リナビス 東京の口コミ・評判 5ページ目

今回初めての利用で、半年後の集荷を希望しており、ただ記載場所が色々見ても分からなかったのですぐに返送扱いになっていたそうです。変更依頼をお願いしましたが、ルールですという回答のみしかこず、そのあとのメールの返信に関しては何の回答もありませんでした。

システム上わかりにくかったということがあっても、全くこちらに寄り添う心がなかったのが、期待していただけに残念ですが。

そのまま何の相談もできないまま、荷物が送り返されました。

クリーニング及び長期保管が可能でクローゼットの空間節約になる。ただ、問い合わせフォームがとにかく使い辛い。そして、カスタマーサービスが機能しておらず、返信は遅いわ、機械的で一方的なコミュニケーションをされるため顧客対応が良くない。この時代にリピーターを増やす努力をしていない、カスタマーサービスに費用をかけていないのは将来性が期待できないと感じている。
もう使わない。

毛玉取りなどもやっていただけると、紹介文にも書いてあったのでわざわざ手洗いで洗濯済みのお気に入りのセーターを一枚入れておくったのに、まったく毛玉取りしていただいたようには見えなかったので、えっ？て思いました。申し訳ありませんが、もう利用しないと思います。

他の宅配クリーニング業者にパンツとコンブレを無くされ、ここならいいだろうと思って、お願いしていました。今までは良かったのですが、今回やはり！ブルックスのパンツを無くされ、代わりに女物のベストが入ってきました？！自分のを探してもらうと共に、ベストは返しましたが、なかなか見つかりません。時間がかかる！の一点張り！
挙げ句の果てに、返したベストの持ち主は見つかりましたか？とめーるしたら、
他のお客様のお品物や状況につきましてはお応えができかねます
だって！
無くされた人の元に帰ったかと思い聞いたのですが？なんだそれ！
多分マニュアル通りに答えたのでしょう。
とても不快な気分になりました。
残念！

ここ数年毎年利用してきましたが
今回戻ってきたお品の仕上げの酷さに驚いて口コミを書きます。
大体の服が皺皺になっていました。
10万円のデザインニットも、もう元の状態にはならないのではないかというくらい、ぐちゃぐちゃ。
出来ないなら、洗わないで欲しい。
再仕上げ依頼の際のメールも提携文の貼り付けで
大切な服を預けるべき業者ではありません。

はじめて利用した８年くらい前はとてもよかったです
しかし５年くらい前からここにお願いした洋服を収納して、いざ使う時期にとりだすと全ての服がカビだらけになっていました
ネットで調べると「クリーニングから戻ってきても、すぐに収納しないで半日か１日室内に吊るしておく」と書いてあったので、次に使うときに実行しましたがやはり全てカビだらけになりました。。
近所のあまり評判がよくない馬のマークのクリーニング屋さんでさえ、こんなことはなかったです！
以後、馬のマークのクリーニング屋さんにお願いしています
急な事業拡大でおそらく内部はとんでもない状況になってるのでは？と勝手に推測してます
街のおせっかいクリーニング屋さんで止めときゃよかったのに。。

セットでだして保管もしてくれてお得と思って出してみたら、秋にクリーニングが戻ってきて開けてびっくり。ブランドの10万ほどするコートが熱で溶けて戻ってきた。すぐに電話をしたらメールしてと言われ、メールするが、対応は遅い。メールだと伝わらないので、結局責任者なのか男性から主人に電話をしてもらい話したが、返金対応となった。ただ、減価償却されたので10万のコートが4万円の返金となった。壊れたコートを返して欲しいと言ったが、返すならもっと返金額を下げると言われた。本当に最悪な会社です。高いコートは絶対だせないし対応悪すぎでびっくりしました。

預けたアウターの裏の部分がポロポロになってしまっていてメールで写真を添付して問い合わせしたところ、裏地とタグが一体化しているタイプの服でその部分の補償はなく直す事もできない。との回答。タグ部分やボタン部分なども補償外とのこと。
クリーニングに出した服が着れない状態で戻ってきて修理も返金もできないと言われ最悪でした。2度とこちらにはお願いしないし、絶対におすすめできません。

コーチのMA1ジャケット(黒色)を出しました。
返ってくると襟元が茶色く変色しており、品質タグにも茶色いベタベタした何かが付いていました。仕上がりのタグにはそのような事が書かれておらず、再度クリーニングを依頼しましたが「こちらではこれ以上できない」「メーカーに確認したところ、クリーニングに耐えられない素材であった」等という返事が。

カシミヤ等の繊細な素材は無く、ほぼポリエステルです。仮にそうだとしても、先にタグで確認してから実施するものではないのでしょうか。多分見てないんでしょうね…

リナビス側としては、料金の返金対応のみとのこと。補償の対象ではないと一点張りでした。電話は繋がりません。ほんと、安かろう悪かろうです。高級品は絶対に出すべきではないです。

テレビ番組でみて利用したのですが、放送と質が違いすぎてがっかりです。臭いがひどく、クリーニングに、出した前よりひどくなって、意味がありませんでした。シミやボタン取れそうなところもそのままで、二度と利用しません。