リナビスに関するみんなの評判
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581件中 241〜250件目表示
- 悲しいさん
- 投稿日：2021.03.14
仕上がりもその後の対応も悪い
冬用のコート全てしわくちゃになって返ってきました。お気に入りのコートだったので悔しくて。リナビスに連絡しましたが、対応が遅いし悪い。こちらが催促の連絡をしてようやく返信してくるということの、繰り返し。ようやくもう一回送ってくれと言われましたが、3週間くらいかかるとのこと。冬場だったのでそんなに待たず、結局違うクリーニング屋に再度お願いしました。
他のものも油？臭いし、最悪でした。質も対応も全て悪いです。期待してお願いしたのに、すごく残念でした。もう利用しません。
お客さま1人ひとりにしっかり対応できるだけの注文数に抑制して、質の高さを目指して欲しいです。
12
- あさん
- 投稿日：2019.11.10
ボタンが消えた
【商品・サービスを購入、利用したきっかけ】
口コミ評価が高かったから
【良かった点】
やったことが明記されていた
【気になった点】
買ったばかりの息子の学校の制服のボタンがなくなっていた。
連絡したが結局、戻ってこずボタンを購入する
しかなくなって息子も学校で怒られ散々な目に合った。
上席に対応を確認するとメールで連絡あったまま、その後何もない。
おせっかいも良いが客の物をきちんと返してこそだと思う。
【今後も引き続き利用・使用したいか？】
何か問題があったときの対応が中途半端だから使いたくない。
物がなくなっても責任を取ってもらえない
10
- マグノリアさん
- 投稿日：2019.10.19
今日返ってきましたが
ネットで注文出来て、取りに来てもらえる、返ってくる時は配達してもらえるのはとても便利です。
他の宅配クリーニングでもそうだったんですが、ダウンが箱の一番下に…。
ダウンはぺちゃんこでシワシワ、他のウールのコートもたたみジワがしっかりと付き、コートに付いているファーもぺちゃんこで変なくせがついています。
吊るしておけば、こういうシワやぺちゃんこのダウンも元に戻るでしょうか。
こちらへ発送するどれくらい前に箱に入れたのかはわかりませんが、もう少し気を配ってほしいです。
8
- ttさん
- 投稿日：2020.06.11
不信感
どんなサービスかと気になり、日本橋の高島屋で購入した新品のバーバリーのトレンチコートをそのまま出したら経年劣化と書かれた紙が付いてきました。意味わかりませんでした。本当にちゃんとやってくれてるのかな？不信感を抱きました。あと、今は分かりませんが、ハイブランドでも断りなしにタグに安全ピンやホチキスを容赦なくしてくるため、それも不愉快でした。ピンなら後は残らないかもだけど、ホチキスは確実に残りますよ。
20
- まるるんさん
- 投稿日：2020.04.07
毛玉取りサービス○ 鉱物系の臭い✖️
毛玉取りサービスがあるとの事で昨年の冬に利用しました。毛玉取りには満足でしたが、戻って来たクリーニングの石油臭い事…ウール系や厚手のコートなどは半端ない感じでした。電話は通じずメールを出して5日目に返信が来た感じです。よくよく戻ってきたクリーニングに添付されていた用紙に鉱物系の臭いが残る事がありますが、しばらく陰干しすれば消える旨が書かれておりました。厚手の服だけ限定で我慢ならない程の臭いだったので、乾燥不足だったのだと理解しましたが、厚手の服が多かったのでとても臭くて、その部屋に居られない程でした。
1週間程で落ち着きましたが、他店では臭いの問題は無いのと、メール対応メインなので、私の顧客満足度として低く採点した理由です。
2
気になるQ&A
- とくめいさん
- 投稿日：2018.10.23
衣類破損しましたが、なんの対応もありません。次回から別の業者に変えます。
3年ほど前からリナビスを利用しておりました。当時から比べるとかなり品質が下がってきたなと思っていたところ、今年クリーニング保管サービスお願いした衣類が破損していました。連絡を入れて2週間経ちましたが、待てど暮らせど回答はきません。何回電話しても通じません（余談ですが、電話対応時間11～16時って短くないですか？）。言葉は悪いですが、”最低”の対応です。大切な衣類だからこそ、クリーニング・保管までお願いしているのに全く信用なりません。品物を発送してからのクリーニングの取り掛かりも実は遅いのでは？保管状況もよくないのでは？という疑念さえ湧いてきます。
来年以降は使いません。
7
- meさん
- 投稿日：2019.11.04
灯油臭い
はじめてクリーニングと保管サービスを使ってみて、帰ってきたコートをみてみたら、ボタンのつけ直しや、ほつれを綺麗にして頂いてました。
でも、ファーに型がついてふわふわが無くなってたり、コートが尋常じゃないくらい灯油臭くて着れたもんじゃない。
これじゃクリーニングを依頼した意味が無い。
すぐに着ようと思ってたけど、再クリーニングだな。無駄金だ。これは会社として対応してもらえるのだろうか……
12
- 電話が…さん
- 投稿日：2018.10.24
電話が全く繋がりません。
どうしても電話で確認したいことがあり、電話しましたが1週間で216回も電話しました。
216回目にやっと繋がりましたが、混み合っているのでしばらくお待ち下さいのアナウンスが流れ、待たされること1時間半、、
途中から、どこまで待たされるのか面白くなりましたが、子供が帰って来たりでタイムリミットとなり切りました。
こんなにも電話が繋がらないのに、顧客満足度は上がるのでしょうか。
電話対応の時間の短さや、繋がらなさも改善すべき点だと思います。
回線を増やしたり業者に依頼するなど、方法はいくらでもあると思うのですが。
9
- みなさんさん
- 投稿日：2017.12.16
お得でした！
ダウンやコートをまだクリーニングしていなかったので、最短でクリーニングをお願いしました。
日にちは、思ったよりかかりましたが、仕上がったダウンはふわふわになっていて、コートも毛玉がきれいになくなっていました！
お店のクリーニングでは、毛玉取りは有料だったり、なかったりするのでありがたかったです。
ダウンなどは、単価が高いのでリナビスさんにお願いしてお得で良かったです。
299
- もんちさん
- 投稿日：2019.11.26
最悪！絶対やめた方がいい！！
去年買ったばかりのウールリッチのダウンコートを保管サービスで出しました。
フードにファーがついているデザインでファーは別料金と書いてあったのでファーを取り外し、自宅で保管していましたが、帰って来たら別のファーが付いていました。
？と思い裏地を見ると全く別の色。
更には出す前にはなかった傷や穴が多数。
弁償を希望しましたが、限度額が5万円との事でそれ以上は無理と。買った時の値段の半額も貰えず心の底から本当に悔しい思いをしました。
大切なお洋服は絶対に出さない方がいいです！保証もきちんとしているようでしていないので出される方は覚悟して出してください。
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