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駿河屋 おもちゃ・ホビーに関するみんなの評判
テレビ朝日 報道ステーションで
本音の口コミサイトとして紹介されました。
私たちは買い物の失敗をなくすため、
否定的な意見も掲載しています。
※口コミは、投稿時の主観的な意見・感想です。最新の情報とは異なる可能性がありますので、詳しくは公式ページでお問い合わせください。
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318件中 54〜63件目表示
- ちゃんじゅんさん
- 投稿日：2024.02.04
対応が本当に悪い
トレカを注文し、届いたら、箱が潰れてる。
中身のカードに影響があるくらい半分がぐしゃぐしゃ。
写真送ったりしたら、
あとは、確認中で一向に進まない。1週間はかかってます。
写真送付するまで、連絡早いがそこから、定型文で返信のみ。
購入者を馬鹿にしてます。
通販
39
- なめろうさん
- 投稿日：2023.03.03
忘れたころに発送されるのが駿河屋クオリティ
通販手数料（5000円以下の場合220円取られる）、代引き手数料（以前は週末キャンペーンの時は無料のことが多かったが、最近は100円取られる）などありますが、宅配便の送料が1000円程度駿河屋負担とされていることを考えると、さほど割高とは思いません。なので、ここで通販に関する否定的意見がありますが、その辺りの視点が欠けていると思われます。
商品のコンディションは「ロシアンルーレット」的なスリルがあります。勿論、商品知識や確認不足で欠品・入れ違い・商品不足など一定の確率（一割くらいでしょうか）存在します。この程度であれば問題ないという汚損破損でもBランク査定だったりするので、お得感を感じることもなくはありません。
そういう意味では、遊び感覚、あるいは買えても買えなくてもどちらでもよいと思う人であれば楽しく使えると思います。
コレクター・急いでいる人は専門店や他の通販サイトを利用するべきだと思います。ふざけた対応（日本基準）に腹の立つ人は利用を見合わせた方が良いと思います。海外の怪しい通販サイトよりはかなりましですし、九割くらいは届きますから。
あれもこれも求めてはいけません。駿河屋は通販企業の形をした『露店』なのです。
通販
20
- ナナナさん
- 投稿日：2022.05.14
二度と使わないで下さいと言われた
こちらの都合により商品の入金が少し遅れ、キャンセル扱いになってしまい、二度と使わないで下さいとメールが来ました。確かにこちらの過失により入金が遅れたのは素直に申し訳ございません
ただ、こちらにも優先させなければならない事があり
遅れました
何度も何度も入金が遅れ「ひやかしか？」となるのであれば使わないで下さいはわかるのですが、1度遅れただけで二度と…というのはやり過ぎなのではないかなと思いました
このご時世様々なネット通販サイトがございます
その中からここの商品がいいと思い、興味を持った方を繋ぎとめる事は対面して接客するよりはるかに難しい事だと私個人は思ってございます、そんな中一度の入金忘れや遅れでせっかく獲得できた客を自分から手放すというのは凄いなと思いました
私達は人間です、忙しければ忘れる事もあるでしょう
お客様も人間なんですそれを忘れずに運営していただきたいと存じます
何度か利用させていただき凄く良い商品が買えました
今まで御利用させて下さいましてありがとうございました
顧客獲得頑張ってください
通販
96
- いそたろーさん
- 投稿日：2023.06.14
結果として買取専用で使用継続
駿河屋が本店しかない時代からの利用なので10年以上の付き合いかな。新商品が3割引きで買えたのでかなり利用していましたが、2019年ごろ決済カードの有効期限の更新と決済のタイミングが悪く、決済が通らず、銀行振込か代引への変更を連絡せよというメールが届いたが面倒なのでその商品をキャンセルしたら、予約中で未決済の取引も全てキャンセルし、今後の使用を一切遠慮願うという超高圧的なメールが届き長年のお付き合いが終了。ただ買取は出来るから継続しているが、2022年に買取商品をひとつ紛失され、その分の査定が減額された。今までそんなことは無かったから信用していたが、おそらく査定のアルバイトが現場査定中に無くしたらしいがそれを認めず1ヶ月ぐらいゴタゴタやりとりしたがミスを認めず、結局泣き寝入りとなった。急速に拡大したため現場のスキルが低く多忙で疲弊して馬車馬のように働くアルバイト達に正常な査定ができるとは思えない。ダブルチェックなどはないことが分かった。紛失や査定ミスはあたり前である。捨てゼリフを履きそれ以降1年以上利用はやめていたが、先日ミニカーの買取に出したら、事前査定通りの買取となり、最近少し良くなったのか、様子を見ている。
いろいろ細かい問題は未だ残っているが、いっときほど酷くは無くなったようだ。
宅配買取
16
- ときさんさん
- 投稿日：2021.10.23
やり方がひどいと思います。
良い点は、やはり商品数が多く、ほかが高騰してるのに、ある程度良心的な価格で販売しているというところでしょうか。
悪い点はあげれば、いくらでもあげれますが、やはり発送が遅いということでしょうか。早いときはたまにあります。
でも、平均すると10〜20日。遅いときは30日超え。もっとひどいときは待たされたあげく、在庫切れ（笑）
今注文してる商品も、検品に入って20日くらいです。
20日も検品するような物を売るなと言いたいくらいです（苦笑
こんな状況なのに、セール祭り。
客をどんなに待たせてもよい、迷惑をかけても良いという企業体質でしょう。
サポート感じ悪い対応ですし。
ほしい商品はあるけど、購入できたとしても、気分を害してしまう。
悪かろう、安かろうな、チープなサービスだと思います。
今後改善されることを、期待してます。
商品の種類、品揃え:80点
配送スピード:20点
顧客サポート:25点
品質:40点
サービス:30点
100点で採点するとこんな感じだと思います。
通販
43
- 匿名さん
- 投稿日：2023.10.06
禁物です
鉄道コレクションを売りに来店したら数日前と同じ商品を売ったが故、買い取り値段を下げられました、買い取りに出す時は同じ商品の売るのはオススメしないです、別の商品を売ることをオススメします、ネットでの安心買い取り査定はあくまでも仮の値段です、惑わされないで下さい
店舗買取
6
- ワドちゃんさん
- 投稿日：2021.08.04
ランダムブースターのベイブレードに､品違いの物がありました｡
私は､ベイブレードバーストのランダムブースターを探しにこの駿河屋をたまに利用しています｡
こちらでは「新品中古」で中身が分かる様にパッケージに記載されている所は凄く良いと思います｡
ランダムブースターを購入後､自宅で開封したら､記載されている物と違うパーツが1つ入っていた事がありました｡翌日､店員さんに「キチンと確認をして欲しい」と伝え「分かりました」と言われました｡
しかし､別のランダムブースターを購入した後､車内の中で開封したら､パッケージに記載されている物(超王シリーズ)ではなくメタベイ復刻ベイが入ってました｡(完全に品違いだった)
すぐに､店舗に戻って調べて貰ったら「残りの1個のベイが超王ベイだった」と言われ「何で"キチンと確認して欲しい"と言ったのに同じミスをするの?」と呆れてしまいました｡
BOOK・OFFにも､ランダムブースターの新品中古がありますが､そちらでは､中身が分かる様に「箱から中身を全て出して､それらを梱包する」という販売方法なので､品違い&パーツ違いが全くありませんでした｡
しかし駿河屋では「パッケージに内容物の名前を書いた紙を貼る」という販売方法なので､開封時に品違い&パーツ違いだったという事があって困りました｡
それでランダムブースターを購入する時は､必ず会計時に「品違い&パーツ違いでないか確認をお願いします」と言います｡
はっきり言って､凄く手間がかかって混雑の原因になるので､嫌なのですが､2回もこの様な事があったので仕方がありません｡
「品違い&パーツ違い」が無い様に販売方法をBOOK・OFFと同じにして欲しいです｡改善して下さる様にお願いします｡
店舗購入
9
- とくめいさん
- 投稿日：2019.08.22
セール品には要注意
駿河屋は結構な頻度で利用しています。
今すぐ欲しい物は買わないので、発送がお揃いのも気になりません。
今回セールで買った中古プラモデルのコンディション表記がないにも関わらず、ヤニ臭、箱のゆがみ、黄ばみが酷く、あまりにも汚かったので捨ててしまいました。
それが不幸の始まりで、購入したプラモはパーツ欠品。
ダメもとで箱は捨ててしまったが、交換対応できるか問い合わせたところ、謝罪文と中古商品の商品情報、写真を送ってくれとのこと。
メールを送り、返信が来ないまま１週間くらい経過し、こちらから問い合わせると、その数分後に、交換できないとの連絡が来ました。
プラモの場合分品注文すればいい話で、そんなに気にはしてないのですが、写真を送り１週間待たされ、箱がないから交換できませんって。
最初から箱ないって書いてあるんだから断れよって思いました。
特にプラモデルは常に販売してる物なので、人の家の倉庫などで眠っているカビ臭い物は結構な頻度で来ますが、今回の様な件は初めてでした。
駿河屋は通販手数料含めても格安な店なので、使う事はやめませんが極端に安い中古品に関しては、コンディションの記入がなくても不振がった方が良いかもしれません。
通販
366
- 357さん
- 投稿日：2023.10.08
プラモデル関連
通販、ネット関係は対応が最悪‼️2〜3度メール送るも返信がない‼️7日以上経ってから、いきなり商品が届いた‼️
常識を全く知らない無知に等しい‼️
2度と購入はしません‼️
通販
10
- TITIさん
- 投稿日：2018.05.07
信頼が・・・
先日かんたん買取にてソフビフィギュアを中心に158点申し込み、
3週間程待ち、最終査定額は6565円と予想よりかなり低い見積額。
自動承諾を選択していたのでその値段で最終決済。
後日、何となく売却した商品を検索してみると、そのどれもが約5～10倍の値段がついており
かなりモヤモヤした気分に・・・
駿河屋は2009年頃から利用しておりますが、最近は自動承諾のかんたん買取扱い商品は露骨に買いたたかれているようですね。
（7～8年前はかんたん買取でも良心的な値段がついていました）
送料着払い分の補填若しくはリアル店舗分の補填か分かりませんが・・・付き合いが長いと思っていたのは私の方だけで今回はかなり露骨に鴨にされ信頼度が一気に下がりました。
また、あんしん買取の場合でも、基本的には見積通りですが、
最近は一部商品に異常な減額が行われるようになり、見積額よりガクっと下がる事が多くなっています。
買取の際、今後はかんたん買取と自動承諾は行わない事にしようかと思っています。ともあれ同業他社（ま〇だらけ梅〇店はここと比べて買取がかなりひどいです・・・）と比べても優良店で残って欲しいと思っているお店なので、手痛いしっぺ返しがこないように祈ります。
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