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駿河屋 通販に関するみんなの評判
テレビ朝日 報道ステーションで
本音の口コミサイトとして紹介されました。
私たちは買い物の失敗をなくすため、
否定的な意見も掲載しています。
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- トモさん
- 投稿日：2020.06.05
20日以上待っても発送しない店
ここの通販は今まででも何回か利用した事があり、いつも10日程待つのは当たり前だと思っていたが、いつまで待っても発送連絡はされず、気付けば注文手続きを行ってから20日以上が経ちました。
10日が過ぎた頃に一度だけメールが届いただけでそれから全く音沙汰なしで現状20日以上経っても今だ発送手続き完了の連絡もなしです。
ここの通販は品物が届くのに10日程待つのが当たり前で、自分も今まで当たり前の様に10日以上待ってたが、流石に20日以上も待たせるなんてあり得ないだろうと思いました。
今時、海外の通販でもここよりかは早く届くかと思います。正直客をナメてます。
こんなナメ腐ったショップは、もう二度と利用しません。
17
- タランさん
- 投稿日：2020.07.26
店としてやってはいけない
5月下旬にコミック数冊注文したのです。
発送に時間がかかるのは知ってましたが、連絡が来たのは22日目でした。
その上一冊欠品していました。その商品について問い合わせしましたが、期限内に返答が来ず店からキャンセルされました。
そのあと来た回答によると、サイト上で無い商品をあげてしまったどの事です。もう修正しましたと謝罪の言葉がありました。
2度目、その商品が欲しかったので、再度、注文を入れました。
14日後また、同じ商品が欠品しているとメールが来ました。
なにを考えているのか。
その欠品していると説明のあった商品は、今もサイト上にあり注文できる状態です。
安い商品で客に購入させ、その商品は無いと言い張るのは詐欺ではないですか？
- とくめいさん
- 投稿日：2023.01.13
仕様の違いがある商品を買う際はご注意
限定版は捨て値、半年後に出た通常版はプレ値という少し変わった事情を持つゲームソフトを買ったのですが
プレ値の通常版を選んだのに限定版のソフトのみが届きました。
駿河屋的には「限定版のソフトのみを通常版として扱う事がある」との事ですが、
中身のディスクは同じでもパッケージの仕様がかなり違うから同じ扱いはして欲しくないんです。
それに駿河屋自身、限定版のソフトのみと通常版とで商品ページを分けて
しっかりと価格差も設けてるんだから、価値の違いがある事を理解してるんですよね？
知った上で安い方を送り付けるって…どうなんでしょう？
ここまで不満を書き連ねましたが、実店舗及びマケプレは信用できると思います。
マケプレは傷や汚れがあった場合事前に確認を取ってくれます。
中古ゲームを探すにはどうしても駿河屋を避けて通れなくなってるご時世なので
今後は実店舗とマケプレのみを利用したいと思います。
発送の速さも雲泥の差ですし。
- せりかさん
- 投稿日：2020.02.01
予約品が発売されても届かない
他の中古店より安価で手に入るので何回か利用してます。
予約をした商品が他のお店にも並んでたのでそろそろ届くのかな？と思い発売から2週間黙って待ってましたがあまりにも遅すぎるので問い合わせしてみたところ「入荷がなく未定状態なのでお待ちください」との回答を貰いましたが駿河屋さんの店頭で同じ物が陳列されていたんですけどね…。
発送出来ないなら出来ないでキャンセルさせてくれたら別の所で購入するんだけどそれも出来ないし。
ちょっとこれからのお付き合いは考えさせて貰おうと思いますね。
21
- とくめいさん
- 投稿日：2022.09.15
一長一短
【良かったこと】
・利用し始めた頃（10年前）は物が安く状態もそこそこだった
・割と何でも買い取ってもらえた（一番高く売れたジャンルはアイドル）
【悪かったこと】
・注文から商品到着まで平気で1週間から1か月以上かかる
・謎の通信手数料を取られ送料無料になるように買い物しても送料が発生する
・商品状態が悪い（破損、虫の死骸混入、香水タバコ臭etc.）
・買取に出した数が合わない（30点送ったはずなのに31点になっている）
・問い合わせしてもすぐに回答が得られず典型文が届くだけ
【総評】
度重なる納期延長に業を煮やして問い合わせたところ、問い合わせ態度が気に食わないと社内会議にかけられて、通販と買取のアカウント停止、ブラックリスト入りしたので、二度と関わることはない。
- とくめいさん
- 投稿日：2023.04.21
全然連絡が来ない
駿河屋に商品を注文したは良いが、配送日になっても来ないので確認したら住所が間違っていたので配達側から郵送番号を駿河屋に言って正しい住所を伝えて下さいと言われた、なので電話を受け付ける12時から電話をしたが一切繋がらず、仕方ないので問い合わせフォーラムから問い合わせたが、昨日から問い合わせてるのに一切の連絡がない、フォーラムからはもう6度、電話に至っては30回以上もしてるのに向こうに全く繋がる気配がない、流石にこれはおかしい、明日も一応電話をかけるが、今後問い合わせフォーラムからの連絡、及び電話が受付時間からかけても繋がらないならもう2度駿河屋の通販を利用することは無いだろう。いくらなんでも酷すぎだ、顧客を馬鹿にしているのか。
- ぽんこさん
- 投稿日：2022.10.11
初利用で
今回初めて利用しました。
あるアーティストのDVD付きのCDを購入。
届いて早速お目当てのDVDを鑑賞。
車で流していた為、何度か鑑賞してから
CDの視聴へ…が、読み込まない⁈
CDチェンジャー搭載してるので
他のCDは問題なく回るのに
やはり購入したCDだけ反応しない。
やっと読み込んだと思ったら飛び飛び！
そして途中でNo disc表示。
結果中古というより欠陥品。
ちゃんと検品しているのでしょうか。
楽しみにしていただけに残念です。
これなら○ル○リで購入した方が良かった思いました。
DVDが動くだけマシですがもうここは利用しないです。
- かるび松島さん
- 投稿日：2019.03.21
プラケースがひどく割れていても送ってくる
ドリームキャストのソフトとサターンのソフトを注文したのですが、サターンのソフトは普通で納得できる品でした。しかし、ドリームキャストのソフトは ケース割れが表と裏側の両面に数ヶ所あり一番大きい割れはケースの中央を端から端までぱっくりと割れていました。
ショックすぎて、しばらく動けませんでした。
中のディスクのほうは傷は少しでプレイは問題ないでしょうが ケース割れの表記は無く価格も他店と比べて安いわけでもなかったです。
平然と粗悪品を売る会社だということがよくわかりました。初めての利用者に何の連絡もなくよくこんな商品を送りますね。検品の基準が異常だと思います。
341
- ゆうさん
- 投稿日：2020.12.02
不良品が届いてもろくな対応してくれません
不良が届き連絡しましたが、ろくな対応しくれません。
問い合わせしても音沙汰がなくショップレビューに書き込んだ所やっと連絡がきました。
商品確認するかタグに書かれてる情報をメールで送った後1週間待たされて音沙汰がなかったため催促したら、返金するから品物返送しろと言われ、断るとやっぱり品物があったのて交換するとの連絡が。ただ前回スタッフの検品ミスで不良品が届いたため、画像確認させてくれと伝えるそれは出来ないと言われました。このやりとりに1ヶ月近くかかり疲れました。
不良が送られて来る可能性もあり対応もどうかと思いますので、出来るだけ利用しない方が良いと思います。
- とくめいさん
- 投稿日：2020.07.06
間違った商品を送ってきておいて
とにかく対応が遅い。担当者も平気で嘘をつく。
買ってもいない商品を間違って送ってきた。その後の対応もとにかく遅い。連絡しても１週間以上放置され、挙げ句の果てには間違って送りつけてきた商品を駿河屋に返送して受け取るまでは、正しい商品は発送できないと言われた。
散々待たせて、最後は最短で到着するように宅急便の手配をしたと言いながら、時間指定もせずに発送してきた。
担当者は規約に書いてもないことを書いてあると平気で嘘をつき、最後は逆ギレ。
結局購入手続きから手元に届くまで１ヶ月以上かかった。
元々通販の遅さは分かっていたが、とにかく対応がひどい。不愉快な気持ちになるので利用しない方がいい。
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