辛口評価なら、みん評。
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※当サイトの性質上、厳しい声は多くなります。低評価が多いからといって必ずしも品質に問題があるわけではありません。
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対応できてない
ここの口コミを見てるとほとんど毎週書かれてて駿河屋の対応が異常だとわかります。駿河屋はトラブルがあったらLINEかメールか電話がありますが、電話はどの時間にかけても繋がりませんし、メールは返信来ないしLINEは既読無視されます。対応する気がないですよね。発送が遅いのは諦めてますが、中身が入ってない商品や注文した際に書いてなかった酷い汚れや商品違いなど明らかに対応しなくてはいけないのに対応できないならもはや詐欺です
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口コミ悪く不安でしたが…
皆さんが書いているような事はありませんでした。
6月28日に注文し、7月7日に届きました！
確かに発送は遅いけどきちんと謝罪メールも来ましたし、6日発送し7日に届きますメールも来ました！
ただ運が良かったのかな…?(´・ω・`)
肝心の商品も中古品でしたが、汚れておらずでした！
ただ買い取り金額シールが貼られたままだったのが気になりましたが…
あまりに評判が悪かったので正直口コミ見てから注文すれば良かったと後悔しましたが、なかなか売られてない品物だったので買えて良かったです！
また次狙っている商品があるので近々再度利用するかもです(^^)
ただ発送はやはり早くはないので待てない方はオススメしないです(>_<)
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本当に発送してくれるの？
私が注文した時は「1～9日で発送」と記載されていたのですが、注文から10日以上経過しても発送されません。
どうなっているのかと問い合わせても「随時確認・発送しておりますのでしばらくお待ちください」の一点張り。
目安としてあとどれぐらい待てばよいのか尋ねても、「そのようなことはこちらではわからない」を繰り返すばかり。
一体どういう管理体制なのでしょう。
注文が殺到していてさばききれないと言いながら、トップページには発送遅れの告知も無く、毎日がんがんセールを開催しているし、杜撰としか言いようがないです。
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メール対応、予約受付メール(支払い期日の記載メール)がひたすら杜撰
商品を予約し、支払い方法の案内メールを待つも来ない(迷惑メールに振り分けられている訳でもない)
そうこうしている内に支払い期限が過ぎてしまい、こちらの都合でキャンセル扱い＆今後の取引不可
抗議のメールを送っても返信が1~2日後だし、聞く耳を一切持ってくれない。
いくらなんでも舐めすぎである。
正直集団訴訟でも起こしたいくらい(裁判起こせるかは別として)
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あんしん買取はひどい
まったく封をあけていなかった保管用の未使用のきれいな限定切手シートが半額の査定にされた。
あんしん買取で申込みから2週間時間がかかった上に査定より半額。
その商品を再度ネットで確認すると売値や買取価格が2週間の間に3割値下げされていた。
最初の査定額は保証と言っておきながら言いがかりをつけて結局下げる。
悪質なやり方だと思う。
その上880円も手数料や振込代をとるし本当に誠意がなくかかわってはいけない店。
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知ってた事とはいえ遅過ぎ…
銀行振込で注文してから14日ほど経つけどいまだに振り込み案内のメールこない…
前に配送が遅れてるとメールきた時は1～10日ほど時間を頂いてるときて
まだこないのかな？？と思いこちらから後どのくらいかかるのか？？とのメール送り帰ってきたメールには1～12日ほどかかるとの事…
前にゲーム買った時こんなに遅くなかったと思ったけどな…
コロナの影響もあるんだろうけどもう使わないかな…駿河屋さん…
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商品ラインナップは魅力的だが、とにかく査定も発送も遅すぎる
ジャンル問わず豊富な在庫を取り揃えているため、更新も多く掘り出し物もあったりと購買意欲をそそられる。買取価格も某大型リサイクル店に比べると悪くない。
ただ、とにかく買取査定も商品発送も遅い。遅すぎる。
海外注文より遅いと揶揄されるレベルであり、トラブル等なくとも通常で半月はかかる。
その度に謝罪言い訳メールが届く。
この点さえ改善されれば不満はないのだが…。
商品ミスへの対応とスピードには誠意を感じた。
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安心買い取り
安心買い取り2回目の利用。初めての時は一切減額無し。今回はパッケージ難有りと判断されて減額。一度しか開封してないので、疑問に思った。他の買い取り依頼したコミックが高騰していて買い取りが高かった＆面倒なので承諾。次回からはDVDやゲームなどパッケージあるものは送らないと思う。申し込みから振込までは
3週間でした。
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最悪の対応
DVDを購入後、中身を確認したら違うディスクが入っていた・・・
これで、3回目！
今までは、代わりの在庫がないので、返送して返金だったが、今回は在庫があるので返送後に交換しますとの事、交換で届いたのは、明らかなアウトレット版のシール付きで代用されました。
以前から購入時に明らかにレンタルやアウトレットのシールを剥がした後のある商品が届いたり、ディスクが傷だらけだったり、本だと赤線入りの品だったりかなり管理の甘めなサイトです。
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ジャンク品も平気で売ってきます
プレミア価格で定価よりも高く売っておきながら実際はジャンク品でした。返品は対応してくれそうですが、向こうのアクションは遅いです。にも関わらずこちらには早急なアクションを求めてきます。返品方法も向こうが細かく指定してくるので非常にイライラします。今後は利用しません。
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