いい話ばかりじゃ、わからないから。
厳しい意見には、価値がある。私たちはそう考えます。ヤラセやステマのない本音サイトとして、様々な報道機関、国立研究機関で引用されています。
※当サイトの性質上、厳しい声は多くなります。低評価が多いからといって必ずしも問題があるわけではありません。みん評について
2,229件中 184〜193件目表示
検品はザル
欲しいレアなガレージキット(ロボットじゃなくてフィギュアのキット)があったので、今回初めて利用しました。
対応が遅いので私の記入に不備があったのかと不安になって問い合わせてみたところ、検品発送までに9～11日は頂いているとの事。
更に不安に思い、此方の口コミを色々と調べてみて注文を後悔する。
結果的に約２週間で品物が届きました。
しかしながら駿河屋の検品はザルですね。部品が一つ欠品していました。
プラモデルと違い、フィギュアのガレージキットは部品数が然程多くはありません。購入キットの部品数は20程。
欠品していた部品は剣の刀身部分。何処をどう検品したらそんな大きな部品の欠品を見落とすのか？？
まあ、私はモデラーなので刀身くらい自作で賄いますがね。
もしも致命的な欠品があった場合は目も当てられません。安心して注文出来ませんね。
今回、駿河屋にクレームは入れません。此方の口コミを拝見してクソな対応しかしない企業みたいですから無駄な気力を使う愚は避けます。
タグ ▶
参考になりましたか？
対応が悪い
過去に、査定前後での品物の状態が変わっていたことでトラブルになった。
それは、査定する上で必要なことだと回答を得たが、全くそんなことはない。
その内容は割愛する。
そして、今度は、フィギュア８点、まとめて注文した。
その中で、なぜか、１点だけ、ティッシュ２枚だけで梱包されたものがあった。
案の定、破損していました。
２週間も待たされて、発送前に慎重にチェックしているとか説明しているけど、そんな梱包していたら、意味がないと思う。
正直、返品等の議論をするのが疲れるので、先方に破損の報告だけして、泣き寝入りしました。
下記は、実際の駿河屋からのメールです。
************************************************************
お世話になっております。
駿河屋でございます。
弊社からご案内いたしました商品の状態につきまして不備が
ございましたとの事、お詫びを申し上げます。
今回お客様からお問合せ頂いたご意見ご要望につきましては、
関係各部署に伝達、共有をさせて頂き、今後の改善に
努めさせて頂きます。
今回はご対応は不要との事です為、このまま弊社といたしましてのご返信を
完了とさせていただきますが、今後何か商品に不備がございます場合は、
ご連絡をいただければ確認をさせて頂きます為、ご一考をいただければと
存じます。
タグ ▶
参考になりましたか？
本当に遅い
【商品・サービスを購入、利用したきっかけ】
特定のルーターを探していて、メルカリで取引失敗。中古ショップにないかと探したら駿河屋の在庫がメルカリ並みの値段であったのであまり考えずにポチる。
【良かった点】
ヒットするとグーグルのトップに表示される。サイトは購入しやすい。会員登録しなくても購入できるのは有難い。
【気になった点】
ポチった後に知ったのたが、噂通りで配送が遅い。5月26日にクレジット購入したものが着いたのは6月7日、12日掛かった。
その間何回かメールが送られて来たが、その手間を掛けるくらいなら、出荷を急いで欲しい。
商品自体は悪くなかったので、この点が改善されれば良いのだが。
【今後も引き続き利用・使用したいか？】
物による。凄く欲しいものが安く出ていたらまた買ってしまうかも知れない。待たされるのは覚悟の上で。
ただ皆さんの評価を見てると、遅延メールも来なかったり、待たされた挙句在庫なしだったりと酷い対応も見られるので、余程でないと手を出せないかも。
参考になりましたか？
通信販売手数料とは·····？
最近初めてこの通販サイトを利用しました。あるプレステ4の中古ソフトを探していて、比較サイトで送料無料で1番お手ごろだったからです。
そして購入に至り、商品ページの表記上、確かに送料無料で想定している金額が｢合計金額｣と表示。うんうん。
住所など情報を入れて、支払い方法入れて次へ。
ここで僕の過失、あまり細かい所を見てなかったんですが、このタイミングで改めて合計金額が書かれていて、実は｢通信販売手数料｣なるものが加算されていたようです。それに気付かず発注。
メールが届き、注文内容をみると覚えのない金額が加算されていることに、ここで気づく。
そんなに大した金額でもないので、キャンセルなどさらさらするつもりは無かったものの、なんぞこれは、と思いホームページをみるとひっそりと販売手数料の事が規約とホームページの奥部に記載。
もはややり方が詐欺。
物申したかったので、メールで問い合わせたところ｢消費税値上げの関係で、致し方なく手数料を導入した。ホームページにも書いてある｣との回答。いいよ、それならそれで。ならちゃんと目立つようにトップページや商品ページにも表記して欲しいし、手数料とかじゃなくて、商品金額を値上げすればこんなややこしい事にはならんとちゃうの？とおもいました。
そもそもホームページをくまなく見る人がどれだけいることやら。
通信販売手数料なるものがさも一般的なもの、と言わんばかりに聞こえてくるが、そんなの聞いたことない。
そんなこんなしてる内に、なんか怪しいぞと思ってネット検索してたらここを見つけて愕然。先週発注かけて、数日経つがまだ発送連絡はありません。中古なりに使用感はあってもいいけど、ちゃんと動作するソフトが届くのか。マニュアルなど同梱されているのか。すごく心配です。
参考になりましたか？
期待通りのガッカリ
トミカとプリキュアのおもちゃを購入。
トミカは写真通り（今は販売してないから？）の物が届きましたが、プリキュアは写真とは別。
説明にはしっかり、説明書、本体等詳しく記載があったので安心して購入。
しかし届いた物は ビニール（端を両面テープで止めるタイプ）の中にパーツと共に入れた物で、説明書も箱もありませんでした。
多分、
文章、写真は、新品販売時のメーカーの物を使ってるのかも？しれませんが、記載通りの物が来ると思ってしまうので、販売する商品の写真を載せて欲しい。
1000円以下だし、諦めるしかないとガッカリしてます。
参考になりましたか？
宅配買取
商品、ジャンルに寄りますが、私が売りたいコレクションは、他の専門店よりは、あんしん買取なら、かなり見積もりは高いです。
ただし、かなり査定は厳しい。
素人検品だと十分に美品のレベルに思えても、すぐに状態難あり扱いで０円査定になります。
そして、他の方も書かれているように、買取り不可商品は、処分をお願いすると、実は、販売しているようです。しているようです、というより、間違いなく、しています。Bランク以下の商品としてね。
ですので、買取不可になった商品は、自分でフリマやオークションに出したら、着払い送料払ってでも損は無いと思えたら、返してもらいましょう。そうすれば、腹も立ちません。
それなら最初から全部フリマやオークションに出せよと言われそうですが、コレクション数が多いので、出品の手間がかかって大変。
駿河屋さんに、まとめて買取お願いし、買取不可商品になった商品だけは、自分でフリマやオークションに出品して売るという考え方での利用方法なら、そんなに不満は無いですし、それなりに満足できます。
査定は厳しいですが、査定が通れば、私が売りたいコレクションに関しては、買取価格が、他よりも絶対に高いからです。
振込手数料や、買取不可商品を返してもらう着払い送料を考慮しても、です。
買取不可になって、着払い送料払ってでも返してもらう価値が無いようなものなら（フリマやオークションにだしても売れないようなものなら）、割り切って、再販覚悟で引き渡してしまえば良い。
見積もりまで数日、査定に一週間以上、振込に更に数日かかるので、急ぐ人には向きません。
それから、かんたん買取は、本当に買い叩かれている感が強いです。
面倒がらず、あんしん買取にすべきです。
タグ ▶
参考になりましたか？
最悪のショップ
他の方も書かれてますが、クレジットカード決済が何らかの理由で不可になった場合に他のクレジットカードへの変更ができません。代引きなどを選択するように指定してきます。キャンセルはできません。もしキャンセルしたら今後の利用を一切禁止にするそうです。それは別に構わないとしても、逆に駿河屋側は何をするにしても対応が遅いし、商品入荷が遅れるのはしょっちゅうあるので客側と店側の公平感が全くないです。客側にはデメリットしかない。客側の不手際を非難する時だけはめちゃくちゃ対応早いです(笑)たぶんまともな会社ではないと思います。
タグ ▶
参考になりましたか？
送られてくる商品の詳細が分からない
アルトネリコ関係のCDを７００円のものから３１２００円のものまで4点購入しましたが、ディスクは全てとても綺麗でしたが、残念なのが帯なしが２点、3点はケースに酷い割れがありました。商品の詳細が事前に分からない点は改善して頂きたいです。JPに比べるとマーケットプレイスで購入したものはどの商品もとても綺麗に手入れされており、手続きも迅速だし、梱包も丁寧で全ての流れが感激するほどです。それぞれのマーケットプレイスさんが頑張ってる分、JPさんも頑張ってほしいです。
参考になりましたか？
手数料のとり方がおかしい…
入荷待ちリストに入れていた商品が入荷したとの連絡を受けて即追加購入をしました、これが8/21。この注文の前、8/18に同じ商品を注文済みでこの発送連絡が8/27でした。
そして昨日、8/28に最初に注文した商品は届きましたが、8/18に追加購入した方の商品は在庫無しで取引終了になったとのメールが。ここまでは納得できるんですけど…中止になった8/18購入分の取引で通信販売手数料？と思しき220円が取られてるんですよね。購入履歴から確認しても商品合計、代引き手数料、送料・通信販売手数料などの金額に関する項目が全部0円なのに関わらずです。一体どうなってるんですかね…
そもそも注文後に在庫確認っていうのもおかしな話なんですけど。
8/28にLINEで連絡をしましたが今のところ返事なし。受付時間の10:00~20:00の間にちゃんと連絡送ってるんですけど既読すらついてないですね。メールの方がいいのかな…
初回利用でしたし、遅いっていうネットの噂も知ってましたけどさすがに取引してないのに手数料取るって正気なのか？という呆れしか出てきません。
店舗に行くことはあるかもしれませんけどネット通販の方はもう使いたいとは思いません…
タグ ▶
参考になりましたか？
本店は絶対オススメしません
私はフィギュアの購入で何度かお世話になっており､トータルの感想を一言で表すと､「本店」は絶対オススメしません。
そもそも「中古」というものに関しての表現が曖昧で､HPに「中古商品の性質上、使用感や動作に支障のない程度のキズ・汚れがある場合がございます。」としか記載がないので､検品する人のさじ加減感が半端ないです。
本店の通販でワンピースのフィギュアを購入した時は､右目の横に明らかにパテか接着剤でヒビを直した跡が目立つレベルであるのに､それに関して問い合わせた結果､返ってきたメールが
「お世話になっております。
お問い合わせ頂きまして、ありがとうございます。
弊社ＨＰにも記載させて頂いておりますとおり、中古商品に関しましては弊社販売基準を定めさせて頂いております。
中古商品の性質上、使用感や動作に支障のない程度のキズ・汚れがある場合がございます。
弊社商品に関しましては上記の基準にて出荷をさせて頂いております。
何卒ご確認の程、宜しくお願い申し上げます。」
のみで､当然確認一つしてくれる意思も感じませんでした…。
フィギュアなりおもちゃなりを欲しい人達がどこに気をつけてほしいのかも分からない､こういったバカにした対応しかできないのであれば､そもそも販売自体を辞めてほしい。
本店以外の支店､もしくは系列店に関しては､今のところ中古であっても梱包もきっちりしていたので､駿河屋自体をオススメはしませんが購入するなら支店､系列店がいいかと思います。
(ちなみに本店はよくセールしますが､値段につられて買わないこともオススメします…)
なので総合評価としては星1つですが､支店&系列店に星3つ､本店には星など付けたくもありません､といったところでしょうか。
参考になれば幸いです。
参考になりましたか？
