辛口評価なら、みん評。
厳しい指摘には、価値がある。私たちはそう考えます。様々な報道機関、国立研究機関で引用されています。みん評とは
※当サイトの性質上、厳しい声は多くなります。低評価が多いからといって必ずしも品質に問題があるわけではありません。
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注文してから3週間経ちましたけどね、、
6月16日に注文受付メールが届いてから、先日ようやくメールが届いたと思いきやまだ発送できていない、とのこと。
こちらからの質問、オーダーフォームには一切返事がありません。
まだ発送メールは来ませんが、他の方のコメントを見て安心はしました。あ、届くことは届くんだ、、と。
今まで遅くても2週間以内には発送してくれていたのですが、コロナの影響で人手不足のようですが、せめてそちらが記載した発送期間は守るべきだと思います。（メールには1~17日で発送とありました。）
また、今まで商品がボロボロや異なる商品が届いた経験は5回程ありますが、僕の場合は返品交換に応じてくれていましたので対応の方に当たり外れがあるようです。
とりあえず、社会が落ち着くまで駿河屋で買い物は控えた方が宜しいかと思われます。
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返品時、不良品が届いた時が最悪です
2/19 に商品を注文し、届いたのは1週間以上後。
問題はその商品がさらに不良品であったことです。
返品する旨を申し出て、返送することをメールで頂いたのですが、
不良品の商品を発送後、音沙汰無し。
メールで状況を確認すると、未だに調査中という連絡。
注文してから20日以上経過して未だに商品が届いていない状態です。
最大の問題は状況などがこちらから連絡しないとなにもないことですね。
消費者生活センターにも相談中ですが、今まで何度も利用していただけに残念です。
「安くて良い。けど、商品がダメでも文句はいわない」「良いという商品でもジャンク品が届く」
といったリスクを考えて、注文する必要があります。
企業の価値は特に問題があったときに出ると思いますが、二度と利用しませんし、利用してはいけない店舗であると思います。
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とにかく遅い
値段はかなりお手頃。
通販手数料という名の謎の固定費が注文毎にかかるがそれを差し引いても安い。
状態：コミック、同人誌→かなり良好。
ゲーム→普通。欠品等は今の所無いが平均してあまり綺麗ではない。中古という観点なら可。
周知の事実だが発送がとんでもなく遅い。
今までの最短がゲーム一点のみの注文の時で発送まで5日。
コミックのみ、同人誌のみの注文だと平均7日程度。
商品ジャンルが混在している場合9～10日、もしくはそれ以上。
偶然かもしれないが商品ジャンルが混在してる場合、通常より更に発送が遅くなる傾向。
少しでも早く発送を希望する場合商品ジャンルを1種類に絞ると良いかもしれない。
それでも1週間程度は要する。震えて待て。
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問い合わせには無回答
中古品を注文しました。
HPには購入前の状態確認には答えられないと表記されていたため、購入後必ず状態確認のメッセージがくるものだと思っておりました。
HPには必要性がある場合、状態確認のメールを送り、承認されると商品の発送を行うとも表記されていました。
しかしながら、そういった旨のメールはなく、発送しましたとのメールのみ送られてきました。
※こちらは注文後すぐに問い合わせフォームにて状態確認希望のメッセージを送信済み
問い合わせにも全くの無回答、無視したままの対応でしたので、再度問い合わせフォームからメッセージを送りましたが、それにも全くの反応なしでした。
おそらく自社に都合の悪い問い合わせは非対応なのだと思います。
昨今ネット販売をするサイトにてこの対応はひどすぎます。
初めて利用しましたが、二度と利用しません。
お気をつけください。
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箱が潰れた状態で届く
今年に入って3回ほど注文したのですが、立て続けに写真の通り箱が潰れた状態で届きました。
もともとは破損した状態ではなく、圧迫梱包のせいで箱が潰れてしまったようで、そのことについて連絡したが高圧的に「規約は読みましたかぁ？」と返事がきました。
謝罪もなく高圧的な返信に不安を覚えましたが、写真を送り担当者や管理番号など情報を伝えたら、そこから連絡が一切途絶えました。
買取の査定はとても厳しく「箱に少しでも傷や凹み、スレがあれば減額」なのに対し、駿河屋が販売する際は、いくら状態が悪くともノークレームノーリターンなのはあまりにも不誠実です。
今回の件で取引にとても不信感をいだきましたので、駿河屋での売り買いはしないことにします。
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2度と利用しません。
探していたDVD(レンタルアップ)を発見し、ネットからカード決済。
荷物は無事に届くが、再生不良が直ぐに発覚。
問い合わせするも1週間近く待たされ、DVDに貼ってあるシールの番号を連絡しろと指示され確認すると、駿河屋が貼った訳ではない前所有者が貼っていた管理シールしかなく、その旨写真を添えて伝えた。
結果、着払いで返品返金処理をすることになったが、荷物の追跡で相手方に届いてからも一向に返金処理されず、連絡すると順番に対応しているから待てと。10日ほど待たされ続けている。そこそこの規模で、順番に対応しているということが事実なら、よほどの粗悪品をかなりの数、販売しているということになる。或いは1日数件のみ対応しているのか。メールの度に担当者の名前が変わるから3-4人で運営している会社というわけでもあるまいし。2度と利用しない。
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二度と使わないと思ったのは初めて
昔シリーズ物で唯一入手できなかったものの話を友人としていて、こちらのショップにあることを教えてもらい、はじめて利用しました。
しかし実際に届いたのは「明らかなキズあり」「欠品あり」という最悪な展開。
問い合わせもしましたが電話は一向につながらず、メールで問い合わせたところ4日後に返信が来ました。
結局返品後に返金となり、その後代替となる物を探しているのですが、他サイト等での出品もほぼなく、一生手に入らない気がします。
友人からも「発送遅いしサポートがクソ」と忠告してもらっていたのですが、
今ではここのレビューを見てから使うべきだったと後悔しています。
値段が安いのは確かな魅力でしたが、二度とここで買うことはないですね。
他の方も言うように、多少高くても他のところで買う方がメンタルにもいいと思います。
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噂には聞いてましたが。
タバコ臭の商品があり問い合わせたが、当社の管理番号がないと対応できないの一点張り。
その管理番号が外側の包装に付いていて暗号のような書き方のもの。そんな大事な番号なのに注意書き無し(ちなみに一週間前に買ったものにはそんな番号貼ってなかった)。
捨てたと言ったら対応不可。
シリアルで商品の管理はしてないんですか?→当社管理番号がないと対応出来ません。
中身がどれであっても管理番号が合ってればいいらしいです。あまりにずさんな管理体制＆対応できない繰り返しに呆れて時間の無駄なのでもう結構ですと言いました。
その後、慌てたように連絡来ましたが基本催促しないと連絡来ないことに疲れ果て再度結構ですと連絡。
この間1〜2週間。何も解決せず時間の浪費と不快感を提供頂きました。
噂には聞いてましたが、さすがのサポート対応ですね、駿河屋さん。
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コロナ禍の時期になってから急に配送するのが遅くなった！？
コロナで配達するのが遅くなっているのは分かる
セールとかで注文殺到するのもわかる
でもさ、それを差し引いても商品確保や確認までに1週間や2週間もかかるって遅すぎない？
1，2年前は自分が注文してからものすごく早くて1日か2日くらいには届いてたはずなのに、最近はかなり対応も配送も遅くなっているみたい・・・。
こんなに評判悪いのによく知らんふりして営業できるよね、それが逆にすごいわ。（悪い意味で）
ここまで言われてちょっとは恥ずかしいと思えよ・・・。
（今まで自分が持っていた駿河屋への信頼が今回の件で0に等しくなりました・・・。）
このまま殿様気分みたいに営業を続けるんだったら確実に評判今よりもひどくなるから頭を冷やしたほうがいいよ。
（長文失礼。あと文章がおかしくなってるかも）
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マジかよ！
11/4 深夜
欲しかったヘッドホンがこちらのネットショップに安く売っているのを見つけ、お酒を飲んでいたこともあり、クレジット決済で躊躇わず即購入しました。
11/4 早朝
その後、ふとショップの評判が少し気になり、こちらの書き込みを読んで、あまりの悪評に愕然としましたが、キャンセル不可との事で諦めました。
11/4 昼
購入御礼メールが届くも、当然ながら憂鬱で不安な気分しか無く、期待せずに気長に到着を待つ事にしました。
11/6 夜
出荷準備に入り明日発送予定とのメールが届きました。「えー早くね？」
11/7 夜
ゆうパックで予定通り出荷したとのメールが届く。「えー追跡ありの保証ありのゆうパックで発送って、マジかよ！」
11/10 昼
本当は11/8に届く予定だったが、私用で受け取れず11/10に荷物を受け取りました。
届くの早すぎるしドキドキしながら箱を開けて中身を確認したら･･･
なんと超～奇麗！梱包も丁寧だし、何より品の状態が新品同様なんですよ！
ちゃんと音が鳴るか恐る恐るアンプに繋いてみたら、ちゃんと音も鳴る。「おかしいなぁ～（笑）」
ちなみに自分はオーディオマニアなので、音の良し悪しは音を聴けば判りますし、品物を見れば本物か偽物かも判ります。これは本物で間違いないです！
初めて駿河屋さんを利用しましたが、都度とどくメールの内容も丁寧で、それどころか文面に感謝と気遣いまで感じられましたし、保証ありのゆうパックで発送、延滞も無くスムーズな取引き、梱包も丁寧、商品に不備欠品も無く奇麗な品で大満足でした。
今回たまたま当たりを引いたのかもしれませんが、こんな事もあるんですね～♪
もしかしたら駿河屋さんは改心したのかもしれませんねー（笑）
そうであってほしいです。
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