ネガティブチェックなら「みん評」
否定的な意見には価値がある。私たちはそう考えます。様々な報道機関、国立研究機関で引用されています。みん評とは
※当サイトの性質上、否定的な意見は多くなります。低評価が多いからといって必ずしも品質に問題があるわけではありません。
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売る側強いショップ
駿河屋は発送の遅いのがあたりまえの店ですが、その評価にあぐらをかきいっこうに向上しないショップです。
確かに現在、コロナ渦において人手不足は理解できます。
今現在、発送に1日～21日と言いながらその期間内に発送ができません。
なのに、注文が確定するとキャンセルができません。
発送期間内に発送できないのにです。
あまりにも、ひどすぎませんか。
ですので、駿河屋での注文には注意が必要です。
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最低基準を満たしてない
発送が遅い。注文してから2週間くらいでやっと発送。遅いうえにメール書いても返信なし。電話もつながらない。カスタマー担当も謝罪の意思が感じられない。担当者レベルでなくてコレ経営者がダメなんだろうな。
ゴミまじでゴミ。企業として基本姿勢がゴミ。なくなれこんな通販。
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商品が全品届かず対応もされない
商品が届くまでに12日。これはまぁサイトに記載されていたので納得する。それでも遅いけど。
が、届くはずの商品が一点少なく、問い合わせしても担当部署に確認すると連絡あり、その後は音沙汰なし。
まぁ泣き寝入りでしょうね。
もう二度と利用しません。
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二度と使用しません。
システム上のエラーが発生し、商品を重複して購入してしまいました。
重複した商品をキャンセルできないか問い合わせても、一度買った商品のキャンセルはできないとのこと。
こちらのミスではないのに、キャンセルもできないなんて、ぼったくりもいいところです。
二度と利用しません。
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『中古』のレベルがおかしい
アニメキャラのキーホルダーを中古で購入しました。
しかし色焼け・黒いヨゴレがついていて、どう見てもこれは長期間使用されていたキーホルダーだと分かりました。
『中古』と書かれているのは分かりますが、明らかに一時的ではなく長期に渡って使用したと思われるものを事前に知らせもせず送ってくるので困りました。
洗っても落ちませんでしたし、泣く泣く捨てることにしました。
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最悪な対応
ネットであるものを購入しました。
記載されてある型番、写真とは違う古いモデルの物が送付されてきました。
早速、電話しましたが担当者から連絡させると言い5日経ってますがなんの音沙汰もありません。
まず、商品が違うのが詐欺紛いで、その後の対応は知らんふり。
完全に客を舐めてます。二度と利用しません。
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本社のエーツーの問い合わせで
駿河屋JPの発送が遅すぎるのと注文したらキャンセル不可はおかしいんじゃないかとクレームメールしたら何故か求人アドレスに問い合わ頂きとメールが着て取り引きを強制キャンセルされた
キャンセル理由を聞くとわざわざ送信したコメントを貼り付けて送られた
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対応最悪
商品を別の物で送って来たので問い合わせをして、状態や管理番号を書いて送っても、再度管理ラベルの写真よこしなさいやら、間違えて送った商品を教えなさいとか、そちらが間違えているのに、高飛車なメールが届き、なんだかこちらが悪い気分になる。
動作不良だから送り返す場合も同じで、ストレスがたまり送らないこともある。
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来ない‥
注文からもう1ヶ月経つのにまだ来ません。
4日前に「本日発送できませんでした～」のメールが来たっきり。
いつ発送されるんでしょうか‥。買わなきゃよかった。
待ってきちんと届くならいいけれど、散々待たされた挙句在庫がないとかでキャンセルもあるみたいなので、ここを利用するメリットって何？って思います。
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問題があった時の対応が遅い
購入した商品のうち1点が入っていなかったので問い合わせしたところ
駿河屋から「調査します」とコピペ文章で返答があって10日経過。。。
。。。
いまだにな〜〜〜〜んの回答もない。。
トラブルがあっても「調査」という名の下で放置されるのが普通なようですね〜
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