辛口評価なら、みん評。
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届いた商品に問題があっても、電話・メール・LINE、一切返信に応じない害悪会社です。
ぼくのなつやすみ2ポータブルを買いました。
外箱・説明書の状態は良好でしたが、PSPのUMDカセット裏面を見て驚きました。
中古品ということを考慮しても許容できない傷が大量についていました。
同名の商品検索では、UMD状態難というページもありますが、そちらではなく通常の中古品を買いました。
そのことで問い合わせするも、メールもLINEも確認していますの一点張りで音沙汰なし。
電話に至ってはそもそも繋がらないです。
今までは状態難であれば、「こういうものだ」と納得していましたが、
通常中古でこういうことをされて信用は一気に下がりました。
（また今回買ったのはプレミア価格のものだったので…）
なお私は中古ゲームを扱う言わば同業に近い職についています。
最近駿河屋との業務提携などをするなどの話も出ていますが、今回のような対応を進言しています。
一介の従業員なので、どうなろうと知ったこっちゃないですが、こうした裏目がでるのも全部自分たちのせいだと駿河屋は理解してほしいところです。
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セール品には要注意
駿河屋は結構な頻度で利用しています。
今すぐ欲しい物は買わないので、発送がお揃いのも気になりません。
今回セールで買った中古プラモデルのコンディション表記がないにも関わらず、ヤニ臭、箱のゆがみ、黄ばみが酷く、あまりにも汚かったので捨ててしまいました。
それが不幸の始まりで、購入したプラモはパーツ欠品。
ダメもとで箱は捨ててしまったが、交換対応できるか問い合わせたところ、謝罪文と中古商品の商品情報、写真を送ってくれとのこと。
メールを送り、返信が来ないまま１週間くらい経過し、こちらから問い合わせると、その数分後に、交換できないとの連絡が来ました。
プラモの場合分品注文すればいい話で、そんなに気にはしてないのですが、写真を送り１週間待たされ、箱がないから交換できませんって。
最初から箱ないって書いてあるんだから断れよって思いました。
特にプラモデルは常に販売してる物なので、人の家の倉庫などで眠っているカビ臭い物は結構な頻度で来ますが、今回の様な件は初めてでした。
駿河屋は通販手数料含めても格安な店なので、使う事はやめませんが極端に安い中古品に関しては、コンディションの記入がなくても不振がった方が良いかもしれません。
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5000円くらいの購入では塩対応、ずさんな対応…
5000円のドール服を購入しました
発送はもちろん最終日、1個のみ購入でも11日後の発送で激遅。
そこまでは駿河屋なのでしょうがないです
しかし発送通知が来てからも届くのが遅く本当に発送してるのか不安になり確認すると追跡番号なし、届かなくても保証は無しの発方法…
安いものならまだわかるけど一応5千円払ってるから追跡番号くらい付いているものだと思っていました…ヤフオクやメルカリなら追跡あり保証アリは当たり前なので…
数日間いつ届くのかもはっきりせず未着だったら駿河屋との長い返事の遅い返金のやり取りすることになるのかと激しく後悔しました。
久々利用でしたが本当に不安になるお店です。
そして届いたものは…
猫の毛？動物の毛っぽいものが大量に付いていました。。。ちょっとあり得ないですし、写真は出して撮影していたものだったので誰かは中身確認してる筈です。自分でコロコロで取り除きましたがそういった軽いクリーニングさえしてくれていないとは。。検品なんて何もしていないどころか露骨な汚れを無視
当然Bランクとの記載もなし
社員が人数足りてなく仕事が回らなくて駿河屋の利用者をなるべく一人でも減らしたいからわざと客に嫌がらせを行っている？と勘繰りたくなるレベルの酷さです
5千円程度のお金なら保障もしない発送も適当に追跡番号なしのメール便
書いてなくてもジャンク品
そういう事なんですね
ここにしか無いレアもので仕方なく利用しましたが、もう駿河屋に少しでも利益が発生する行動するのが嫌になりました
どうしても欲しいものが安く売られていたとしても駿河屋を利用することはもう無いと思います
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発送の遅さが難点
同人誌の購入に何度も利用していますが、商品の質自体は中古ということを踏まえれば文句がありません。綺麗な状態のものがほとんどですし、たまに少し汚れているものもあるものの、そこまで酷いものには出会ったことがありません。お得に商品を手に入れることができます。
ただ発送がとにかく遅い！最近は2週間以上かかるのがデフォルトです。基本的に購入から発送までメールは確認メールしか来ませんから、余計に不安になります。
電話で問い合わせると現在どういった状況か、後どれくらいで発送されるのか教えてもらえましたので、対応が悪いとは思いませんでした。むしろ丁寧に対応していただいたという印象です。ですから唯一の難点が発送の遅さということになります…。1ヶ月経ってやっと届いた、なんてことも当然のようにあるので、気長に待てる人には向いているのではないでしょうか。
キャンペーンやタイムセールも頻繁に行っているので安く購入できるという点ではどのサイトにも負けないでしょう。ただそのキャンペーンのせいで注文が集中して発送が更に遅れるんですけどね…。
発送されれば2日ほどで届くので、駿河屋を利用する際の敵はとにかく『発送されるまで連絡もなしにひたすら待たされる時間』です。これを容認できるのであれば利用する方は十分にあると思います。
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ずさんな商品確認
あんしん買取にて見積もりを出してもらい、まぁまぁ納得して店舗に持ち込みました。
大きいものから細かいものとしてはシールやブロマイドなども含めて大量に持ち込んだので預かりとなり、電話をもらってから来店すると減点・返却なし、ただシール1点現物なしとの事。
見積もりでそれなりに値段がついたので、他商品とは区別して入れた方がいいというクチコミを参考に、封筒に入れて品名書いて分かりやすい様にしていたにも関わらず…
それまで対応していたのが研修の方だったので、責任者らしき方が(それも突然話に割って入って失礼な感じで)出てきましたが、品を見る時は作業台を片付けて綺麗にした状態で始める様で｢こちらの対応は問題ない、悪くない｣とでも言いたげな説明。
最終的には現物が見つかったら連絡するとの事で、それ以外の金額は受取り、こちらも一切怒る事なく帰りましたが、気持ちの良い取引が出来なかった事はとても残念です。
店舗持ち込みははじめてでしたが、今まで問題なく取引してた通信の方を利用すれば良かったな、と思いました。
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返送料と、かんたん買取り額に不満
あんしん買取り分は5日間の間に届けばまず減額されませんが
かんたん買取りは最悪1点１円〜０円覚悟をした方がいいです。
買い叩かれるぐらいなら自分で処分したいので、返送を依頼しました。
バカでかい梱包資材で隙間を埋められた140サイズが届き、2,300円かかりました。
何回か利用してますが、神経逆なでされたのでしばらく利用したくないです。
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余程安くない限り無理でしょ
数年ぶりに駿河屋の通販で本当に欲しいモノがあったので購入したら通販手数料が取られたり挙句の果て、それが値上げとのこと。
当時は、その価格の高さから購入を完全に諦めざるを得なかったが奇跡的に駿河屋で定価の1割ちょっとで購入可能だったことが救い。
余程の安さでしかも壊れにくいモノかどうしてもフルコンしたくて多少お金がかかっても大丈夫な人向けだと思う。
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買取と購入、年々劣化していきます
【買取】
メルカリで売れなかったもの、売れないものだけを買取に出しています。
メルカリと競合しているせいか、買取価格は全体的に以前よりも高くなっていると思いますが、振込手数料が高いのである程度の金額にならないと損です。
メルカリで高額で売れているものは買取価格も高く設定しているようですが、メルカリで売った方がお得です。
【購入】
届くのが遅いです。が、そこは我慢できます。
梱包がクソです。
本とグッズ類を総額20000円くらい購入しましたが、緩衝材などなくまとめて袋詰めされますので、本に傷がもりもりついたりグッズに傷がついたり…。
プレミアム価格で定価よりも高額になっている品物にもその仕打ちです。
数年前にも梱包でクレーム入れましたが全く改善しないです。
他で扱っていないもの、たまに掘り出し物があるなどで利用頻度は高いのですが、梱包が残念なので満足度は低いです。
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のんびり全開
注文～振り込み依頼まで結構待たされた。
即日入金完了し、すぐ発送と思いきや、これから発送準備に入りますと、また待たされた。
振り込み依頼が来たのだから、商品が揃って出荷作業を終えたということ、つまり発送準備が整ったということですよね。
お届け先なら注文時に送ってますし、取引番号だって控えておくものでは。
出荷作業してる時点で、誰がどの商品を幾つ注文したのか、お届け先が何処なのか、注文リストというもの必ず有りますし、当然ですが取引番号も記載されてます。
出荷作業は、商品を揃え、すぐ発送できるようにしておく段取りの事をいいます。
これから発送準備って、それじゃ出荷作業整ってないじゃんか、何日も何してたの、発送準備整ったから振り込みを依頼してるのではないのか、違うのか。
そしてさらに、発送完了までも何日も費やすって、のんびり全開じゃんか。
同日注文の◯◯だらけは、僅か3日ほどで発送完了したのに、この差は歴然。
しかも、こちらの方が全然近いんだけど、同じ静岡なんで...もう呆れるしかないね。
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信頼が・・・
先日かんたん買取にてソフビフィギュアを中心に158点申し込み、
3週間程待ち、最終査定額は6565円と予想よりかなり低い見積額。
自動承諾を選択していたのでその値段で最終決済。
後日、何となく売却した商品を検索してみると、そのどれもが約5～10倍の値段がついており
かなりモヤモヤした気分に・・・
駿河屋は2009年頃から利用しておりますが、最近は自動承諾のかんたん買取扱い商品は露骨に買いたたかれているようですね。
（7～8年前はかんたん買取でも良心的な値段がついていました）
送料着払い分の補填若しくはリアル店舗分の補填か分かりませんが・・・付き合いが長いと思っていたのは私の方だけで今回はかなり露骨に鴨にされ信頼度が一気に下がりました。
また、あんしん買取の場合でも、基本的には見積通りですが、
最近は一部商品に異常な減額が行われるようになり、見積額よりガクっと下がる事が多くなっています。
買取の際、今後はかんたん買取と自動承諾は行わない事にしようかと思っています。ともあれ同業他社（ま〇だらけ梅〇店はここと比べて買取がかなりひどいです・・・）と比べても優良店で残って欲しいと思っているお店なので、手痛いしっぺ返しがこないように祈ります。
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