辛口評価なら、みん評。
厳しい指摘には、価値がある。私たちはそう考えます。様々な報道機関、国立研究機関で引用されています。みん評とは
※当サイトの性質上、厳しい声は多くなります。低評価が多いからといって必ずしも品質に問題があるわけではありません。
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口コミ悪く不安でしたが…
皆さんが書いているような事はありませんでした。
6月28日に注文し、7月7日に届きました！
確かに発送は遅いけどきちんと謝罪メールも来ましたし、6日発送し7日に届きますメールも来ました！
ただ運が良かったのかな…?(´・ω・`)
肝心の商品も中古品でしたが、汚れておらずでした！
ただ買い取り金額シールが貼られたままだったのが気になりましたが…
あまりに評判が悪かったので正直口コミ見てから注文すれば良かったと後悔しましたが、なかなか売られてない品物だったので買えて良かったです！
また次狙っている商品があるので近々再度利用するかもです(^^)
ただ発送はやはり早くはないので待てない方はオススメしないです(>_<)
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メール対応、予約受付メール(支払い期日の記載メール)がひたすら杜撰
商品を予約し、支払い方法の案内メールを待つも来ない(迷惑メールに振り分けられている訳でもない)
そうこうしている内に支払い期限が過ぎてしまい、こちらの都合でキャンセル扱い＆今後の取引不可
抗議のメールを送っても返信が1~2日後だし、聞く耳を一切持ってくれない。
いくらなんでも舐めすぎである。
正直集団訴訟でも起こしたいくらい(裁判起こせるかは別として)
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知ってた事とはいえ遅過ぎ…
銀行振込で注文してから14日ほど経つけどいまだに振り込み案内のメールこない…
前に配送が遅れてるとメールきた時は1～10日ほど時間を頂いてるときて
まだこないのかな？？と思いこちらから後どのくらいかかるのか？？とのメール送り帰ってきたメールには1～12日ほどかかるとの事…
前にゲーム買った時こんなに遅くなかったと思ったけどな…
コロナの影響もあるんだろうけどもう使わないかな…駿河屋さん…
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商品ラインナップは魅力的だが、とにかく査定も発送も遅すぎる
ジャンル問わず豊富な在庫を取り揃えているため、更新も多く掘り出し物もあったりと購買意欲をそそられる。買取価格も某大型リサイクル店に比べると悪くない。
ただ、とにかく買取査定も商品発送も遅い。遅すぎる。
海外注文より遅いと揶揄されるレベルであり、トラブル等なくとも通常で半月はかかる。
その度に謝罪言い訳メールが届く。
この点さえ改善されれば不満はないのだが…。
商品ミスへの対応とスピードには誠意を感じた。
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最悪の対応
DVDを購入後、中身を確認したら違うディスクが入っていた・・・
これで、3回目！
今までは、代わりの在庫がないので、返送して返金だったが、今回は在庫があるので返送後に交換しますとの事、交換で届いたのは、明らかなアウトレット版のシール付きで代用されました。
以前から購入時に明らかにレンタルやアウトレットのシールを剥がした後のある商品が届いたり、ディスクが傷だらけだったり、本だと赤線入りの品だったりかなり管理の甘めなサイトです。
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ジャンク品も平気で売ってきます
プレミア価格で定価よりも高く売っておきながら実際はジャンク品でした。返品は対応してくれそうですが、向こうのアクションは遅いです。にも関わらずこちらには早急なアクションを求めてきます。返品方法も向こうが細かく指定してくるので非常にイライラします。今後は利用しません。
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向こう都合でのキャンセル
普段は特に問題無く利用させて頂いている者です。
キャンセルになる場合があるのは承知の上だったのでそれはいいのですが、キャンセル通知のメッセージがまるでこちらがキャンセル理由を問い質してクレームを入れたかのような対応の文章だったのが残念でした。(こちらは何も言ってない)
キャンセル自体は少し残念だけどしょうがないと言う気持ちだったのが、このメッセージの所為でこちらが悪い気分にさせられて腹立たしさまで覚えてしまい、割と最悪な気分です。
キャンセルされた場合は予め身構えておけばいいかもしれません。
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コールセンターの対応が悪い
通販での商品を購入したが、サイトの記載間違いにより求めていた商品と違う商品を送られてきたために、交換または返品返金処理を依頼したがTELは全然繋がらずメールのやり取りをおこなっていたが1日1通しかメールが来ずに対応に何日もかかりました。
更に、最終的には今後弊社を利用しないでくれとまで言われましたが利用しねーよ！って思います。
最悪な対応でしたので利用する際はお気をつけてください。
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注文約１週間後、在庫なしと連絡があり、キャンセルされた
正直のところ評価は「ゼロ」です。ひどすぎるの一言です。
発注してから1週間ほど出荷を待っていたところ、注文した１商品が在庫切れで一方的にキャンセルしますとのメール。
それぞれの商品の値段、送料、手数料などを総合的に時間をかけて他の販売サイトと比較し、購入を決めたのに、悩んで検討した時間が全くの無駄になりました。在庫管理があまりにもひどすぎます。
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駿河屋の通販サイトは最悪です
商品購入は一度しかしておらず、ちゃんと受け取りしたにもかかわらず、過去注文にて商品を受け取っていないと言われ商品名を聞いても全く知らない商品名を言われ、履歴に書いてあるとの一点張り、2019年に商品を受け取らなかった。
では何故今年の8月に商品の購入、予約が出来たのか？と聞いても履歴がありますので と強めに言われました。
電話対応も悪く、駿河屋は利用しない方が良いと思います。
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