駿河屋 通販の口コミ・評判 30ページ目

別の通販サイトも利用していますが兎に角酷い、この一点です。
・発送までの時間が長すぎる(平均約10日)
・購入した商品が届いたが間違っていたので問い合わせしたら返信は数日後、電話したら対応最悪でいきなり切られました。
・住所が間違っていたらしく店舗に戻ってしまい連絡したら『一度送っているのでキャンセルは不可です。ゆうパック着払いで送るので早く受け取ってください』との事。
・購入後1週間経ち連絡がない商品に問い合わせ→在庫が無いからと強制キャンセル
此方側はキャンセル出来ないのに対し勝手にキャンセル(その際謝罪やクレジット払いの払い戻しの案内なし)
・状態が良いものを購入したが中を開けてみると汚れや傷がありどう見ても値段と釣り合わない

こんな事が利用していて多々ありました。
中々市場に出回らない商品が気軽に購入出来るのは良いですがもう少し会社として成り立つよう頑張って欲しいです。

定価の数倍するプレ値のCDを3枚購入。
内2枚がケース割れ（5ｃｍくらいの大きな割れ）

問い合わせても、中古販売基準のURL送ってきて
「当社的には問題ないですけど？」と取り合えってもらえない。

即、あんしん買取で売りに出したら
状態難で大幅減額された。
問題ないんじゃないのかよ。

駿河屋限定特典付きコミックのためこちらを利用しました。
送料＋通信販売手数料≒コミック代金、ということに戸惑いつつも、他では購入できないため注文決定。
送料と別に通信販売手数料まで請求しているため梱包が厳重なのかと思っていたが、そんなことはなく、輪ゴム止めの商品をクッション付き封筒にそのまま入れるだけの梱包で、発送方法はゆうメールでした。
そもそもの送料が梱包資材と送料の実費を考えても過剰請求気味ですが、通信販売手数料が無ければぎりぎり妥当な料金かと思えます。
今後もここ限定商品ではないかぎり利用することはないと思います。
限定特典の梱包方法だけは良かったです。

時間が取れず入金をせずにいたらキャンセルとされ、今後の取引をやめる旨の連絡をいただきました。
それはこちらが悪いのでいいのですが、キャンセルとされた取引後に購入した所通ってしまいました。その取引は一体どうなるのか連絡を入れた所無反応。追加で連絡を入れても無視。キャンセル後の購入取引が遅れる旨のテンプレメールは来たのに…。
随分前に予約した品物についての連絡は返信が来ました。テンプレで…。電話も全く出ません。対応時間も短いのでいつ連絡できるのか？
何社かカスタマーサポートを利用してきましたが、ここまで客と連絡をしたくないという硬い意志を感じたものは初めてです。
退会しても予約済みの品物は発送されるそうなので、情報管理はどうなってるのか正直怖いです。買取も利用しましたが退会後の情報管理がどうなるのか不安です。

商品届くのが、発売日の2カ月先になると直前にメールがあり、子供の誕生日プレゼントの予定だったのに全然間に合わない！もう絶対信用しない！ペイペイで一万円近い支払いも済んでるのに！本当にちゃんと届くのか！賠償金払って貰いたいくらい！返信メールもなく不誠実すぎる！

中古本が安かったのでまとめて数冊注文した。受注書（取引番号通知書）に１－８と明らかに発送日数記載有るので、6日目にメール確認入れたところ（電話では常時通じないで切れてしまうので）1‐11日かかるとの事、改めて注文に関わる注意書きを見ると1-11日に書き換えてある。（上述の通り、当方にては1－8日の記載有ること）メールバックしても返事もなく、今日8日目なのに何らかの連絡もない。本件と同日に競合他社3社に注文した同じカテゴリーの商品は3‐4日以内に届いている。いつ入手できるのか困っています。

在庫なしでの強制キャンセルは日常茶飯事
ご掲載を指摘しても修正なく、むしろ購入するほうが悪いというニュアンスの
高圧的に攻める傲慢返答
お知らせ等のインフォメーションも統一が取れてなく
常識的な回答を得られるのは期待しないほうがいいです。

CSはどこも担当によるのかもしれませんが、ここは明らかにCS部としての質がひどすぎます。稀に、他社CS担当経験者などが加入し多少まともな反応を受けたうえでの感想があるのかもしれませんが、そういう人もすぐ抜けていき遅延・傲慢対応・無反応な対応人だけが残っていってるのでしょう
まだ詐欺業者の方がまともな文章能力を持ってる事もあるかもと思わせるほどです。

それでも「そこまでじゃないだろうと」疑念に思う人は実際利用し、体験して後悔するが良いです。（その後悔は自業自得ですけどね）

商品は別に良いとか悪いとかは、ありませんでしたが………。
商品購入の際、訳あって代引きでしか購入出来ません。それが原因かもしれませんが、送料・代引き手数料などは、当たり前ですが、通信販売手数料などというのは、聞いたことも見たこともありませんでした。
そのため、商品価格の2倍近くのお金を払うことになりました。
そこまでして、絶対欲しい商品でもなく、他でいくらでも購入出来できたのですが、たかが何百円安いだけのことで、いらないお金を払ったと後々思っても後の祭り。
いろいろネット通販もありますが、これもこちらの会社独自の販売経営なのでしょう。
今後利用することは無いです。

駿河屋でも楽天の駿河屋でも、商品を購入してから在庫確認が始まり、商品が購入できる状態で出品されているにもかかわらず、一週間以上たってから在庫確認のメールが届き、以下の商品の在庫がありませんと、

欲しかったグッズを見つけて届くのを楽しみにしているのにさんざん待たされたあげくに在庫無しはさすがに腹立たしいです。


在庫が無いものを商品として紹介し販売しているのか？と。
購入金額も提示されていて、その値段で購入したいから購入手続きをしたのに、だいぶたってから値段が変わって値上がりして見積りなるメールが届く。

在庫管理の不十分さがとても目立ちます。
某フリマアプリの一般の方のほうがよっぽど在庫が管理きちんとされてます。

とにかく連絡発送の遅さと、あげくのはてに在庫が無いというとても残念なショップです。

もぅ利用しないと思います。

駿河屋内のマーケットプレイスで購入しましたが、注文と違う商品が送られてきました。
電話すると入れ違いになったので正しい商品を送ると言われましたが、いつになってもきませんでした。
再度電話すると「いつになるか分からない」という無責任な事を言われました。
じゃあ返金してほしいと言うと、「商品はあなたのもとにあるからできない」と意味の分からない事を言われました。私のもとには私が注文した商品は届いていないのですが・・・？
その後着払いで違う商品の方を返送してみましたが、なぜかその後利用停止になりました。
カスタマーに電話しても「貴方に話す事はない」と一方的に電話をきられます。
意味が分かりません。
ここの店は違う商品を送ってきたのにもかかわらず返金・返品を求めることがおかしいという事でしょうか？？？