ネガティブチェックなら「みん評」
否定的な意見には価値がある。私たちはそう考えます。様々な報道機関、国立研究機関で引用されています。みん評とは
※当サイトの性質上、否定的な意見は多くなります。低評価が多いからといって必ずしも品質に問題があるわけではありません。
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口コミ抜粋
低評価
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- 汚れが落ちておらず、仕上がりに不満！
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ダウンは汚れがとれておらずにペチャンコ、トレンチはしわしわで返ってきました。自然乾燥のせいなのか、開封時の生乾きのような匂いも気になりました。どれも大切な衣類だったのに。 引用：https://minhyo.jp/rinavis
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- 新たなシミや汚れが付いて戻ってきた
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毛玉は全く取れてない、もともと汚れていなかった箇所に白い汚れがついてる。クリーニングに出して汚れて返ってくるとはどういうこと？再度クリーニングしてくれるという対応はしてもらったが、他のものについても管理が不安。 引用：https://minhyo.jp/rinavis
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- 納期日より遅れて戻ってきた
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発送キットに希望お届け日を記入する欄があり、お届け目安+5日ほど余裕を持った日付を記入しました。ところが、お店から届いたメールにはこちらの希望よりも12日も遅い日付が。あまりにも遅いので、電話で問い合わせるとこの時期は忙しいので、その日になります、繁忙期なんで…の一点張り。 引用：https://minhyo.jp/rinavis
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- 問い合わせの電話が通じない
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電話も11:00～16:00の時間しか受付ず、しかも繋がらない。 引用：https://minhyo.jp/rinavis
高評価
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- 料金が安い！
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お値段設定や申し込み方法も分かりやすく、スムーズで使いやすい。店舗で出すと3000円もしたアウターも問題なく綺麗な仕上がりで、これは安い！と感動。 引用：https://minhyo.jp/rinavis
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- きれいになって、仕上がりに満足！
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どのお洋服も仕上がりも満足のいくものでした。 引用：https://minhyo.jp/rinavis
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- 毛玉取り、シミ抜き、ボタンの緩み直しをしてくれた！
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返ってきた洋服を見てみると、毛玉はすごく綺麗に取れてました！取れていたところには同じボタンが付いて返ってきました！届くまでに時間はかかりましたが、仕上がりもとても綺麗で良かったです。 引用：https://minhyo.jp/rinavis
もう二度と利用しません
何度かリピートしていましたが、こちらが付けてない汚れに対して、謝罪の言葉はなくご容赦くださいの一言で済ますような会社です。非常に残念です。もう二度と利用しません。お勧めしません。
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仕上がりは期待はずれでした
宅配クリーニングでそのまま次シーズンまで預かってくれることや、『おせっかい品質』を売りにされており、ほつれや毛玉など取って貰ったという口コミもあり利用しました。
仕上がりは一部汚れも取りきれてないものがあり、毛玉や毛屑などもついたままで、正直どのあたりがおせっかい品質だったのか分からなかったです。
価格は安く、預かって貰えるのは良かったのですが、満足な仕上がりではなかったのでおそらく次は利用しないと思います。
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本当に最悪な店‼️
納期前日に、メールで１週間程遅延すると連絡があり。
はぁ？
普通電話で直接謝罪するとか、今時高校生じゃあるまいし、メールで済ませようだなんて…。呆れて、怒りのメールを返信しましたが、連絡はありませんでした。
これでは、日付指定の意味がない‼️
あげくのはてに、アウターのスナップボタンを壊しておいて、しれーっと、タグにいかにも最初から壊れていたかのように、ボタン壊れのタグがついていた。
こんな事もあろうかと、クリーニングに出す前に全部点検しました！
ポケットの中身も、すれや傷、破れなどないか全て。
息子にも確認し、やはり出す前は壊れてなく、ワンシーズン着ただけの新品でした。
もう、２度と頼まない‼️最悪な店です！
金返せ❗
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今までに経験したことがないほど、嫌な思いをしました。
冬物を１０点ほどリナビスに出しましたが、本当にひどい仕上がりで返ってきました。
それで連絡を入れましたが、電話もつながらず、メールも返信がなく、やむを得ず生活消費者センターに
連絡をいれて、実状をすべて話しました。
他にもクレームが来ているようで、行政指導として指導するためか、かなり詳しく聞き取りをされました。
おせっかいなクリーニング屋として標榜していますが、クリーニングの質は最低ですし、その後の対応も
本当にお粗末です。リバビスから来た手紙も本当に顧客を馬鹿にするものでした。
もう二度と頼むつもりはありません。
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最低な結果
鞄のクリーニング をお願いしました。
最初に不安に感じたのはダンボールが届き中にクッション材として紙が入れてあったのですが3枚、、
これではなんの役割も果たせずスカスカのまま鞄を入れて送りました。
納期は1カ月とありましたが1カ月経っても連絡も品物も返ってこず。。
心配になりメールをしたところさらに1カ月かかるとのこと(^_^;)
それなら連絡を入れるのでは？と思いながらも合計2カ月待ちましたが案の定連絡がないのでこちらからまた問い合わせをしました。
メールが一向に返ってこないので痺れを切らし二、三度メールと電話をかけてみましたが繋がらず、
何日かかけてやっとの思いで電話が繋がり状況を説明するも、はぁー、やそうですか！などやる気のない態度で全く悪びれる様子なし。
この会社のレベルの低さが電話対応にでています。
結局返送してもらったバックはなんの手もつけられていない状態でした。。
2カ月半も楽しみにしていたのに、残念です。
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気になるQ&A
返品された
去年と同じようにコートをクリーニングしましたが、クリーニング不可で返品扱いとなりました。クレジットカードの明細で初めて気がつきました。
規約にあるのはわかりますが、事前に何の連絡もありません。返品の衣類は、クリーニング済のものと同時配送なので、あと数ヵ月、しわしわなままのコートかと思うと、返品類は先に返してほしいです。
ここ数年、クリーニングをお願いしていましたが、経営者が変わったのでしょうか。
ボタンのほつれなど、直してくれて助かっていたのに、本当に残念です。
もう絶対頼みません。
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きついタバコ臭がついて返却されました。
コートなど家族の分の重い衣類をクリーニング店まで持って行かずに宅配で運んでくれる事に魅力を感じお願いしました。
シーズンまで預かってくださる事も良かったのですが、今回返却された衣類が酷いタバコ臭がついて返却されました。
私はタバコアレルギーでタバコ臭がする所は日頃避けて生活しています。もちろん家族もタバコは吸いません。
ですので元々タバコ臭がついていない衣類をクリーニングに出したのに酷いタバコ臭がついて返却されました。
勿論このままでは体調を悪くするのでリナビスに返却し再洗を依頼しました。
後に再洗後返却されましたが、タバコ臭は取れておらず、その旨をリナビスに問いましたが、
リナビスからは工場内でタバコを使用していないとの説明のみ、中綿まで洗い綺麗にした、作業員で匂いの確認をし問題ないとだけの返答
中綿まで洗いとの説明ですが中綿が入った物は今回クリーニングに出していません。
宅配クリーニングですので預けてから返却までがリナビスの責任です。工場内でタバコ臭がつかないのであれば宅配業者などの原因の究明の義務があります。
従業員で匂いを確認したとの事ですが
羽織ると吐き気をもよおす程のタバコ臭は残ったままですので、
仕方なく近所の他のクリーニング店にクリーニング済みのタグが付いたままの衣類を持って行きました。
他店のクリーニング店でもタバコ臭は確認してもらえました。
ですが、持って行った衣類はドライクリーニングしか出来ない衣類で、ドライクリーニングではタバコ臭を取るのは不可能と言われました。その為このお店では匂いを取る事は出来ませんと言われてしまいました。そのクリーニング店からはこうなると衣類の弁償とかになるのかもしれないですね…と気の毒そうに言っていただきました。
ここでもリナビスの中綿まで洗いの説明にも更に違和感を感じます。
この事をリナビスに伝え代金の返却をお願いしました。が、返金はできません。再々洗しますとの返答、
内容はまたドライクリーニングを試みる、それでも無理なら他の方法を考える、期間は最大4週間かかるとの事、ドライクリーニングではタバコ臭は取れないと聞いたのに再々洗でまたドライクリーニングをするとは？中綿の物がないのに中綿まで洗いとは？と伺っていてもその事に対しての返答はなく工場でタバコは扱っていない再々洗いしか対応できないとの説明のみ
リナビスの説明の違和感とこの寒い季節に更に最大4週間も預ける事、タバコは扱っていないとの説明のみで原因の究明解決策の説明もない事から返却までにまたタバコ臭が付かない保証はない為、再々洗をお願いする事は到底無理と説明し
他店に依頼するクリーニング代か今回のクリーニング代の返金か匂いが取れなかった場合の衣類の弁償のどれかでお願いした所やっと代金の返却に応じていただけました。
ここまでかなりの時間と日にちもかかりました。
結局リナビスに出したコートはタバコ臭は今の所取れておらず気に入っていたコートが着れるようになるのか…宅配クリーニングに出した事をとても悔やんでいます。
もう二度と利用はしません。
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シミついて戻ってきた
6か月の保管の後に戻ってきたチュニック
胸にシミがついて戻ってきたので連絡したところ1週間以内しか受け付けないとのこと
何度もクリーニングにだしていたけれどこんなことは初めてでした
油断していた。いえ信用してお願いしていたのでショック悲しいです
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もう頼みたくない
２０点クリーニングを頼んだら、送り返す用の袋が届いたが小さい。無理やり詰め込んだ。もっと大きいものにした方がいいのではないか。
長期保管もしてくれるとのことだったので注文したのに、やり方がわからずメールで問い合わせしたところ対応してくれなかった。
保管をしてくれないなら頼まなかったので、泣き寝入りするしかなかった。
いろいろ仕事の流れもあるのかとは思うが、対応も傷つくような感じでもう頼みたくないと思った。
仕上がりも別に普通。近所でだしたほうがいいレベル。
お節介がウリらしいですが、全然お節介でもないし親切でもなかった。ただ、お金をドブに捨てただけで感じです。
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宅配クリーニング一覧
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