ネガティブチェックなら「みん評」
否定的な意見には価値がある。私たちはそう考えます。様々な報道機関、国立研究機関で引用されています。みん評とは
※当サイトの性質上、否定的な意見は多くなります。低評価が多いからといって必ずしも品質に問題があるわけではありません。
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口コミ抜粋
低評価
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- 汚れが落ちておらず、仕上がりに不満！
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ダウンは汚れがとれておらずにペチャンコ、トレンチはしわしわで返ってきました。自然乾燥のせいなのか、開封時の生乾きのような匂いも気になりました。どれも大切な衣類だったのに。 引用：https://minhyo.jp/rinavis
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- 新たなシミや汚れが付いて戻ってきた
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毛玉は全く取れてない、もともと汚れていなかった箇所に白い汚れがついてる。クリーニングに出して汚れて返ってくるとはどういうこと？再度クリーニングしてくれるという対応はしてもらったが、他のものについても管理が不安。 引用：https://minhyo.jp/rinavis
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- 納期日より遅れて戻ってきた
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発送キットに希望お届け日を記入する欄があり、お届け目安+5日ほど余裕を持った日付を記入しました。ところが、お店から届いたメールにはこちらの希望よりも12日も遅い日付が。あまりにも遅いので、電話で問い合わせるとこの時期は忙しいので、その日になります、繁忙期なんで…の一点張り。 引用：https://minhyo.jp/rinavis
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- 問い合わせの電話が通じない
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電話も11:00～16:00の時間しか受付ず、しかも繋がらない。 引用：https://minhyo.jp/rinavis
高評価
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- 料金が安い！
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お値段設定や申し込み方法も分かりやすく、スムーズで使いやすい。店舗で出すと3000円もしたアウターも問題なく綺麗な仕上がりで、これは安い！と感動。 引用：https://minhyo.jp/rinavis
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- きれいになって、仕上がりに満足！
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どのお洋服も仕上がりも満足のいくものでした。 引用：https://minhyo.jp/rinavis
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- 毛玉取り、シミ抜き、ボタンの緩み直しをしてくれた！
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返ってきた洋服を見てみると、毛玉はすごく綺麗に取れてました！取れていたところには同じボタンが付いて返ってきました！届くまでに時間はかかりましたが、仕上がりもとても綺麗で良かったです。 引用：https://minhyo.jp/rinavis
段ボールが濡れていて底に大きな穴！
クリーニングが入った段ボールは底が濡れていて、
大きな穴もあいており、
一番下のクリーニングの品は濡れてしまってました。
10万以上するコートなのに最悪です。
直ぐにリナビスさんに電話しましたが、他人事の様な対応でしたので、再度クリーニングをお願いするのはやめて、近くのクリーニング屋へ出しました。
信頼してクリーニングをお願いしたのに、悲しかったです。
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もう利用しません！
長期保管にひかれてダウンやコート類を出しましたが、戻ってきた箱を開けると変な臭いがして、1点1点確認してみると加齢臭のような匂いがついていて気持ち悪かった。
仕上がりも汚れはそのままで本当にクリーニングされたのか疑問に思うほど。
コートは柔らかい質感だったのに毛質がかたくなっていて唖然。
毛玉取りももちろんされていないし、子供の分を入れて12点出しましたが満足いく物は1つもありません。
近くのクリーニング店にだせば良かったと後悔。もう利用しません！！
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コートが毛玉だらけに、クレームは丸投げ
1シーズンしか着ていないお気に入りのコートが、毛玉だらけで戻ってきました。
袖の内側は、クリーニング前から擦れて毛玉になっていた箇所もありましたが、こーとの前面、裾、袖の外側まで毛玉がびっしり、毛玉が固まって発生している箇所はシミになっている様に見えます。
また、裾まつり縫いをお願いしたスカートは、縫われず戻ってきました。
リナビスに連絡したところ、数日後に◯◯商店から、メールが来ましたが、クリーニング前の状態がわからないと対応出来ないと。メールの下の方にはリナビスが◯◯商店に 対応お願いします と丸投げしたメールが付いており、リナビスが対応する気はないのだと思い、その姿勢は信用に値しないため、諦めました。もう2度と利用しません。ここに依頼する時は、クリーニング前の写真を撮っておく事をお勧めします。
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防虫剤の匂いがひどい！
仕上がりは可もなく不可もなく、いたって普通。
ですが戻ってきた衣類がどれも防虫剤臭い！
今まで何社も保管クリーニングを利用してきましたが
こんなことは初めてです。
それから、希望していた納期を遅らされました。
シーズン初めに着るものがない！とならないように
余裕をもって納期を設定しておくことをおすすめします。
値段も1年前に比べて上がっていますし
とにかく防虫剤の匂いがひどかったので、
もうリナビスを利用することはありません。
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指定日に届かない
これまで満足していましたが、
冬物が指定の日になっても届かず、メールにて問い合わせするも返信なし。
電話をしたところ、調査するとのことで、電話は出れないのでメール対応にしてもらいました。
指定日に届かなかった理由として、工場で行方不明になっているとのことでした。
大事なお洋服なので、見つかってくれたらと願っていましたが、
1週間後に突然テンプレでの発送連絡。
見つかった経緯や謝罪もなく、指定日を聞かれることもなく。
何事もなく終わらせようとする姿勢にがっかりしました。
何度も利用し、知り合いにもお勧めをしていたので
対応が残念でなりません。
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気になるQ&A
大事なワンピースにシミが…
初めて利用した際にはまだあまり口コミが無かったので不安でしたが初回5点セットをお願いしました。
ウールのコートはまぁまぁの仕上がりでしたがそれ以外が微妙すぎました。
モッズコートのファーはぺしゃんこ。
取れないシミに関して事前連絡無し。
挙句お気に入りのワンピースには出したときには無かった大きくうっすら黄ばんだシミと、
よくわからない付着物。
ワンピースに関しては再仕上げをしてもらいましたがなんの変化も無し。
理由はコレ以上は生地が傷むから。
つまり何もせずに返却してきたわけです。
しかもその際には通いバッグが返却されず。
通いバッグ代も支払っているのに！！！
生地が傷むも何もそちらの不手際でしょうとメールするも以降は何の返信もありませんでした。
返金等の対応ももちろんありません。
馬鹿にしてる企業です。
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最悪です
別のサイトでの評価が高かったためクリーニングをお願いしました。
しかし返ってきたコートは全て石油臭さが凄まじくシワだらけ。
特に真っ白のアンゴラシャギーコートにいたっては毛質がごわごわで袖山は見て分かるぐらいに型崩れもおこしており非常にショックでした。
色もなんだか汚ならしく変色しており、出す前より出した後の方が確実に劣化してました。
今までクリーニングに出してこんな事は初めてです。
あまりのプロ意識の低さにびっくりです。
二度と利用しません。
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落ちてない
肩の部分に、しみがあるとはタグに書かれていたが、違うところにしみが。送られてきた時、肩のシミは確認したけど、他のところはちゃんと確認していなかった。
2週間くらい経ってから着ようと思って改めてみたら、写真のとおりでした。確認しなかったらこんなことがあるのかと思い、メールで連絡すると、こんな返事が。
お受け取り後7日以内でのご連絡をお願いしております。
ご返却から期間が経過いたしますと、どの段階で生じた事象なのか判断が難しくなります。そのため、申し訳ございませんが再対応はいたしかねます。
信じてしまった自分の愚かさに悲しみが。。。
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もう利用したくない
テレビで紹介されていて利用してみました。
ぬいぐるみのクリーニングをお願いしたところ、プラスチックの目の部分に傷が付いて返ってきました。問い合わせたところ、クリーニング中の工程でブラシを使っているそうで、ブラッシングによる傷だそうです。かなりの傷だったので全く納得行きません。
簡単なメールで、「申し訳ございませんでした」と返信がありました。普通改善の弁などあってもいいと思いますが、これには呆れました。
丁寧な仕事とかおせっかいとか言ってますがおこがましいにもほどがあります。
皆様気を付けてください。
もう二度と利用したくないと思いました。
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自分のパンツはどこかへ行って、他の人のベストが入ってきた！
他の宅配クリーニング業者にパンツとコンブレを無くされ、ここならいいだろうと思って、お願いしていました。今までは良かったのですが、今回やはり！ブルックスのパンツを無くされ、代わりに女物のベストが入ってきました？！自分のを探してもらうと共に、ベストは返しましたが、なかなか見つかりません。時間がかかる！の一点張り！
挙げ句の果てに、返したベストの持ち主は見つかりましたか？とめーるしたら、
他のお客様のお品物や状況につきましてはお応えができかねます
だって！
無くされた人の元に帰ったかと思い聞いたのですが？なんだそれ！
多分マニュアル通りに答えたのでしょう。
とても不快な気分になりました。
残念！
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