リナビス 写真付きの口コミ・評判 3ページ目

ダウン、コート、スーツなどを15点利用、保管サービスを経て戻ってきたら、三分の一にあたるスーツがシワシワに。
そもそも段ボールに折りたたんだ状態で山積みに入れてくるのにびっくり。これまで頼んだ他社では、折り目がなるべくつかないよう平たい段ボールでしたが、こちらはまさに手に取ったものからとりあえ突っ込んだという感じ。スーツの上に重さのあるコートをそのまま載せているから重みでシワがついたのだと思います。

すぐに写真を添付して問い合わせても、配送の時についたものと思われる、とか、数日ハンガーに吊るして様子を見てください、などと信じられない回答。シワの深さをみるにたった一日二日でついたとは思えないほどの状態なのに…
再仕上げもできますと言いつつ、さらに写真を要求され、一向に再仕上げの案内はなく…

時間ばかりが過ぎるうち、気温も下がってきたので、結局やり直しを待っていられず、別のお店でやむなくやり直しました。
そしてそのことを伝えたら、再仕上げしか対応しないの一点張り。
だったら初めからそう言えと。

なんだこの店！と思って検索したら、同じような方がちらほら…
悲しいけど、頼んではいけないところに頼んでしまった、こちらの落ち度だと諦めるしかないようです。送れと言うから写真を送ったのに、仕上がりについてのお詫びのコメントもなく、寄り添う姿勢もない、文字面だけ丁寧な、腹立たしいメールだけで終わらせられました。

クレームこそ控えましたが、スーツ以外のコートもシワはひどいので、今から頼まれる方は、絶対お勧めしません！
誠意も技術も、自社のサービスにプライドもない企業だと思いました。

メール連絡が来ていた納品日より3日遅れて発送されてきました。さぞ丁寧な仕事をするのだろうと楽しみにしていたのに、最悪なものが返ってきました。時間かけて仕上げが雑になってたらそれはお金取っちゃだめでしょ？

シルクのストールが壊れていました。はじが切れて糸が出ています。大変ショックです。

コート4着は、おせっかいに毛玉を無料で取るサービスとありますが、簡単に取れる毛玉さえついたままでした。

髪の毛がついていました。

時間がかかった上に、出来も最悪な状態で返ってきて大変ショックです。このような状態でも料金は請求されるのでしょうか？
壊れたストールはどう対応いただけるのでしょうか。

なにもご対応なければ消費者センターに連絡します。

10点コースで依頼し、到着遅れたあげく2点返品
＆追加料金支払った数点は「シミ抜きできません」の紙が付いて返ってきた。
「じゃあその料金どうなるの？」って感じだが、
それに対しての対応なども一切記載されておらず。
「リピーター専用」の用紙とか袋とか準備する前に
そこを何とかしろよ

何より問題はお金よりもその他の衣類の仕上がり。
ヘタすれば出す前より汚れて入っている物が多い。
「洗剤残り」だとするなら、プロとして腕を疑う。

高い広告費払って大々的にPRした結果
対応が大変になり品質が最悪になったよくある例
真面目にやっている他の同業者がかわいそうです

「日本の品質が良いなんて言葉は昔の話なんだな」
と残念で悲しい気持ちになりました

お金もらってでも二度と利用したくありません

カンブリア宮殿で見て期待してお気に入りの服ばかりを何点かクリーニングに出しました。帰ってきたものを見るとコートのフェイクレザーの部分がボロボロに破れた状態で「これ以上のお直しは無理でした」と書いたメモが付いてきました。キレイな状態で出したのにまるでこちらが破れた状態で出してリナビスが直そうと思ったけど無理でしたみたいな言いようでした。ベルトの金具(バックル)も一箇所がボッキリ折れていました。どうやったらそんな硬いものが折れるのでしょう。こちらから伝えるまで破損してしまった事も謝罪もありませんでした。修理するという事になりましたが自分が大きな事故に会い返送が一年後になってしまい、事情も説明したのに対応の時期を過ぎたとのことで一切対応しませんと不誠実な対応を受けました。いつが期限なのか、期限をすぎると対応できないなどの事前説明もなく一方的にリナビスの都合でコトを済まされてしまいました。近所の普通のクリーニングに出せば良かった。

リピートされる方は注意です。保管サービスを利用できないまま満額請求されており、二度と使わないと決めました。

アップした写真をご覧下さい。この申込書1枚のみで、何人の方がリナビスのサイトで注文してから送らないといけないと気づけるでしょうか？URLも手順もないのに。

1、この会社はネットで発注するとなぜだかネットで細かくサービス内容を決めたのにまた送られてきた申込書に詳細を記入せねばなりません、謎です。

2、リピートする際は手元にリピート用の申込書があります。ただし、この紙にはネットで先に注文が必要とは書いておらず、「注文を先にしてください」と書いてあるのみです。その注文の方法も、URLもＱＲコードもどこにもありません。つまり、手元にある紙だけでは注文に、たどり着くことが出来ません。

3、注文をせずに申込書のみに、必要事項を記入すると保管サービスが受けられません。高額なクリーニング料が請求され、しかも速攻で送り返して来ます。

4、この件に関して、申込書には注文方法が書かれて居ないこと、注文先も書かれて居ないこと、応分の送料を支払うので、改めて保管してくださと頼みましたが、注文がないまま到着したものは保管せずにすぐ送り返す。そう申込書の規約に書いてある。とサポートは返答して来ましたが、申込書に書いてあるのは「発送前のお願い」です。規約ではありません。写真をご覧ください。

5、この、申込書ではわかりにくのでは無いかと聞いたのですが、あくまでリピート用のサービスで入れてるもんなので、そんなことは知らんということでした。とにかく「うちは先に注文しろと言っている、してないお前が悪い、なので規約(？)通り金は貰う」(要約)との事でした。

6、確かに注文がないものは配送日の指定ができないと書いてあります。ですが、送り状には私の電話番号も名前も住所も書いてあります。ですが、そこまでの情報が書いてあっても、「どこの誰のものかはわからないので、クリーニングはして送り返して請求はする」そうです。ちょっと意味が分かりませんね。「再来顧客かどうかは毎回確認されておらず、ネットから注文があったかどうかしか見ていない」との事でした。


このようなわかりにくい物を送り付け、使わせておいて顧客が悪いのであとはしらん、という会社は個人的はとても信頼出来ません。仕上がりも微妙でしたが、保管サービスがあるという事だけで注文もしていたのがアダになりました。

なので、私は二度とこの会社を使いません。おせっかいサービスと銘打っておられますが、ほかの所をもっと分かりやすくすべしではないかと思います。高っかい「普通の」クリーニングでした。

繁忙期に申し込んだせいか、納期も一週間以上延びた上に本当にクリーニングしたの？という出来で帰ってきました。プリーツはそのまんまよれよれ、染み抜きも中途半端、明記していたにもかかわらずボタン取り付けもすべてなし、一番ひどかったのが、部分を指定して染み抜きをお願いしていた。買ったばかりの高額なダウンの生地の色が変色して帰ってきた事です。なんなら出す前の方が綺麗だった。電話しようにも繋がらない。本当に酷いです。

高級ブランド品は出さない方が良いです。
何十万円もする服にタグを安全ピンで留めてあり、驚いた。
ハンガーに付いてるスポンジ?にダニがいます
そのまま収納はご注意を!
しみ抜きがされずに戻された
自分で落としてみたら、落ちた。
ブランド品だからでしょうか
無料サービスだから無理はしないのでしょうか。
おせっかいはありません、対応も最悪です。
もうリピはありませんね

冠婚葬祭用のワイシャツ、スーツ等を出した。
ただ日にちがもう少し早ければいうことなし。
突然通夜とかあった時は困る。
ピシッとして返ってきたから品質に問題なし。
首元が汚れやすいがたいへん綺麗になっていた。
リピートあると思う。

モンクレールのダウン1枚とナイロンコート2枚、合計3枚を無臭加工と撥水加工を追加し、お願いしました。
指定日通り丁寧に戻ってきましたが、ダウンは元々汚れがあった箇所にチェックを入れて出しましたが、その箇所は全く汚れも取れておらず、他の場所にも油シミが残ってる始末です。
自身でウェットティッシュで拭くと両方とも汚れは取れました。
本当に洗ってくれたのか謎しか残りません。

住所変更の問い合わせメールをしたところ、手配済みなので運送業者とやりとりをとの連絡がありました。その後伝票番号の連絡がきたため、運送業者に確認を6日間してますが「伝票番号未登録」。
到着予定が明日になってしまったため電話にて問い合わせたところ、確認しますと言い、保留にされた後すぐに電話を切られました。
私からかけ直すと、別の担当者が担当からかけ直すとおっしゃってくださり、その後担当者から連絡きたものの、内容違いのことを言われ、また最初の電話と同じ内容で伝えると確認しますとのことで、つぎは保留が約1時間。
切ってまたかけ直してみると、別の担当者が先ほどの担当者の履歴を確認くださったものの、“何回も担当者が電話してる”等嘘の履歴ばかり。加えて内容も発言してないことを履歴に書いておられ、不信感しかありません。

クリーニングの仕上がりがよく気に入り2度目の依頼だったので、今回の電話対応でもう2度と使いたくないと思ってしまい、非常に残念です。