ネガティブチェックなら「みん評」
否定的な意見には価値がある。私たちはそう考えます。様々な報道機関、国立研究機関で引用されています。みん評とは
※当サイトの性質上、否定的な意見は多くなります。低評価が多いからといって必ずしも品質に問題があるわけではありません。
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客商売の自覚がないのでしょうか？
この前気になった事なので書きます。現在今里店を利用しています。その日は21時閉店だったのですが、私は23時閉店と勘違いしており、閉店時間を過ぎても残っていたことがありました。(この時点で私にも落ち度があり、申し訳なく思っていました。)しかし、スタッフはありがとうございましたの一言もなく、横目で見てくる始末。こちらも悪いことはわかっているのにひどいなと思いました。客商売なのだから最後のお客様が帰るまでちゃんとした対応をするのが普通だと思います。それとも閉店時間が過ぎればお客様の対応はどうでもいいのでしょうか？改善を求めます。
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サービス低下の上、値上げばかりしている
【商品・サービスを購入、利用したきっかけ】
20年ほど前に入会
【良かった点】
入会時は施設も良く、多少高くても満足していた。
【気になった点】
コロナ禍で時短営業、平日23:00 土20:00 日18:00 終了となったがコロナ禍が去ってからも時短はそのままで2回も値上げしている。キッズクラブに力を注いでいるようで一般会員にとってはサービス低下を招いている
【今後も引き続き利用・使用したいか？】
24時間営業のスポーツクラブも多くなったのに、ここは会費が高いだけでサービスレベルが著しく悪い。
今時、週１休館、平日23:00 土20:00 日18:00 終了ではとても引き続き利用しようとは思わない。
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年々質の低下を感じます
10年程通っていて愛着があるジムですがあまりにもサービスの低下を感じるので書きます。
特にここ２，３年で一気に質が悪くなりました。
他の方も書かれていますが、年々値上がりし料金とサービス内容が一致していません。
インストラクター、スタジオプログラム、施設、どれを取っても価格以上の価値はないと思います。
コロナ下で営業時間を１時間短縮したままお知らせもなくその時間が通常の営業時間になっていました。
特に気になるのは水回りの不衛生さです。床はぬるぬるでゴミもそもまま。床は常に毛だらけ。口コミを見ていると多くの店舗でその状態なんですね。本部は絶対に現場を把握していないと思います。このままでは経営の維持は難しいと思います。近くにいいジムが出来たら退会します。
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子供へコーチの威圧的な言葉に唖然
スイミングスクールのコーチに 「言われたとおりに泳がないと泳がせないぞ」 と言われたと子供に聞き唖然としました。 その数日あとスクール中にコーチに何か言われていたので終ってから何を言われていたのか子供に聞きました。「…退場させるぞ」 と言われたと。子供は障がいが有りますが本人なりに一生懸命泳いでいます。帰宅後 電話をして店長と話しましたが 「三回注意をしても直らなかったから」とのこと。脅されて楽しく泳げますか？上達は望みませんと前もって伝えて有ります。何回も同じ事を言われてもコーチの言われたとおりには泳げないかもしれません。理解してもらえず母親としてとても悲しい事です。
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無題
店舗によって異なるとは思いますが、
私の行ってた店舗は、
受付、トレーナー、スタッフ共に、一貫して対応が最悪でした。受付はお前きたの？的な冷たい目つきで対応、スタッフは無視か聞こえるように陰口が目立ちました。
私は何かしたわけではないのですが、文句があるならかかってきてほしかったです。
ただ、トレーナーというか、外注の講師の方だと思いますが、1人感じ良い方が居たのが救いでした。
客層に関して言えば、全員ではないですが、場所を占拠したり、睨みつけてきたり、着替えてる時に物を投げつけてくる輩も数名いまして、とても残念でした。
一部の常連さんと、幽霊部員？、新規客を入会退会回転させながら成り立っている感じでした。
私的にはどうへりくだってもここでは無理だと判断して退会しましたが、他の店舗はそんなに感じは悪くなかったので、全体的には良い悪いとは一概に言えませんが、上記の対応を改善できればやいジムだと思います。
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ケチ
１風呂カビだらけ；しっかり掃除するかそろそろリノベの時期。不潔。
２シャワー蛇口給湯僅か；ワンショットで出る量少なすぎて桶の１/３しか埋まらない。
３設備が壊れても直さない；壁掛け時計壊れたら取り外して終わり。給水機壊れて2ヶ月。
４マシンのテレビ音声；壊れたら古い形なので部品がないとそのまま放置。現在映像だけ。
５会員スペースを削減；隣のビルに借りていたスタジオを返上、ロビーの一部をガラクタの物置に変更。（いずれもコロナの遥か前から）
６トイレの自動洗浄；壊れたら修理せずそのまま。CORONA禍の現下手動フラッシング。
スタッフはフレンドリーで好感度大なのにあまりにコストセーブに走り残念です。
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サービス提供しなくても会費は下げない(コロナ)
スタジオメイン利用者です。
コロナ後の再開を心待ちにしてました。しかし6月のタイムテーブルは穴だらけ。
晩にヨガ1本だけ。。。。パンプもコンバットもダンス系も一切なし。
通常の4分の1以下。これで会費は変更なしなのですか？
3月もスタジオ閉鎖で、ジムエリア・プール利用せよで会費は値下げなし。
もちろん会費を4分の1にしろとは言ってません。
少しの配慮もしない企業姿勢には、本当に残念ですが「サヨナラ」です。
近くに通常営業再開(もちろんスタジオプログラムも)再開した他クラブがあって、
そちらに移ります。よく見るとプログラムの数も圧倒的に多い。うれしい！！
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危機感が低い会社
２週間ぶりに横浜店へ行き、風呂だけ入ったのですが、結構混んでいて驚きました。談笑している人までいました。のぞいたジムでも、まるでここは自粛要請なんて関係ないというようにトレーニングに精を出していらっしゃる方が大勢いました。スタッフもノーマスクです。怖くて退会してきました。
館内もホームページも、ほとんどいつもと変わらないのも不自然で、社会が危機感を強めている中、KONAMIは別の次元にあるようにすら思えます。特に本スレの皆様の書き込みを読んで特に感じるようになりました。
しかし、少なからず利用者があるのも事実。その方たちが、単なる能天気者とも思えないのです。皆様の中で「KONAMIは安全」「自粛要請に疑義あり」など、ご意見や理由、そのソース、資料があるようでしたら、ご教示いただけると幸いです。
ご教示によっては再考致します。よろしくお願いいたします。
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事業自体やめてくれ
子供の体操に通っていましたがコロナ対応休会を続けています。10月の休会連絡が9月20日過ぎても来ずいよいよ休会制度も終わりいかざるを得ないかぁと思っていたら24日に連絡が来ました。毎月連絡日は統一出来ないのか、月末になると再開するか否かで家で揉め振り回されます。
半年も行っていないのでクラスに馴染めるか心配だし良くできる子の親としか話さないようなコーチでは馴染むようフォローも期待できず。私は直ぐにでも退会しスッキリしたいけど子供は行きたいと言う。コロナで休業～休会になった為体操が好きな子供にとっては納得行かないんだと思います。まだ終息していませんが恐々行ってみて余りにも酷い対策、対応だったら即決で辞めます。
他の方の口コミを見ているといっそうの事経営難か何かで事業自体から撤退してくれないかと思う。そうすれば諦めもつき悩むことも無くなる。
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わざとか
「ついにオンラインレッスン始まりました！」
ってデカデカと広告で煽っておいて
いざログインしようとしたら注意書きの分かりにくい事！
会員番号を入力と記されていたので入れてみると
「会員番号が違います」とエラー表示
何度やり直してもはじかれる
しょうがないのでコールセンターに問い合わせると
「あーそれは都度会員のやり方ですねー
月会員の方は会員番号の後にKSPなんちゃらを
入れた後ログインしてから更に新規アカウント制作して
更に…」
はいはいもういいです
スタジオWeb予約にしてもオンラインログインにしても
もっと簡単にする方法いくらでもあるでしょ
仮にもゲーム会社主体のくせにお粗末すぎる
スマホ慣れしてない年寄り会員が八割なのに
わざとかよとすら思う
いちいち腹の立つ対応ばかりでうんざり
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