リナビスの口コミ・評判 14ページ目

数年前から利用しています。
パンツは毎回「センタープレス無」で依頼をしているのですが、2年前から「センタープレスあり」で戻ってくるようになりました。そして再仕上げを依頼しても戻ってくるのが遅いです。

以前は仕上がりも満足いくもので、こちらが依頼した事項は完璧に対応してもらえましたが、2年前ぐらいから依頼した事項は守られず、クリーニングに出したものも対応不可で戻ってくることがたびたびありました。どうしちゃったんですかね？　ちなみに対応不可で戻ってきた洋服は他のクリーニング店で綺麗に仕上げてもらいました。

対応が雑になったのは一時的なものかと思いしばらく様子を見ていましたが、今回もセンタープレスありでパンツが戻ってきたのを見て、もうこの業者にお願いすることはないな…と思いました。

購入して、1シーズンしか着ていないダウンジャケットのクリーニングを依頼しましたが、詳細な理由不明で、クリーニングされずに返却されました。メールで詳細な理由を問い合わせたところ、経年劣化によりクリーニング不可ということでしたが、1シーズンしか着ていないダウンジャケットがクリーニング不可の理由が分かりません。余程、クリーニング技術がないのか、宅配だから文句を言われないから、努力を怠っているとしか思えません。個人的にこちらの業者は全く進められません。料金や広告に惑わされずに、街のクリーニング屋さんを利用することを進めますし、私も今後はそのようにしようと思います。
「おせっかい品質？」
どこがとしか言いようがありません。

無地の掛け布団をクリーニングに出したら、ピンクの斑点（カビ？）が全体的に付いて戻ってきました。
すぐに「もともとなかった汚れが付着している」と再クリーニングを依頼。3〜4回往復はしたと思いますが、何度も説明しクリーニングしても斑点は消えません（増えたり減ったり、新しいペン汚れもあり）
最終的には元の状態より悪くなったという事で、相当な時間の話し合い後に同じブランドの布団を買っていただきました。交渉には往復時間を含め数カ月はかかったので、もちろんその冬に布団は使えませんでした。
最終的な着地点に不満はありませんが、クリーニングの評価に値しません。
そんな会社がカンブリア宮殿に出たというのはビックリ！当時リナビスのことを様々なサイトで調べた上で依頼しましたが、私のような被害者が増えない為に口コミします。

サービス開始当初は本当によかったと思いますが、最近は明らかに質が落ちていると思います。
裏地が白の、春物のジャケットをお願いしたのですが、想像以上に汗を吸っていたようで、
帰ってきたお品は、汗染みが茶色くなっていて、とても着られる状態ではない。
汗染み処理をお願いしなかったこちらにも瑕疵はあるでしょうが、プロとしてどうなのか。
「これ以上処理をすると記事を痛める」とのメッセージは付いていましたが、正直よく返してこられるな、と驚いたレベルでした。

その後自己責任で、ホームクリーニングを行ったところ、汗染みはかなり落ちました。
アイロンがけは自分では難しかったため、地元のクリーニング店に持ち込み、事情を話したところ
「このくらいなら落とせます」と、のこった部分も無料で染み抜きしていただけました。
仕上がりも、リナビスに比べてふっくら。

その他、リナビスの対応に不信感を抱くことが増えてきています。
預かりサービスはありがたいので、当面使うことにしますが、一般的に言われているほどの仕上がりは期待しないほうがいいかと思います。

夏頃に冬物コートやマフラーなどをまとめて依頼し、希望返送日を記載し手配をしました。返送希望日の週の頭に予定通り納品するとメールの連絡があり、当日受け取るべく、待っておりましたが届かないので問い合わせたところ、発送が間に合わず手配出来ていないとのことでした。
忙しく手配が間に合わなく、1週間ほど遅れるとのことでした。電話を切ったあとに確認しましたところ、前日の夜19時頃に遅れるという連絡がメールで入っておりましたが、夜にメールを確認出来ていなかった為、当日ひたすら待ってしまいました。予定通りに納品すると連絡がきていた為、まさか前日の夜に届かないメールが来ているとは思いませんし、せめて電話でのご連絡を頂きたかったです。

間に合わないのはもっと早い段階でわかっていたはずです。予定通り納品すると連絡メールを送ってしまう点、前日の夜に遅延連絡をメールのみで送ってしまう点、遅延対応が悪く、信用を失うと思いました。

夏頃に依頼をしましたのに、手配が集中して配送ができないとは、、指定日を記載する意味が無いと感じます。
遅延ありきで考え、繁忙期を避けて受け取る指定などをすれば使用したい時に届くかもしれませんが、到着連絡を信じて待っていた私は馬鹿でした。今後はこちらを利用することは無いと思います。

冬服のクリーニングを3回（3シーズン）頼みました。
初回は、毛玉取りなどもしていただいて
仕上がりも満足できるものでした。

2回目、指定配達日を過ぎても衣類が届かず
問い合わせをしたら
リナビスに送った際の宅配伝票番号を求められました。
数ヶ月も前の伝票なんて、多分捨てたし
宅配業者に問い合わせたり
伝票を探したりと、大変…

結局なんとか伝票番号を探し当ててリナビスに伝えたところ
多分、クリーニングもされず保管されてたんでしょう
すぐには送られず、さらに日数がかかりました。

届いたクリーニング衣類を開けると
湿ったような、何とも言えない仕上がりでした。

そのクリーニングの中には旅行に来ていく服もありましたが
間に合わず結局旅行には新調していく羽目に…

3回目は、前回のこともあったため
配達指定を早めにして申込み。
冬物を着るには早かったため
開梱せず数日放置していました。
届いてすぐに中身を確認すべきでした。
1点足りない…

すぐに問い合わせをしたところ
工場内を探すとの回答でした。

1週間経っても回答がなかったため
こちらから再度問い合わせ。
まだ捜索中の回答。

さらに1週間以上経っても連絡がないため
またこちらから問い合わせ。

このやり取りをあと1〜2回やり
こちらからの問い合わせに

誠に勝手ながら今回の捜索はこれにて対応完了と
させて頂きたいと思っております。

通常、お品物に関するご相談は納品から7日以内の問合せにて承っている事、
また工場内を隈なく捜索致したことからもこれ以上の対応は致しかねます。

お力になれず誠に申し訳ございません。ご容赦のほどお願い申し上げます。

との回答。
まぁ、2/3の確率で不備があると利用はやめますね。

おっせっかいとあるが、特別なことは何もなく近所のクリーニングに出した方が要求は通りやすいと思います。ワンシーズン預けてみたがクリーニング独特のオイルの臭いが付き、長く預けて楽するつもりがあまり良いシステムではないと気づきました。パッククリーニングは絶対にお勧めしません。クリーニングできないと断られてもキャンセル料金取られますよ。

2回目の利用ですが、今回は最悪の結果。ダウンは汚れが落ちてなく、しかもぺっちゃんこに。女性用ロングコートには髪の毛が3〜4本ついており、汚れが落ちておらず。もう一つのコートにも汚れついたまま。アウターに関しては洗剤なのか漂白剤なのかわかりませんが丸い点のような汚れ？色落ち？が5〜6箇所ある始末。初回利用したときはビジネススーツで特に気になるところはなかったのでリピートしましたが、もう3回目はありません。かなり品質が落ちた気がします。無料の染み抜き、毛玉とりは期待しない方がいいです。上記のように染み抜きはできていない、毛玉は隅々まではできておらず見落としがあります。おせっかいという表現は言葉だけで、逆に手抜きを感じました。本当にクリーニングをしてくれたのか？疑問が残りました。流れ作業になってしまっているのか？人によるのか？納期も遅れる始末なのでもう近くのクリーニングに変更します。

半年以上先の希望日に届きません。問い合わせにも全くレスなくこのメールだけで終わらす最悪な会社です。使わない方がいいです。

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本メールは自動送信メールとなります。
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いつもご利用いただき、ありがとうございます。
宅配クリーニングのリナビスでございます。

表題の件に関しまして、季節の変わり目に伴う出荷量過多に伴い

出荷工程（梱包・ピッキング作業）において遅延が発生しております。

ご希望のお日にちにお届けができず大変申し訳ございません。

現在、他部署からの応援を含む体制で出荷部門の人員を増員し、

梱包・ピッキング作業を実施させて頂いておりますが数営業日の

遅れとなっております。

最善を尽くさせていただき、ご対応しておりますのでご発送完了
まで、今しばらくお待ち頂けましたら幸いに存じます。

引き続き、何卒よろしくお願い申し上げます。



リナビス事務局　ホームページ：https://rinavis.com

以前はとても綺麗な仕上がりだったので、今まで10回近く利用してきました。しかし、先日クリーニングから戻ってきた黒いダウンコートを見たところ、今までの仕上がりと違って数ヶ所白っぽくなっており、汚れが落ちていないか、又は生地の表面が剥がれて白くなってしまっているような状態でした。問い合わせのメールをしたところ、このコートはリナビスでクリーニングしたのではなく、リナビスの協力会社の他のクリーニング屋さんに出してクリーニングしたとのことでした。おせっかいを売りにしているリナビスさんの仕上がりを信頼して高いコートを出したのに、他のクリーニング屋さんに丸投げして酷い状態で戻ってくるということであれば残念です。今後も利用を続けるかどうか考えてしまいます。