リナビスの口コミ・評判 23ページ目

20点コースをお願いしたのですが、ニットやコート、シャツなど
その中の一つにハイブランドのダウンを入れて送りました。
まず、"おせっかい"が売りのリナビスですが、
ボタンが取れたまま帰ってきました。
そこは無償のサービスですので、良しとしましょう。

問題はそのハイブランドのダウンです。
20点同じ日に帰ってきて、まだ暖かい日が続いていたので
点数を確認したあと、そのダウンを2ヶ月ほど放置していました。
いよいよ寒くなってきたので、ダウンを着ようと思い
タグを切って袖を通すと、何か違和感を感じました。

よく見るとダウンのブランドと形は似ているのですが
色や、チャックなど細かなところが違うことに気づき、
会社に連絡すると、返送して欲しいとのこと。
私が送ったダウンの詳細も伝え、探してもらうことになりましたが、出てこず…。
その時のメールが、私が返送したものが私の物ではないかと言われ、2ヶ月放置していたのも…と疑いのある内容ものでした。
まさか、自分の物でない物が返ってくるなんて誰が想像するのでしょうか。
その後、何度かやりとりをしましたが回答は変わらず
当社には、なんの責任もないと言わんばかりの返事のメールばかり。最後の連絡も、電話での謝罪もなく、メールで済まされました。
この連絡もすべて17:00すぎ。
リナビスの問い合わせは17:00までなので、そのあと電話が来ないようにしているように感じますし、こう言った連絡を夕方にするあたりが常識的に考えてどうなのでしょうか。
もう二度と利用することはないですが、これから利用される方もこういった事例があることを考えた上で利用することをおすすめします。

先日クリーニング品が返ってきた者です。
リナビスさんにいつもお願いし、2年目となります。
今年の４月もお願いしました。
届いた品を見ると、まず洋服に袋がかけられてない上に、見なれないチラシが…。
恐る恐る発送元を調べると、リナビスさんのいつもの発送場所ではない別の住所を確認する事ができました。
何とも言いがたいですが、お客としては、サービスの質が下がれば、リナビスさんが認めた場所であろうと、違うクリーニング店を利用するのが当然です。
今回は、ため息しか出ませんので、再対応とかどうでもよいです。連絡もしません。
適当な扱いをされるのが怖いです。
クリーニング済みなのに、袋を被せないのは、人をバカにしております。

電話を掛けたら申込みはネットからだけと言うので年末にネットから申込み、支払いはコンビニ後払いを選んだのですが、支払請求書が1月９日までの支払期限で送られて来ました。まだ服も出していないし受け取ってもいないのに支払だけしろという事なのです。
ホームページには、コンビニ後払いとなっているので確認の電話すると、申込み後の支払だと言うのです。それは違うのではないですか？服が届いてからと思いますよねと言うと、申込み後だと言うのです。まだ服も出してもいないのに、信用できないのでキャンセルしたいと言ったらキャンセル料が掛かると言いました。こんな一方的で横柄なクリーニング屋は初めてです。
こちらも消費者センターに確認すると言ったらキャンセル料は結構ですとなりました。信用できない店でした。

届いた発送用品に不備、返ってきたクリーニング品も汚れていました。
問い合わせようと電話しましたがコール音のみで出ず、調べたらで繁忙期だからと電話対応をしていない様子で、ネットから問い合わせしました。メールで返信が来てお詫び頂き、再洗いもしていただきましたが、返送の際には発送連絡も何もなく、布団があちらにきちんと届いているのかも解らず終始不安でした。
どういった経緯でこんな事が起きているのかというこちらの疑問に対する返答も不十分で、消化不良な気持ちでいっぱいです。
ネットで悪い評判がどこにもなかったので信頼して大事な衣類のクリーニングに利用しましたが、期待を裏切られてショックです。
サクラで情報操作されているか、まだ歴史の新しいサービスな為に悪い評判が表に出ていなかっただけなのかと思います。二度と利用はしません。

今日届いてどうしたら良いか考えてます、、、。

お高いなニットなどメインに出しました。
ツヤがなくなったり。風合いこうだった？っていう、、、。
大手チェーンの方が上がりがいいと思う。
シミが増えてたり。濃くなってたり。かなりがっかり。
落ちないものは仕方ないですが、落ちたってされてるのは心外。

予想外の引っ掛けキズが付いてた。
自分でつけたっけ、、、？というものなので、
本当に申し訳ないですが、多分もう頼まないです！

モンクレールのダウン1枚とナイロンコート2枚、合計3枚を無臭加工と撥水加工を追加し、お願いしました。
指定日通り丁寧に戻ってきましたが、ダウンは元々汚れがあった箇所にチェックを入れて出しましたが、その箇所は全く汚れも取れておらず、他の場所にも油シミが残ってる始末です。
自身でウェットティッシュで拭くと両方とも汚れは取れました。
本当に洗ってくれたのか謎しか残りません。

住所変更の問い合わせメールをしたところ、手配済みなので運送業者とやりとりをとの連絡がありました。その後伝票番号の連絡がきたため、運送業者に確認を6日間してますが「伝票番号未登録」。
到着予定が明日になってしまったため電話にて問い合わせたところ、確認しますと言い、保留にされた後すぐに電話を切られました。
私からかけ直すと、別の担当者が担当からかけ直すとおっしゃってくださり、その後担当者から連絡きたものの、内容違いのことを言われ、また最初の電話と同じ内容で伝えると確認しますとのことで、つぎは保留が約1時間。
切ってまたかけ直してみると、別の担当者が先ほどの担当者の履歴を確認くださったものの、“何回も担当者が電話してる”等嘘の履歴ばかり。加えて内容も発言してないことを履歴に書いておられ、不信感しかありません。

クリーニングの仕上がりがよく気に入り2度目の依頼だったので、今回の電話対応でもう2度と使いたくないと思ってしまい、非常に残念です。

汚れが全くとれておらず、いったいこれでどうしてクリーニングしたと言えるのかと呆れるほどでした。また、百貨店で購入したウール混のワンピースを色違いで2枚出したのですが、1枚はハンガーに普通に掛けられた状態、もう1枚は畳んで掛けてある状態で届きました。ハンガーに普通に掛けられていたワンピースは肩の部分がハンガーのせいでぼこっと出てしまっていました。そもそも毛糸などの製品をハンガーに掛けてしまったら型崩れするのがなぜ分からないのでしょうか。何度か利用しておりましたが汚れが残ったままなことは以前にもありました。2度と利用しません。最悪です。

戻ってきた衣類は、着れないレベルです。
コートやセーターを出しましたが、まず1着ずつ袋に入っておらず、くしゃくしゃなままダンボール箱に詰め込まれていました。

1つ1つの仕上がりに関しても、皺だらけ・生地が傷んで糸が飛び出てしまっている・コートの襟がよれよれになっている等、当初送った状態よりも劣化していました。

リナビスに問い合わせをしましたが、メールの返信が来ない・電話が繋がらない等対応が悪く、結果的にクリーニング代の返金・他店でのクリーニング代金の支払いという事になりましたが、他店で再クリーニングをしたところで、傷んでしまった生地は復元せず、捨てる事になりそうです。

どうしてこの様な仕上がりなのか聞きましたが、袋がけがされていない事については新人が担当したから・繁忙期でミスが生じたと回答され、仕上がりについては説明がないままです。

1.フレアのロングスカート裾部分の染み抜き
→染み抜きの技術がなく諦めたのかわからないが、断りなく勝手に裾上げ（しかも縫製が素人並み、同僚に指摘されるほど）してシミの部分を折り上げて縫い付け誤魔化す。
挙げ句、元に戻してほしいと依頼したところ、今度は元々染みがあったところに勝手に色も質感も違う生地を縫い付けてきた。あり得ない。お気に入りのスカート、弁償してほしい

2.白いウールのカーディガン
天然素材なのである程度は仕方ないかもしれないが、黄色くなって帰ってきた。もう着る気にならない。

その後の対応も最悪。冬物でずっと着るのを楽しみにしていたのに、1.については私の手元に戻るまで2ヶ月を要した。
どうでもいい洋服以外頼まないことを心からお勧めします。