ネガティブチェックなら「みん評」
否定的な意見には価値がある。私たちはそう考えます。様々な報道機関、国立研究機関で引用されています。みん評とは
※当サイトの性質上、否定的な意見は多くなります。低評価が多いからといって必ずしも品質に問題があるわけではありません。
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悪評のとおりでした。
「発送が遅い」「中古品の質が悪い」
「駿河屋での買い物はギャンブル」「スタッフの対応が最悪」
「客を馬鹿にしてる」「二度と利用しない」など悪評が目立ちます。
廃盤中古CDを購入したところ、まさにそのとおりでした。
注文してから到着するまで散々待たされたあげく、
ケースは破損し、ブックレットはカビだらけ。
明らかに駿河屋のHPにある「中古商品販売基準」を満たしていません。
再三メールで返品をお願いしても
よく分からない理由ではぐらかされます。
そこで初めて駿河屋の評価を検索してみたところ、
前述のような悪評がいくつも見つけられました。
思い切って電話でクレームを入れると
ようやく返品に応じてもらえました。
こちらが返事を催促しなければ
うやむやにするつもりだったのではないかと疑わしいです。
返事を待つ4日間、ものすごく不安でした。
駿河屋のヘルプのページを見たところ、
こういう場合「速やかに」対処する旨を記載していますが、
大嘘つきですね。駿河屋は信用できません。
みなさまも駿河屋に騙されないようお気をつけください。
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客を客と思う事は無い
【商品・サービスを購入、利用したきっかけ】
家に居る時間が長くなり、ＤＶＤが見たいと思いシリーズで購入。1巻から11巻まで。
【良かった点】
【気になった点】
届いた商品は、８巻９巻が抜けていた。それメールすると、貼ってあるシールを写真で送れとのこと。どんなシールなのかも判らず、ろくな説明も無く。封も切らずに届いたそのままにしてある。見たくて購入したのに、こっちから連絡あるまでそのままにしておけと。連絡が来と思えば、足りないものは無いからそのまま全て返せと。５日以内に返せ。口座番号教えろ。一方的な言われ方。そんな対応悪い所に口座番号知らせたくないし。支払いも済んでいたら、その商品の所有権は私にあるのでは無いかと思うし。口座番号知らせたくないから他の物でも良いからって連絡しても、ホームページに事前に記載がありますとか。
サイトには1から11巻まで揃った写真を出し、届いた商品は2本無い。初めは単なるミスだと思ったけど、対応の悪さ、一方的な指示。買った側の手間ばかり。一種の詐欺だねこれは。
口座番号とか教えたら、住所も電話番号も名前も口座番号も全てその人の情報を得る事になる。今は情報が高く売れる時代だからね。こんな適当な会社と知っていたら買わなかったのに、下調べも無く購入した私が変な詐欺に引っ掛かってしまった感じ。ただ、ＤＶＤを買っただけなのにとても嫌な思いをしている。スッキリ納得出来ず、気分悪い日々を過ごしている。
【今後も引き続き利用・使用したいか？】
2度と買わない。詐欺まがいな店なので。
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通販サイトの質が悪い
検品しているのでしょうか？
付着物をそのまま着けて送ってきます
？
店舗の安い値札を着けたまま送ってきます
？
梱包していません、というか固定されてません
のでスレスレ？
問い合わせても
一切謝らないです
開き直って間違えてないことを主張します
ここまで酷いと同じ中古なら
メルカリの方がまだましです
ばっちいものをつけても
平気な業者はどうなのでしょう？
こんなメールがきました
＞表紙に緑の付着物
とのご連絡を頂いておりますが、
弊社ＨＰにも記載させて頂いておりますとおり、中古商品に
関しましては弊社販売基準を定めさせて頂いておりますが
それ以上の瑕疵がございましたでしょうか。
中古商品の性質上、使用感や動作に支障のない程度のキズ・汚れがある場合がございます。
さらに店頭の値札シールは、無茶苦茶です
弊社販売価格につきましては、HP上にて記載をさせていただいており、
商品に値札等は貼っておりません。
また、中古商品でございますので、買取時に他の店舗での値札等が
貼ってある場合もございますが、それを剥がす事により商品に
不備が出来てしまうことがございます為、剥がすということも
おこなっておりません。
問い合わせしても無駄でした
梱包がきちんとしてれば
スレスレも減るんじゃ？
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評判通りの会社だった
新品フィギュアや新品の本など数回の買い物に利用し、そこまでは問題無かった。
新品のプラモデル用工具を購入した際に不良品が送られて来た。
サポート電話は0570のみなのでメールフォームで知らせると注文番号も名前も分かって売ってる新品の商品なのに自分たちが売った新品商品の情報を送れと返信がくる。
凄いのは返信がくるまで数日またないといけない。
自分たちで売った新品の情報を送ると数日後に担当者から後日連絡するとメールがくる。
もう空いた口が塞がらないのでメーカーサポートへ連絡したら直ぐに対応してくれた。
更に同時期に再版品のガンプラを注文しており再版日を過ぎても音沙汰が無いので問合せたが一週間近く返事が無いので工具の件はメーカー対応になった旨を返信した際にその旨を伝えると「順番に対応してるので連絡を待つように」との返信が来た。
お金は電子マネーで支払っており再版日過ぎても商品届かず連絡しても一週間近く返事待ち←いまココです。
多分もう二度と使う事は無いです。
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商品間違えで届いた!
【商品・サービスを購入、利用したきっかけ】
駿河屋の通販を何度か利用していて今回も商品が来るのを楽しみにしていた。
【良かった点】
稀にヨソの通販では購入が出来ない中古品があったりするのはおもしろいと思う。
【気になった点】
映画で配布されたモルカーボールがあり、モルカーが好きだから幾つか購入して、商品がやっと来たと思ったらモルカーボールの中に購入していないマスコットが何故か入っていておかしいなとは思っていたが、良く見ると注文書に記載されてる商品番号が検討マスコットの袋に貼られていて商品番号は注文書と同じだから商品を箱に入れた方の失敗ではなく、それ以前に駿河屋通販の商品管理がズサンなのがはっきりした。
今回の場合は購入した商品に違う商品番号シールが貼られていたのが悪いから明らかに駿河屋のミスだと思うがこういう汚い販売を平気でする通販とケンカをするのも気が引けるから返品は諦める事にした…。
【今後も引き続き利用・使用したいか？】
商品管理が適当で、利用者が泣き寝入りしないといけないぐらい酷い会社だと今回の件で痛い程、良く分かったから今後は二度と利用したくない…。
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長年使ってるけど潮時
ネット通販を数年前から利用してます。昔は最低価格５０円～とかでしたが、最低価格２００円～ですね。
かなりの回数利用してますから、それなりにトラブルにあったこともありました。
全て「安い代わりに」と思って利用してきました。
配送スピードに関しては遅いと有名なので書きません。
今日雑貨１０点を注文したら、届いてみたら１個入ってない。
昔同じことがあり、１００円ちょっとのピンズ１点が欠品してると連絡したら「そちらの勘違いではないか。開封物の写真を撮って送って、返送したいなら開封してなにもいじらないでそのまま。」と高圧的な態度で散々でした。
その時は支持通り言いなりになり連絡を返して欠品した品を送って貰えましたが、今回も２５０円くらいの品ですし、もうあの時みたいなしんどさは嫌だなーと連絡しないことにしました。
昔から少し高圧的だなとは思っていましたが、近年になり実店舗をどんどん広げ、今年の夏場あたりは注文して３０日でやっと発送されたり、殿様商売にも程があるのでそろそろ見限ろうと想います。
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完全本気宣言（笑）
中古商品を何度か買っていて、発送が遅いのはもう慣れていたので良いのですが、
何よりサポートの対応が今まで見たどの企業よりダントツで最悪です。幼稚園生がやってるのかなってレベル。
完全本気宣言とか何だか言いながら自社ブランドのPCを発売していますが、
使用パーツについてメーカーを聞いてもお答えできないとの返答で、BTOや自作PC勢なら必ず気にするPCパーツのメーカーすら公表せず把握もしてないのに何処らへんが完全本気なのか伺いたいところですね。
また、問い合わせするときに2つ以上の質問をすると、長文を読むのが苦手なのか1個目の質問にしか答えてくれません。
ちゃんと質問が2つあることを文頭と文末にデカデカと明示して改めてお問い合わせすると、機嫌を損ねてしまったのか回答すら返さなくなりました。
子供かな？本当に大人がやってる……？
PC知識のある社員が組み立て！とか言ってますが、恐らくRTX4090のような重量級のグラボをサポートステイなしで組み立てています。すごいな〜
こんな杜撰なサポートで、PCの3年サポート保証とか皮肉かなって思いました。
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一方的なキャンセル
探していたトレーディングカードが見つかったので購入しました。
支払方法はいつも代引きなど利用していたのですが、クレジットカードでなければならないとのことで、探していたものだったししぶしぶ登録。クレジットカードはあんまり使わないようにしてるので、本当に本当にしぶしぶ。
無事購入できた！と思っていたら次の日『価格錯誤があったので返金処理に入りました。』との連絡。『は？？？』という一言しか出てこなかったです。
お客様都合のキャンセルは受け付けないのに、そちらの都合のキャンセルはそんなすぐ迅速にあっさりと行うんですか？という感じ。
しかもキャンセル処理の通知をする前に『この価格なら売れますけど、どうしますか？』であったり『返金処理していいですか？』などの何かしら相談とか交渉とかないんですか？？？
謝罪もないんですか？という気持ち。
いつもは使わないようにしてるクレジットカード出してまでの買い物だったので怒りの沸き上がりかたが半端なかったです。
出品するなら相場調べて、値段確認して、企業なんだから複数人で確認してからしてほしいと思いました。後日相場よりもさらに高い金額で売り直されてるのをみて絶望しました…。
そんな会社です。
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商品欠品ありで返金対応。とにかく対応が遅い。
商品が届くのが遅いことはうわさに聞いていた駿河屋ですが、この対応の遅さは、一旦、商品欠品などのトラブルがあると大変なストレスになりました。
まず、サポート電話が全然つながりませんでした。交換してもらえるのか、返金してもらえるのか不安な消費者にとって、サポートのつながりやすさはとても重要です。結局連絡がつき、商品到着から返金対応まで1か月近くかかりました。その間、サポートに40回くらいかけましたがつながるのは2~3回でした。
また、梱包方法などで質問があった時、電話がつながらないので、メールでも質問したのですが、定型文のような回答を繰り返すだけで、全然質問に答えてくれませんでした。
さらに、対応が非常に遅いにもかかわらず、返品の商品は1週間以内にしろ、と言われたときは空いた口が塞がりませんでした。
ここを使うことはもうないでしょう。
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駿河屋は2度と利用しない
皆さんが書いている通り、中古品の状態の良し悪しの基準や検品があまりにも杜撰。
駿河屋の他にネット通販で古物を取り扱っている『まんだらけ』や『ハードオフ』は数枚の商品画像をページに載せ商品の状態を明確にしていますが、駿河屋はそういった情報は提示していないので(2022/7/16現在)多くのトラブルが出ている状態です。
そこら辺はSNSや掲示板で調べて下さい、被害者が腐るほど出てきますので。
私の経験則からこれから駿河屋を利用しようとする人に一言。
中古品と記載されてるとはいえ明らかな不良品(本来なら記載すべき大きな塗装のはみ出しなど)にあたっても「個体差」という単語で返品を受け付けて貰えないものと思って下さい。
断言しますが駿河屋で購入するぐらいなら上記に挙げた販売サイトか、個人間のフリマやオークションで購入した方が安心して購入できると思います。
タイトル通り私は2度と利用しません。
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