辛口評価なら、みん評。
厳しい指摘には、価値がある。私たちはそう考えます。様々な報道機関、国立研究機関で引用されています。みん評とは
※当サイトの性質上、厳しい声は多くなります。低評価が多いからといって必ずしも品質に問題があるわけではありません。
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最低な対応
昨日、新品未使用の商品を買取り価格を調べて店舗持参。その場で査定し１分もかからず回答した金額が1100円も下の値段の上訳の分からない言い訳ばかり。企業ではあり得ないレベルの低い対応！呆れて何もいう気無くなり持ち帰った。全くの素人が店をしているのと変わりなし。バーコードかざしてパソコン見てデータになければ何でもかんでも100円、200円の金額しか付けれない。調べようともしない、誰でも出来るやん！以前は新品を購入したら箱に穴が開いている商品を平気で代金引き換えで送って来るし。
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ガンプラ1個注文しただけなのに。
プラモ1個の注文しただけなのに2週間も待たされキャンセルしようと問い合わせを調べてもキャンセルの項目なし。
腹立って入金メール無視してたらキャンセルのメールがきたが2日後に取引拒否のメールが来ました。
商品発送は遅いのにこういう対応は早いのですね。
昔買ったDVDも最終巻だけ映像が乱れて見れませんでした。
10年近く利用していましたが2度と利用したいと思いませんでした。
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コールセンターの対応が悪い
通販での商品を購入したが、サイトの記載間違いにより求めていた商品と違う商品を送られてきたために、交換または返品返金処理を依頼したがTELは全然繋がらずメールのやり取りをおこなっていたが1日1通しかメールが来ずに対応に何日もかかりました。
更に、最終的には今後弊社を利用しないでくれとまで言われましたが利用しねーよ！って思います。
最悪な対応でしたので利用する際はお気をつけてください。
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在庫ありで購入したが…。
先日、購入したものと違うものが発送されて来て、問い合わせをしても「2-3日在庫状況や調査の為に待ってくれ」と言われた。何日か待って再度連絡をかけて確認したら、「現在その在庫はありません」と「返金する」という簡単な対応。
そもそも在庫があるという表示をしてこっちは購入をしたのに、結局なくて、在庫管理ができてないし、製品の知識が少なすぎるし、こういったただ売ってるだけ業者が中古販売などをしてはいけないと思う。大手が聞いてあきれる。
皆様も購入の際はこういったトラブルがないことをお祈りいたします。
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最悪の対応
こちらでDVD-BOXを購入し、やっと時間が出来て先日視聴を開始。よく見たら1枚DVDの中央部分が大きく欠けて外側に亀裂が‥視聴不可のDVDを混ぜてBOXとして販売するなんて、どういう企業理念なのでしょうか。BOXとしての価値もゼロなので返品したい旨を連絡したところ、不良品で申し訳ございません、ただし1週間以上過ぎているので対応はできません、との返事が。このような会社に8千円も取られてしまい悔しい気持ちでいっぱいです。
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注文約１週間後、在庫なしと連絡があり、キャンセルされた
正直のところ評価は「ゼロ」です。ひどすぎるの一言です。
発注してから1週間ほど出荷を待っていたところ、注文した１商品が在庫切れで一方的にキャンセルしますとのメール。
それぞれの商品の値段、送料、手数料などを総合的に時間をかけて他の販売サイトと比較し、購入を決めたのに、悩んで検討した時間が全くの無駄になりました。在庫管理があまりにもひどすぎます。
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駿河屋の通販サイトは最悪です
商品購入は一度しかしておらず、ちゃんと受け取りしたにもかかわらず、過去注文にて商品を受け取っていないと言われ商品名を聞いても全く知らない商品名を言われ、履歴に書いてあるとの一点張り、2019年に商品を受け取らなかった。
では何故今年の8月に商品の購入、予約が出来たのか？と聞いても履歴がありますので と強めに言われました。
電話対応も悪く、駿河屋は利用しない方が良いと思います。
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電話対応、メール対応、発送スピードすべてがダメ
注文日：12月17日
到着日：到着見込みなし（12月25日カキコミ日）
メール問合せ：返信遅い上解決しない
電話：つながらない
電話依頼：電話の日時指定しても守らない（遅れて電話）
他：規約にない事を「規約に則ってやっている」と嘘をつく
総括：今の時代に合っていない。システムが古い。仕事が出来ない。使えない。
商品：新品、中古あるため評価には加えません。
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遅すぎ
3週間前に届いたシングルカードが違うものだったので問い合わせをしたら3日後にメールが来て確認の為シールの写真送ってくださいと来ました。すぐ写真を送ったのですがそれから1週間以上経っても連絡が来ません。以前にも他のショップさんで同じようなことがありましたがその時は翌日には減額処置並びにお詫びとして正規のカードを改めて送ってくれました。駿河屋さんは発送が遅いことは聞いていたのですがこういった対応までも遅くて悪いとは思いませんでした。
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客に対しての対応じゃない
代金引換で以前購入したのですが、届くのが遅くて出張と被ってしまい商品を受け取れなかったので後日問い合わせしたらアカウントを停止されました
こちらも、受け取れなかったのはいけないのですが、いくらなんでもアカウント停止はないと思います
発送が遅かったことも一緒にお問い合わせしたのですが、返信の際一切触れませんでした
破損して届いたことはありませんが、あまりにひどい対応の為おすすめはできません
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