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駿河屋 通販に関するみんなの評判
テレビ朝日 報道ステーションで
本音の口コミサイトとして紹介されました。
私たちは買い物の失敗をなくすため、
否定的な意見も掲載しています。
※口コミは、投稿時の主観的な意見・感想です。最新の情報とは異なる可能性がありますので、詳しくは公式ページでお問い合わせください。
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1,000件中 384〜393件目表示
- あちらもとさん
- 投稿日：2020.01.06
商品の品質とスタッフの品質が最低レベル
通販で不備無しの商品を購入しました。不備があればメールが届くと書かれていて
そのメールもなく安心していました。しかし届いたのは不備を示したシールが貼られているものでした。（もちろんシールの内容の不備あり）
これはさすがに問い合わせをしましたがテンプレ対応。最終的には返品は受け付けるが、駿河屋の販売基準を満たしていたら着払いで返送するとのこと。
こんな対応があるのかと驚きました。少し高額のものを買ってしまい大変残念な思いをしました。他の方も書かれていますが、高額なものは避け、購入する際は不備無し商品でも粗悪品が届く覚悟で行うことをおすすめします。
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- 匿名さん
- 投稿日：2020.05.22
がっかり
長年、毎月このショップで購入していましたが、クレジットカードが切り替えの時に支払いが上手くいかなかったことがあり、支払方法変更のメールが来ていたようでしたが見落としてしまい、キャンセルとなってしまいました。それはメールを見落としたこちらが悪いので仕方がないのですが、その後、申し訳なかったとおもい、急いで事情説明、謝罪のメールを送りましたが、何の返事もなく、いきなり他に予約していた商品全てが一方的にキャンセルになり、それ以降二度と購入出来なくなりました。長い間利用していて、たった一度ミスしただけでこのような扱いをされ、がっかりです。安く購入できたので我慢してましたが、購入したプラモデルが塗装されていたこともありました。
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- とくめいさん
- 投稿日：2022.11.18
もう二度と使わない
コレクション目的でレトロ商品買いました。商品画像は当時の袋のままの綺麗な現物写真を自分たちで撮って載せており値段もフリマアプリの中古品の数十倍だったので美品かそれに近いと思い購入しましたが、かなり使用したのが分かるくらい薄汚れた商品をウレタンで巻いて送ってきました。正直フリマアプリで出回ってる物のほうがはるかに綺麗で安いです。写真と違いすぎたので返品対応お願いしたら写真はイメージ画像だから問題ないので返品は受けられない。と言われました。もう二度とここでは買い物をしないと心に誓いました。万単位使って腹が立ちますが痛い勉強代として諦めます。他の人には同じ思いをしてほしくないのでお知らせします。
- ムロヒロシさん
- 投稿日：2020.02.15
通販でDVDを購入してみた。
通販で5タイトル程注文。届いたDVDを確認したら1枚はケースに傷や破れ(裂け)があり裏面は管理シールの下も傷があった。中古でそう言う状態だとアナウンスが有ればまだ納得は出来るのですが、そんな記述や説明も無い。
また、もう一枚はケースに凹みがあり中のDiscも変形していた。再生出来ない状態。
クレームの電話を入れたが対応が遅く一体どんな会社なの？
クレーム対応の電話を途中で切ったり。内容を把握できない担当者。正直もう嫌になった。
写真を付けメールしたが何の回答も無し。
- MAXさん
- 投稿日：2023.07.31
なめてるな完全に
2023.7.12 購入してBDレコーダーがDVDを読み込まないとサポートセンターに連絡。
こちらからメールでご連絡致しますのでしばらくお待ち下さいと言われたので それってどれくらいでメールがくるんですか？と訪ねると３日ぐらいですと。
しかしメールが来たのは9日後、代替え品が無いため返金になりますとの内容。駿河屋の依頼で集荷するとさらに日にちがかかるので即日郵便局から返品センターに送る。
その後26日にメール連絡すると25日に確認取れているので返金の手続きをしているとのこと。
しかし今日現在31日返金されない。
不具合での返金ほど敏速にやるのが普通だと思うんですけど。
駿河屋で購入したことを後悔してます。
家電・カメラ・AV機器
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- ヒカルさん
- レギュラー会員
- 投稿日：2023.05.06
とにかく遅い
本を購入した。
良い点は普通に色々オンラインで買える事。
悪い点はとにかく遅い。
注文してから自動メールが届き、その後6日経ってようやく遅れる旨のメールが。
オンラインショップでこれは致命的
- moi缶さん
- 投稿日：2021.07.27
追加で書かせていただきます。
駿河屋を利用した際に商品が１品欠けてくる事があります。
利用している人は経験した人も多い思います。
最近、商品がやっと届き、いざ開封してみたら
4品の内 1品入っていませんでした。
その日、電話の連絡とメールのやり取りをしていただいて
結果、商品の在庫が無いと言う事で返金対応となりました。
実はその返金対応の前に、私が購入した商品が
在庫ありで出ていたのを知っているので連絡の前には
在庫があったと言う事になります。（すぐ売り切れましたけど…）
駿河屋はこう言う事をよくやっているので、
今回は凄く不愉快な気持ちになりました…
もう商品が全部 届いたので今後は利用する事はありません。
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- とくめいさん
- 投稿日：2022.04.25
元から良いイメージはありませんでしたが
到着が遅いのはいつもの事なので気にはしていません。
ネット注文の商品を店頭で受け取りしました。
段ボールを処分しますかと提案いただいたのでお願いしたところ
アダルト商品を裸のまま渡されて困りました。
わざわざ口コミに書くほどの事では無いのですが
店員さんの接客態度が不快に感じた為書き込みました。
店員さんが段ボールを開封したさいに内容に間違いは無いか粗っぽく聞かれましたが
色々な商品が段ボールの底板とシュリンクされた状態で聞かれても見えません
もし持ち帰った後に不備があった場合は購入者の責任になるのかと不安です。
只でさえ破損や汚れ入れ間違えの多いお店なので…
これからは自宅受け取りにしようと思います。
その他商品カテゴリ
9
- みなこさん
- 投稿日：2020.12.19
たまにとんでもなくヒドイ物が届く
大半の商品は状態の良い物が届くのですけど、最近注文したゲームのディスクがとんでもなく傷だらけで驚きました。すぐに動作確認して一応は起動したんですけど、最初から傷ありなのを納得して買うのと、状態が良いと信じて買って実物を見たら傷だらけなのとは全然違います。
ただ駿河屋グループ全体が悪いのではなく、マケプレを利用したときには、些細な傷でも誠実に知らせてくれて値引きしてくれたり、翌日には発送してもらえたりとムラがあります。
- あびさん
- 投稿日：2019.09.15
配送が遅い！
商品自体の安さと送料無料キャンペーンに惹かれ、評判も知らずに注文。
9/8に注文し、その日のうちに注文確認メールが2通。
その後本日15日現在まで何の音沙汰もなし。
いくら通販規約に書いてあるとはいえ、
他のストアと較べてもあまりにも遅い。
それが平常運転と言われればそれまでだが、
きちんと注文を捌けないのなら、配送料無料キャンペーンなど、注文数の増加が予想されるキャンペーンは打つべきでないと思う。
他の方の評判を見ても、まともな運営がされているとは思えない。
利益だけを追求し、働いている人もウンザリ、
利用する顧客もウンザリの状況が続いていると思われるため、そのようなストアの利用は避けたほうがよいと思う。
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