Uber Eats /ウーバーイーツ 神奈川の口コミ・評判 3ページ目

配達が時間内にこないので、問い合わせをしてみても、何の反応もなく、お店に直接問い合わせたところ、Uber側でオーダーが止まっていた。とのこと。
結局きたのは予定より2時間遅れでした。
その後もUberに問い合わせるも12時間以上ほったらかしにされ
やっと回答来たかと思ったら、定型分のような謝罪で何が原因とか全く記載がありませんでした。
再度問い合わせをしたら今度は丸2日くらい放置。
電話したくても、電話かけたら現在使われておりません。のアナウンスが流れてどーしよーもない状態。

最悪です。

対応店舗数が非常に多くて飽きません。
今まで出前をやっていなかった店もどんどん対応しているので
店に行かずUberで済ませることが増えました。
30分程度の遅延、欠品は数回ありましたが、いずれも店舗がすぐ対応してくれたので問題なかったです。

なお、２～３都市で年に１００回以上は注文していますが
一部で噂されている「不潔な配達員」や「チャリで暴走する配達員」には一度も遭遇したことないです。
ワイドショーの印象で語っているだけか、佐川男子のような配達員を想像しているんでしょう。
（佐川（に限らず運送業全般）はほぼオッサンしかいませんよ…）

配達員が家の前でキャンセルし、返金もないという投稿が相次ぐ。しかしうちはそれはなかったし、非通知電話も隣の家で、玄関から出て、すこし話しただけですぐに気づき、もってきてくれた。同じ神奈川でもこの辺りは少しはましなのかもしれない。

中を開けるとなにかがおかしい。おまけかなにかと思って甘ったるいものを口にする。
ハンバーガーを開けると肉が2枚にたっぷりの野菜が挟まってるはずなのに、肉が1枚ポツリ。かじると白いのがたれてくる。
このミスを指摘したが、すまんの一言もなく、無視。フムフム、ゴマンといる顧客どもの苦情などいちいち対応してられんのたろう。明日からは、出前館だ。

三つ注文したうちの一つが入っていなかった。配達員は配達する前に何を配達するか確認しないのか？入っていないことを確認し、配達員がその場で店？に電話し、取りに行きますのでお待ち下さいと言って立ち去ったきり、連絡がない。しかもデータは配達済みになっている。おかしいので、数回配達員に電話したが、つながったと思ったらすぐ切れた。アプリでクレーム対応のヘルプに「届かない」の項目で入力したら、返金して欲しいか、商品を持ってきて欲しいかの確認もなく、相当額を返金された。あまりに機械的、事務的で心がこもっているとは言い難い対応に、驚いている。デリバリーは他のところにしようと思う。

当方、案内のサービス業
配達員が最初からイライラしていて丁寧に案内するも「わかんねーよ！」怒鳴り散らし喧嘩腰。暴言。悪態。
挙げ句、当方お客様サービスセンターに当方が悪いとの嘘クレーム

現地会社では、配達員が最悪との意見の一致。
個人的には出前館を良く利用するが、未だ変な配達員に出逢ったことないからビックリ！！

注文から到着まで時間通り来た試しがないですし、もしくは配達員がいない、来ないなど理由で勝手にキャンセルされるまでにも1時間以上もかかるので信用しない方がよいです。
そもそもデリバリー出来るのか把握していない状態なのに何故注文を受けるのか疑問です。
また人によると思いますが配達員さんはしっかりと礼儀の正しい方でした、それより問題なのは運営側だと思います。
広告だけ頑張ってる中身スカスカの企業だなと思いました。

こちらの話しを全く理解しようとしない。
不具合が起きても定型分をコピペしたメッセージを送って終了。
何度かやり取りをしてめんどくさくなったのかそこからは無視をされる。

サポートとは？

かなりの頻度で使っていたけどもう使わない。

注文してからお届け迄の時間が許容範囲だったのですがどんどんお届け時間が遅くなる。注文してから２時間待たされた挙句この注文はキャンセルされましたと。なんのお知らせも無く一方的に。夕食難民になってしまうので他の出前取りました。こうなる前に何か対策はなかったのでしょうか?待ってた２時間返してくれよ。仕事で朝早いから早く夕飯済ませて寝ようとしてたのに。二度と利用しません!

Uber Eatsの配達員はモラルもマナーもない人ばかり。
一部にはそうではない方もいるんでしょうが交通ルールは守らない、短パンにサンダルという遊びに来たのかというような格好で配達する、整備不良なの？ってくらいうるさいバイクで走る。
そういう人達のせいで真面目にきちんとやってる配達員さんまで悪い印象で見られてしまう。
偏見も承知ですがああいうモラルやマナーのなってない人達を見たら利用しようって気にはならないです。