ネガティブチェックなら「みん評」
否定的な意見には価値がある。私たちはそう考えます。様々な報道機関、国立研究機関で引用されています。みん評とは
※当サイトの性質上、否定的な意見は多くなります。低評価が多いからといって必ずしも品質に問題があるわけではありません。
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口コミ抜粋
低評価
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- 汚れが落ちておらず、仕上がりに不満！
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ダウンは汚れがとれておらずにペチャンコ、トレンチはしわしわで返ってきました。自然乾燥のせいなのか、開封時の生乾きのような匂いも気になりました。どれも大切な衣類だったのに。 引用：https://minhyo.jp/rinavis
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- 新たなシミや汚れが付いて戻ってきた
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毛玉は全く取れてない、もともと汚れていなかった箇所に白い汚れがついてる。クリーニングに出して汚れて返ってくるとはどういうこと？再度クリーニングしてくれるという対応はしてもらったが、他のものについても管理が不安。 引用：https://minhyo.jp/rinavis
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- 納期日より遅れて戻ってきた
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発送キットに希望お届け日を記入する欄があり、お届け目安+5日ほど余裕を持った日付を記入しました。ところが、お店から届いたメールにはこちらの希望よりも12日も遅い日付が。あまりにも遅いので、電話で問い合わせるとこの時期は忙しいので、その日になります、繁忙期なんで…の一点張り。 引用：https://minhyo.jp/rinavis
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- 問い合わせの電話が通じない
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電話も11:00～16:00の時間しか受付ず、しかも繋がらない。 引用：https://minhyo.jp/rinavis
高評価
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- 料金が安い！
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お値段設定や申し込み方法も分かりやすく、スムーズで使いやすい。店舗で出すと3000円もしたアウターも問題なく綺麗な仕上がりで、これは安い！と感動。 引用：https://minhyo.jp/rinavis
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- きれいになって、仕上がりに満足！
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どのお洋服も仕上がりも満足のいくものでした。 引用：https://minhyo.jp/rinavis
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- 毛玉取り、シミ抜き、ボタンの緩み直しをしてくれた！
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返ってきた洋服を見てみると、毛玉はすごく綺麗に取れてました！取れていたところには同じボタンが付いて返ってきました！届くまでに時間はかかりましたが、仕上がりもとても綺麗で良かったです。 引用：https://minhyo.jp/rinavis
今日返ってきましたが
ネットで注文出来て、取りに来てもらえる、返ってくる時は配達してもらえるのはとても便利です。
他の宅配クリーニングでもそうだったんですが、ダウンが箱の一番下に…。
ダウンはぺちゃんこでシワシワ、他のウールのコートもたたみジワがしっかりと付き、コートに付いているファーもぺちゃんこで変なくせがついています。
吊るしておけば、こういうシワやぺちゃんこのダウンも元に戻るでしょうか。
こちらへ発送するどれくらい前に箱に入れたのかはわかりませんが、もう少し気を配ってほしいです。
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不信感
どんなサービスかと気になり、日本橋の高島屋で購入した新品のバーバリーのトレンチコートをそのまま出したら経年劣化と書かれた紙が付いてきました。意味わかりませんでした。本当にちゃんとやってくれてるのかな？不信感を抱きました。あと、今は分かりませんが、ハイブランドでも断りなしにタグに安全ピンやホチキスを容赦なくしてくるため、それも不愉快でした。ピンなら後は残らないかもだけど、ホチキスは確実に残りますよ。
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毛玉取りサービス○ 鉱物系の臭い✖️
毛玉取りサービスがあるとの事で昨年の冬に利用しました。毛玉取りには満足でしたが、戻って来たクリーニングの石油臭い事…ウール系や厚手のコートなどは半端ない感じでした。電話は通じずメールを出して5日目に返信が来た感じです。よくよく戻ってきたクリーニングに添付されていた用紙に鉱物系の臭いが残る事がありますが、しばらく陰干しすれば消える旨が書かれておりました。厚手の服だけ限定で我慢ならない程の臭いだったので、乾燥不足だったのだと理解しましたが、厚手の服が多かったのでとても臭くて、その部屋に居られない程でした。
1週間程で落ち着きましたが、他店では臭いの問題は無いのと、メール対応メインなので、私の顧客満足度として低く採点した理由です。
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衣類破損しましたが、なんの対応もありません。次回から別の業者に変えます。
3年ほど前からリナビスを利用しておりました。当時から比べるとかなり品質が下がってきたなと思っていたところ、今年クリーニング保管サービスお願いした衣類が破損していました。連絡を入れて2週間経ちましたが、待てど暮らせど回答はきません。何回電話しても通じません（余談ですが、電話対応時間11～16時って短くないですか？）。言葉は悪いですが、”最低”の対応です。大切な衣類だからこそ、クリーニング・保管までお願いしているのに全く信用なりません。品物を発送してからのクリーニングの取り掛かりも実は遅いのでは？保管状況もよくないのでは？という疑念さえ湧いてきます。
来年以降は使いません。
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灯油臭い
はじめてクリーニングと保管サービスを使ってみて、帰ってきたコートをみてみたら、ボタンのつけ直しや、ほつれを綺麗にして頂いてました。
でも、ファーに型がついてふわふわが無くなってたり、コートが尋常じゃないくらい灯油臭くて着れたもんじゃない。
これじゃクリーニングを依頼した意味が無い。
すぐに着ようと思ってたけど、再クリーニングだな。無駄金だ。これは会社として対応してもらえるのだろうか……
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気になるQ&A
電話が全く繋がりません。
どうしても電話で確認したいことがあり、電話しましたが1週間で216回も電話しました。
216回目にやっと繋がりましたが、混み合っているのでしばらくお待ち下さいのアナウンスが流れ、待たされること1時間半、、
途中から、どこまで待たされるのか面白くなりましたが、子供が帰って来たりでタイムリミットとなり切りました。
こんなにも電話が繋がらないのに、顧客満足度は上がるのでしょうか。
電話対応の時間の短さや、繋がらなさも改善すべき点だと思います。
回線を増やしたり業者に依頼するなど、方法はいくらでもあると思うのですが。
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お得でした！
ダウンやコートをまだクリーニングしていなかったので、最短でクリーニングをお願いしました。
日にちは、思ったよりかかりましたが、仕上がったダウンはふわふわになっていて、コートも毛玉がきれいになくなっていました！
お店のクリーニングでは、毛玉取りは有料だったり、なかったりするのでありがたかったです。
ダウンなどは、単価が高いのでリナビスさんにお願いしてお得で良かったです。
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最悪！絶対やめた方がいい！！
去年買ったばかりのウールリッチのダウンコートを保管サービスで出しました。
フードにファーがついているデザインでファーは別料金と書いてあったのでファーを取り外し、自宅で保管していましたが、帰って来たら別のファーが付いていました。
？と思い裏地を見ると全く別の色。
更には出す前にはなかった傷や穴が多数。
弁償を希望しましたが、限度額が5万円との事でそれ以上は無理と。買った時の値段の半額も貰えず心の底から本当に悔しい思いをしました。
大切なお洋服は絶対に出さない方がいいです！保証もきちんとしているようでしていないので出される方は覚悟して出してください。
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やりとりができない宅配クリーニング
HPをみて初めて利用しました。結論からいえばおすすめしません。クリーニング品を送ってから連絡メールが一切なく、こちらから催促して繁忙期ですみませんとの返信がありましたが、以後連絡はありませんでした。こちらの口コミをみていると同じような経験をされた方が多くおりそういう会社なんだと思います。初めての利用で宅配だけに連絡がないと不安になりますし、そういう部分を疎かにしている限り信頼は得られないと思います。やりとりが終わってからDMメールがきますが、DMを送れるなら基本のやりとりができるのではと疑問に思います。
クリーニングされた品は希望日に無事返却されホッとしましたが、HPにあるような感動するクリーニングではないと思います。
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信頼できます。
【商品・サービスを購入、利用したきっかけ】
主人のスーツをクリーニング保管してもらえるお店を探していた。
【良かった点】
スーツはまだ保管されたままですが冬物のセーターやコート5点だして仕上がりに感動しました。白いカーディガンのシミがいくつもあったのに全てなくなっていました。毛玉も一つ残らず処理されていてまるで新品でした。
【気になった点】
ありません。
【今後も引き続き利用・使用したいか？】
普段のワイシャツは値段が合わないので近所に出していますがそれ以外は全て今後も利用します。
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宅配クリーニング一覧
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