ネガティブチェックなら「みん評」
否定的な意見には価値がある。私たちはそう考えます。様々な報道機関、国立研究機関で引用されています。みん評とは
※当サイトの性質上、否定的な意見は多くなります。低評価が多いからといって必ずしも品質に問題があるわけではありません。
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口コミ抜粋
低評価
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- 汚れが落ちておらず、仕上がりに不満！
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ダウンは汚れがとれておらずにペチャンコ、トレンチはしわしわで返ってきました。自然乾燥のせいなのか、開封時の生乾きのような匂いも気になりました。どれも大切な衣類だったのに。 引用：https://minhyo.jp/rinavis
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- 新たなシミや汚れが付いて戻ってきた
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毛玉は全く取れてない、もともと汚れていなかった箇所に白い汚れがついてる。クリーニングに出して汚れて返ってくるとはどういうこと？再度クリーニングしてくれるという対応はしてもらったが、他のものについても管理が不安。 引用：https://minhyo.jp/rinavis
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- 納期日より遅れて戻ってきた
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発送キットに希望お届け日を記入する欄があり、お届け目安+5日ほど余裕を持った日付を記入しました。ところが、お店から届いたメールにはこちらの希望よりも12日も遅い日付が。あまりにも遅いので、電話で問い合わせるとこの時期は忙しいので、その日になります、繁忙期なんで…の一点張り。 引用：https://minhyo.jp/rinavis
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- 問い合わせの電話が通じない
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電話も11:00～16:00の時間しか受付ず、しかも繋がらない。 引用：https://minhyo.jp/rinavis
高評価
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- 料金が安い！
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お値段設定や申し込み方法も分かりやすく、スムーズで使いやすい。店舗で出すと3000円もしたアウターも問題なく綺麗な仕上がりで、これは安い！と感動。 引用：https://minhyo.jp/rinavis
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- きれいになって、仕上がりに満足！
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どのお洋服も仕上がりも満足のいくものでした。 引用：https://minhyo.jp/rinavis
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- 毛玉取り、シミ抜き、ボタンの緩み直しをしてくれた！
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返ってきた洋服を見てみると、毛玉はすごく綺麗に取れてました！取れていたところには同じボタンが付いて返ってきました！届くまでに時間はかかりましたが、仕上がりもとても綺麗で良かったです。 引用：https://minhyo.jp/rinavis
絶賛リピート中です！
リナビスさんリピート中です！
始めは宅配クリーニングってどうかな…って不安でしたが、使ってみてとにかく良かった。
仕上がり綺麗だし、毛玉取ってくれるし、何よりなくしたと思っていた手袋がポケットに入れたままになっていたらしく…ほつれが直って帰ってきました〜！！
ありがたすぎる！そこまでしてくれるんですね！頂き物だった為、どうしようかと思っていましたが、あって良かった。更に綺麗になって戻ってくるとは思ってもみませんでした。
これからも使わせていただきます。いつもありがとうございます！
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二度と頼みません。
気に入ってるワンピースを頼んだら、襟が見事に色移りして返ってきました。
襟はボタンで取り外しできるようになっているにも関わらずです。
連絡しても返事はないし、他のはまだよかったので詳細を書いてもう一度頼んでみたら、なんと汚れすぎていてクリーニングできないと返ってきました。
ダメにしておいて、フォローも何もしないところです。
最初の頃はよかったのでしょうが、TVに出たり忙しくなってくると怠慢になるのでしょうね。
もう二度と頼まないと思います。
宅配クリーニング1位とかになってますが、古い口コミの評価で守っているのでしょうね。
最近の口コミを加味して、再評価して欲しいですね。
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仕上がりもその後の対応も悪い
冬用のコート全てしわくちゃになって返ってきました。お気に入りのコートだったので悔しくて。リナビスに連絡しましたが、対応が遅いし悪い。こちらが催促の連絡をしてようやく返信してくるということの、繰り返し。ようやくもう一回送ってくれと言われましたが、3週間くらいかかるとのこと。冬場だったのでそんなに待たず、結局違うクリーニング屋に再度お願いしました。
他のものも油？臭いし、最悪でした。質も対応も全て悪いです。期待してお願いしたのに、すごく残念でした。もう利用しません。
お客さま1人ひとりにしっかり対応できるだけの注文数に抑制して、質の高さを目指して欲しいです。
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ボタンが消えた
【商品・サービスを購入、利用したきっかけ】
口コミ評価が高かったから
【良かった点】
やったことが明記されていた
【気になった点】
買ったばかりの息子の学校の制服のボタンがなくなっていた。
連絡したが結局、戻ってこずボタンを購入する
しかなくなって息子も学校で怒られ散々な目に合った。
上席に対応を確認するとメールで連絡あったまま、その後何もない。
おせっかいも良いが客の物をきちんと返してこそだと思う。
【今後も引き続き利用・使用したいか？】
何か問題があったときの対応が中途半端だから使いたくない。
物がなくなっても責任を取ってもらえない
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代引きで依頼したのに普通宅配便で届きました。
そもそも2度目の利用のときにクリーニングの仕上がりが口コミ通り良くなかったので今回は冬物を保管のみのコースで頼んでいました(現在このコースは終了したようです)
支払方法を代引きで頼んでいたのに届いたときにお金を集金されませんでした。
宅配会社のミスか？と伝票を確認してみるとコレクトになっていないので出荷ミスです。
慌てて電話して調べてもらいましたが経緯が分かるまでに4日、支払いをどのようのするのかを聞くとまだ方法が確定していないとのことでした。
自社の収益に関わることなのにその対応方法が決まるまでが遅すぎる、しかも上席者が謝罪にも出て来ずで本当に最悪でした。
やっと支払方法が振り込みでとなったときに振込手数料はどうするのか？と聞くとまた答えに詰まる様子、常識知らずの人間で運営しているのでしょう。
結局支払金額から振込手数料を引いた金額を振り込むことになりました。
幸い服が紛失していることはありませんでしたが、ここに預けるのはすごく危険ですので是非他の似たサービスの会社にすることをお勧めします。私はもう二度と利用しません。
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気になるQ&A
不信感
どんなサービスかと気になり、日本橋の高島屋で購入した新品のバーバリーのトレンチコートをそのまま出したら経年劣化と書かれた紙が付いてきました。意味わかりませんでした。本当にちゃんとやってくれてるのかな？不信感を抱きました。あと、今は分かりませんが、ハイブランドでも断りなしにタグに安全ピンやホチキスを容赦なくしてくるため、それも不愉快でした。ピンなら後は残らないかもだけど、ホチキスは確実に残りますよ。
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今日返ってきましたが
ネットで注文出来て、取りに来てもらえる、返ってくる時は配達してもらえるのはとても便利です。
他の宅配クリーニングでもそうだったんですが、ダウンが箱の一番下に…。
ダウンはぺちゃんこでシワシワ、他のウールのコートもたたみジワがしっかりと付き、コートに付いているファーもぺちゃんこで変なくせがついています。
吊るしておけば、こういうシワやぺちゃんこのダウンも元に戻るでしょうか。
こちらへ発送するどれくらい前に箱に入れたのかはわかりませんが、もう少し気を配ってほしいです。
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毛玉取りサービス○ 鉱物系の臭い✖️
毛玉取りサービスがあるとの事で昨年の冬に利用しました。毛玉取りには満足でしたが、戻って来たクリーニングの石油臭い事…ウール系や厚手のコートなどは半端ない感じでした。電話は通じずメールを出して5日目に返信が来た感じです。よくよく戻ってきたクリーニングに添付されていた用紙に鉱物系の臭いが残る事がありますが、しばらく陰干しすれば消える旨が書かれておりました。厚手の服だけ限定で我慢ならない程の臭いだったので、乾燥不足だったのだと理解しましたが、厚手の服が多かったのでとても臭くて、その部屋に居られない程でした。
1週間程で落ち着きましたが、他店では臭いの問題は無いのと、メール対応メインなので、私の顧客満足度として低く採点した理由です。
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衣類破損しましたが、なんの対応もありません。次回から別の業者に変えます。
3年ほど前からリナビスを利用しておりました。当時から比べるとかなり品質が下がってきたなと思っていたところ、今年クリーニング保管サービスお願いした衣類が破損していました。連絡を入れて2週間経ちましたが、待てど暮らせど回答はきません。何回電話しても通じません（余談ですが、電話対応時間11～16時って短くないですか？）。言葉は悪いですが、”最低”の対応です。大切な衣類だからこそ、クリーニング・保管までお願いしているのに全く信用なりません。品物を発送してからのクリーニングの取り掛かりも実は遅いのでは？保管状況もよくないのでは？という疑念さえ湧いてきます。
来年以降は使いません。
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灯油臭い
はじめてクリーニングと保管サービスを使ってみて、帰ってきたコートをみてみたら、ボタンのつけ直しや、ほつれを綺麗にして頂いてました。
でも、ファーに型がついてふわふわが無くなってたり、コートが尋常じゃないくらい灯油臭くて着れたもんじゃない。
これじゃクリーニングを依頼した意味が無い。
すぐに着ようと思ってたけど、再クリーニングだな。無駄金だ。これは会社として対応してもらえるのだろうか……
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宅配クリーニング一覧
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