ネガティブチェックなら「みん評」
否定的な意見には価値がある。私たちはそう考えます。様々な報道機関、国立研究機関で引用されています。みん評とは
※当サイトの性質上、否定的な意見は多くなります。低評価が多いからといって必ずしも品質に問題があるわけではありません。
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口コミ抜粋
低評価
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- 汚れが落ちておらず、仕上がりに不満！
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ダウンは汚れがとれておらずにペチャンコ、トレンチはしわしわで返ってきました。自然乾燥のせいなのか、開封時の生乾きのような匂いも気になりました。どれも大切な衣類だったのに。 引用：https://minhyo.jp/rinavis
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- 新たなシミや汚れが付いて戻ってきた
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毛玉は全く取れてない、もともと汚れていなかった箇所に白い汚れがついてる。クリーニングに出して汚れて返ってくるとはどういうこと？再度クリーニングしてくれるという対応はしてもらったが、他のものについても管理が不安。 引用：https://minhyo.jp/rinavis
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- 納期日より遅れて戻ってきた
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発送キットに希望お届け日を記入する欄があり、お届け目安+5日ほど余裕を持った日付を記入しました。ところが、お店から届いたメールにはこちらの希望よりも12日も遅い日付が。あまりにも遅いので、電話で問い合わせるとこの時期は忙しいので、その日になります、繁忙期なんで…の一点張り。 引用：https://minhyo.jp/rinavis
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- 問い合わせの電話が通じない
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電話も11:00～16:00の時間しか受付ず、しかも繋がらない。 引用：https://minhyo.jp/rinavis
高評価
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- 料金が安い！
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お値段設定や申し込み方法も分かりやすく、スムーズで使いやすい。店舗で出すと3000円もしたアウターも問題なく綺麗な仕上がりで、これは安い！と感動。 引用：https://minhyo.jp/rinavis
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- きれいになって、仕上がりに満足！
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どのお洋服も仕上がりも満足のいくものでした。 引用：https://minhyo.jp/rinavis
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- 毛玉取り、シミ抜き、ボタンの緩み直しをしてくれた！
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返ってきた洋服を見てみると、毛玉はすごく綺麗に取れてました！取れていたところには同じボタンが付いて返ってきました！届くまでに時間はかかりましたが、仕上がりもとても綺麗で良かったです。 引用：https://minhyo.jp/rinavis
最低です。
届いた発送用品に不備、返ってきたクリーニング品も汚れていました。
問い合わせようと電話しましたがコール音のみで出ず、調べたらで繁忙期だからと電話対応をしていない様子で、ネットから問い合わせしました。メールで返信が来てお詫び頂き、再洗いもしていただきましたが、返送の際には発送連絡も何もなく、布団があちらにきちんと届いているのかも解らず終始不安でした。
どういった経緯でこんな事が起きているのかというこちらの疑問に対する返答も不十分で、消化不良な気持ちでいっぱいです。
ネットで悪い評判がどこにもなかったので信頼して大事な衣類のクリーニングに利用しましたが、期待を裏切られてショックです。
サクラで情報操作されているか、まだ歴史の新しいサービスな為に悪い評判が表に出ていなかっただけなのかと思います。二度と利用はしません。
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仕上がりが微妙すぎて二度と頼まない
今日届いてどうしたら良いか考えてます、、、。
お高いなニットなどメインに出しました。
ツヤがなくなったり。風合いこうだった？っていう、、、。
大手チェーンの方が上がりがいいと思う。
シミが増えてたり。濃くなってたり。かなりがっかり。
落ちないものは仕方ないですが、落ちたってされてるのは心外。
予想外の引っ掛けキズが付いてた。
自分でつけたっけ、、、？というものなので、
本当に申し訳ないですが、多分もう頼まないです！
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最低です
モンクレールのダウン1枚とナイロンコート2枚、合計3枚を無臭加工と撥水加工を追加し、お願いしました。
指定日通り丁寧に戻ってきましたが、ダウンは元々汚れがあった箇所にチェックを入れて出しましたが、その箇所は全く汚れも取れておらず、他の場所にも油シミが残ってる始末です。
自身でウェットティッシュで拭くと両方とも汚れは取れました。
本当に洗ってくれたのか謎しか残りません。
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電話の対応が最悪
住所変更の問い合わせメールをしたところ、手配済みなので運送業者とやりとりをとの連絡がありました。その後伝票番号の連絡がきたため、運送業者に確認を6日間してますが「伝票番号未登録」。
到着予定が明日になってしまったため電話にて問い合わせたところ、確認しますと言い、保留にされた後すぐに電話を切られました。
私からかけ直すと、別の担当者が担当からかけ直すとおっしゃってくださり、その後担当者から連絡きたものの、内容違いのことを言われ、また最初の電話と同じ内容で伝えると確認しますとのことで、つぎは保留が約1時間。
切ってまたかけ直してみると、別の担当者が先ほどの担当者の履歴を確認くださったものの、“何回も担当者が電話してる”等嘘の履歴ばかり。加えて内容も発言してないことを履歴に書いておられ、不信感しかありません。
クリーニングの仕上がりがよく気に入り2度目の依頼だったので、今回の電話対応でもう2度と使いたくないと思ってしまい、非常に残念です。
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汚れが全く取れていませんでした
汚れが全くとれておらず、いったいこれでどうしてクリーニングしたと言えるのかと呆れるほどでした。また、百貨店で購入したウール混のワンピースを色違いで2枚出したのですが、1枚はハンガーに普通に掛けられた状態、もう1枚は畳んで掛けてある状態で届きました。ハンガーに普通に掛けられていたワンピースは肩の部分がハンガーのせいでぼこっと出てしまっていました。そもそも毛糸などの製品をハンガーに掛けてしまったら型崩れするのがなぜ分からないのでしょうか。何度か利用しておりましたが汚れが残ったままなことは以前にもありました。2度と利用しません。最悪です。
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気になるQ&A
最悪です
戻ってきた衣類は、着れないレベルです。
コートやセーターを出しましたが、まず1着ずつ袋に入っておらず、くしゃくしゃなままダンボール箱に詰め込まれていました。
1つ1つの仕上がりに関しても、皺だらけ・生地が傷んで糸が飛び出てしまっている・コートの襟がよれよれになっている等、当初送った状態よりも劣化していました。
リナビスに問い合わせをしましたが、メールの返信が来ない・電話が繋がらない等対応が悪く、結果的にクリーニング代の返金・他店でのクリーニング代金の支払いという事になりましたが、他店で再クリーニングをしたところで、傷んでしまった生地は復元せず、捨てる事になりそうです。
どうしてこの様な仕上がりなのか聞きましたが、袋がけがされていない事については新人が担当したから・繁忙期でミスが生じたと回答され、仕上がりについては説明がないままです。
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最悪の一言
1.フレアのロングスカート裾部分の染み抜き
→染み抜きの技術がなく諦めたのかわからないが、断りなく勝手に裾上げ（しかも縫製が素人並み、同僚に指摘されるほど）してシミの部分を折り上げて縫い付け誤魔化す。
挙げ句、元に戻してほしいと依頼したところ、今度は元々染みがあったところに勝手に色も質感も違う生地を縫い付けてきた。あり得ない。お気に入りのスカート、弁償してほしい
2.白いウールのカーディガン
天然素材なのである程度は仕方ないかもしれないが、黄色くなって帰ってきた。もう着る気にならない。
その後の対応も最悪。冬物でずっと着るのを楽しみにしていたのに、1.については私の手元に戻るまで2ヶ月を要した。
どうでもいい洋服以外頼まないことを心からお勧めします。
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汗ぬきしたのに
【良かった所】
・安い
・予定日に届いた
・忘れていたボタンの取れている所にボタンを付けてくれていた
【悪かった所】
・汗ぬき加工を付けたのに、汗臭いまま むしろ臭いが強くなっているような？
・せっかく付けてもらったボタンだけど、他のボタンと色が違って目立つ
戻って来たコートをクローゼットにかけると部屋中に汗が酸化したような臭いが充満するくらい、臭いが取れていませんでした。
汗ぬき加工ってそんなものなのでしょうか？
保管してもらえるのは助かりますが、クリーニングをし直さなくてはならないので本末転倒。
他の業者の保管クリーニングを頼んだ事があるが、その時は臭いは無かったです。
リピート無しです。
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後悔しかない
コートを中心に10点ほど申し込みました。
良い評価を見ていたので期待して待っていましたが、届いた洋服を見てびっくり。本当に頼まなきゃ良かったです。
まず全ての服にドライの独特な匂いが染み付いていました。またダウン始めウールのコートもぺちゃんこに。アルパカ混のファーはゴワゴワ。溶剤がきついのか、スプリングコートもベージュの色が変わっていました。
ウールのコート類には白い毛がついたままのものが多く、そもそも出来上がったものを一つ一つ確認しているのか疑問です。大切なお気に入りの洋服ばかりだったのに風合いが全て変わってしまって、ただただ後悔です。これからは高くても信頼できる近所のお店に出そうと思います。
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布団圧縮
布団3枚（保管付き）を初めて利用しました。
届いたキットは圧縮して出すこと前提で、圧縮袋とバッグが付いてます。
うちの布団は綿の布団なので圧縮出来てもバッグに収まるか？
それ以前にダイソンの掃除機なので吸込み口に隙間が出来てしまいます。
バッグに収まるか？の疑問を問い合わせると、追加のバッグは4000円かかるとのこと。
冗談じゃありません。意地でも3枚入れてやる！
来年からまた、今まで利用していた◯◯◯アさんに戻しましょ。
発送までの労力が半端ないです。
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