リナビスの口コミ・評判 17ページ目

2色買いしたカシミヤのロングコートを今年の春に出して保管から戻ってきました。が、片方のコートのベルトが明らかに身生地と別の固い(多分ポリエステルのフェイクウール)が付いてきて戻ってきました。もう一色は身生地ベルトのまま。色も生地質も明らかに違うため戻されたその日にメールで問い合わせするも2日放置。電話してやっと取り次いでもらえコートを返却。1週間ほどしてからやっぱり共布ベルトは見つからないと返事がきました。
賠償金の提案をされましたが、ガウンタイプのコートのためベルトがないと着用困難なことを伝えると身生地とは別物のベルトを返却する場合は賠償の対象外となると言われました。
戻ってきたコートに渋々別物のベルトを通しましたが、やっぱり気に入っていた洋服のため悲しくなってしまいました。

賠償金云々よりも、気付かなければ別物のベルトを付けて知らんふりで返却するのは如何なものかと思い口コミしました。
また、保管クリーニングの落とし穴がこの点かなと。半年以上前に出した洋服だと同じものを持っていたり私のように2色買いしていないと『もしかしたら出す前からこうだったかな？』と錯覚してしまうと思います。

シミ抜きに関してはほとんどやって無いに等しいです。
以前依頼したシミ抜きはシミは変化なく戻ってきましたが、シミ抜きが得意と謳う地元のクリーニング店に出して相談したら綺麗に元通りで戻ってきました。(それは有料でしたが)
一度こちらに頼んで落ちないシミ抜きをしてクリーニングの料金を支払うくらいなら、最初から有料シミ抜きで相談しやすいクリーニング店に出す方が早くて確実です。

料金は確かに保管とアイテムごとで無い点で考えると安いです。それはいいのですが、質、紛失で考えてしまうと値段よりもガッカリ感が強いです。

今回１０点パックを初めて利用致しました。
戻ってきたｸﾘｰﾆﾝｸﾞ済みのものをみて正直驚愕し、こちらを使用したことを深く後悔しました。
以下がｸﾘｰﾆﾝｸﾞされたとする戻ってきた洗濯物の詳細です。

１．匂いが全くおちていない。（どうしても落ちないというものではなく、普通にｸﾘｰﾆﾝｸﾞされれば当然おちる匂い。）
２．たくさんのほこりやゴミが付着したまま。
３．シャツのアイロンはぐちゃぐちゃ。自分でかけた方がまだマシなレベル。
４．袖の汚れ（内側、外側共に）落ちていない。
５．オールカシミヤのコートは生地の感触が硬く、ギュッとつまったように変化してしまった　涙（薬剤の間違った使用？）
６．染みがのこったまま（なんのお知らせもないので、気がついていないのだと思う）

メールにて上記の旨を伝えたところ、もう一度やり直す等言われたが、
自分の大切な衣類をこちらに再度預ける気にはならない。
匂い（ｸﾘｰﾆﾝｸﾞされていない衣服の匂い）が一番すごいのに、証明できないからどうしようもない。
カシミアのコートもどうしようもない。
1万円払い、ｸﾘｰﾆﾝｸﾞは受けられず、カシミヤはダメになり、踏んだり蹴ったりです。
これから使用される方が同じようなことにならないようにこちらに記載することに致しました。

コートの腰ベルトを無くされました。
腰ベルトがないと前が閉まらないタイプのコートでベルトは毎冬必須のものです。

文章は最初丁寧なように見えましたが、毎回コピペなのか同じ文章ばかり。捜索しますと言って2週間連絡なし。その後催促し、返信あるも、また捜索します、と。さらに2週間連絡なし…
どうなってるのでしょうか？普通進捗とか連絡しますよね。
そして、見つからなかったらどうするのか、と尋ねたら初めて見つからないことに言及する始末…全て後手後手でお粗末です。

一方的に部分賠償だと一万円払うとの提示。
そもそもコートの値段とか気にならないのでしょうか？
しかもこちらが部分だね、というならわかりますが、なくした側が、部分ですね、1万円ですね、って酷い商売だと思います。

なくしても1万円払っとけばいいわけですからね、、、
もう2度と使いません。皆さんおっしゃるように数年前までは良かったんですが。
クリーニング屋さんとしてのプライドが感じられません。とにかく、担当者の名前も書かないし、聞いても教えなられないと。自分がどこの誰と、毎回同じ人と話してるかもわからず、対応が不審かつ、不快過ぎます。

同じ被害者が出ないように書かせていただきました。

依頼後、数日で納入日を変更出来ない点は改善できないのでしょうか。
今回納入日を誤って入力したようで、最短で戻ってきました。
電話で連絡しましたが変更不可との事。
夏、冬で依頼ていますが、誤って入力してしまうこともあると思いますので、その場合の日程の変更に関して考慮出来ないものでしょうか…

毎年ここ三年ほど利用していましたが特に去年は最悪でした。提携工場を増やしマスコミに宣伝しまくった結果ずさんな作業が目に浮かぶ仕上がり。去年、所持している冬物コートのうち120センチ前後の長い着丈のレディースのいわゆるマキシ丈を5点出しました。戻ってきて悲鳴です。全部のコートの裾という裾にほこりの塊、動物の毛やら人毛、ゴミが束になりびっしり付着しビニールカバー外して全体確認すると今回は淡い色のコートばかりだったので分かりやすく全体的にホコリだらけ。出す前より汚れて戻って来ました。どういう扱いをすればこんなにゴミだらけになるのかメールで問い合わせましたが回答は無く、再度仕上げるとの事。理由も調査せず回答しないその姿勢は今までもこれからも同じミスを繰り返す宣言と受け取りました。消費者は代金を支払い、大切な物を人質にしている弱者です。忘れないで欲しい。

平日の日中に働いている人間では問い合わせ可能時間に電話することができず、メールで問い合わせしました。
初回が良かったのでリピートした所、初回にはかからなかった追加料金が発生。
事情を聞くと、昨年は人員不足できちんとできていなかった衣類チェックが今年からは人員を増やしてちゃんとしてますとの回答。
つまり昨年は間違えてましたが、今年の料金があってます！と。
追加料金が発生しない方法がないかを尋ねましたが、ご納得下さい、ご理解下さいの一点張りで、どうすればお互いに満足のいく結論になるか考える気がないようでした。最低な姿勢だと思います。
時間の無駄だと思ったので、追加料金を支払い、衣服は返ってきましたが、納得がいかないので二度と使いません。
ちゃんと応対してくれる所を探します。

スーツがしわしわで返ってきた。梱包、配送は問題なさそうでしたが、開けてジャケットを見てみると、まるでスーツケースの中にぐちゃぐちゃに入れたようなシワの跡が…大事なスーツは出さない方がよかったです。気をつけてください

リピートされる方は注意です。保管サービスを利用できないまま満額請求されており、二度と使わないと決めました。

アップした写真をご覧下さい。この申込書1枚のみで、何人の方がリナビスのサイトで注文してから送らないといけないと気づけるでしょうか？URLも手順もないのに。

1、この会社はネットで発注するとなぜだかネットで細かくサービス内容を決めたのにまた送られてきた申込書に詳細を記入せねばなりません、謎です。

2、リピートする際は手元にリピート用の申込書があります。ただし、この紙にはネットで先に注文が必要とは書いておらず、「注文を先にしてください」と書いてあるのみです。その注文の方法も、URLもＱＲコードもどこにもありません。つまり、手元にある紙だけでは注文に、たどり着くことが出来ません。

3、注文をせずに申込書のみに、必要事項を記入すると保管サービスが受けられません。高額なクリーニング料が請求され、しかも速攻で送り返して来ます。

4、この件に関して、申込書には注文方法が書かれて居ないこと、注文先も書かれて居ないこと、応分の送料を支払うので、改めて保管してくださと頼みましたが、注文がないまま到着したものは保管せずにすぐ送り返す。そう申込書の規約に書いてある。とサポートは返答して来ましたが、申込書に書いてあるのは「発送前のお願い」です。規約ではありません。写真をご覧ください。

5、この、申込書ではわかりにくのでは無いかと聞いたのですが、あくまでリピート用のサービスで入れてるもんなので、そんなことは知らんということでした。とにかく「うちは先に注文しろと言っている、してないお前が悪い、なので規約(？)通り金は貰う」(要約)との事でした。

6、確かに注文がないものは配送日の指定ができないと書いてあります。ですが、送り状には私の電話番号も名前も住所も書いてあります。ですが、そこまでの情報が書いてあっても、「どこの誰のものかはわからないので、クリーニングはして送り返して請求はする」そうです。ちょっと意味が分かりませんね。「再来顧客かどうかは毎回確認されておらず、ネットから注文があったかどうかしか見ていない」との事でした。


このようなわかりにくい物を送り付け、使わせておいて顧客が悪いのであとはしらん、という会社は個人的はとても信頼出来ません。仕上がりも微妙でしたが、保管サービスがあるという事だけで注文もしていたのがアダになりました。

なので、私は二度とこの会社を使いません。おせっかいサービスと銘打っておられますが、ほかの所をもっと分かりやすくすべしではないかと思います。高っかい「普通の」クリーニングでした。

高級ダウン対応してるとのことで夫のと自分のとあとウールのコートをだしましたが、ダウンコートはぺちゃんこでシワシワでした。
再対応お願いしましたが、2週間戻ってこなかったが何もしてないじゃないかと思うくらいそのままの状態。
ウールコートも、他の衣類のゴミが所々付着してました。
ダウンコートは出さない方が良いです。

リピート３回目です。保管から戻ってきた冬物を見てショックを受けました。
クリーニングに出すときについていたシミが取れなかったのは仕方ないとして、出すとき無かったシミをセーター複数枚とダウンに発見。いずれも淡い色目のものなので目立つこともあるでしょうし、夏の間に浮き出てきたのかもしれませんが、いままでクリーニング屋さんに出してこの状態で戻ってきたことがなかったので悲しい驚きでした。（しかも高価な服に限ってシミがついていたりして。。。）

20枚点コースで依頼するにあたり、「失敗したら。。。」と一抹の不安はあったものの、前回の冬物の仕上がりが良かったのでお願いしてしまいました。まずは１、２枚出して仕上がりを確認してから他もお願いすればよかったと反省しています。

初めて依頼したときはまだテレビに出られたりして有名になる前で、本当に綺麗な仕上がりに感動しました。
いまはただただ残念です。