辛口評価なら、みん評。
厳しい指摘には、価値がある。私たちはそう考えます。様々な報道機関、国立研究機関で引用されています。みん評とは
※当サイトの性質上、厳しい声は多くなります。低評価が多いからといって必ずしも品質に問題があるわけではありません。
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商品状態、最悪 ディスク再生不可 返品交換対応なし。
先日、DVDを同時に100数枚購入しました。
4日後に到着、到着後に外観のみの状態確認すると、約1割の10枚ほどに再生はできましたが、不愉快なぐらいの傷がありました。
中には、明らかにレンタル使用の管理シールを剥がした跡の商品やアウトレットシールのあるものも混ざっていました。(アウトレット、レンタルアップの物は購入しておりません)
中でも、許せないのは、プレミア価格の商品で購入したものが、明らかにレンタルシールを剥がした跡がある上に、ディスクは読み込みできず、連絡すると、購入後1週間を過ぎているので、対応出来ませんと連絡がきました。
1週間の期間では、すべての再生確認までは難かしすぎる。
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全然連絡が来ない
駿河屋に商品を注文したは良いが、配送日になっても来ないので確認したら住所が間違っていたので配達側から郵送番号を駿河屋に言って正しい住所を伝えて下さいと言われた、なので電話を受け付ける12時から電話をしたが一切繋がらず、仕方ないので問い合わせフォーラムから問い合わせたが、昨日から問い合わせてるのに一切の連絡がない、フォーラムからはもう6度、電話に至っては30回以上もしてるのに向こうに全く繋がる気配がない、流石にこれはおかしい、明日も一応電話をかけるが、今後問い合わせフォーラムからの連絡、及び電話が受付時間からかけても繋がらないならもう2度駿河屋の通販を利用することは無いだろう。いくらなんでも酷すぎだ、顧客を馬鹿にしているのか。
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｢無いもの販売｣問い合わせた客を取引停止は利用規約？
購入しても頼んだ商品がとどかない
メールで問い合わせ テンプレ返信1日1回
電話は繋がらない
泣き寝入りが出れば収支がおかしくなるはずなのに 状態は変わらず
手元には中身違いの汚いケースと折れたブックレット・・好きなアニメ商品がこんな扱いなんて悲しすぎる
安全性において弊社はいかなる責任も負わない 利用規約は適宜変更 サービスを
一部または全て終了しても 利用者はこれに従うって・・知らない内に利用規約変わるの？これはおかしいでしょう
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とにかく発送まで遅い
コロナで旅行も行けずなので、春休みに見ようと思い子供達用にDVDを2本注文しました。利用は初めてです。お値段はとてもお安く、注文後2~3日で届くだろうとワクワクして待ってましたが1週間が経とうとしても届かず、何の連絡もなく、支払い受け付けのまま…不安になり、こちらからメールしました。
メールでの対応はとても丁寧でしたが、『とにかく、待て』ということです。
その後『商品が確認できた』、『これから発送する』というメールは注文後11日目にしてやっと。そこからゆうメールで2~3日かかるらしいので、約2週間待ち。春休み終わります…きちんとした商品が無事に届くことを期待しています。
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通販でDVDを購入してみた。
通販で5タイトル程注文。届いたDVDを確認したら1枚はケースに傷や破れ(裂け)があり裏面は管理シールの下も傷があった。中古でそう言う状態だとアナウンスが有ればまだ納得は出来るのですが、そんな記述や説明も無い。
また、もう一枚はケースに凹みがあり中のDiscも変形していた。再生出来ない状態。
クレームの電話を入れたが対応が遅く一体どんな会社なの？
クレーム対応の電話を途中で切ったり。内容を把握できない担当者。正直もう嫌になった。
写真を付けメールしたが何の回答も無し。
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対応はアリエクスプレス(中国通販)レベル
まず態度が悪い、そして品質ルールを設定しているが守られていない。
そして相手の手元に商品が届くとどうにかして返品対応を突っぱねようとしてくる。
買取りも自分達が普通の基準で売ってたものをそのままの状態で売り返してもイチャモン減額して数千円買取のものが0円とかもよくあります。購入時にクレームを出しておくべきだった。
あとあんしん買取りの銀行振込の入金手数料が880円(2021年の秋頃から)なのも高過ぎ。
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最悪な対応
通販でＤＶＤを購入して再生した所disk2は再生出来たがdisk1はエラーで再生出来ませんでした。状況をメールして返金か交換か回答を求めた所、商品の画像をメールで送れとの返事があり商品と納品書の写真をメールで送ったら調べるので待ってくれとの事。その後音沙汰なしの為、再度メールしたらまた調べるので待ってくれとの返事。問題の商品がこちらにあるのに一体何を調べるのか。こちらが諦めるまで時間稼ぎしてるだけのような対応。安物のキーホルダーや缶バッジ程度の物くらいしか買えない店。間違っても映像や音楽商品は買ってはいけないと痛感しました。とりあえず消費者センターに苦情してみるつもり。
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絶対利用しないで！
人生で初めて、悪評を書き込みます。
買取希望で発送料を負担したところ、査定と同額の手数料がかかり実質0円となる仕組み。
ここまでは想定内というか仕方ないと思えますが、返送にはゆうパックの着払いしか対応できないという。
DVD1枚で返送料が大きな負担になるので、クリックポストの手配か切手をこちらから送るという送料の軽減の提案に対応してくれない。
これは商品に対して返送料が割高なため、客がそのあまま商品を諦めことを確信犯的に狙っているとしか思えない。
対応に腹が立ったので、返送料がかかっても返送を希望したが、時間がかかるとの返答。
とにかく客の足元を見ている。
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商品が届かない！
注文してから今日で2週間が過ぎようとしています。
昨日の27日に問い合わせしましたが28日の19時ですが今だに返信がありません。
代表取締役社長の方、なんかお客様の要望に答えるとかなんちゃらもっともらしいことを語っていますがこの有り様。。(笑)なんとか改善してほしいですね
何度か利用したことがあるし、他の方の3週間待ちました！みたいな口コミを見ていたのでやっぱり！って感じですが、普通なら詐欺にひっかかったと思うぐらいです。
まだ品物が届いていないので本当に詐欺に引っ掛かっているかもしれませんが、、、
いやぁ、どうしたらいいやら(^^;
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全てが遅い
かんたん買い取りで3月28日に申し込みしました。
その後何も連絡がなくこちらから問い合わせると3月30日に
到着したとの事。いつ頃査定結果が出るか聞いたら本日より7日前後かかるとの事。4月11日に査定金額のメールあり。
本人確認等手続きがあるので振り込みには2〜3日要するとの事。こちらから問い合わせないと連絡すらきません。またかんたん買い取り電話安く買い叩かれました。新品未使用品が多くネットで計算しても金額が合わない！もう二度と使いません。他の買い取り業者さんトイズキングは送って2日で連絡くるし入金も早い。駿河屋はやめて置いた方良いですよ。
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