リナビスの口コミ・評判 25ページ目

コートのファーかダメになりました。
「クリーニング出来ないからお手入れだけしました」ということで一着分の料金はポイントで返金すると。
けど他の服で一点の換算になるはずだと思っていた物が2点になるからと追加料金を取られました。
差し引きしてくれたらいいのに。
しかもポイントで返金された分も期限切れとかで消失。2,500円くらい損したのかな？

一緒に出した他の服もシミや汚れが全く取れてないし、スーツはなんか毛玉出来てたし、何より写真のコートがダメになったことが悔しい！
写真は一箇所だけ上げましたが、他の部分もずいぶんみすぼらしい状態になってしまいました。
こんなとこに出さなきゃ良かった。

納期前日に、メールで１週間程遅延すると連絡があり。
はぁ？
普通電話で直接謝罪するとか、今時高校生じゃあるまいし、メールで済ませようだなんて…。呆れて、怒りのメールを返信しましたが、連絡はありませんでした。
これでは、日付指定の意味がない‼️


あげくのはてに、アウターのスナップボタンを壊しておいて、しれーっと、タグにいかにも最初から壊れていたかのように、ボタン壊れのタグがついていた。

こんな事もあろうかと、クリーニングに出す前に全部点検しました！
ポケットの中身も、すれや傷、破れなどないか全て。
息子にも確認し、やはり出す前は壊れてなく、ワンシーズン着ただけの新品でした。

もう、２度と頼まない‼️最悪な店です！
金返せ❗

冬物を１０点ほどリナビスに出しましたが、本当にひどい仕上がりで返ってきました。
それで連絡を入れましたが、電話もつながらず、メールも返信がなく、やむを得ず生活消費者センターに
連絡をいれて、実状をすべて話しました。

他にもクレームが来ているようで、行政指導として指導するためか、かなり詳しく聞き取りをされました。

おせっかいなクリーニング屋として標榜していますが、クリーニングの質は最低ですし、その後の対応も
本当にお粗末です。リバビスから来た手紙も本当に顧客を馬鹿にするものでした。

もう二度と頼むつもりはありません。

コートなど家族の分の重い衣類をクリーニング店まで持って行かずに宅配で運んでくれる事に魅力を感じお願いしました。
シーズンまで預かってくださる事も良かったのですが、今回返却された衣類が酷いタバコ臭がついて返却されました。

私はタバコアレルギーでタバコ臭がする所は日頃避けて生活しています。もちろん家族もタバコは吸いません。
ですので元々タバコ臭がついていない衣類をクリーニングに出したのに酷いタバコ臭がついて返却されました。

勿論このままでは体調を悪くするのでリナビスに返却し再洗を依頼しました。
後に再洗後返却されましたが、タバコ臭は取れておらず、その旨をリナビスに問いましたが、
リナビスからは工場内でタバコを使用していないとの説明のみ、中綿まで洗い綺麗にした、作業員で匂いの確認をし問題ないとだけの返答

中綿まで洗いとの説明ですが中綿が入った物は今回クリーニングに出していません。

宅配クリーニングですので預けてから返却までがリナビスの責任です。工場内でタバコ臭がつかないのであれば宅配業者などの原因の究明の義務があります。

従業員で匂いを確認したとの事ですが
羽織ると吐き気をもよおす程のタバコ臭は残ったままですので、
仕方なく近所の他のクリーニング店にクリーニング済みのタグが付いたままの衣類を持って行きました。
他店のクリーニング店でもタバコ臭は確認してもらえました。

ですが、持って行った衣類はドライクリーニングしか出来ない衣類で、ドライクリーニングではタバコ臭を取るのは不可能と言われました。その為このお店では匂いを取る事は出来ませんと言われてしまいました。そのクリーニング店からはこうなると衣類の弁償とかになるのかもしれないですね…と気の毒そうに言っていただきました。
ここでもリナビスの中綿まで洗いの説明にも更に違和感を感じます。

この事をリナビスに伝え代金の返却をお願いしました。が、返金はできません。再々洗しますとの返答、
内容はまたドライクリーニングを試みる、それでも無理なら他の方法を考える、期間は最大4週間かかるとの事、ドライクリーニングではタバコ臭は取れないと聞いたのに再々洗でまたドライクリーニングをするとは？中綿の物がないのに中綿まで洗いとは？と伺っていてもその事に対しての返答はなく工場でタバコは扱っていない再々洗いしか対応できないとの説明のみ

リナビスの説明の違和感とこの寒い季節に更に最大4週間も預ける事、タバコは扱っていないとの説明のみで原因の究明解決策の説明もない事から返却までにまたタバコ臭が付かない保証はない為、再々洗をお願いする事は到底無理と説明し

他店に依頼するクリーニング代か今回のクリーニング代の返金か匂いが取れなかった場合の衣類の弁償のどれかでお願いした所やっと代金の返却に応じていただけました。
ここまでかなりの時間と日にちもかかりました。

結局リナビスに出したコートはタバコ臭は今の所取れておらず気に入っていたコートが着れるようになるのか…宅配クリーニングに出した事をとても悔やんでいます。
もう二度と利用はしません。

鞄のクリーニング をお願いしました。

最初に不安に感じたのはダンボールが届き中にクッション材として紙が入れてあったのですが3枚、、
これではなんの役割も果たせずスカスカのまま鞄を入れて送りました。

納期は1カ月とありましたが1カ月経っても連絡も品物も返ってこず。。
心配になりメールをしたところさらに1カ月かかるとのこと(^_^;)
それなら連絡を入れるのでは？と思いながらも合計2カ月待ちましたが案の定連絡がないのでこちらからまた問い合わせをしました。

メールが一向に返ってこないので痺れを切らし二、三度メールと電話をかけてみましたが繋がらず、
何日かかけてやっとの思いで電話が繋がり状況を説明するも、はぁー、やそうですか！などやる気のない態度で全く悪びれる様子なし。
この会社のレベルの低さが電話対応にでています。

結局返送してもらったバックはなんの手もつけられていない状態でした。。
2カ月半も楽しみにしていたのに、残念です。

ここの口コミをしっかり確認しておけばよかったです。

クローゼットを有効に使うため，コート5点クリーニング＋保管サービスを利用しました。
9月頃まで保管をお願いする予定でしたが，6月にこのサイトの口コミを見て不安になり，すぐに返してもらいました。

保管期間の変更であれば，本来保管している倉庫から出して→発送だと思いますが，保管期間の変更は申し込んでから15営業日以上先になります。

2週間以上待ってやっと返ってきましたが，ここに書かれているコメントの通り，「本当に洗った？」と思えるほど仕上がりに不満があります。薄手のウールコートは明らかに配送でついたとは思えない多くのシワも。他の方も言っているように，おそらく汚れたまま保管し，発送間近になって急いでクリーニングしているんでしょうね。大体，どんな保管をすればここまでシワだらけにできるのか，逆に聞いてみたいです。

どうせ再仕上げだろうがそれも日数がかかるし，信用ももうできないので，何もサポートセンターには問い合わせません。

ここの口コミを見るに，どうせ何日もやり取りをしなければいけないと思うと問い合わせる気も起きません。近所のクリーニング屋さんに再度お願いします。

去年と同じようにコートをクリーニングしましたが、クリーニング不可で返品扱いとなりました。クレジットカードの明細で初めて気がつきました。
規約にあるのはわかりますが、事前に何の連絡もありません。返品の衣類は、クリーニング済のものと同時配送なので、あと数ヵ月、しわしわなままのコートかと思うと、返品類は先に返してほしいです。
ここ数年、クリーニングをお願いしていましたが、経営者が変わったのでしょうか。
ボタンのほつれなど、直してくれて助かっていたのに、本当に残念です。
もう絶対頼みません。

２０点クリーニングを頼んだら、送り返す用の袋が届いたが小さい。無理やり詰め込んだ。もっと大きいものにした方がいいのではないか。
長期保管もしてくれるとのことだったので注文したのに、やり方がわからずメールで問い合わせしたところ対応してくれなかった。
保管をしてくれないなら頼まなかったので、泣き寝入りするしかなかった。
いろいろ仕事の流れもあるのかとは思うが、対応も傷つくような感じでもう頼みたくないと思った。
仕上がりも別に普通。近所でだしたほうがいいレベル。

お節介がウリらしいですが、全然お節介でもないし親切でもなかった。ただ、お金をドブに捨てただけで感じです。

2016年に、いくつかの保管クリーニング比較サイトを見て、載っているそれぞれのHPも見て、リナビスが一番良さそうだったのでお願いすることにしました。
ただ、7月下旬に冬物をクリーニングに出そうと思った私もいけないと思いますが、その時期は保管は受け付けてないとのこと。コート2点を出すため品質の良いところが最優先と思っていたので、それでもいいかと思ってお願いしました。
新品みたいになって帰ってきた、なんてクチコミもあったので楽しみに待ってましたが、実際に戻ってきてみると「え？普通…」と仕上がりで、感動とは違う驚きがありました。
手書きのお手紙もついていて感動、なんてHPには載ってましたが、手紙どころか、たまにくるメールの「お客様の洋服に対するメモ」にさえ、一回もコメントが入ってることはありませんでした。
今は忙しくて対応できないんでしょうか。「おせっかい無料！職人が一つ一つ手作業で検品して仕上げます」なんて書いてあることも疑ってしまいます。

私は、もう二度とお願いしないと思います。

半年保管で帰ってきたセーター。確認するとあきらかに、伸びている。あと、平置き保管のはずが、
ハンガー跡がひどく、肩がもりあがってかえってきた。やり直しをたのんだものの、帰ってきても特に変化なし。ただ。生地が薄くなってる！
ゆるせない！とくになんの連絡もなく、書面だけ。
どうしたらいいのか。以前たのんだ、カシミアのストールも短くなってて、おかしいな？とはおもったのですが、、、
対応もおそく、ゆるせない！
もう使用しません。相手にしてみたらそれが好都合なのでしょうけど