ネガティブチェックなら「みん評」
否定的な意見には価値がある。私たちはそう考えます。様々な報道機関、国立研究機関で引用されています。みん評とは
※当サイトの性質上、否定的な意見は多くなります。低評価が多いからといって必ずしも品質に問題があるわけではありません。
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口コミ抜粋
低評価
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- 汚れが落ちておらず、仕上がりに不満！
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ダウンは汚れがとれておらずにペチャンコ、トレンチはしわしわで返ってきました。自然乾燥のせいなのか、開封時の生乾きのような匂いも気になりました。どれも大切な衣類だったのに。 引用：https://minhyo.jp/rinavis
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- 新たなシミや汚れが付いて戻ってきた
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毛玉は全く取れてない、もともと汚れていなかった箇所に白い汚れがついてる。クリーニングに出して汚れて返ってくるとはどういうこと？再度クリーニングしてくれるという対応はしてもらったが、他のものについても管理が不安。 引用：https://minhyo.jp/rinavis
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- 納期日より遅れて戻ってきた
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発送キットに希望お届け日を記入する欄があり、お届け目安+5日ほど余裕を持った日付を記入しました。ところが、お店から届いたメールにはこちらの希望よりも12日も遅い日付が。あまりにも遅いので、電話で問い合わせるとこの時期は忙しいので、その日になります、繁忙期なんで…の一点張り。 引用：https://minhyo.jp/rinavis
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- 問い合わせの電話が通じない
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電話も11:00～16:00の時間しか受付ず、しかも繋がらない。 引用：https://minhyo.jp/rinavis
高評価
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- 料金が安い！
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お値段設定や申し込み方法も分かりやすく、スムーズで使いやすい。店舗で出すと3000円もしたアウターも問題なく綺麗な仕上がりで、これは安い！と感動。 引用：https://minhyo.jp/rinavis
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- きれいになって、仕上がりに満足！
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どのお洋服も仕上がりも満足のいくものでした。 引用：https://minhyo.jp/rinavis
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- 毛玉取り、シミ抜き、ボタンの緩み直しをしてくれた！
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返ってきた洋服を見てみると、毛玉はすごく綺麗に取れてました！取れていたところには同じボタンが付いて返ってきました！届くまでに時間はかかりましたが、仕上がりもとても綺麗で良かったです。 引用：https://minhyo.jp/rinavis
代引きで依頼したのに普通宅配便で届きました。
そもそも2度目の利用のときにクリーニングの仕上がりが口コミ通り良くなかったので今回は冬物を保管のみのコースで頼んでいました(現在このコースは終了したようです)
支払方法を代引きで頼んでいたのに届いたときにお金を集金されませんでした。
宅配会社のミスか？と伝票を確認してみるとコレクトになっていないので出荷ミスです。
慌てて電話して調べてもらいましたが経緯が分かるまでに4日、支払いをどのようのするのかを聞くとまだ方法が確定していないとのことでした。
自社の収益に関わることなのにその対応方法が決まるまでが遅すぎる、しかも上席者が謝罪にも出て来ずで本当に最悪でした。
やっと支払方法が振り込みでとなったときに振込手数料はどうするのか？と聞くとまた答えに詰まる様子、常識知らずの人間で運営しているのでしょう。
結局支払金額から振込手数料を引いた金額を振り込むことになりました。
幸い服が紛失していることはありませんでしたが、ここに預けるのはすごく危険ですので是非他の似たサービスの会社にすることをお勧めします。私はもう二度と利用しません。
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毛玉取りサービス○ 鉱物系の臭い✖️
毛玉取りサービスがあるとの事で昨年の冬に利用しました。毛玉取りには満足でしたが、戻って来たクリーニングの石油臭い事…ウール系や厚手のコートなどは半端ない感じでした。電話は通じずメールを出して5日目に返信が来た感じです。よくよく戻ってきたクリーニングに添付されていた用紙に鉱物系の臭いが残る事がありますが、しばらく陰干しすれば消える旨が書かれておりました。厚手の服だけ限定で我慢ならない程の臭いだったので、乾燥不足だったのだと理解しましたが、厚手の服が多かったのでとても臭くて、その部屋に居られない程でした。
1週間程で落ち着きましたが、他店では臭いの問題は無いのと、メール対応メインなので、私の顧客満足度として低く採点した理由です。
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衣類破損しましたが、なんの対応もありません。次回から別の業者に変えます。
3年ほど前からリナビスを利用しておりました。当時から比べるとかなり品質が下がってきたなと思っていたところ、今年クリーニング保管サービスお願いした衣類が破損していました。連絡を入れて2週間経ちましたが、待てど暮らせど回答はきません。何回電話しても通じません（余談ですが、電話対応時間11～16時って短くないですか？）。言葉は悪いですが、”最低”の対応です。大切な衣類だからこそ、クリーニング・保管までお願いしているのに全く信用なりません。品物を発送してからのクリーニングの取り掛かりも実は遅いのでは？保管状況もよくないのでは？という疑念さえ湧いてきます。
来年以降は使いません。
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灯油臭い
はじめてクリーニングと保管サービスを使ってみて、帰ってきたコートをみてみたら、ボタンのつけ直しや、ほつれを綺麗にして頂いてました。
でも、ファーに型がついてふわふわが無くなってたり、コートが尋常じゃないくらい灯油臭くて着れたもんじゃない。
これじゃクリーニングを依頼した意味が無い。
すぐに着ようと思ってたけど、再クリーニングだな。無駄金だ。これは会社として対応してもらえるのだろうか……
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電話が全く繋がりません。
どうしても電話で確認したいことがあり、電話しましたが1週間で216回も電話しました。
216回目にやっと繋がりましたが、混み合っているのでしばらくお待ち下さいのアナウンスが流れ、待たされること1時間半、、
途中から、どこまで待たされるのか面白くなりましたが、子供が帰って来たりでタイムリミットとなり切りました。
こんなにも電話が繋がらないのに、顧客満足度は上がるのでしょうか。
電話対応の時間の短さや、繋がらなさも改善すべき点だと思います。
回線を増やしたり業者に依頼するなど、方法はいくらでもあると思うのですが。
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気になるQ&A
お得でした！
ダウンやコートをまだクリーニングしていなかったので、最短でクリーニングをお願いしました。
日にちは、思ったよりかかりましたが、仕上がったダウンはふわふわになっていて、コートも毛玉がきれいになくなっていました！
お店のクリーニングでは、毛玉取りは有料だったり、なかったりするのでありがたかったです。
ダウンなどは、単価が高いのでリナビスさんにお願いしてお得で良かったです。
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最悪！絶対やめた方がいい！！
去年買ったばかりのウールリッチのダウンコートを保管サービスで出しました。
フードにファーがついているデザインでファーは別料金と書いてあったのでファーを取り外し、自宅で保管していましたが、帰って来たら別のファーが付いていました。
？と思い裏地を見ると全く別の色。
更には出す前にはなかった傷や穴が多数。
弁償を希望しましたが、限度額が5万円との事でそれ以上は無理と。買った時の値段の半額も貰えず心の底から本当に悔しい思いをしました。
大切なお洋服は絶対に出さない方がいいです！保証もきちんとしているようでしていないので出される方は覚悟して出してください。
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やりとりができない宅配クリーニング
HPをみて初めて利用しました。結論からいえばおすすめしません。クリーニング品を送ってから連絡メールが一切なく、こちらから催促して繁忙期ですみませんとの返信がありましたが、以後連絡はありませんでした。こちらの口コミをみていると同じような経験をされた方が多くおりそういう会社なんだと思います。初めての利用で宅配だけに連絡がないと不安になりますし、そういう部分を疎かにしている限り信頼は得られないと思います。やりとりが終わってからDMメールがきますが、DMを送れるなら基本のやりとりができるのではと疑問に思います。
クリーニングされた品は希望日に無事返却されホッとしましたが、HPにあるような感動するクリーニングではないと思います。
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信頼できます。
【商品・サービスを購入、利用したきっかけ】
主人のスーツをクリーニング保管してもらえるお店を探していた。
【良かった点】
スーツはまだ保管されたままですが冬物のセーターやコート5点だして仕上がりに感動しました。白いカーディガンのシミがいくつもあったのに全てなくなっていました。毛玉も一つ残らず処理されていてまるで新品でした。
【気になった点】
ありません。
【今後も引き続き利用・使用したいか？】
普段のワイシャツは値段が合わないので近所に出していますがそれ以外は全て今後も利用します。
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毛玉が全て取ってくれて感激
冬物を20点まとめて出しました。税込21,450円。リピート3シーズン目です。コートなどはベルトやインナーなど付属物も含めて1点としてカウントされるので非常にお得だと思います(素材によっては別)。
何より「おせっかいサービス」が素晴らしい。気づかないシミ、取れかけたボタン、そして気になりつつも取り切れなかった毛玉、全て綺麗になって帰ってくるのには感激です。
すぐ着たいものを出すには時間がかかるのと、ダンボールで届くので大量に出すと底の方に近づくにつれ多少のシワがつくので普段使いはしていませんが、衣替えの時にはほんとうにオススメできると思います。
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