ネガティブチェックなら「みん評」
否定的な意見には価値がある。私たちはそう考えます。様々な報道機関、国立研究機関で引用されています。みん評とは
※当サイトの性質上、否定的な意見は多くなります。低評価が多いからといって必ずしも品質に問題があるわけではありません。
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口コミ抜粋
低評価
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- 汚れが落ちておらず、仕上がりに不満！
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ダウンは汚れがとれておらずにペチャンコ、トレンチはしわしわで返ってきました。自然乾燥のせいなのか、開封時の生乾きのような匂いも気になりました。どれも大切な衣類だったのに。 引用：https://minhyo.jp/rinavis
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- 新たなシミや汚れが付いて戻ってきた
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毛玉は全く取れてない、もともと汚れていなかった箇所に白い汚れがついてる。クリーニングに出して汚れて返ってくるとはどういうこと？再度クリーニングしてくれるという対応はしてもらったが、他のものについても管理が不安。 引用：https://minhyo.jp/rinavis
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- 納期日より遅れて戻ってきた
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発送キットに希望お届け日を記入する欄があり、お届け目安+5日ほど余裕を持った日付を記入しました。ところが、お店から届いたメールにはこちらの希望よりも12日も遅い日付が。あまりにも遅いので、電話で問い合わせるとこの時期は忙しいので、その日になります、繁忙期なんで…の一点張り。 引用：https://minhyo.jp/rinavis
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- 問い合わせの電話が通じない
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電話も11:00～16:00の時間しか受付ず、しかも繋がらない。 引用：https://minhyo.jp/rinavis
高評価
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- 料金が安い！
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お値段設定や申し込み方法も分かりやすく、スムーズで使いやすい。店舗で出すと3000円もしたアウターも問題なく綺麗な仕上がりで、これは安い！と感動。 引用：https://minhyo.jp/rinavis
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- きれいになって、仕上がりに満足！
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どのお洋服も仕上がりも満足のいくものでした。 引用：https://minhyo.jp/rinavis
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- 毛玉取り、シミ抜き、ボタンの緩み直しをしてくれた！
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返ってきた洋服を見てみると、毛玉はすごく綺麗に取れてました！取れていたところには同じボタンが付いて返ってきました！届くまでに時間はかかりましたが、仕上がりもとても綺麗で良かったです。 引用：https://minhyo.jp/rinavis
到着日に届かない
4月にクリーニングと保管を注文し、11月上旬に到着するようにしていたが、到着前日に「衣類の修繕をし直したいため到着が遅れる」とメールが来ていた。
具体的な日にちも書かれていないため、電話問い合わせしたが繋がらず、メールした。
「繁忙期のため出荷が遅れている。2〜3日したら出荷のメールをまた送ります」と。
メール待つも、全くこないため再度電話し、繋がったがまだ出荷準備できておらず、目処もついていないため、日にちも伝えられないとのことだった。
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最悪な対応でした。
最短お5日で出来るとのことで到着日を指定していましたがなんの連絡もなく電話をしましたが繁忙期とのことで一切電話は繋がらず...メールでの対応は3週間経たないとできませんの一点張り...謝罪メールもコピペでしょう。まったく誠意が見えずな対応でした。仕方なく着日指定の午前着で指定していましたが、午前には届かず住所も間違っていました。
最初から最後まで本当に人を馬鹿にした最悪な対応でした。電話を通じなくしている理由はこういったクレームに対応しきれないからだと思います。
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最悪な仕上がりで、対応も最悪でした。
布団のクリーニングをしたのですが、仕上がって戻ってきた商品には髪の毛や埃、チリが付着していました。最悪な仕上がりでした。
何度も問い合わせをしましたが、責任者の方の対応は最悪な態度をとられました。本当に酷い仕上がりでした。
ネット上の説明と全く違いました。2度と利用したくありません。
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ダウンがぺたんこ
他のクリーニング類と一緒に箱詰めで戻ってきたのですが、何故かダウンが1番下にあってペタンコになってました。
クレームでもう一度クリーニングさてもらいなおしたのですが、今度はダウンが偏ってました。
アフターケアも電話では連絡取れません。メールのみの対応です。
高価な衣類は辞めた方が無難です。当方も他の衣類は大丈夫でしたので
安物のダウンなら諦めもつくのですが、ブランド物ですし非常に残念でした。
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思ってたのと違う
毛玉取りやボタン補修をしてくれるというので期待してお願いしたのですが、特に何もしてもらえず、服は返ってきました。
昔から、リナビスの母体である“東田ドライ”にお世話になっていたので、地元から離れた今、またあのクリーニングサービスを受けられると喜んでただけに、非常に残念です。
安さだけが良いところでしょうか。
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気になるQ&A
分かりにくい
クリーニング＋無料で預かりサービスにしました。
しかし、クリーニングの集荷・お届け日程の設定画面が分かりにくくお届け日についても預かりサービス後のお届け
というのが分からない。
しかも集荷も設定した日にちには来ないから自分で配達業者に集荷を依頼しました。
預かって欲しかったのに、設定した日程は変更不可とのこと。
預かりサービスありきでクリーニングに出したのに意味がない。
本当にがっかりです。
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値段はあがるわ、品質は下がるわ、いいところがなくなった。
数年前からダウンやコートを毎年保管付きでお世話になっていたけど、前回はクリーニングされているのか不明の仕上がり。ハッキリとは言い切れないけれどクリーニング後の漢字ではない違和感がありました。クリーニングした後の匂いもないし・・・
今回利用しようとしたけどビックリするくらい値段が上がってる。この数年で5000円ほど値上がりしている。
仕上がりに満足なら利用するけど、仕上がりに不信感ありだし、ちなみにボタンのお直しなんて一回もされたことないし。
今年からはもうないかな。
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逆吉野家？
20点セットを注文。
納期は守られない、結構高い、洗いは荒い。
誠意もない。
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対応悪い
もうかれこれ5年近く利用してましたが、クリーニング仕上がった洋服が破損していたのにもかかわらず、店側の落ち度を認めずに高い金額で修理できるとか言ってきて本当に心外でした。誠意もみられずでもう二度と利用したくない！！！！！！
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簡単な染み抜きもできていない
明らかに見落としているシミが残っていたので連絡したところ、努力したが取れなかったの一点張り。全く同条件でつけた他のシミは取れているにもかかわらず、そしてシミが取れなかったタグも付けられておらずと、見落としを疑う要素が揃っているにもかかわらず、定型的な持論を展開するばかりで、後味の悪いサービス対応でした。
リナビスを信じて一次対応を任せたのにシミが取れず返ってきてガッカリです。買ったばかりのジャケットがゴミ箱行きになり、お高めのクリーニング代以上の支出となりました。
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