ネガティブチェックなら「みん評」
否定的な意見には価値がある。私たちはそう考えます。様々な報道機関、国立研究機関で引用されています。みん評とは
※当サイトの性質上、否定的な意見は多くなります。低評価が多いからといって必ずしも品質に問題があるわけではありません。
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口コミ抜粋
低評価
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- 汚れが落ちておらず、仕上がりに不満！
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ダウンは汚れがとれておらずにペチャンコ、トレンチはしわしわで返ってきました。自然乾燥のせいなのか、開封時の生乾きのような匂いも気になりました。どれも大切な衣類だったのに。 引用：https://minhyo.jp/rinavis
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- 新たなシミや汚れが付いて戻ってきた
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毛玉は全く取れてない、もともと汚れていなかった箇所に白い汚れがついてる。クリーニングに出して汚れて返ってくるとはどういうこと？再度クリーニングしてくれるという対応はしてもらったが、他のものについても管理が不安。 引用：https://minhyo.jp/rinavis
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- 納期日より遅れて戻ってきた
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発送キットに希望お届け日を記入する欄があり、お届け目安+5日ほど余裕を持った日付を記入しました。ところが、お店から届いたメールにはこちらの希望よりも12日も遅い日付が。あまりにも遅いので、電話で問い合わせるとこの時期は忙しいので、その日になります、繁忙期なんで…の一点張り。 引用：https://minhyo.jp/rinavis
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- 問い合わせの電話が通じない
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電話も11:00～16:00の時間しか受付ず、しかも繋がらない。 引用：https://minhyo.jp/rinavis
高評価
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- 料金が安い！
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お値段設定や申し込み方法も分かりやすく、スムーズで使いやすい。店舗で出すと3000円もしたアウターも問題なく綺麗な仕上がりで、これは安い！と感動。 引用：https://minhyo.jp/rinavis
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- きれいになって、仕上がりに満足！
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どのお洋服も仕上がりも満足のいくものでした。 引用：https://minhyo.jp/rinavis
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- 毛玉取り、シミ抜き、ボタンの緩み直しをしてくれた！
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返ってきた洋服を見てみると、毛玉はすごく綺麗に取れてました！取れていたところには同じボタンが付いて返ってきました！届くまでに時間はかかりましたが、仕上がりもとても綺麗で良かったです。 引用：https://minhyo.jp/rinavis
ひどい
何回か利用しています。
以前は良かったんですが、今回は最低でした。
何もかもがしわしわで、これでクリーニングに出したの？という感じ。生地も傷んでるし。高いセーターのほつれを見つけて、もう泣きたいです。二度と利用しません。
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仕上がりにびっくり
シワくちゃで帰ってきました。
ネットやテレビで話題になっているような、おせっかいで高品質なクリーニングなんて一着もされていませんでした。
どれも、どんな保管をされていたのか、シワはくっきりついているし、髪の毛がついているものもあったし、内にボタンがついているトレンチコートも、ボタンをしてくれなかったので変なシワがついてしまい、再度クリーニングを出すハメに。
テレビで特集されていたので、期待を持って出したのが間違いでした。
電話も全く繋がらないし、とても残念でした。
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過大広告に騙された。
冬物ばかり依頼しましたが、普通のクリーニングです。染み抜き無料って、染み抜きはひとつも「出来ませんでした」で終わり。
やらないサービスを広告にするなよ。
例えば野球部のユニフォーム出して、汚れが落ちてこなかったらどう思います⁇そのレベルで？染み抜きどころか汚れすら落ちていない。
一着いくら取ってると思ってるの？クリーニングしろよ。
そのサービス込みで依頼している分、期待はずれ、結果的に高いクリーニング代を払わされた感は否めない。
ブランド衣類は避けた方がいい‼︎
信頼はできません‼︎
ましてやキャンセル不可って、全て入力して支払いまでさせているのに、平気で仕上がり日の変更メールが来る。出来ないことを広告にするな。
ちなみにダウン一着はべっとり臭いし汚くて再仕上げ依頼しました。
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しわしわ
今迄、色んな所に出しましたが、こんなにしわしわの仕上がり始めて。保管サービスを利用しました。
こんな状態では、すぐには着れません。
自分でアイロンがけするか、他の所にもう一度お願いしなくては。。。
ロング丈の物が全てしわしわで、くっきりとしたしわなので吊るしていただけでは取れません。
口コミみてから利用したらよかった。。
紛失されたとの口コミもあって、受け取ってから数を確認しなかったので、
自宅に帰って数を確認しなくてはと思っています。
二度と利用しません。お値段が安かったので利用しましたが、失敗でした。
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最悪な取り扱い
こちらの口コミを見て心配だったので問合せをし、丁寧にしていただけるのか確認をしたうえで利用しました。
しかし発送の連絡を受けたので配送伝票の番号を確認したところ1週間前に発送されており、１週間宅配業者の下で管理されており、HPにあるようなリナビスでの管理ではなかったようです。
通常のクリーニング店だとクリーニング後はクリーニングでつけられた保護袋？を取って管理するように言われます。
お洋服を管理する基本的な知識がないことに驚き呆れます。
２度と頼まないしリナビスを考えている友人にもやめるようにアドバイスいたします。
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気になるQ&A
対応が臨機応変さゼロ
今回初めての利用で、半年後の集荷を希望しており、ただ記載場所が色々見ても分からなかったのですぐに返送扱いになっていたそうです。変更依頼をお願いしましたが、ルールですという回答のみしかこず、そのあとのメールの返信に関しては何の回答もありませんでした。
システム上わかりにくかったということがあっても、全くこちらに寄り添う心がなかったのが、期待していただけに残念ですが。
そのまま何の相談もできないまま、荷物が送り返されました。
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子どもの服がきれいになった！
食べ物の油や泥などで汚れに汚れまくっていた子ども服を半ば諦め気味で出しました。
そしたらきれいにしてくれた。
子どもの洋服は二着で一点扱いだからほんとお得だと思います。
出してよかった。
来年も着れる。
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カナダグース おすすめ◎
昨年 夫婦で購入した、カナダグースを初めて、クリーニングに出すことにしました。カナダグースのクリーニングで、大切なのが、自然乾燥と知り、ネットで、クリーニング料金やクリーニング店を、検索していて、リナビスさんにたどり着き、宅配クリーニングは、初めてだったので、悩みましたが、結果、お値段や仕上がり、納期に
全て、大満足しました。白カビも、綺麗に取れて、新品同様の仕上がりに、夫婦で、喜びました。また、お世話になります。
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荷物の着日変更を依頼したのですが、対応があまりにも杜撰でした。
10月下旬に着荷指定をしていた荷物を、転居の予定が入った為予定日の後ろ倒しを9月中旬には依頼をしたのですが、倉庫に変更の可否を確認すると連絡が来てそこから10日間以上放置されました。
音沙汰がない為再度メールにて問い合わせをするも返事がなく、電話にて問い合わせをした所まだ可否の確認も取れていない上に、返答に更に3営業日は欲しいと言われました。
電話口の対応も、こちらが口を挟む余地もないほど、マニュアルに載っているような文言を捲し立てる様に言い切り、こちらが静止しないと話をさせて貰えないような状況で非常に不愉快でした。リナビスでは相手の話は聞かず言い訳をとにかく伝える様に教育なさっているのでしょうか？
問い合わせをした数分後、別の女性オペレーターの方から電話がかかってきたと思ったら、私ではない他のお客様宛の間違い電話で、まさかクレームを入れた直後にこんな対応をされると思わずもう笑えてきました。リナビス様の顧客情報の管理は一体どうなっているのでしょう。
その後メールが来ましたが、電話口でオペレーターの方が3営業日欲しいと仰るので、確認で●月●日までにはご返答いただけるということですね？と確認をしたことを「ご提示いただきました【●月●日】までに調整の目処が立たないようでしたら大変恐縮ではございますが、今回はご対応不可と判断させて頂きます。」と書かれてしまった上、3営業日後の夜に結局着日調整は出来なかったとご返答をいただきました。
着日調整に手数料をお取りになるくらいですから、多忙ということは理解できます。繁忙期だと言うことも繰り返しお伝えいただきましたが、繁忙期であることを見越した上でこちらも早めに連絡を差し上げています。
ツイッターでエゴサーチをなさるお暇があるのなら、繁忙期の対応改善に人員を割いてはいかがでしょうか。
リナビス様を利用したのは今回が2度目でしたが、もう次はないです。便利だっただけにこちらとしても非常に残念です。
イレギュラー対応が苦手な企業様なようなので、今後利用を検討なさっている方の参考になれば報われます。
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モンクレール失敗されました
モンクレールのアニメーションタグがほつれて返ってきました。
ボタンやほつれを無料でお直しするという、おせっかいを売りにしてるんじゃないの？って感じです。
そもそも新品同様だったタグが、クリーニングのせいでほつれたのに…
お直しも一切せず、連絡も一切寄こさず、普通に返送してきました。こちらから電話すると返金対応するとのこと。
自分たちでおせっかいを売りにしてるなら丁寧に最後までやり通してください。二度と利用しません。
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宅配クリーニング一覧
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