ネガティブチェックなら「みん評」
否定的な意見には価値がある。私たちはそう考えます。様々な報道機関、国立研究機関で引用されています。みん評とは
※当サイトの性質上、否定的な意見は多くなります。低評価が多いからといって必ずしも品質に問題があるわけではありません。
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予約品は良い、中古品は覚悟が必要
他でも散々言われておりますが、とにかく全てが遅いです。
恐らく膨大な量の中古品を捌いているが故だと思いますが、最近は更に遅くなったようで、かつては1週間程度だったものが3週間とかになっています。
まあコロナ禍もありますし、多少は仕方がないでしょう。
中古品の品質に関しては、「賭け」です。
他店の美品～並品以下が混在し同価格で販売されていますので、当たりを引けば新品と見紛うものが、外れを引けばジャンクギリギリのものが届きます。
品揃えがとにかく豊富であるのが最大の利点ですから、その辺りを踏まえてうまく付き合えれば、なかなか良いショップではある、のではないでしょうか？
ちなみに新品予約品はちゃんと届きます。
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たとえ新品でも高いのは心配
鉄道模型大手メーカーも取り扱いするようになり本店にもない商品があり購入。
新品だからと安心したが、送付する方法が普通と同じなので箱の角が少し潰れていた。
また、説明書、ワイパー等の部品が入った箱が上だったからか？車体に押し付けられる形になり傷と僅かな車体内側への歪みが。また、クハの車輪も外れている状態。
動かないようにビニールを強く巻き付けているからだろうが、精密模型にはそれなりの梱包をして欲しかった。
商品名がCD.DVDとなっていたが、模型は模型と記載してほしい。
まさか届いてすぐに台車を直すはめになるとは思わなかった。
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私の場合は普通
私の場合は先日同梱された商品が類似品と間違えられていたので電話をして返金処理をしてもらいました。
電話は混んでいますが日中であれば何とか繋がります。
カスタマーセンターの対応は何ら特筆すべき点はありませんでした。
確かに電話をしてから返金処理が終わるまでに２週間以上かかっています。
電話を入れても事情は聞いてくれますがメールで対応をすると言われますし、実際にメールが来るまで一週間かかっているので気の短い人は最初から別のところを利用したほうが良いと思います。
某有名ネットショップなどでも取り寄せ商品となるとシステム上先に入金の手続きをしてやっと３週間目に「在庫がありませんでした」と連絡され返金となったりします。
フリマでトラブルにあってから元々カード類はこういったもの、こういったところには使用しません。カードでの支払い方法しかない場合は利用を断念します。
駿河屋で言えば『中古』となっているもので本当に欲しいものしか購入(代引き)しません。
『中古 通常』と表示されているものはpaypayとカード支払いしかないので辞めます。
大抵、中古のほうが高いので査定の幅が曖昧でも一応品質が良いと判断されたもののように思っています。
私は利用回数が少ないですし単純に運が良いだけかも知れませんしオススメも何もしません。
★5にしていないのはそうすると絶対に大丈夫なんだと勘違いしてしまう人がいそうなので匿名の口コミでのそれなりの配慮と取って下さい。
尚、謝罪のメールは名前別のものが全部で３通来ました。
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発送が遅く、商品の説明ページも不親切
まず注文から受け取りまでが遅いことが不満です。ただ、こちらはそもそも発送までの目安が示されており、その範囲内であったので、そこまで文句はありません。
しかし、当方ニンテンドー64の本体を購入しましたが、AVケーブルが付いておらず、プレイができません。問合せた所、メーカー仕様により同梱はしないとのこと。また不備・欠品等は無いため商品ページへの記載もしていないとのこと。
普通、本体を売るのであればケーブルも付いていると考えるものではないでしょうか。
少なくとも商品ページには明記すべきかと思います。
とてもがっかりしました。
この店は二度と利用しません。
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ぬいぐるみに靴あと
まんまるの大きなぬいぐるみを注文しました。
納期に時間がかかっていて、娘も楽しみに今か今かと待っていたのですが
届いてみると、お顔の横に靴で踏まれたあとがくっきりとありました。薄汚れてる程度ならまだしも、足のサイズや靴底の模様まではっきりわかる程です。
室内で遊ぶものなのに、靴で踏んで拾い上げて配送されたかと思うと酷すぎて言葉も出ません。
シャボン玉の機械も購入しましたが、こちらも使いふるされていて、他の中古屋さんでは買い取ってもらえない程の物でした。
他の方もおっしゃっておりますが、品質が悪い物も多く混ざっているので届くまで安心できません。
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初めて利用しました
今回、探していたグッズが新宿マルイアネックス店さんのマケプレに出品されており、初めて駿河屋さんを利用しました。
利用経験がないため、マケプレの仕組みもよく分かっておらず、店舗側に発送についての問い合わせをしたのですが、昼の11時半に受付メールが届き、同日18時にはお返事が届きました。早くても翌日かな～と思っていたのでびっくりしました。対応が早く、とても懇切丁寧に教えて下さって助かりました。
発送についてですが、今回はマケプレを利用したこともあって早かったです。注文から3日で届きました。梱包もとても丁寧で、中古とは思えないくらいの美品を届けて頂きました。
駿河屋の通販は対応が悪い、発送が遅い、といったレビューが多く見受けられるのでハラハラしていたのですが、新宿マルイアネックス店さんにはとても誠実に対応して頂きました。また利用したいです。
このようなご時世のなか、こういった作業をして下さる方々には頭が上がりません…。どうか体調には気をつけて頂きたいですね。長々と失礼致しました。
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本がとても安く買えました
本を8冊買いました。どれもずっと欲しかった本です。
本は新品だと高い、フリマアプリも欲しい本はどれも高くなかなか手が出せずにました。
ブックオフに行こうかなとネットで調べたらたまたま駿河屋さんが出てきて探してみたらどれも安く売っていました。
月曜日注文。発送は金曜日。届いたのは土曜のお昼でした。
発送までの間は口コミなどを見て早くて読めなかったら、、など少し不安になりましたが届いてみると7冊はわりときれいでした。一冊は読めないほどではないですが汚かったです
ですが値段がとても安かったのでこちらは大満足です。
また発送が遅れてしまったことに関しての謝罪も来ました。
また利用したいと思います。大切に読ませていただきます
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欲しい商品は手に入るんだけどねぇ
本＆雑貨＆TVゲーム＆PCゲーム類でかなりお世話になってますが・・・半分の確率で傷だらけのゲームDiscが届くのが玉にキズ。そりゃ動作に問題なく動くけどさ、店頭買取査定の際にあれだけ減額査定するんだからも～チョット、店頭で販売並みのキズの無い商品送って欲しいな・・・と思う。それともキズ有りで買い取って研磨クリーニングせずに販売してるんだろうか？
遅いのは慣れた。一番遅くてコロナ禍初期に1カ月半。関東地方に住んでるけど注文してから平均7日間まぁこんなものと思ってる。最短なら4日で届くから5～6日で届けば尚更いいんだけど。（届くの待っている時の間に周囲の中古店が注文時より￥1000円以上値下されると絶望です・・・）
先払いで代金を支払ってると遅いのと傷だらけの商品が届くかもと考えると精神的に良くない為、キャンペーン時の送料無料＆代引き無料（最近は￥100円）の時に注文。支払いは届いた時に代金支払う手間増えるけどイライラ＆不安が少なくて済む。何回か先払いで支払ったら予約で発売日に届く品は普通郵便で配送で届かず（有給取ってゲーム機前でスタンバイしてたのに）＆送るの忘れてた事もあり。安心するのかな？代金が振り込まれて・・・？
それでも欲しい商品が手に入るのはありがたい。お問い合わせ窓口はあかんけど、ピッキング＆仕分け配送等の作業してる人達にはありがとうの言葉を贈るよ。
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関わらない方がいい
他のネットショップと比較して余りに時間がかかり、おまけに梱包発送ミス連発というネットショップ業界ではありない不始末です。在庫数が少なく、購入希望者としては、いち早い対応を希望しているのに、この有様はいったい？一度や二度ならず、ミス、遅延を連発しているというのは、もはや社内体制の怠慢に他なりません。
そして、それを理由に、キャンセルを依頼したところ、逆切れの様な対応をされました。
企業として社員教育、社内改善という単語が辞書にないのでしょうね？
個人情報すら悪用されそうで怖いです。
皆さん、気をつけましょう。
満足度１すらつけたくない。。
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返事がこないし、何日もやりとりに時間がかかる
傷の入った商品が届いたから交換して欲しいと頼んでいるのに、「担当者から連絡させます」ばっかりで、全く担当者からは連絡ない。交換が可能かどうかも何度も聞いているが答えてくれない。こっちが諦めるのを待ってるのか？と思うくらい適当な対応しかしてこない。
一言も謝ってこないし。
さっさと交換てくれたらいいのに、なぜこんなに時間がかかるのかを聞いても無視され。
二度と利用しない。
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