あいおいニッセイ同和損保の口コミ・評判 13ページ目

運転するたびにドラレコ(走行データ送信機能付き)に記録された運転経路やGセンサーなどのデータがシステムに送られて分析・診断され「安全運転評価」なるものがされ、その評価が来年の保険料の割引率に反映される仕組みになっているのですが、その評価基準がひどい。

私は制動性能が比較的優れた車に乗っている(普通の車より短い距離で安定して止まれる)こともあり、黄色信号や横断しようとしている歩行者を見つけた際、それが「止まろうか行こうか迷うようなタイミング」の場合は、安全のために止まるようにしています。

しかし、「安全のために止まっている」のにこのシステムは車種や状況を問わず、一定の値以上の減速Gを感知すると全て「急ブレーキ・危険な運転」という評価をくだします。
その時の画像データで「黄色信号だが安全のために停止した」という状況はわかっているはずなのに。

試しに、黄色信号で停止せずに通り過ぎたところ、このシステムは「問題なし・安全な運転」という評価をしました。

みなさんは黄色信号は「止まれるなら止まる」のと「そのまま通過する」のとどちらが安全運転だと思いますか？

おそらく、前者の方だと答える方がほとんどでしょううし、公安委員会もそう答えるでしょう。

でも、この会社の安全運転についての考え方や評価は逆なのです。

こんな欠陥システムを社会に普及させて金儲けをしているような会社をみなさんは信頼できますか？

秋に息子が追突され相手がこちらの保険に入っていました。保険会社の評判を見るとあまり良くなく、こちらは事故の知識も何も無く、大変チープな家庭なのでどうなる事かと右往左往しておりましたが、あいおいさんの担当の方がお若いのにきちんとした対応の上、杓子定規なお仕着せを言わず、被害者側に寄り添って、わからないことは嫌な顔もせずに何度も説明をしてくださり、もう至れり尽くせりでした。
保険とは関係なく 自分でしたらこうしますとか、こんな方法がありますとか様々な可能性を提示してくれ、どうにか普通の生活に戻ることができました。
もう感謝の言葉もありません。
ただ次にどうしたらいいか分からず右往左往している間に廃車の手続きのおすすめがあったりしたら、廃車までの駐車代(レッカー先での)やレンタカー代が節約(もちろん保険屋さん払い)できたのではないかしらと思いました。

　嘘つきは企業マンでは有りません！
　社長さんは口コミはきちんと見ているのでしょうか？
　報道特命取材班にリークしたら耐えれますか？

　加害者が入っていた保険会社があいおいニッセイでした。弁護士を立ててすら下記の対応です。
　自転車通行可の歩道を進行方向正しくかつ徐行で通行していた際、車両が安全確認及び一旦停止義務を行い歩道侵入しはねられかつ引きずられ、歯が無くなってしましました。
　6カ月たってまだ歯が入りません。(親族が同様の状態でも平気なのでしょうか？)
歯医者より計画書を出し、あいおいも手術を了解したものでした。
医師も交渉の中で信用ができないことから手術の度に手術費を前払いで振り込みを依頼し、あいおいも了解していたものです。が結果手術をさせない対応。
○手術の2日前に振り込み無し(病院が確認すると下記の対応)
○病院が連絡すると手術代や義歯ねぎり(顧問医は何を見てたの？)
○安い義歯にして、オペ代安くして、と根拠も無しに医師に交渉。
○医師が他の患者と相違がないことを他の方の明細書を元に説明すると言うも面談にこない。
○安い歯にし損傷した場合の補修費用は出るか医師が尋ねると払わない。(行ったことに責任持てないの？)
○手術をするのは良いが一部しか払わない。(そんなこと言って手術できますか？)
○医師が説明するも素人だからわからないと返答。(わからないのに何故金額交渉ができるの？何故わかる人連れてこないの？)
○医師が他の患者と相違がないことを他の方の明細書を元に説明すると言うも面談にこない。
○医師が顧問医師に説明するので連れてくる様お願いするもうやむやにし返事せず。(時間稼いで解決するの？)
○医師に私が1番高い歯を指定したと嘘を弁護士に嘘を伝える。(そもそも明細も持っていない素人がわかるわけ無いでしょ！)
○手術直前に支払わず、かつ根拠の無い値切り。

人事でしょうがもう少し真剣の仕事し、早く普通にご飯を食べさせてくれませんか？
こんな対応で顧客増える訳が無いでしょう？

タフ車両保険に入っているのに、使おうとすると、来年の保険料が高くなるから使わない方がいいと代理店が言ってきます。
そんな使えない保険、勧めてきたのはそちらでしょうが！
こんな保険を作っている会社って、どういうことなんでしょうね？入っていても、使わせてもらえないんですよ…笑

20等級なのに、保険料は毎年上がるし、ここ数年勧められてたドライブレコーダーがイマイチだったらしく、今度はダッシュボードに貼り付けるセンサーを開発し勧めてきて、優良運転とジャッジされたら、来年の保険料が割引きされますと説明があったが、事故を起こしていない20等級の契約者に、そんなもの勧めるのはおかしいでしょ？すでにゴールド優良だから20等級なんだし、無料ならまだしも、センサー代月々100円て…笑！あまりにやっていることが幼稚で、そんな開発に経費かけるなら、30年以上契約してるのに、保険料下げるどころか、毎年値上がりしてるんだから、保険料下げて欲しいですよ！契約者からなるべく高い保険料を徴収して、保険金はなるべく払わない会社だということを、自ら証明しているような会社運営に笑いました。
合併合併で、不出来な会社の集まりが、更にパワーアップして益々契約者を不愉快な気持ちにさせるだけです。
障害保険をMAXで使うと、何故か疑われて、保険を辞めるか、保険金の設定金額を下げられるかを迫られるので、障害保険は絶対に入らない方がいいです。

正直、あいおいの代理店から更新の連絡が来る度に、吐き気がします。ほんと主人の付き合いがなければ、個人的には、こんな会社に1円も払いたくないです！

8月半ばに旦那がバイクで自損事故して、事故状況や本人の記憶があいまいな点から、はなから飲酒を疑われ続けていて、病院の証言？アルコールは無かったかの確認をするために同意書がいるので書いて送って下さい！と。書いてすぐに送ったら、しばらくしてから書式が違って確認が取れなかったからもう一度書いて送ってと言われてすぐ返送。届いてすぐにお礼の電話はきたものの、早3週間音沙汰なし。最初に、病院からすぐに返事が来ないかもしれないから時間はかかります。と言われましたが、さすがに遅すぎじゃない？こっちは飲酒を疑われてただでさえ不快なのに。そもそもなんのための保険なのよ。
自損で自業自得とはいえ収入なくて困ってるのに肝心の支払いがこれじゃ保険の意味ないよ。みなさんのクチコミ見てほんと酷いとこなんだなと思いました。バイク乗るの辞めたから解約したけど、ちょうど良かった。会社はこういうの見てもなにも響かないのかな

数年前に交差点でぶつけられた相手の保険屋があいおいでした。
自分は急いでなかったので、青信号で交差点に入ったのは確実で、事故処理をしにきた警察官が私と相手に事故の確認をしたときも、矛盾はないねって事で、相手に過失があったのは明らか。
ところが、保険代理店の人間が来て、何故か被害者の私を非難し始めたあたりから、加害者も気が大きくなったようで、散々非難された。
すでにお互いの話を確認をしていた警察官が、かなりなキレぐあいで、相手を注意してるのに、相手も代理店からの非難は止まらず。
警察官から、ドライブレコーダーついてないか確認されたけど、当時はついてる車の方が少なかった時代。
警察官が相手を散々注意してくれて、その日は解散したけど、うちの保険屋は相手の方と話出来ましたって何故か被害者の私の保険屋は相手と連絡するけど、加害者の保険屋からの連絡は私には一切無し。
もんろん、加害者からの謝罪も無し。
結果、何ヵ月かもめました。
交差点内は、10対0は無理なのは知ってたからでまぁ、納得いかないけど、通常の割合、8対2でってこっちが折れてるのに、だんだん何故か赤信号で突っ込んできたとか無いこと無いことのオンパレード‼️
被害者を加害者にして、保険代を払わないようにしようとする最低な会社です。
何故か、修理を依頼したディーラーすら相手の保険屋にがちぎれしてました。
普段は温厚な人だけに、事故のショックより、ディーラーさんがかちきれてた事に驚きでした。
もちろん、次の車にはドライブレコーダー付けたし、家族の他の車にも買い換えのタイミングでドライブレコーダーつけてます。
もし、次、事故に巻き込まれた時は相手があいおいの保険を使ってたら、即弁護士つけてもらいます。本当にそれくらい、被害者が傷ついて、気分を悪くさせられます

相手に車を傷つけられて、相手方が認め謝ってくれ、「こっちの保険会社で直します」と言ってくれたのですが、事故発生から1週間たっても相手方の保険会社から連絡が来ず！
相手に電話したら、「保険会社から連絡する」との話だったそうですが、全然連絡が来ませんでした。

その相手方の保険があいおい損保！
こちらから電話したら、「不可抗力なので、自分の保険で直してください」と言われました(怒)
相手方は「こっちの保険会社で直します」と言ってくれたましたが、
あいおい損保は一切保険を出す気無し!!

「不可抗力なので、こちら（あいおい損保）では、払う義務が無い」とまで言われました（怒）

そもそも事故って、ほとんどが不可抗力ですよね⁉
急な事故を予測して避けることがなどできますか⁉　出来ないですよね？
ワザと事故を起こす人っていますか⁉

あいおい損保は事故を起こしても、相手が不可抗力だからと言って、一切保険を出そうとしません‼

本当に最低最悪な保険会社です‼

加入している方！これから検討される方！
気をつけてください‼

初めは、生命保険からでした。そして、車の保険にと言われ加入しました。担当者にポイントが足りない、家計がきついからとか言われると、可哀想になり、協力しました。貯蓄の保険が解約になりそうだからと、本部の方から連絡があり、私は、本部の方から連絡があるとは聞いていませんでした。自分が払うからって言ってたんでしょ❗ためた自分が悪いと言われ、車の保険、家財保険をためてしまった私がいけないのですが、担当の方に、解除になってしまうと、その商品が扱えないし、私が困るし、信用をした私が馬鹿だったと、すごいけんまくで、玄関の所で言われました。まず、こうゆうプランがあり、説明していきます。後は、検討して頂き、加入できそうなら連絡下さいといればいいのに❗信用できない。私も払うって言いましたが、子供達の分も加入しました。ポイントが足りない時は、子供達の名前を貸してと迄言われ貸して、言うだけ言うのは、ひどい‼️

台風によって屋根の一部が破損、雨漏りをしてしまったので連絡をしたところ、全然見にもこないし、申請書を送ると言いながら何にもない。
代理店に電話をしてもろくにつながらないまま半年が経過。最初にきたのはそろそろ保険申請期間が過ぎますとの謎の通知はがき。
今までほったらかしておいてそれ？？？
問い合わせをすると、知らなかったと形だけの謝罪。
家族が雨漏りしたままではよくないからと仮止めを行ったらそれで雨漏りが止まったなら補修は終わっているだろうと謎の発言。
仮とはいえ補修をしたため雨漏り箇所が見えなくなったのをいいことに経年劣化ではないか、保険会社はあなた方の家の劣化を補填するためにあるのではないと丁寧ながらもこちらを疑うような発言を連発。
見積もりを出してくれというので業者に頼み見積もりを出したのに100分の1の金額しか出さないと言い始める始末で、
それでは補修ができないのではないか、業者が高く見積もっているとでもいうのか、といったところ、
業者が悪いわけではないと言いつつも、これ以上は出せないと言い出す始末で補修も出来そうにない。
仮に予算内で適当な修繕をしてそこからまた雨漏りがあっても保険会社は責任はもてないと言い放たれた。
長年入り続けて1度も保証してもらうようなことがなく、今回が初めての連絡になるが、こんな会社に入り続けていたのかと思うと腹が立って仕方がない。
このまま泣き寝入りできるはずもなく、損保ADRセンターに連絡をした。
あいおいの担当者、鑑定人等は人によっていうことがコロコロ変わっていく始末で、
担当者は鑑定人がこういっていた、修理業者がこの安い金額でもできると鑑定人に言っていたらしい、
だから100分の1の金額でも大丈夫なはずと言い訳をして、
こちらがそんな話はしていない。作り話だと言い修理業者にも作り話であると確認ができると、
今度は私の勘違いで鑑定人が嘘を言っているわけではなかった、それでも結果は変わらないと謎の発言。
なら何で当初そんな会話をしたのか？
意味がわからない時間稼ぎばかりをして、事故発生から来月で一年が経つ。
信用度もなければ対応も遅く、対応の遅さがあったから金額の査定が正常にできないようにして安く済ませようとしている。
他HPではすぐに払ってもらえました！と言っている人もいるが全く信じられない。
とにかく会話を録音する方がおすすめ。
自分たちに都合が悪いのか、カスタマーセンターとしつつも会話の録音はしていないとしらばっくれるため。

対応がひどいです。
電話の女性が かなり 嫌味です。
なかなか動こうとしてくれず、嫌味を言われました。意味がわかりません。
担当の？女の電話の人 対応が 最悪でした。とても不快な気持ちにさせられました..。
また、詳細を送ったにもかかわらず、担当が変わるごとに、何度も同じ説明をしたのですが、連携ができていないのでしょうか。

保証内容は信頼がある感じで、良いのでしょうが、女性の方の電話対応に少しがっかりです..。

会社自体は、信頼できる、
保証がきちんとしていて頼れる、いい会社だと思います。

直接お客様と関わる重要な仕事である、オペレーター教育に力を入れたほうがいいと思います。

一番丁寧にお客様目線で寄り添う気持ちで話を聞くこと、をまずは大切にされたらいいと思います。
せっかくの会社がオペレーター個人の対応で会社の印象が変わったり評価が落ちるのがもったいない。