リナビスの口コミ・評判 28ページ目

はじめてクリーニングと保管サービスを使ってみて、帰ってきたコートをみてみたら、ボタンのつけ直しや、ほつれを綺麗にして頂いてました。
でも、ファーに型がついてふわふわが無くなってたり、コートが尋常じゃないくらい灯油臭くて着れたもんじゃない。
これじゃクリーニングを依頼した意味が無い。
すぐに着ようと思ってたけど、再クリーニングだな。無駄金だ。これは会社として対応してもらえるのだろうか……

春のキャンペーン事に、3点で8000円ほどのコースで注文したが、3ヶ月後に料金変更のメールが届き、13000になった。防虫・防水加工をつけて頂いたようですが、やめてほしい。不本意に金額が変わるのなら、もう使わないと思った。口コミをみると仕上がりも良くないようなので、心配です。

どうしても電話で確認したいことがあり、電話しましたが1週間で216回も電話しました。
216回目にやっと繋がりましたが、混み合っているのでしばらくお待ち下さいのアナウンスが流れ、待たされること1時間半、、
途中から、どこまで待たされるのか面白くなりましたが、子供が帰って来たりでタイムリミットとなり切りました。
こんなにも電話が繋がらないのに、顧客満足度は上がるのでしょうか。
電話対応の時間の短さや、繋がらなさも改善すべき点だと思います。
回線を増やしたり業者に依頼するなど、方法はいくらでもあると思うのですが。

営業時間を気にしなくて良いので、高額なセットアップのクリーニングで何度か利用しました。最初の1-2回は可もなく不可もなく、でしたが、3回目で当たりです。
購入して数回着用したジャケットの内側のまつり縫いステッチが何箇所も糸が切れそうになるくらい毛羽立った状態で却ってきました。

裏地なしの仕様のジャケットなのですが、内側のアイロン掛けが中途半端でポケットの袋布なんか端が反り返った状態で、背中の縫い代も上下は片側倒しなのに真ん中だけ縫い代を割ったプレスされてて意味不明でした。

写真を2回に分けて撮影し計20枚ほど状況説明と質問と共にクレーム入れましたが、質問に対して一切返答はありませんでした。
「ご心配おかけして申し訳ありません。検品漏れだと思います。仕上げ直しするので送ってください」とのことでした。
心配という表現も意味不明ですが、「仕上げ直し」についてステッチの縫い直しをしてくれるのか問い合わせても無視。
技術的なことなので、現場の担当者に写真と共に確認を依頼しましたが無視。

とにかく、質問には答える気がありません。

最終的には着用時の摩擦の可能性が高い、こちらは1着ごとネットに入れているから不備はない、一方的にこちらのせいだと言われました。

着用回数が少なかったので、事前に内側も確認してこのタイミングで出すか迷ってから出したので状態もしっかり確認しており、その点を指摘しても無視、です。

5-6回やり取りしましたが、一貫して質問については無視でした。ステッチ縫い直しについて何度か突っ込んだら、同じ糸がないのでできない、との返答。

おせっかいする前に、きちんとした仕事をしてほしいものです。

これほど誠意のない対応をされたのはEC、実店舗含めて初めてでした。
皆さんの衣類を守り、気分を害さないためにも関わらないことをおすすめします。

ダウンやコートをまだクリーニングしていなかったので、最短でクリーニングをお願いしました。
日にちは、思ったよりかかりましたが、仕上がったダウンはふわふわになっていて、コートも毛玉がきれいになくなっていました！
お店のクリーニングでは、毛玉取りは有料だったり、なかったりするのでありがたかったです。
ダウンなどは、単価が高いのでリナビスさんにお願いしてお得で良かったです。

去年買ったばかりのウールリッチのダウンコートを保管サービスで出しました。
フードにファーがついているデザインでファーは別料金と書いてあったのでファーを取り外し、自宅で保管していましたが、帰って来たら別のファーが付いていました。
？と思い裏地を見ると全く別の色。
更には出す前にはなかった傷や穴が多数。
弁償を希望しましたが、限度額が5万円との事でそれ以上は無理と。買った時の値段の半額も貰えず心の底から本当に悔しい思いをしました。
大切なお洋服は絶対に出さない方がいいです！保証もきちんとしているようでしていないので出される方は覚悟して出してください。

HPをみて初めて利用しました。結論からいえばおすすめしません。クリーニング品を送ってから連絡メールが一切なく、こちらから催促して繁忙期ですみませんとの返信がありましたが、以後連絡はありませんでした。こちらの口コミをみていると同じような経験をされた方が多くおりそういう会社なんだと思います。初めての利用で宅配だけに連絡がないと不安になりますし、そういう部分を疎かにしている限り信頼は得られないと思います。やりとりが終わってからDMメールがきますが、DMを送れるなら基本のやりとりができるのではと疑問に思います。
クリーニングされた品は希望日に無事返却されホッとしましたが、HPにあるような感動するクリーニングではないと思います。

【商品・サービスを購入、利用したきっかけ】
主人のスーツをクリーニング保管してもらえるお店を探していた。

【良かった点】
スーツはまだ保管されたままですが冬物のセーターやコート5点だして仕上がりに感動しました。白いカーディガンのシミがいくつもあったのに全てなくなっていました。毛玉も一つ残らず処理されていてまるで新品でした。

【気になった点】
ありません。

【今後も引き続き利用・使用したいか？】
普段のワイシャツは値段が合わないので近所に出していますがそれ以外は全て今後も利用します。

冬物を20点まとめて出しました。税込21,450円。リピート3シーズン目です。コートなどはベルトやインナーなど付属物も含めて1点としてカウントされるので非常にお得だと思います(素材によっては別)。
何より「おせっかいサービス」が素晴らしい。気づかないシミ、取れかけたボタン、そして気になりつつも取り切れなかった毛玉、全て綺麗になって帰ってくるのには感激です。

すぐ着たいものを出すには時間がかかるのと、ダンボールで届くので大量に出すと底の方に近づくにつれ多少のシワがつくので普段使いはしていませんが、衣替えの時にはほんとうにオススメできると思います。

クリーニングが予定の日に返ってこないし、
問い合わせしても繁忙期だからと電話は出なくてメール対応のみ。
しかもメールの返信も遅い。メールしか対応しないなら、せめて返信位早くしてほしい。

こっちは冬物コートを一刻も早く返してほしいのに
「まだ一点出来上がってないけど、どうしますか？」
って、のんびり対応。
しかも半年前に預けたものが出来てないって
どうしてなんですかね。
汚れたまま、放りっぱなし？

返却予定日から一週間たっても、
いつ送ってくれるのか一向に話が進まず、クリーニング品も返ってこない。
老舗が聞いて呆れます。

評判の良いコメントは全部サクラじゃないかと疑います。
それともこんな店に頼んだ自分が悪いのでしょうか。
リナビスは二度と使いません。