リナビスの口コミ・評判 17ページ目

今回１０点パックを初めて利用致しました。
戻ってきたｸﾘｰﾆﾝｸﾞ済みのものをみて正直驚愕し、こちらを使用したことを深く後悔しました。
以下がｸﾘｰﾆﾝｸﾞされたとする戻ってきた洗濯物の詳細です。

１．匂いが全くおちていない。（どうしても落ちないというものではなく、普通にｸﾘｰﾆﾝｸﾞされれば当然おちる匂い。）
２．たくさんのほこりやゴミが付着したまま。
３．シャツのアイロンはぐちゃぐちゃ。自分でかけた方がまだマシなレベル。
４．袖の汚れ（内側、外側共に）落ちていない。
５．オールカシミヤのコートは生地の感触が硬く、ギュッとつまったように変化してしまった　涙（薬剤の間違った使用？）
６．染みがのこったまま（なんのお知らせもないので、気がついていないのだと思う）

メールにて上記の旨を伝えたところ、もう一度やり直す等言われたが、
自分の大切な衣類をこちらに再度預ける気にはならない。
匂い（ｸﾘｰﾆﾝｸﾞされていない衣服の匂い）が一番すごいのに、証明できないからどうしようもない。
カシミアのコートもどうしようもない。
1万円払い、ｸﾘｰﾆﾝｸﾞは受けられず、カシミヤはダメになり、踏んだり蹴ったりです。
これから使用される方が同じようなことにならないようにこちらに記載することに致しました。

カンブリア宮殿で見て期待してお気に入りの服ばかりを何点かクリーニングに出しました。帰ってきたものを見るとコートのフェイクレザーの部分がボロボロに破れた状態で「これ以上のお直しは無理でした」と書いたメモが付いてきました。キレイな状態で出したのにまるでこちらが破れた状態で出してリナビスが直そうと思ったけど無理でしたみたいな言いようでした。ベルトの金具(バックル)も一箇所がボッキリ折れていました。どうやったらそんな硬いものが折れるのでしょう。こちらから伝えるまで破損してしまった事も謝罪もありませんでした。修理するという事になりましたが自分が大きな事故に会い返送が一年後になってしまい、事情も説明したのに対応の時期を過ぎたとのことで一切対応しませんと不誠実な対応を受けました。いつが期限なのか、期限をすぎると対応できないなどの事前説明もなく一方的にリナビスの都合でコトを済まされてしまいました。近所の普通のクリーニングに出せば良かった。

毎年ここ三年ほど利用していましたが特に去年は最悪でした。提携工場を増やしマスコミに宣伝しまくった結果ずさんな作業が目に浮かぶ仕上がり。去年、所持している冬物コートのうち120センチ前後の長い着丈のレディースのいわゆるマキシ丈を5点出しました。戻ってきて悲鳴です。全部のコートの裾という裾にほこりの塊、動物の毛やら人毛、ゴミが束になりびっしり付着しビニールカバー外して全体確認すると今回は淡い色のコートばかりだったので分かりやすく全体的にホコリだらけ。出す前より汚れて戻って来ました。どういう扱いをすればこんなにゴミだらけになるのかメールで問い合わせましたが回答は無く、再度仕上げるとの事。理由も調査せず回答しないその姿勢は今までもこれからも同じミスを繰り返す宣言と受け取りました。消費者は代金を支払い、大切な物を人質にしている弱者です。忘れないで欲しい。

平日の日中に働いている人間では問い合わせ可能時間に電話することができず、メールで問い合わせしました。
初回が良かったのでリピートした所、初回にはかからなかった追加料金が発生。
事情を聞くと、昨年は人員不足できちんとできていなかった衣類チェックが今年からは人員を増やしてちゃんとしてますとの回答。
つまり昨年は間違えてましたが、今年の料金があってます！と。
追加料金が発生しない方法がないかを尋ねましたが、ご納得下さい、ご理解下さいの一点張りで、どうすればお互いに満足のいく結論になるか考える気がないようでした。最低な姿勢だと思います。
時間の無駄だと思ったので、追加料金を支払い、衣服は返ってきましたが、納得がいかないので二度と使いません。
ちゃんと応対してくれる所を探します。

ここ数年コートなどまとめてリナビスにクリーニング＆保管をお願いしていました
今年戻ってきたのをみてみると、毛玉取りを依頼していたにもかかわらずカーディガンやコートの毛玉がすごいことに、、しかもコートの風合い、肌触りがゴワゴワになっていてびっくりしました
今まではそんなことなかったのでびっくりですが、今年は別のところにお願いしようかな、と思いました

リピートされる方は注意です。保管サービスを利用できないまま満額請求されており、二度と使わないと決めました。

アップした写真をご覧下さい。この申込書1枚のみで、何人の方がリナビスのサイトで注文してから送らないといけないと気づけるでしょうか？URLも手順もないのに。

1、この会社はネットで発注するとなぜだかネットで細かくサービス内容を決めたのにまた送られてきた申込書に詳細を記入せねばなりません、謎です。

2、リピートする際は手元にリピート用の申込書があります。ただし、この紙にはネットで先に注文が必要とは書いておらず、「注文を先にしてください」と書いてあるのみです。その注文の方法も、URLもＱＲコードもどこにもありません。つまり、手元にある紙だけでは注文に、たどり着くことが出来ません。

3、注文をせずに申込書のみに、必要事項を記入すると保管サービスが受けられません。高額なクリーニング料が請求され、しかも速攻で送り返して来ます。

4、この件に関して、申込書には注文方法が書かれて居ないこと、注文先も書かれて居ないこと、応分の送料を支払うので、改めて保管してくださと頼みましたが、注文がないまま到着したものは保管せずにすぐ送り返す。そう申込書の規約に書いてある。とサポートは返答して来ましたが、申込書に書いてあるのは「発送前のお願い」です。規約ではありません。写真をご覧ください。

5、この、申込書ではわかりにくのでは無いかと聞いたのですが、あくまでリピート用のサービスで入れてるもんなので、そんなことは知らんということでした。とにかく「うちは先に注文しろと言っている、してないお前が悪い、なので規約(？)通り金は貰う」(要約)との事でした。

6、確かに注文がないものは配送日の指定ができないと書いてあります。ですが、送り状には私の電話番号も名前も住所も書いてあります。ですが、そこまでの情報が書いてあっても、「どこの誰のものかはわからないので、クリーニングはして送り返して請求はする」そうです。ちょっと意味が分かりませんね。「再来顧客かどうかは毎回確認されておらず、ネットから注文があったかどうかしか見ていない」との事でした。


このようなわかりにくい物を送り付け、使わせておいて顧客が悪いのであとはしらん、という会社は個人的はとても信頼出来ません。仕上がりも微妙でしたが、保管サービスがあるという事だけで注文もしていたのがアダになりました。

なので、私は二度とこの会社を使いません。おせっかいサービスと銘打っておられますが、ほかの所をもっと分かりやすくすべしではないかと思います。高っかい「普通の」クリーニングでした。

高級ダウン対応してるとのことで夫のと自分のとあとウールのコートをだしましたが、ダウンコートはぺちゃんこでシワシワでした。
再対応お願いしましたが、2週間戻ってこなかったが何もしてないじゃないかと思うくらいそのままの状態。
ウールコートも、他の衣類のゴミが所々付着してました。
ダウンコートは出さない方が良いです。

リピート３回目です。保管から戻ってきた冬物を見てショックを受けました。
クリーニングに出すときについていたシミが取れなかったのは仕方ないとして、出すとき無かったシミをセーター複数枚とダウンに発見。いずれも淡い色目のものなので目立つこともあるでしょうし、夏の間に浮き出てきたのかもしれませんが、いままでクリーニング屋さんに出してこの状態で戻ってきたことがなかったので悲しい驚きでした。（しかも高価な服に限ってシミがついていたりして。。。）

20枚点コースで依頼するにあたり、「失敗したら。。。」と一抹の不安はあったものの、前回の冬物の仕上がりが良かったのでお願いしてしまいました。まずは１、２枚出して仕上がりを確認してから他もお願いすればよかったと反省しています。

初めて依頼したときはまだテレビに出られたりして有名になる前で、本当に綺麗な仕上がりに感動しました。
いまはただただ残念です。

納期より、6日遅れで届きました。
冬物のコートばかりでしたので、寒くて困りました。
ただ、それよりも気になったのは、クリーニング品の仕上がりです。
これまでは白洋舎の訪問に出していたのですが、出す時も引き取る時も平日に在宅していなければならず、正直面倒でしたので、今回口コミを見て、試しにデュベティカやモンクレールなどのダウンをこちらに出してみました。
汚れが付いて帰ってくる等の問題はありませんでしたが、仕上がり品の一部にひどい溶剤臭が残っています。
また裏地がシルクのダウンも出しましたが、こちらは裏地がベタつき、特にひどい臭いがしています。
気に入った品でしたが、購入して10年近く経っていましたので、あきらめはつきました。
今後は手間がかかりますが、また白洋舎に戻すことにします。
ほんのわずかな所から、信用は一気に無くなるものだと、今回大変勉強になりました。

昨年から宅配クリーニングの保管サービスを利用しています。昨年はリネットさんで冬物コートをクリーニングお願いしましたが、そちらがビミョーでしたので、ネットで口コミを調べてリナビスさんにお願いしました。
皆さんとは異なり期日通りにコートが到着しましたが、開けてみると、私が出した覚えのないコート、ニットが入っておりすぐにメールで連絡しました。
3日営業以内に返事するとありましたので、待ってみると全く返事がなく、もう一度メールを送り、最初にメールを送った一週間後に返事が届きました。原因は伝票がバックから落ちたために、他の利用者の方のと混ざってしまったためらしいです。
まず、メールの返信遅いですし、メールの内容にこんなことは初めての出来事だから困惑していると記載がありました。困惑してるのはこちらです。早く連絡してください。メールでリナビスさんがおかしいところを指摘したところ、「お客様の言う通りです。」と返ってきました。サービス業でアルバイトをしている学生に指摘出来るようなこと出来ない企業とかやばくねという思いです(笑)。笑えてきます。私のコートはすぐ見つかりましたが、詫び状もお詫びの品などもなく、ただクリーニングされたコートたちが返却されました。
とりあえず、最初に謝って欲しいです、サービス悪いです。他の方の口コミを見ていると初回はめっちゃ丁寧でリピーターの方がひどいとありますが、私は最初からいい思いしなかったので、もう利用しません。