ネガティブチェックなら「みん評」
否定的な意見には価値がある。私たちはそう考えます。様々な報道機関、国立研究機関で引用されています。みん評とは
※当サイトの性質上、否定的な意見は多くなります。低評価が多いからといって必ずしも品質に問題があるわけではありません。
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口コミ抜粋
低評価
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- 汚れが落ちておらず、仕上がりに不満！
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ダウンは汚れがとれておらずにペチャンコ、トレンチはしわしわで返ってきました。自然乾燥のせいなのか、開封時の生乾きのような匂いも気になりました。どれも大切な衣類だったのに。 引用：https://minhyo.jp/rinavis
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- 新たなシミや汚れが付いて戻ってきた
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毛玉は全く取れてない、もともと汚れていなかった箇所に白い汚れがついてる。クリーニングに出して汚れて返ってくるとはどういうこと？再度クリーニングしてくれるという対応はしてもらったが、他のものについても管理が不安。 引用：https://minhyo.jp/rinavis
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- 納期日より遅れて戻ってきた
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発送キットに希望お届け日を記入する欄があり、お届け目安+5日ほど余裕を持った日付を記入しました。ところが、お店から届いたメールにはこちらの希望よりも12日も遅い日付が。あまりにも遅いので、電話で問い合わせるとこの時期は忙しいので、その日になります、繁忙期なんで…の一点張り。 引用：https://minhyo.jp/rinavis
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- 問い合わせの電話が通じない
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電話も11:00～16:00の時間しか受付ず、しかも繋がらない。 引用：https://minhyo.jp/rinavis
高評価
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- 料金が安い！
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お値段設定や申し込み方法も分かりやすく、スムーズで使いやすい。店舗で出すと3000円もしたアウターも問題なく綺麗な仕上がりで、これは安い！と感動。 引用：https://minhyo.jp/rinavis
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- きれいになって、仕上がりに満足！
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どのお洋服も仕上がりも満足のいくものでした。 引用：https://minhyo.jp/rinavis
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- 毛玉取り、シミ抜き、ボタンの緩み直しをしてくれた！
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返ってきた洋服を見てみると、毛玉はすごく綺麗に取れてました！取れていたところには同じボタンが付いて返ってきました！届くまでに時間はかかりましたが、仕上がりもとても綺麗で良かったです。 引用：https://minhyo.jp/rinavis
急に必要になった時に戻ってこない‼️
保管サービスを利用して預けていましたが、急に出張になり早めにコート類を戻して欲しく、問い合わせ。工場に確認すると言って連絡が来ず3回電話で問い合わせをしました。昨日メールで回答したといわれ、結局戻らないと。とにかく必要だと訴えてみたけど、他のお客さんに迷惑がかかると。たしかにそうかもしれないが、だったら早めに戻せないと始めから言っておいてほしい。急に必要になった時に困る。
他のクチコミを見ても、元々遅いとあったが、こんなことになるなら、もう預けない。
信頼して預けたのにがっかり過ぎる。
他のところでも同じようなサービスをしているので、そこに預けます！
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ほつれやボタンは直してくれません
ネットでほつれや取れたボタンも直してくれると見たので依頼しました
ニットの毛玉は綺麗にしてくれていましたが、ボタンやほつれはそのままでした
だったら近所のクリーニング屋さんでよかったかな…
洋服を送った後、コートのファーがリアルファーのため料金が1点分追加になるとメールが来ました
その分も含めてちょうどになる数を送ったはずでしたが、こちらの勘違いかと思い了承しました
しかし後日数え間違えていたようで元の金額に戻しますとのこと
きちんと確認してから連絡してほしいです
あとはお節介なクリーニング屋さんとボタン修理とほつれ修理をすると記載している以上はそこもきちんとしていただきたいです
事前にメールで確認した際も修理してくれるとおっしゃっていたのに戻って来たものを確認したら修理されておらずがっかりでした
そこに期待してお願いしたので…
頼むものにもよると思いますが、コートなどではないスカートなどだと料金も高いのでもう頼みません
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最低な業者
敷布団3枚をお願いしました。
お盆を挟んだため、到着に1ヶ月かかりました、それは良いとして…
1枚、思いっきり布団が裂けて帰ってきました。
戻ってきて1枚はすぐに使用。
残りの2枚はお客様用だった為、10日ほど確認せずそのままにしていました。
今日、全て出してみると、ビックリ！
しかも裂けてるやつ1番下にしてました←たまたまかもしれませんが。
安い布団じゃないので、ホームケアだけではどうかと思い、布団専用のクリーニングに出したのに、とっても最低でした。
保証は7日以内とありましたが、これは保証云々ではなく、現状を報告しようと、すぐに問い合わせをしましたが、電話は繋がらずず…。
今、皆さんの口コミを拝見して愕然としました。以来前にここの口コミチェックしておけばよかった…と、後悔ばかりです。
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最悪です
こちらの口コミを見て悪い評価も知った上で今回初めて利用しました。ホームページを見て感じが良い、と思ったからです。しかし悪い評価を信じるべきでした。バーバリーのコートがしわくちゃ、空気が入ったようなシワができ色も一部変化していました。ネットで調べてみるとこのコートの素材がクリーニングに出すべきではない素材だったようで…。店頭で受付すると間違いなく受け付けてくれないものだそう。こちらが無知だったのは認めます。しかしクリーニングが無理な素材を無理矢理クリーニングしてしかもこんな状態で平気で返してくる会社だったとは…。検品しないんですかね。アフターフォローも最悪なようなのでこちらから連絡しても無駄、高い勉強代を払ったと思いコートは処分します。今後は利用しません。
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アピール度が高いだけに残念
リナビス3回目の利用。今年は到着前からガッカリ💧
到着指定日には間に合わないという連絡が指定日の前日にメールにて。寒くなってきたので着る気満々でした
遅れて返却された衣類を確認したところ、まずは石油の臭いがプンプン。結局到着後もスグには着れない状況😓
そして仕上がり品の中には汚れが落ちていない物も。
そしてなんと言ってもダウンがペラペラに…
生地のなかで丸まって偏りもはや生地だけになってしまっている箇所がありコレはもう着れない状況。
事業拡大したみたいですが年々クオリティ下がってませんかね？3年前に利用し始めた時は到着、検品のお知らせまで来たのに去年は雑な対応、そして今年は仕上がりまでガッカリ。
お得なキャンペーンメールは頻繁にくるなどアピール度が強いけどコレではリピート客減っちゃいますよね。
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気になるQ&A
ほんとに水洗い丸洗いしているのか？？
掛け布団のクリーニングを頼んだけど、布団表面の汚れは全く落ちていないし、圧縮袋を開けたときにはクリーニングに出す前とまったく同じ匂いがしました。これ、本当に水洗いしているのかな？ドライクリーニングなら理解できるけど、丸ごと水洗いでドライクリーニングしかしない業者とは違うって謳っているのに、洗ってあるって言う印象がまるで無い。ただタグをつけて圧縮して送り返してるだけじゃないの？って感じてしまった。もう使わないです。１万近く出すなら１万で新しい掛け布団買ったほうがましですね。最近は羽毛でなくてもいい掛け布団ありますし。
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ボタンは糸を垂れたまま 毛玉そのまま
カンブリア宮殿でその気になり頼んだが、カンブリアで見た内容とはほど遠い。シミはそのまま！
毛玉そのまま！ポケットの中身そのまま！ボタンは糸を垂らしなんとか付いてる状態で、誰が見ても取れそうなボタンそのまま！プレスされてないコー！、こんなんなら関東から送る意味ないし、近所の方が綺麗にプレスされて帰ってきます。
１週間が保証と書いてあるが、手続きはどこにも書いてなく、電話するもの朝から夕方までずっと話し中、何日も電話で一日が潰れる、メールからも連絡するが、何日経っても音沙汰なし！
しびれを切らし、１週間保証終わるから、紙に書いてリピート袋に入れて送ったがら果たして帰ってくるだろうか！
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雑
コートには全てシワがたくさんついていました。ある程度は仕方がないかもしれませんがもう少し丁寧に包装してほしかったです。コートの襟は左右全然違う位置で折り目がつけられて戻りません。中のポケットも糸が外れています。
汚れも出した時のままでコメントもなく返ってきました。
生地のほつれを縫い直したと書いて戻ってきたものは出したときのままでした。
本当にクリーニングして頂いたのか不安になるほどでした。
ワンピースも中の内側の生地がはみ出ている状態でアイロンがけされており、あまりにひどかったのでもう一度出すのが不安で、服を買ったお店で直してもらいました。
テレビで拝見した時と扱いが違い残念です。
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二度と利用しません
テレビと誇大広告に騙されました。
大事にしていたダウンをダメにされました。
再仕上げでさらにダメージが増えて返ってきました。
カスタマーセンターはなぜかものすごく強気で全く落ち度を認めません。
しばらく戦いましたが、不毛なやりとりに疲れて結局泣き寝入りしました。自分で修理する場合は数万円かかりますが、地域の弁護士相談にも相談し、そのような相手は訴訟になったとしても払わないので関わるだけ体に悪い、勉強代と思って今後関わらないこと、との助言を頂きました。本当にその通りだと思います。二度と利用しないことで今後の安全を確保し諦めました。
同様に数万円の被害額で泣き寝入りしている方がたくさんいるのではと察します。
クリーニングの品質も最悪、カスタマー対応も最悪で、こんな会社が存在することに驚きます。
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再仕上げの対応がよかった！
こちらの口コミを見る前に利用しました。仕上がりは綺麗でしたが、一点ボタン付けがされておらず元々他のクリーニング店だとボタンはつけてくれないので、再度お願いしようか迷いましたが、勇気を出してボタン付けがされていないのでして欲しいとメールにてお願いしました。担当してくださった方がすごく親切で快くボタン付けを受けてくださり、始終安心して再仕上げに出すことが出来ました。仕上がりも満足できるものでした。メールにてお礼をさせて頂きましたが、改めましてこの度はありがとうございました。とても気持ちよく利用することができましたので、クチコミさせていただきました。これからも、リナビスさんを使っていきたいです。
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