ホワイト急便の口コミ・評判 13ページ目

良いと感じたところは、何といっても料金が安いことです。東京の郊外（立川市）に住んでいますが、別のクリーニング店と比較してホワイト急便の料金は圧倒的に安いと感じました。
一方でクリーニングの品質は普通か、あるいはやや雑だと思います。料金が安いので仕方がないかもしれませんが、ワイシャツのプレスが大雑把な時などがあります。
私は普段使いのスーツやワイシャツなどはホワイト急便を利用して、外出用の高価なコートなどは別のクリーニング店に出しています。

全ての店舗ではないと承知していますが
紛失や会員手続きの不備があり不信感があります。

紛失物は後日あったのですが
きちんとした説明や謝罪もなく
担当の方がヘラヘラ笑いながら出してきました。
なので、よくあることなのかなという印象です。

一度めのクリーニングで提出時よりしわくちゃで帰ってきて再仕上げをお願いしたらこんどは白く色落ちさせて帰ってきた。仕上がり予定日より5日も遅れて店に商品が到着した。到着したら電話をすると言っていたが忘れていたとのことで電話は来なかった。
受付、工場、マネージャーで責任をなすりつけ合い電話をたらい回しにされた挙句、結局洋服メーカーを責めるようなことを言い、お詫びとして5000円あげるけどやっぱ自分たちは間違ってないですと言う旨の説明をされてもう会話する気が失せた。服へのあまりに雑な仕事と客を馬鹿にした対応にとても気分が悪くなった。

【商品・サービスを購入、利用したきっかけ】
比較的家から近かったから。

【良かった点】
お店の女性の対応がとても良かった。
それもあって、多少のことは我慢して利用していた。
【気になった点】
セーターが縮んでしまったり逆に伸びてしまったり、ポロシャツの襟に変な折れや皺があったり、コートに皺があったり、染み抜き料金を支払っても落ちていなかった。
タバコの匂いが付いていたこともあった。
【今後も引き続き利用・使用したいか？】
安かろう悪かろうなので、利用はやめました。

対応の悪さが続いたので２度と使いません。仏の顔も三度まで。
①受け取りに行ったら一部のものが予定より遅れ仕上がってません、出来たら連絡しますとの事。以降1ヶ月経過しても連絡なし。確認のため店舗に行ったら仕上がってた。特にお詫びなし。普通に処理された。
②布団集荷を頼んだが予定時間を数時間過ぎても連絡なし。こっちから電話するとちょっと遅れてますとの事。ちょっとて。その日の予定は全てパー。
③上記②の続き。仕上がり3週間程度です。近くなったらお届け日連絡します。以降６週間連絡なし。こちらから連絡すると、仕上がってます。連絡遅れてましたとの事。
店からは連絡しない様に教育されてるのかね笑

20021年10月20日午前中
仙台宮町店にクリーニングを頼みに行った
接客態度、言葉遣いは上から目線
ダウン2点羽毛布団1点を頼んで会計
羽毛布団が仕上がり後の請求とか説明受けず
店を出て引換レシートを見て羽毛0円の記載を見て知る
早く終わらせたかったのか？忙しい感じは全く見られなかったが
忙しいにしても言わなきゃならない事があるならちゃんと言って下さい
それが仕事の一部でもあるのではないか？
言葉遣いもっもちゃんとしましょう

学生服のズボン裾がほつれてる状態でクリーニング出しましたが出来上がり次第洋服直し専門店に持ち込んだ時にほつれてる箇所がなく見て頂いたら強力なノリ接着剤で修復されてますと言われ
直ぐにクリーニング店に断り無しに接着剤を使用したのか？
確認したら対応が激悪です
確認無しにそんな事致しません
じゃなんでこうなっているのか？問い詰めても同じ事ばかり言ってくるから責任者に対応代わって頂いたが取り敢えず接着剤を剥がし直すみたいだけど
過ちを認めないクリーニング店に二度と大切な服は出せないです
学生服なので身長が伸びれば裾直しするので接着剤が残っていたら困るので一筆書いて頂くつもりです
みんなのコメントみたら同感です
接客業なんだから教育し直したほうがいい

ほとんど着てないダウンジャケットだったが、永く着たかったので自分で洗って失敗するよりはと、クリーニングをお願いした。戻ってくると物凄いシミに。再度持っていくと、「自分で汚したんじゃないの？」と言われた。その時点でありえない対応だと思ったが、何とかもう一度出してもらうことに。しかしそれから戻ってくるまで１ヶ月以上かかり、その謝罪もなし。怒りはあったが無事に戻ってきたことで良しとしようと思い、着ようと思ったら何とファスナーが壊れていた！！
酷すぎます。クリーニング店として営業しないで欲しいです。

八王子エリア利用です。窓口の方は感じよかったのですが、仕上がったカシミヤのアンサンブルのシミが落ちておらず、また袋の上からでもわかる細い黒い髪の毛が3本ほど付着しておりました。
ダウンは中の羽がちょこちょこ飛び出しており、クリーニングでこのようなことになったのは初めてでショックでした。
以前別のエリアで利用した際はダウンは大丈夫でしたので、工場の違い？たまたまの不運？

ホワイト急便はフランチャイズでやってる店舗が多いと聞くので、店舗教育が難しいのかもしれません。うちの近所にあるのは７０代女性の店主。近くなので時々利用してたのですが、一度も「はい」「わかりました」などの丁寧語は使われたことありません。終始「うん」「あっそう」という横柄な言葉で対応します。先日は「そうすけです。お願いしてた礼服取りに来ました」と言った所、ひとこと「引き取り証」。家に置いてあったので、取りに帰らせられました。肝心の礼服仕上がりは、ちょっとアイロン掛けしてビニール袋かぶせただけ？くらいの出来。二度と利用しません。
ホワイト急便のホームページに苦情を言うページも見当たらず、会社は聞く気も教育する気もないのだと思いました。