ネガティブチェックなら「みん評」
否定的な意見には価値がある。私たちはそう考えます。様々な報道機関、国立研究機関で引用されています。みん評とは
※当サイトの性質上、否定的な意見は多くなります。低評価が多いからといって必ずしも品質に問題があるわけではありません。
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口コミ抜粋
低評価
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- 汚れが落ちておらず、仕上がりに不満！
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ダウンは汚れがとれておらずにペチャンコ、トレンチはしわしわで返ってきました。自然乾燥のせいなのか、開封時の生乾きのような匂いも気になりました。どれも大切な衣類だったのに。 引用：https://minhyo.jp/rinavis
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- 新たなシミや汚れが付いて戻ってきた
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毛玉は全く取れてない、もともと汚れていなかった箇所に白い汚れがついてる。クリーニングに出して汚れて返ってくるとはどういうこと？再度クリーニングしてくれるという対応はしてもらったが、他のものについても管理が不安。 引用：https://minhyo.jp/rinavis
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- 納期日より遅れて戻ってきた
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発送キットに希望お届け日を記入する欄があり、お届け目安+5日ほど余裕を持った日付を記入しました。ところが、お店から届いたメールにはこちらの希望よりも12日も遅い日付が。あまりにも遅いので、電話で問い合わせるとこの時期は忙しいので、その日になります、繁忙期なんで…の一点張り。 引用：https://minhyo.jp/rinavis
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- 問い合わせの電話が通じない
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電話も11:00～16:00の時間しか受付ず、しかも繋がらない。 引用：https://minhyo.jp/rinavis
高評価
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- 料金が安い！
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お値段設定や申し込み方法も分かりやすく、スムーズで使いやすい。店舗で出すと3000円もしたアウターも問題なく綺麗な仕上がりで、これは安い！と感動。 引用：https://minhyo.jp/rinavis
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- きれいになって、仕上がりに満足！
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どのお洋服も仕上がりも満足のいくものでした。 引用：https://minhyo.jp/rinavis
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- 毛玉取り、シミ抜き、ボタンの緩み直しをしてくれた！
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返ってきた洋服を見てみると、毛玉はすごく綺麗に取れてました！取れていたところには同じボタンが付いて返ってきました！届くまでに時間はかかりましたが、仕上がりもとても綺麗で良かったです。 引用：https://minhyo.jp/rinavis
カナダグース おすすめ◎
昨年 夫婦で購入した、カナダグースを初めて、クリーニングに出すことにしました。カナダグースのクリーニングで、大切なのが、自然乾燥と知り、ネットで、クリーニング料金やクリーニング店を、検索していて、リナビスさんにたどり着き、宅配クリーニングは、初めてだったので、悩みましたが、結果、お値段や仕上がり、納期に
全て、大満足しました。白カビも、綺麗に取れて、新品同様の仕上がりに、夫婦で、喜びました。また、お世話になります。
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荷物の着日変更を依頼したのですが、対応があまりにも杜撰でした。
10月下旬に着荷指定をしていた荷物を、転居の予定が入った為予定日の後ろ倒しを9月中旬には依頼をしたのですが、倉庫に変更の可否を確認すると連絡が来てそこから10日間以上放置されました。
音沙汰がない為再度メールにて問い合わせをするも返事がなく、電話にて問い合わせをした所まだ可否の確認も取れていない上に、返答に更に3営業日は欲しいと言われました。
電話口の対応も、こちらが口を挟む余地もないほど、マニュアルに載っているような文言を捲し立てる様に言い切り、こちらが静止しないと話をさせて貰えないような状況で非常に不愉快でした。リナビスでは相手の話は聞かず言い訳をとにかく伝える様に教育なさっているのでしょうか？
問い合わせをした数分後、別の女性オペレーターの方から電話がかかってきたと思ったら、私ではない他のお客様宛の間違い電話で、まさかクレームを入れた直後にこんな対応をされると思わずもう笑えてきました。リナビス様の顧客情報の管理は一体どうなっているのでしょう。
その後メールが来ましたが、電話口でオペレーターの方が3営業日欲しいと仰るので、確認で●月●日までにはご返答いただけるということですね？と確認をしたことを「ご提示いただきました【●月●日】までに調整の目処が立たないようでしたら大変恐縮ではございますが、今回はご対応不可と判断させて頂きます。」と書かれてしまった上、3営業日後の夜に結局着日調整は出来なかったとご返答をいただきました。
着日調整に手数料をお取りになるくらいですから、多忙ということは理解できます。繁忙期だと言うことも繰り返しお伝えいただきましたが、繁忙期であることを見越した上でこちらも早めに連絡を差し上げています。
ツイッターでエゴサーチをなさるお暇があるのなら、繁忙期の対応改善に人員を割いてはいかがでしょうか。
リナビス様を利用したのは今回が2度目でしたが、もう次はないです。便利だっただけにこちらとしても非常に残念です。
イレギュラー対応が苦手な企業様なようなので、今後利用を検討なさっている方の参考になれば報われます。
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モンクレール失敗されました
モンクレールのアニメーションタグがほつれて返ってきました。
ボタンやほつれを無料でお直しするという、おせっかいを売りにしてるんじゃないの？って感じです。
そもそも新品同様だったタグが、クリーニングのせいでほつれたのに…
お直しも一切せず、連絡も一切寄こさず、普通に返送してきました。こちらから電話すると返金対応するとのこと。
自分たちでおせっかいを売りにしてるなら丁寧に最後までやり通してください。二度と利用しません。
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【2018年冬物】まったくお節介ではない
ｺｰﾄや高級素材の追加料金なしなので金額的には断然お得！
ただし、仕上がりはﾌﾟﾚﾐｱﾑ加工されないためﾍﾟｯﾀﾝｺ（←ｹﾁった自分が悪い）
ｼﾐや毛玉は無料で取る“おせっかい”と記載があるが、場所を指示したにもかかわらずｼﾐは一切取れておらず。何のコメントもなし
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やや不愉快です
初めて利用します。発送キットに希望お届け日を記入する欄があり、お届け目安+5日ほど余裕を持った日付を記入しました。
ところが、お店から届いたメールにはこちらが希望した日にちよりも12日も遅い日付が書いてありました。
商品発送から３週間後でした。
あまりにも遅いので、電話で問い合わせると
この時期は忙しいので、その日にちなります。
ネットでのお届け予定日を確認して、お届け希望日を書いたんですよ？と伝えても、
はぁ…でも繁忙期なんで…
の一点張り。
ここのお店では、着る予定に合わせてお願いすることは無理なようです。
お店側も、無理ですね。とはっきり言っていました。
まだ仕上がりを見ていませんが…価格が安いので、何ヵ月も着ない服をお願いするなら良いのかもしれません。
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気になるQ&A
残念
5枚コースでお願いしましたが、一枚劣化しているためクリーニング出来ないと紙が貼り付けられ、何の連絡もなく、仕上がったものと同梱されていました。
問い合わせた所、
弊社ではコース料金制となっておりますことから
規約でもご案内しております通り、返品があった際の
事前連絡やご返金のご対応はしておりません。
とのことで、安いと思ったけど結局割高になりました。
劣化とは言っても、僅かなもので自分でも気付かないレベルのものです。
クリーニングの仕上がりもイマイチで、張りのないよれっとした仕上がりで、本当に残念！！！
二度と利用したくないです。
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宣伝がうまいが、期待外れ
〇納期が平気に遅れて、更に直前に遅れると知らせがくるから、最悪
〇ポケットのゴミ、紙切れがそのまま洗った状態で戻ったので、事前チェックがないと。あり得ない！
〇ジャケットポタンがなくなり、ジャケットが閉める事ができなく、着れなくなった。
〇忙しいと分かるが、対応が遅い。
〇おっせかい修理に期待したものができないと、が、してほしくない、どうしょうもない所に修理した。
始めて利用したが、とにかく最悪な結果となり、もう二度と頼まない。
さようなら！二ナビス（怒り爆発）
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高めのトレンチコートがあり得ない状態に
表に出ている部分を色落ちさせられて、ボタンをあけて着ると、明らかに真ん中（ボタンをとじたら内側にくる部分）の色か濃く、そのほかの部分が色落ちして着られなくなりました。
問い合わせると、対応できないとの回答。
最悪です。
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最悪、二度と頼まない
なんでこんなに口コミがいいのか分からないくらい
最悪な状態で返ってきました。
まずコートはしわしわ。いくらダンボールに
入って戻ってくるとはいえ、こんなにしわがつくのか疑問。匂いが気になるコートが1点あったのですが、本当にクリーニングしたのか？っていうくらい何も変わらない状態でした。あと明らかに毛玉が付いてるのが分かるのに全く毛玉取りした様子もない。これってわざわざメモしなければいけなかったのか？1週間以内なら再度やり直しして頂けるそうですが、もう怖くて出す気にもなりません。
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また使いたい！！
仕事柄、店舗型のクリーニング屋さんに行くのが難しい為、カンブリア宮殿を見て、気になっていたリナビスを利用してみました。お値段設定や申し込み方法も分かりやすく、キット到着も何の問題もなく、スムーズで使いやすい。店舗で出すと3000円もしたアウターも問題なく綺麗な仕上がりで、これは安い！と感動。その他、ジャケットやパンツ等、色々と出しましたが綺麗に返ってきて良かったです。ネットクリーニングをこれからも利用していきたいと感じました。
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宅配クリーニング一覧
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