リナビスの口コミ・評判 15ページ目

毎年ここ三年ほど利用していましたが特に去年は最悪でした。提携工場を増やしマスコミに宣伝しまくった結果ずさんな作業が目に浮かぶ仕上がり。去年、所持している冬物コートのうち120センチ前後の長い着丈のレディースのいわゆるマキシ丈を5点出しました。戻ってきて悲鳴です。全部のコートの裾という裾にほこりの塊、動物の毛やら人毛、ゴミが束になりびっしり付着しビニールカバー外して全体確認すると今回は淡い色のコートばかりだったので分かりやすく全体的にホコリだらけ。出す前より汚れて戻って来ました。どういう扱いをすればこんなにゴミだらけになるのかメールで問い合わせましたが回答は無く、再度仕上げるとの事。理由も調査せず回答しないその姿勢は今までもこれからも同じミスを繰り返す宣言と受け取りました。消費者は代金を支払い、大切な物を人質にしている弱者です。忘れないで欲しい。

平日の日中に働いている人間では問い合わせ可能時間に電話することができず、メールで問い合わせしました。
初回が良かったのでリピートした所、初回にはかからなかった追加料金が発生。
事情を聞くと、昨年は人員不足できちんとできていなかった衣類チェックが今年からは人員を増やしてちゃんとしてますとの回答。
つまり昨年は間違えてましたが、今年の料金があってます！と。
追加料金が発生しない方法がないかを尋ねましたが、ご納得下さい、ご理解下さいの一点張りで、どうすればお互いに満足のいく結論になるか考える気がないようでした。最低な姿勢だと思います。
時間の無駄だと思ったので、追加料金を支払い、衣服は返ってきましたが、納得がいかないので二度と使いません。
ちゃんと応対してくれる所を探します。

リピートされる方は注意です。保管サービスを利用できないまま満額請求されており、二度と使わないと決めました。

アップした写真をご覧下さい。この申込書1枚のみで、何人の方がリナビスのサイトで注文してから送らないといけないと気づけるでしょうか？URLも手順もないのに。

1、この会社はネットで発注するとなぜだかネットで細かくサービス内容を決めたのにまた送られてきた申込書に詳細を記入せねばなりません、謎です。

2、リピートする際は手元にリピート用の申込書があります。ただし、この紙にはネットで先に注文が必要とは書いておらず、「注文を先にしてください」と書いてあるのみです。その注文の方法も、URLもＱＲコードもどこにもありません。つまり、手元にある紙だけでは注文に、たどり着くことが出来ません。

3、注文をせずに申込書のみに、必要事項を記入すると保管サービスが受けられません。高額なクリーニング料が請求され、しかも速攻で送り返して来ます。

4、この件に関して、申込書には注文方法が書かれて居ないこと、注文先も書かれて居ないこと、応分の送料を支払うので、改めて保管してくださと頼みましたが、注文がないまま到着したものは保管せずにすぐ送り返す。そう申込書の規約に書いてある。とサポートは返答して来ましたが、申込書に書いてあるのは「発送前のお願い」です。規約ではありません。写真をご覧ください。

5、この、申込書ではわかりにくのでは無いかと聞いたのですが、あくまでリピート用のサービスで入れてるもんなので、そんなことは知らんということでした。とにかく「うちは先に注文しろと言っている、してないお前が悪い、なので規約(？)通り金は貰う」(要約)との事でした。

6、確かに注文がないものは配送日の指定ができないと書いてあります。ですが、送り状には私の電話番号も名前も住所も書いてあります。ですが、そこまでの情報が書いてあっても、「どこの誰のものかはわからないので、クリーニングはして送り返して請求はする」そうです。ちょっと意味が分かりませんね。「再来顧客かどうかは毎回確認されておらず、ネットから注文があったかどうかしか見ていない」との事でした。


このようなわかりにくい物を送り付け、使わせておいて顧客が悪いのであとはしらん、という会社は個人的はとても信頼出来ません。仕上がりも微妙でしたが、保管サービスがあるという事だけで注文もしていたのがアダになりました。

なので、私は二度とこの会社を使いません。おせっかいサービスと銘打っておられますが、ほかの所をもっと分かりやすくすべしではないかと思います。高っかい「普通の」クリーニングでした。

リピート３回目です。保管から戻ってきた冬物を見てショックを受けました。
クリーニングに出すときについていたシミが取れなかったのは仕方ないとして、出すとき無かったシミをセーター複数枚とダウンに発見。いずれも淡い色目のものなので目立つこともあるでしょうし、夏の間に浮き出てきたのかもしれませんが、いままでクリーニング屋さんに出してこの状態で戻ってきたことがなかったので悲しい驚きでした。（しかも高価な服に限ってシミがついていたりして。。。）

20枚点コースで依頼するにあたり、「失敗したら。。。」と一抹の不安はあったものの、前回の冬物の仕上がりが良かったのでお願いしてしまいました。まずは１、２枚出して仕上がりを確認してから他もお願いすればよかったと反省しています。

初めて依頼したときはまだテレビに出られたりして有名になる前で、本当に綺麗な仕上がりに感動しました。
いまはただただ残念です。

納期より、6日遅れで届きました。
冬物のコートばかりでしたので、寒くて困りました。
ただ、それよりも気になったのは、クリーニング品の仕上がりです。
これまでは白洋舎の訪問に出していたのですが、出す時も引き取る時も平日に在宅していなければならず、正直面倒でしたので、今回口コミを見て、試しにデュベティカやモンクレールなどのダウンをこちらに出してみました。
汚れが付いて帰ってくる等の問題はありませんでしたが、仕上がり品の一部にひどい溶剤臭が残っています。
また裏地がシルクのダウンも出しましたが、こちらは裏地がベタつき、特にひどい臭いがしています。
気に入った品でしたが、購入して10年近く経っていましたので、あきらめはつきました。
今後は手間がかかりますが、また白洋舎に戻すことにします。
ほんのわずかな所から、信用は一気に無くなるものだと、今回大変勉強になりました。

昨年から宅配クリーニングの保管サービスを利用しています。昨年はリネットさんで冬物コートをクリーニングお願いしましたが、そちらがビミョーでしたので、ネットで口コミを調べてリナビスさんにお願いしました。
皆さんとは異なり期日通りにコートが到着しましたが、開けてみると、私が出した覚えのないコート、ニットが入っておりすぐにメールで連絡しました。
3日営業以内に返事するとありましたので、待ってみると全く返事がなく、もう一度メールを送り、最初にメールを送った一週間後に返事が届きました。原因は伝票がバックから落ちたために、他の利用者の方のと混ざってしまったためらしいです。
まず、メールの返信遅いですし、メールの内容にこんなことは初めての出来事だから困惑していると記載がありました。困惑してるのはこちらです。早く連絡してください。メールでリナビスさんがおかしいところを指摘したところ、「お客様の言う通りです。」と返ってきました。サービス業でアルバイトをしている学生に指摘出来るようなこと出来ない企業とかやばくねという思いです(笑)。笑えてきます。私のコートはすぐ見つかりましたが、詫び状もお詫びの品などもなく、ただクリーニングされたコートたちが返却されました。
とりあえず、最初に謝って欲しいです、サービス悪いです。他の方の口コミを見ていると初回はめっちゃ丁寧でリピーターの方がひどいとありますが、私は最初からいい思いしなかったので、もう利用しません。

シルクのブラウスを出したら、あり得ない大きな輪シミがお腹の部分ついて戻ってくるわ、白のワンピースの染み抜きを頼んだら（当初のシミは、食べ物の汁が飛んだ程度の小さなもの）胸元に黄色い大きなシミが…。
問い合わせても、こちらで付いたかは確定出来ないとメールで終了。
気に入ったお洋服を安心して預けられる業者ではありません。

仕上がったのものがクリーニングしたとは思えない仕上がりで、本当にがっかりです。
まず、送った商品がきちんと届いたのか、連絡がない為不安になります。そして商品の発送をしたことも特に連絡がない為、今自分の大切な商品が、どのような状況なのかが分からず、不安でした。
そして出来上がりはクリーニング前となにも変わらない。
カビ抜きの加工をお願いしましたが、カビは残っているし、とくにその事に関してメッセージをつけるなどして説明することもない。問い合わせ先の女性は態度が悪く、謝罪はおろか、カビ抜きのタグがついているならカビは抜きはしているはずです。の一点張り。
こちらが言っていることが、全く伝わらない。
長い間待ったのに、高いお金を払って、商品はなにも変わらないわ、嫌な気持ちにになるわで、本当にがっかりです。
これから利用を考えている方は、やめたほうが懸命です。
みなさんが低評価にする意味がわかりました。

とっても綺麗にして頂けたので、使ってよかったなーと思っています。先日着なくなった夏のスーツやワンピース、スカート等出しました。ワンピースは一応自宅で洗って置いていたのですが、衣替えの時期に見てみると襟元に黄ばみが発生していて…びっくりして急いでリナビスさんに。気が付いてすぐに出したからよかったのか黄ばみは綺麗になくなっていました！シミや黄ばみは気付いた時にすぐ出すべきですね。ヘビロテのお気に入りワンピースだった為、嬉しかったです。あと、仕上げもしっかりしていて、当然ですが自宅洗いよりやっぱり綺麗だなーと。スーツの汗染みもすっきりして出してよかったです。まだ出しきれていない夏物があるので、年末までにすっきりさせようかと思っています。

20点パックを利用しました。子供の制服も入っていた為、衣替え前に引き取りの日付を指定してましたが、1点予定が間に合わないものがあるとメールがあり先に19点が戻ってきてました。残りの1点についてはそこから1ヶ月たっても連絡すらもらえず、どうなってるのか問い合わせしたらすぐに答えていただけず、「おかしくないですか？」と何度かのやり取りの後、リビナスの役員さんから電話があり今度は「最初から19点しか預かっていません」とかなり高圧的な態度で連絡ありました。戻ってきていない子供の学校用のＰコートの色やデザインを伝えて探して欲しいと申し出ましたが預かってませんと一点張りで対応していただけず、自分で同じものをまた購入することとなりました。
私は宅配は怖くなったのでもう利用してません。
ご利用の際は、管理システムがしっかりしているところを選ばれる事をお勧めします。