三井住友海上の口コミ・評判 8ページ目

駐車場内で生起した事故だったのですが、こちらが徐行前進して駐車場に止めようとしたところ、右前方に駐車していた車が急発進で後退してきたため、避けきれずにこちらの運転席横と相手の車両の後部が衝突してしまいました。
運転席側のドアがゆがんで交換が必要になるくらいの勢いであり、こちらとしては相手の急な後退が事故原因との認識でしたが、いくら説明しても「駐車場内の事故は五分五分」の一点張りで、契約者に寄り添う姿勢は皆無でした。
また、相手側の車両の勢いが強かったため、首から右ひじにかけてと腰の右側が痛いくらいと伝えたところ、心配もせずに「人身事故にしても過失割合は変わりませんよ」の一言。
赤の他人でももう少しマシな対応をするだろうとビックリすることの連続です。
残念ながら解決には程遠いため、通院しつつ弁護士に相談しながら警察や相手との調整を進めていますが、早く解約したくて仕方がないです。

停車中に当てられました。
相手の車が、三井住友海上さんに加入されていました。
当方の保険会社は100:0のため介入出来ない状況でした。

こちらはドライブレコーダー無し。
相手の車にはドライブレコーダーはついていましたが、三井住友海上さんが間に入ると、「映っていなかった」と言って無いものとされました。
周りの店舗の防犯カメラを探し、開示請求をしたが刑事事件でないため断られ証拠が取れませんでした。
最初は謝っていた加害者の方が、三井住友海上さんを通すと、「自分は悪くない」「向こうが突っ込んできた」と言い出しました。
弁護士や警察に相談しましたが、結局、三井住友海上はアタリ屋かヤクザの類いなんだと理解し、泣き寝入りしました。
素晴らしい会社だと思います。
この保険会社に入っていたら、どんな事故でも都合よく改ざんしてくれます。

始めは他の保険会社の火災保険に加入していました。しかし、保険の更新の時期など、特に連絡もなく更新の書類が送られてくるだけで大したフォローもなかったので、更新のタイミングで保険会社を変更しようと思い、ネットで色々検索したところ、評判が良さそうだったので見積もりをしたのがきっかけです。保険料は高い印象でしたが他の口コミサイトでも事故対応がいいということが見受けられたのと、補償がしっかりして良そうだと思ったので契約をしました。
実際に数か月内で台風により物が飛んできて家の窓が割れてしまい、保険を使う時がやってきました。事故の際の連絡先は証券に記載されていたのでかけてみると、女性が対応して頂けました。明るく丁寧で、とても心配して頂いて心までいい気分になりました。幸い大ごとにはならずでしたが、修理業者の手配をして頂いたり、臨時費用？も出て、なんかプラスになったような感覚でした。対応の良さ、保険金のスピードに大満足です。

コロナ禍で三井住友海上は在宅ワークをしているようです。事故対応で、数回担当者とやりとりしましたが、連絡先は携帯電話。当方が事故状況の説明を行いましたが、聞いていない。何度説明しても理解できない。会話の録音を再確認して欲しいと依頼すると、録音はしていないので後から確認することはできないとのことでした。ちなみに通信料も当方負担。携帯電話であれば通話を録音できる機能があるのに使用してはいけない規定とのこと。コロナ禍で在宅ワークする事に異論はありませんが、せめて通話を記録して何度も確認するような無駄なことは回避して欲しいです。もちろんその前に日本語を理解できるだけの語学力を、持った人が担当してもらいたいです。その点で、担当者のレベルの低さとシステムの脆弱性の観点から事故を起こしてしまうと三井住友海上の場合、ものすごい労力と、通信料という出費がある事を覚悟してください。

下着を盗まれて警察に被害届を出し三井住友に連絡しました。
購入時のレシートなどの提出を求められましたが
ありませんでしたので、ないと答えると
インターネットのスクショを要求されました。
仕事で忙しいのであれば送りますとだけ電話でいい
後日請求の担当から連絡があった時にその旨も伝えました！
スクショがないなら現場の写真が欲しいと言われましたので2枚送りました。
後日警察から犯人が捕まったと連絡が来たので
担当者に連絡すると
下着戻ってきて破れ等ある場合お支払いしますと言われました。
下着泥棒から戻ってきた下着誰がつけるんですか？って思ったので
下着着用出来ないですというと
それは気持ちの問題ですよね？と言われました。
会社自体損傷などがないとたかだか下着代のお金さえも渋りますので女性の方は気をつけてください。
上の方を呼んでおかしいですよね？とちゃんと言わないとお金おりないですよ。
三井住友は口コミが悪いので他社にうつります。

私は被害者で相手の保険会社が三井住友海上さんでした。

事故相手はとても優しいおばあさんでした。
自分の不注意でぶつけてしまって申し訳ない、怪我はしてないか等とすごく申し訳ないという気持ちが伝わってきました。

ですが、保険会社は最悪でした。
事故の翌日に電話が来ましたがワン切りされました。とりあえず着信は入れて置いた感がすごく伝わってきました。
留守電には、翌日また状況確認含め連絡をするとの事でした。
それから、1ヶ月近く経ちましたが一向に連絡は来なくこちらから連絡をしたところ、対応がびっくりするほど悪かったです。
怪我は無いか、状況はどうだったのか、これからどんな流れで話を進めていくのか等は一切話さなかったのです。
むしろ、なんで連絡してきた？貴方の保険会社さんと話し合いしてるのであなたから電話を受ける必要は無い。と突き放されました。
被害者側に加害者側の保険会社がどうしてそんな上から目線で強気で言えるのでしょうか…。
しかも、処理等は一切進んでおらず、それを全て事故相手が状況の説明を一切してこないから保険会社としても何も出来ない。と言い張るのです。
それを聞くのが保険会社さんのお仕事でしょう。言われなきゃ何もしない、ましてや相手に不快な気持ちになる様な言葉を投げつける。どういう神経をしているのでしょう。とても不快な気持ちになりました。

事故相手のおばあさんがとても腰が低く、思いやりのある方だったので、今すぐにでも別の保険会社に変えた方がいいと私から言いたくなりました。

こんな保険会社さん相手だと、きっとこの先もなかなか話しが進まないだろうなと憂鬱な気分です。

まず、後悔する前に契約しないことをおすすめします。
契約している私の主張は通らず、相手方の主張ばかりが通ります。最終的に、「提案に賛同できないなら約款違反で業務を終了する」と脅され、泣き寝入りするしかなくなりました。

自転車同士の事故でしたが、現場の状況からしても止まっていた私に相手が突っ込んできたことは明らか。しかし、こちらの主張を相手に伝えようとせず全て自社でシャットアウト。相手方の主張だけがこちらに伝えられ、少しずつ相手方の要求に飲まれていきました。

相手方の補償金も、早期解決のためと上乗せされていて、価格の妥当性を問うと市場価格から決定したと伝えられました。抽象的だったため問いただすと、メルカリの価格で決めたとのこと。それはおかしいのではと伝えたが、会社で判断したんだからそちらには関係ないと押し通され、一方私への追加の補償はないと伝えられました。

結局、責任割合もこちらが妥協するのみで、承諾しないと約款違反とみなして代行業務を終了すると脅されました。こうなると泣き寝入りしかありません。これまで散々妥協して早期解決のために協力してきたつもりでしたが、それを全く無いものにされたことがとてもショックでした。

今後は他の保険会社を検討しようと思いました。

駐車場に車を止めていた時に、三井住友海上の保険に加盟している方に、ぶつけられました。左バンパーにそこそこの傷が！
また、修理場に入れてから、タイヤの部品が壊れて、タイヤが外れて走れなくなりました。三井住友海上の担当の方と話をして、タイヤの部品が壊れたのは、今回の事故が原因と思われるので、代車を用意して乗ってくれと言われましたので、当日からのりました。
事故から、3日後、保険会社から事故の報告が電話ありました。
・バンパーは元から傷もあったので、今回の事故分として支払い無
・タイヤの部品が壊れたのは、今回の事故との因果関係がはっきりしない。過去にこすった時が原因かも。
・代車費用は、タイヤの因果関係が認められないので、負担できない。借りた日から今日までの分も支払いは、自身でしてください。
結果、今回の事故の補償は無し！　代車費用分、マイナス！
１００対０の事故と最初に認めながら、３日後に、何の保証もしませんし、代車費用は知りませんと。
そんな話し、あります？
恐ろしい保険会社です。事故の時、三井住友が相手の場合は、気を付けてください。もちろん、裁判をします。

事故を起こして三井住友海上に保険使用の相談をしました。
担当者は一生懸命に過失割合の交渉をしてくれたのですが、この対応に違和感を覚えました。
それは、担当者は過失割合を決めることが業務なので、私が無過失を主張すると、担当が違うので対応できないと言われました。
その担当者の上司の方に直訴すると、事故に遭ってしまった人の不安を少しでも和らげるようサポートするのが保険会社としての役割だと説明を受けて一旦は安心しました。
ところがこの上司の方の対応がまずいのです。担当をこの上司の方に変更してもらったのですが、いつまでにこれをやりますといった約束をしても、全く守ってくれない。
結局、三井住友海上は口先だけの無能な人材の集団だと私は結論付けました。この会社に愛車の保険を任せるのはやめた方が得策です。等級が下がっても気にしないとか、自分の過失が高くても気にしないというのであれば良いですが、長いお付き合いをする事になる自動車保険は慎重に考えた方が良いと思います。

単独での事故で車両保険を使って新車を修理したが
対応が酷すぎてびっくりした。
今まで保険使ってきて知り合いなども含めてこんな面倒なことはなかったのに今回直接お会いして事故状況を確認したい
ぶつけた箇所(知り合い宅)を確認したい。その知り合いとも連絡が取りたい、知り合い夫婦は普段仕事しててこれ以上迷惑はかけられないと伝えてあるにもかかわらず
土日はやっていないから平日のみでぶつけた箇所を立ち合いのもとお願いしたい、休んでほしい、保証はしらない。等

揉めている事故でもなく、相手がいる事故でもないのに関わらずほんっとうにめんどくさくて解約したい勢いです。

ぶつけた箇所の所有者は知り合いです。
今まで事故処理を代理店に頼んでましたが
訳あって代理店を変更し今回自分でセンター問い合わせの元処理をお願いしましたが失敗しました。
これ以上面倒なことを言ってくるようなら解約する予定です。
イライラが治まりません。