三井住友海上の口コミ・評判 9ページ目

下着を盗まれて警察に被害届を出し三井住友に連絡しました。
購入時のレシートなどの提出を求められましたが
ありませんでしたので、ないと答えると
インターネットのスクショを要求されました。
仕事で忙しいのであれば送りますとだけ電話でいい
後日請求の担当から連絡があった時にその旨も伝えました！
スクショがないなら現場の写真が欲しいと言われましたので2枚送りました。
後日警察から犯人が捕まったと連絡が来たので
担当者に連絡すると
下着戻ってきて破れ等ある場合お支払いしますと言われました。
下着泥棒から戻ってきた下着誰がつけるんですか？って思ったので
下着着用出来ないですというと
それは気持ちの問題ですよね？と言われました。
会社自体損傷などがないとたかだか下着代のお金さえも渋りますので女性の方は気をつけてください。
上の方を呼んでおかしいですよね？とちゃんと言わないとお金おりないですよ。
三井住友は口コミが悪いので他社にうつります。

私は被害者で相手の保険会社が三井住友海上さんでした。

事故相手はとても優しいおばあさんでした。
自分の不注意でぶつけてしまって申し訳ない、怪我はしてないか等とすごく申し訳ないという気持ちが伝わってきました。

ですが、保険会社は最悪でした。
事故の翌日に電話が来ましたがワン切りされました。とりあえず着信は入れて置いた感がすごく伝わってきました。
留守電には、翌日また状況確認含め連絡をするとの事でした。
それから、1ヶ月近く経ちましたが一向に連絡は来なくこちらから連絡をしたところ、対応がびっくりするほど悪かったです。
怪我は無いか、状況はどうだったのか、これからどんな流れで話を進めていくのか等は一切話さなかったのです。
むしろ、なんで連絡してきた？貴方の保険会社さんと話し合いしてるのであなたから電話を受ける必要は無い。と突き放されました。
被害者側に加害者側の保険会社がどうしてそんな上から目線で強気で言えるのでしょうか…。
しかも、処理等は一切進んでおらず、それを全て事故相手が状況の説明を一切してこないから保険会社としても何も出来ない。と言い張るのです。
それを聞くのが保険会社さんのお仕事でしょう。言われなきゃ何もしない、ましてや相手に不快な気持ちになる様な言葉を投げつける。どういう神経をしているのでしょう。とても不快な気持ちになりました。

事故相手のおばあさんがとても腰が低く、思いやりのある方だったので、今すぐにでも別の保険会社に変えた方がいいと私から言いたくなりました。

こんな保険会社さん相手だと、きっとこの先もなかなか話しが進まないだろうなと憂鬱な気分です。

事故を起こして三井住友海上に保険使用の相談をしました。
担当者は一生懸命に過失割合の交渉をしてくれたのですが、この対応に違和感を覚えました。
それは、担当者は過失割合を決めることが業務なので、私が無過失を主張すると、担当が違うので対応できないと言われました。
その担当者の上司の方に直訴すると、事故に遭ってしまった人の不安を少しでも和らげるようサポートするのが保険会社としての役割だと説明を受けて一旦は安心しました。
ところがこの上司の方の対応がまずいのです。担当をこの上司の方に変更してもらったのですが、いつまでにこれをやりますといった約束をしても、全く守ってくれない。
結局、三井住友海上は口先だけの無能な人材の集団だと私は結論付けました。この会社に愛車の保険を任せるのはやめた方が得策です。等級が下がっても気にしないとか、自分の過失が高くても気にしないというのであれば良いですが、長いお付き合いをする事になる自動車保険は慎重に考えた方が良いと思います。

単独での事故で車両保険を使って新車を修理したが
対応が酷すぎてびっくりした。
今まで保険使ってきて知り合いなども含めてこんな面倒なことはなかったのに今回直接お会いして事故状況を確認したい
ぶつけた箇所(知り合い宅)を確認したい。その知り合いとも連絡が取りたい、知り合い夫婦は普段仕事しててこれ以上迷惑はかけられないと伝えてあるにもかかわらず
土日はやっていないから平日のみでぶつけた箇所を立ち合いのもとお願いしたい、休んでほしい、保証はしらない。等

揉めている事故でもなく、相手がいる事故でもないのに関わらずほんっとうにめんどくさくて解約したい勢いです。

ぶつけた箇所の所有者は知り合いです。
今まで事故処理を代理店に頼んでましたが
訳あって代理店を変更し今回自分でセンター問い合わせの元処理をお願いしましたが失敗しました。
これ以上面倒なことを言ってくるようなら解約する予定です。
イライラが治まりません。

歩道を歩行中.駐車場から左右確認を怠った車に跳ね飛ばされる

被害者の私に三井住友海上から電話があったのは翌日の昼前　それも3人の職員に電話しても事故確認はわからない、個人情報と言って何時間も待たせた

担当者が決まるも、被害者に寄りそう言葉はなく全く事務的
被害者が色々な情報入れないと全く知らぬ顔　あちらから体調伺う電話なんかない

担当者も客に対して　平気で
この前　話しましたよね！
何の話しでしょうか！　と
過失割合も歩行中なのに　全くわからないと

担当者に事務書類の不備を指摘したら逆切れされ　本当不快でしかなかった

被害者の皆さん　弁護士特約は必要です
素人には通用しないマウント対応
体や心も萎えてるのに酷すぎます

弁護士入れると三井住友海上に言ったら　その方が　あっさりしていて良いですからと

本当三井住友海上　私には全く最悪でした

停止中に追突された被害者です。
追突された直後から、背中と腰が激痛で車からすぐ降りたりできないほど衝撃を受けました。

事故の現場検証を終えて１時間半ほど経った時にここの担当者と電話でやりとりをしましたが、「人身事故扱いにしないように配慮してくれないか」といきなり言われました。
車の修理も中古部品を使ってほしいと修理工場でアジャスターが言ったらしく、修理工場の社長が激怒。
当方からも修理工場からも、これについての説明を求めて担当者からの連絡を依頼しましたが、全く別人の事務員さんと思われる女性からの連絡で、こちらの問い合わせに対しての回答は全く得られませんでした。

埒があかないと判断し、これから弁護士を通して交渉をはじめますが、こちらの口コミを見る限り長引きそうですね。
また信じられない事が起きたら、皆さんにも参考にしていただきたいのでご報告いたします。

車両入替をしたく、電話で聞こうとしたが、どの番号にかけてもオペレーターには繋がらず、全てネットへ導く。
仕方なく、ネットで試みるが何度もエラーメッセージが出る。
ようやく十数回目で申請できたみたいだったが、ショートメッセージで「受付はしたが、まだ済んでないのでこちらから連絡します」とくる。
しかし、一週間以上たっても連絡は来ず、車両入替したが不安しかない。
一番リスクが高くなる時に、リスク回避の為の保険がこれでは、
何の為の保険？！？！
皆さん、本当に入らない方が良いですよ！

火災保険の特約である電気的・機械的事故特約について、まず支払いする意思は会社として無いでしょう。やり取りしても、上から目線で契約者として扱う気はなく、対応の悪さに腹が立つだけです。
おそらく、他の保険も同じでしょう。
直ちに、消費者センターや金融庁、相談センターへ連絡するのがおすすめ。そもそも契約しないことが一番です。

被害者側の話しです。
対応も遅いし、連絡も約束を守らない。無責任です。
また、人を馬鹿にした様な態度、相手がしただと思うと上から目線で弁護士でも専門の奴を雇えなど行ってきます。
病院にも凄い腱膜で電話をするみたいです。
病院の先生が言ってました。
手術しても正当な理由があっても給料損害さえも理由をつけて支払いはせず弁護士入れようが関係なく一切払わない通院回数や時期が伸びると周りから固めて症状が酷くても病院にも通えなくなる、手術し病院に通えない間に手術した膝以外、半年経つからと連絡も無しに首、肩、腰は勝手に症状固定された。
膝以外の施術を受けられなくなった。
損害を払わずに被害者側に立て替えてつづけさせ金銭的に厳しくなるのを狙い早く示談をする様に仕向けている可能性あり。
周りから聞いたのと保険会社に精通してる人に聞きました。
事実私も感じる。
正直、加入者側でも契約はしない。
加害者側で住友海上に委任になった場合のされた対応みると委任してるとは言え人によるかもしれませんが加害者とのトラブルになりかねない。
被害者側で相手側が三井住友海上になってしまった場合は初めから弁護士を付ける事をおすすめします。
本当に酷いです。
間違いなく最後は裁判になると思う。
正直金銭と言うより気持ち的にと言う方が大きい。
辛いからと言って、自分が折れる事がない様にしましょう。
しっかり受けるべき補償は受けましょう。
弁護士特が なくてもお金は慰謝料から引いてもらう支払い方をしてくれる弁護士もあります。
被害者の方は負けてはダメです。
事故は被害者の全てを奪います。
犯人も保険屋も誠意なんて何もない。
被害者が報われる事はありません。
ずっとストレスを抱えながら生きなくてはならない
少しでも未来の苦しみを和らげる為に起きた時は出来るだけ戦いましょう。

車両保険に入っていたのですが今回自分の不注意で自損事故をおこしてしまい、保険会社に電話したところ、折り返しこちらからお電話するとのことで電話も待っていたのですが全くかかってこなくてこちらからかけたら自損では1円もおりません。のひと言。しっかり保険内容を確認していなかった私の不注意でもありますが、私は運転にあまり自信がなくしっかり保険に入りたいと加入前に説明して他の保険会社に入っていたのですがこちらのが同じ内容で安くできるのでと勧誘され入ったら自損事故では車に1円もおりない保険でした。ここに関しては私の確認不足なのでしぶしぶ了承しますが、その後の対応も本当に悪いです。電話での問い合わせは折り返し電話します。そして連絡こない。私柄、仕事が17時に終わるような仕事ではないのですが、窓口が17時までだから電話に出られないからある程度の時間を知りたいと言っても対応してくれなく。何か聞いたら確認して折り返します。そして遅い。1日潰れるレベルで遅いです。とにかく何もかも最悪でした。こんなに対応悪い会社に出会ったのはじめてです。今すぐにでも解約したいのですが、解約したら怪我通院も1円もおりません、使ったレッカー代も全部ご自身で払ってください。と無愛想に言われました。全部終わったら解約しようと思います。