ネガティブチェックなら「みん評」
否定的な意見には価値がある。私たちはそう考えます。様々な報道機関、国立研究機関で引用されています。みん評とは
※当サイトの性質上、否定的な意見は多くなります。低評価が多いからといって必ずしも品質に問題があるわけではありません。
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傷みのある本を通常品として販売
駿河屋さんには本を購入するのに いつもお世話になっています。
本に傷みなどある時はきちんと知らせてくださるので大変ありがたいです。
しかしこの間ケイブックスで本「通常品（綺麗なもの）」を注文したところ、折れや傷みのある本が届きました。
傷みありと記載されていなかったので問い合わせたところ、「傷みありの本は送っていない」と驚きの回答が。
通常品と言うことを信じて高額を支払ったのに、実際届いたのはボロボロの本。
それなのに交換も返金もしてくれず、何より謝罪の一言すらないは最悪でした。
傷物を通常品として、高額で販売しているので、ケイブックスで買うのはオススメしません！
駿河屋本店は問題ないので、そちらで購入した方がよいです。
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サイテーの店！
中古の本を購入したところ表紙が折れ曲がっていました。
角が少し折れてるとかではなく上から下までの折れが２箇所。
そのことをメールしたところ、読む分に不都合があるのか？と言った内容の返信が。
（もちろんもっと丁寧な文面でしたが、内容的にはそういうこと）
さらに、自社の販売基準に沿ったものを送っているとのこと。
こんな折れがあるなら買わなかった。備考欄に表紙折れありとか書くべきではないのか？
と返信しましたが、それに対して全くの無視。それっきりです。
前々からサービスサイテーと思っていましたが流石にこれはないんじゃないかと？
駿河屋では二度と買い物しません！
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店としてやってはいけない
5月下旬にコミック数冊注文したのです。
発送に時間がかかるのは知ってましたが、連絡が来たのは22日目でした。
その上一冊欠品していました。その商品について問い合わせしましたが、期限内に返答が来ず店からキャンセルされました。
そのあと来た回答によると、サイト上で無い商品をあげてしまったどの事です。もう修正しましたと謝罪の言葉がありました。
2度目、その商品が欲しかったので、再度、注文を入れました。
14日後また、同じ商品が欠品しているとメールが来ました。
なにを考えているのか。
その欠品していると説明のあった商品は、今もサイト上にあり注文できる状態です。
安い商品で客に購入させ、その商品は無いと言い張るのは詐欺ではないですか？
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書き込みだらけの参考書
参考書が新品より400円ほど安かったので相応の綺麗さを求めて購入した。
ほぼ全ページアンダーラインや書き込みがされていて、試験が終わった後にメルカリで売ろうと考えたらゴミ同然の品だった。
少額訴訟も辞さない構えで消費者センターに連絡。弁護士の見解だと"読む分には支障があるとは言えない。"と。
到底納得がいかないので、消費者センターに仲裁してもらい、返金対応させる事にした。
あちら側は最後まで"再度確認しましたが、当社としては販売基準を満たしている"とか言っていた。
二度と利用しない。絶対に。
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とにかく遅い
本を購入した。
良い点は普通に色々オンラインで買える事。
悪い点はとにかく遅い。
注文してから自動メールが届き、その後6日経ってようやく遅れる旨のメールが。
オンラインショップでこれは致命的
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利用客が増えると『安心買取り』の買取り拒否
事前予約をしていても買取り拒否される様になった。データベースがあると思うが、店員の商品チェックがとにかく不可解。表面に擦れた後があった・シミが見つかった等･･･新品同様じゃないと買い取らない(？)持っていったコミックやDVDボックスも返された。ひどい状態なら持ち込まない、どうみても分からない。他店で在庫はあるが｢キレイなので｣と買い取って貰え助かったが、交通費と労力を使って来店している、忙しくなると追い返すのなら顧客と思っていないんだろう。何時間も待ったのも何だったのか、回せないなら呼び込まないでほしい。
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この世の全てがあるのではないか
よくもまあこれだけの品を管理・売買しているものだと感動すら覚えます。この世の森羅万象を取り扱っているのではないかという圧巻のラインナップは、無人島に何か一つ持っていくなら駿河屋公式サイトを閲覧できるタブレットかな・・・とすら考えてしまうほど。探し物に困ったらまず駿河屋ですよ、皆さん！
特に素晴らしい点として、売り切れや過去に一度でも取り扱ったアイテムですら条件検索で探し出すことが挙げられます。もはや生きたデータベース。これがありがたいのなんのって・・・本当にもう、コアなオタクにとっては生命線です。
同人作品などは、どれかの名前がわかっていれば作者が過去作としてアップロードをやめてしまったものなどもズラズラと引き出すことが出来、当時の年代からずっと後になってハマった方にも優しいUI。
次にお見事なのが入荷通知。ここにブックマークさえしておけば、一年二年経っても品物が入れば必ず連絡が来ます。これでいくつコレクションが増えたことでしょう。というか半分私的リストとして活用しています。動作もサクサクで、他のサイトのようにセッションタイムアウトでカートに入れ直しということも起きません。
とにかく所蔵量が並大抵ではないので、配達までに少し時間がかかることは事実ですが、こまめなメールも印象が良く特に待たされたと感じるほどではありません。箱枕のつもりで気長に待ちましょう。
その他、どこの誰に需要があるのだという本や雑貨もどんどん引き受けてくれるため、買取も十分オススメできます。心配な方は事前に検索フォームを活用し、売ろうかなとなったらしっかり画面を印刷したものを同封すれば間違いはないでしょう。
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一部商品に不備があり返金対応になった場合は通信販売手数料は返金されません。
付録CDあり表記で付録CDが付いていない、画像と違う商品が送られてきて返品等のトラブルが、ここ最近増えて何度も返品をやっています。
注文の全商品が返品になった場合は通信販売手数料も含め全額返金されましたが、
一部の商品のみに不備があり代品が用意できずに返金になった場合は、通信販売手数料は戻ってきませんでした。
付属品の不足等のトラブルの頻度が他と比べても高く、送料を安くする目的で合わせ買いをするとメインの商品が手に入らず逆に割高になるケースが出て来たので、最近はここでしか買えない物だけ買うようにしています。
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発送遅すぎ
商品ページに「1～5日で発送」と表記されていたので注文しましたが、実際は12日以上経っても「受付済」のまま何の動きも無し。
問合せフォームから連絡しても、
「弊社にてご注文を受付はさせていただいておりますが、商品管理センターにて商品の確保・検品完了まで至っていない状態でございます。」
という言葉遣いだけ丁寧なガチガチの定型文が返ってくるだけ。
こちらの質問に対しての返答は何もありません。
電話も通じにくいし、やっと通じたと思ってもメールと同じ定型の文言で返答されるばかり。
他の方のレビューを拝見するに、待った挙句に「在庫無し」と言われる可能性もあるわけですね。呆れます。他で買えば良かった。
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同じ同人誌が２冊届いた。本の折れなど。
同人誌を２冊頼んだら、同じものが２冊だった。注文番号が違っているので、別のものだと分かりそうなものだが、同じ。表紙を見ても、同じことは、一目瞭然だと思う。今回、我慢するが、多分もう同人誌は、買わない。怖くて買えない。
コミックスなどの折れも、気になる。わりと、大きめの折れがあることもある。新品が折れていたときは、驚いた。
ゲームソフトが読み込まないこともあるので、注意。プレステとか。
今まで、全て泣き寝入りしてきたが、同人誌のことだけは、駿河屋さんにLINEした。我慢するけどと、つけ加えて。
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