Lemino（旧：dTV）の口コミ・評判 4ページ目

１ヶ月だけみたくて契約。すぐに退会したのに延々引き落とされる。電話しようにもdマーケットに電話がないから仕方なくDOCOMOインフォメーションに電話するも部署が違うから対応できない。折り返しdマーケットの担当に電話をかけさせるといってかかってきた担当と画面みながら、もう一度退会処理、これで間違いなく退会できてます。と言われ安心したのにまたひたすら引き落とされる。またインフォメーションに連絡するしかなく、結果DOCOMOユーザーでもないのに近くのDOCOMO店頭にいけと。仕方なく店頭にいっても今度はカード会社の不備じゃないかとわけのわからないことをいう。もう一度インフォメーションに電話して前に退会処理を手伝ってもらった担当部署にまた電話かけさせてと言ったら、そのような履歴はないし担当部署というのが思い当たらないという。じゃあお前ら誰に電話かけさせたんだよと聞いてもわからない。最後には会社ぐるみで電話で一緒に退会処理をしたことをなかったことにしようとする。記録がない、開示する術がない、請求がきてるものは残念ながら退会処理ができていない、いい加減架空請求止めてください。

見放題とは？
見たいだけ見られる事
いくらでも自由に見られる事
----国語辞書より引用----

ドコモショップで勧められて加入したけど
見放題は嘘！詐欺と同じですね！
消費者センターとかじゃ対応してくれないのかな？
どこか相談出来るとこないのかな〜( ˘•ω•˘ )
本当に腹が立つ！
新作、人気作品は半数以上が別料金(課金)
それもケーブルテレビで
普通に放送されていた作品まで有料(笑)
メンテナンス多く視聴途中で見れなくなる事も。
まぁ子供向け作品は多そうだから
子供の為に加入するならお得かな。
子育て世帯のファミリー向けかもね！
そうじゃない人は見放題の言葉と
月額500円の安さに騙されないように｡
倍出しても本当に全ての作品が見放題って方が
結果的にはお得だと思う。
500円を捨てるか、1000円で充実するか…
1000円で充実する方が価値がある｡
我が家も他に変えようかと検討中です｡

下の口コミの方と全く一緒です！

解約したはずの料金をずっと引かれ続けました。
電話で問い合わせをしても全くらちがあかず ドコモユーザー以外は契約した事も解約した事も確かめることができないそうで 会社としてどうなのか？と思うレベルです。

お試しだけで解約するつもりなら ネットでは無くてお店に行って解約する事をお勧めします。

こんなに不愉快な思いをしたのは初めてです！

解約したのに引き落としが延々と続きます。以下怨念
dtvの窓口にクレーム入れても「うちじゃわからない」笑
お前はなんの窓口なんだよ
まあたらい回しにされ最終的に行き着くところは「ドコモショップ」と「NTT総合窓口(有料)」な訳ですが、これもまた衝撃的なうましか揃い。
いや、会社に指示されてるんでしょうけど、まあまず予約時間から平気で2時間待たすうましか店員、「本人確認が取れた」とか留守電を入れながら2週間連絡がないので電凸すると「本人確認の連絡が来ていなかったので今から確認する」などとのたまうコールセンター担当。
あ、詳細は省きましたが引き落としが続いてることが発覚してからの散々の問答と警察&クレカ会社に相談、電凸でドコモのケツを蹴り飛ばしてから「調査する」ってなった段階の話ね。
ちなみにこれ半年〜それ以上続いたけど、その間も引き落としが続くという。

オチはドコモの「調査」とやらで「お客様が別のアカウントを作ってる」と言い出してきて、「そのアカウントは個人情報なので教えられない。請求も止めない」との回答。
話にならんのでカード会社側に請求に関する異議申し立て書を提出してカード会社の保険で返金になったよ。ドコモは一切返金してない。
……これ、ドコモ側は普通に売上金として計上してるってことなのかな。

こちらの口コミを見て、不愉快な思いをしたのは私だけではない事に少し安心しました。
無料期間で利用してみたのですが、見たい物もあまりなかったし、1週間くらいの余裕をもって退会したのに、料金が発生している事に気づき、連絡をするも、問合せフォームしかなくて、そこへメールを送ると『退会手続きは完了している事を確認致しました。当窓口はサポート窓口になるのでドコモインフォメーションへお問合せ下さい』と、番号を表示していた為、かけてみると
『こちらではドコモの契約がないとお調べできません・・』
『サポート窓口の方でこちらへかけるように言われたのですが・・』
すると『調べる事はできません。メールサポートで問合せて下さい・・』とキレぎみで言われ、とても不愉快でした。
・・この後もメールや電話などでたらい回しにされました。結局ｄＴＶチャンネルが解約になっていなかったようなのですが、こんなに無責任な態度で『こちらではわかりません・・』とたらい回しにされるとは思いませんでした。二度とドコモ関連は利用しません！！！

ハッキリ言って最悪です。

①「12万本」と言いながら、カラオケが多いだけ。

②「見放題」と言いながら、よい作品はすべて有料レンタルで、しかも高額。

③「見放題」と言いながら、しょっちゅうメンテナンスのせいで、視聴できず、その分の減額もない。

④サイトが重くて、フリーズなんて当たり前。

⑤エラーや不具合ばかりで、まともに視聴できることはまずなく、ほぼ毎回パソコンの再起動等が必要で、視聴できるまでに2～3時間はかかる。

⑥⑤でヒドイときには、何日も視聴できなくなる。

⑦⑤のせいで、有料レンタル期間が切れてしまっても補償はなし。

⑧エラーや不具合が発生しても、電話対応は一切なく、翌日（ヒドイときには、翌々日）に差出人名もない失礼なメール回答が来るだけ。

⑨⑧の回答もコピペばかりで、内容もデタラメで、問題は解消しない。

以上、すべて事実です。

なお、システムのロジック自体が矛盾しているため、dTVではエラーや不具合は避けらないと思います。まあ、これを解消する能力も知識も意欲もdTVにはないと思われます。

かなりの頻度で通信が不安定になります。うちのWi-Fi環境は決して悪くないですが、時間帯に関係なく画像がコマ送り状態になったりフリーズしたり・・・その都度コンセントを抜き差ししたりでイライラします。
あと、一番の問題は検索時の操作性。
テレビで観る際に付属のリモコンを使用するのですが、これがなかなかの曲者です。
ワード検索で、十字キーを駆使して文字をいちいち一文字つづ入力していく作業は億劫でならない。今時って感じ。
しかも入力途中で通信が切れて、トップ画面に戻って、また検索仕直しとかも有り得ないんですけど。
観たい映画も少ないし、レンタル屋でとっくに旧作の映画が、ここでは有料扱いだったり、しかも割高だし。
結論、人それぞれ主観はあるでしょうが、これは決してクレームでは無く、事実を述べてるだけです。
安かろう悪かろうでは意味がないんで、もうちょっと真剣に改善をして欲しいもんです。

端末によってはアプリが落ちる
テレビで視聴してても日によってエラー続出で見れない
他のNetflixやアマプラは正常に見れてもレミノだけは見れない
見てても数分間隔で一瞬静止します
クソです

イライラがMAXです
990円とかまじありえん
普通に見れるなら払うがエラーばかりで見れないサービスを売るなって。
レミノのタイトル見るだけで腹がたちます。

見れる端末も増やした方がいいと思いますよ
見れない端末ばかりでイライラします

いろんなネットテレビの会社ありますが他社の配信仕様など
勉強してください
お粗末すぎると思います

コンテンツ重視するよりまずは正常に観れることを真剣に考えてはどうでしょうか？と愚痴が出てしまいます

あーー
こんなのに出会わなければストレスも感じなかったのにと後悔してます

見たい作品が他社にあるならば他社のサービスをお勧めします
ここはストレス溜まります

もっとここを見てからにすればよかったと、ホントに後悔…
docomoユーザーなのですが、クレジット決済にしたかったので紐付けせずにやったのが間違いでした。

解約しようにも2段階認証できないのでその先にすすめない、登録しなおしたくてもできない。
問い合わせしたら、店舗へ行けと言われたから行ったら個人情報は社員しかできないのでまた後日来店しろと言う始末。
なんで今日できないのかと聞いたら、社員は今他の人を接客してるのでと訳がわからん答え。
ムカついたので、他の店舗に電話したらすぐにやってくれた。
店舗によっても対応が全然違う。

他の人が書いてたように手続きに時間がかかるから、余分に月額料金がかかると言われた。
ホントにおかしな会社だ。なぜに問題にならないのか？

それと皆さん、dtvの決済日は20日だそうです。月末ではないので要注意です！

みなさんの書き込み同じく、初回無料でDTV申込、1か月以内に解約。D
アカウントも削除。そうしたにもかかわらず、550円の請求が！
問い合わせをしたら、来月の請求で返金されてなければ改めて電話くださいとのこと。返金されてなかったので、電話したら、メールでお問い合わせしてください。こちらではDアカウントが削除されていたらわかりません。
メールの問い合わせはDアカウントがないとできなくなってますとつたえると、またDアカウントを作って問い合わせしてください。
結果、最後には、店頭へ引き落としのカードもっていってください。
さんざんまたされて、結果、無料対象ではなかったとしかいえませんって！！
いったい無料対象の条件ってなに？？？
契約方法も難しく、アカウント削除もかりややこしく！！！
DTV最悪です。おすすめしません。