駿河屋の口コミ・評判 22ページ目

ここにしかない商品や価格の安さを理由に利用
過去15回(中古本・絶版本)購入
発送は注文から5日〜25日(商品・時期によりバラツキあり)

発送目安を過ぎたら数日ごとに問合せメールを送り1日1回の
回答を受けながら商品発送連絡を待ちます(電話はしません)
結構マメにメールやり取りすると『放っておかれてる』感が
薄れます。以前はクレジット払いでしたが、最近はサイトの
在庫有無もあてにならないので、銀行振込に変更してます

幸いにも今まで商品にトラブルはありません。状態は通常の古本
(納得範囲)の焼け有・スレ有程度です。ただコンディションには
バラツキがあり不安なので、高額商品は購入しません

購入者側からのキャンセルは[基本]不可です
とにかく全てにおいて対応に時間がかかるので、まぁ手に入れば
イイかなって商品だけ注文してます(それもどうかと思うが…)
今時珍しい通販サイトなので利用にはご注意ください

ちょっと前に宅配買取（あんしん買取）を利用しました。

他では買い取ってくれそうもない物、
オークションでも売れなさそうな物でも結構な値段を付けて頂き
実際、査定額と同じ金額で買い取って貰えたので、その点は評価出来ます。

只、後から見つけた物（検索での買取査定額1000円くらい）を追加で同梱して送ったら、そっちはびっくりするくらい安かった（査定100円くらい）です。
理由が追加分は、かんたん買取での査定だからだそうです。その判断基準が解りません?

成る程、他の口コミで皆さんが云っていた事が良く分かりました。
まぁ、追加で送るのはお勧めしません。絶対安く買い叩かれます。
少量の物なら、あんしん買取で査定を出して貰い
全国的に店舗が有るようなので
近くに店舗が有れば査定表を持って、そっちに持ち込むのが最善かと思われます。
かんたん買取は全くお勧め出来ません。

送る前に買取価格がわかるので安心して利用できます。通信買取手数料が掛かるのでまとまった点数での利用をお勧めします。PCゲームや男性向ジャンルの買取は店頭で頼みづらいので対面なしで頼めて助かっています。

色々と不満はありますが結局品揃えがいいので結構利用しています。ですが、今までに４回違う品物が届いたり品物自体足りなかったりしました。いろいろな所で購入する事がありますが４回というのは驚くべき回数です。駿河屋より多く利用している所もありますが間違った品物が来たことは１回もありません。色々と面倒なので対応してもらったのはそのうちの１回ですが…交換や返金対応自体はしてくれます。価格設定も抑えめで品揃えは豊富。そこだけは魅力的ですが他は全くお勧めできないレベルです。発送の遅さは有名ですが、品物を間違えて送ってくるのも日常茶飯事なので、毎回荷物がくるたび全チェック。カバーと中身が違うなんてことはこの店ではあります。CDだって中身が違ったりします。なので検品はしてないものとし自分でちゃんとチェックしないとダメです。少し高くてもよそで買うことが多いのですが、よそでない品物が欲しいときに仕方なく使うようにしています。

今までに数十回ほど利用していて、トラブルが起こらないかぎりはいいショップだと思います。安いし。商品が届くまでに多少時間がかかるのも、わかった上でのことなら個人的には気になりません。

ただ、不良品に当たった場合など、スタッフとのやり取りが必要になったら最悪です。
電話応対の質が低い。オペレーターによって言ってることが違う。それでこちらに不都合が発生しても悪びれる様子もない。「それは○○（スタッフ名）がまちがっています」とか他人事のように言う前に謝罪の一つでもほしいものです！（怒） スタッフ間の情報の共有は、できてないのが当たり前。メールでの問い合わせへの返答も、事務的というより言葉足らずで不快でした。

電話、メール共に、こちらが気分を害してることをまったく気にしてないんじゃないかと腹が立つばかり。趣味の買い物でストレスが溜まるなんてバカバカしい話です。


また、ホームページに記載されている買取価格もアテになりませんね。当たり前のように「買取価格の更新を忘れてました」と買取価格自体を下げてきました。それも半額くらいに。


梱包のダンボールも無駄に大きくて場所を取るし、時間指定もできなくなったし、運送会社からしても迷惑なんじゃないでしょうか……（運送会社をこき使うのはやめてほしいです。めぐりめぐって消費者の不利益になりますから）

安心買取査定、店頭持ち込みでいつも買い取って貰っていますが、店、査定人によって減額の仕方が本当にバラバラです。
外箱ダメージありといって2000円くらい査定額から下げられ、数日後、案の定並んでいるものを見たら完品状態で（箱いたみ記載なし）買取価格の2.5倍ほどの値段を付けショーケースに並んでいました。殆ど出回らない特典パーツ付きのフィギュアでその一個のみだったので、私の物で間違いないです。
そして、同じ店でも酷めの外箱いたみ等があってもそのまま減額無しで何点も買い取ってくれたりもします。個人でジャンク表記で売るより高くなります。（何度も経験あり、店名を出すと絶対に査定渋くなるので出せません。）

運です。高く売るコツは、何回も同じ店に行って「この人ダメだな…」というのを見極めた方が良いです。暇そうな店よりは意外と忙しそうな店への持ち込みがオススメです。
秋葉原系はオススメできません。個人的には駅前店はアリ。（本店でタペストリー難癖減額されたものを査定し直し駅前に持ち込んだ際、減額なしだった為）
ですがネットの評判だと駅前店も良くないそうです。
（私的には本店とトレカ店は酷め、駅前店は好印象、アニメ館はわかりません）
あまりその店では取り扱ってなさそうな商品（メインではない）の方が減額されません。

買取額が大きいと全然違ってきます。万クラスに違います。
並んでいたら、ハズレっぽい人に査定を任せる事になりそうだったら後ろに並んでいる方に、「少し携帯をチェックしたいのでお先にどうぞ」と言って任せましょう。チェンジです。
あと、私の経験上では、結構減額してくる人は「何もわからなさそうな人」ではなく「ある程度の権限を持ってそうな人、慣れてそうな人」です。
あんしん買取とはいえその店の在庫になるので在庫がある場合は査定より普通に下げてくる店も多々あり

個人で売りにくい細かいアニメグッズをまとめて売るのにはとても向いているショップですが、購入は私にはとてもできません。せめて店で状態を見てからの方が良いです。
リーメント系のミニフィギュアはよく中身が違っていたりします。ねんどろいどの顔パーツでさえ間違い発見しますし（しかも7000円くらいのプレ値気味のもの）勇気がでません。
運が良ければ未使用美品ですが店頭で並んでるものを見る限り大体お察し感があります。
安いアニメグッズ以外は買わない方が良いと思います。

届くのが遅いまたは痛みのある物が届く事は年中なので私はそこはもう諦めていますが、もっと酷いトラブルが起こる事があります。ゲームをよく購入しますがパッケージと中のソフトが違う事が2回ありました。全く違うソフトではなく例えば本編を購入したのにFDが入っていたりという状態です。
必ずパッケージだけでなく中身が合っているか確認する事をオススメします。
今起こっているトラブルは購入した商品の１つが入っておらず違う品が入っていたというものです。荷物が来た当日にその事を連絡し、翌日メールが来ていたので返答かと思いましたが、駿河屋からの料金請求で驚きました。（請求だけは早い）
その後返答が来ましたがまるでこちらの詐欺を疑う様な上から目線で、間違って入っていた商品について詳しく教えろという内容でした。詳しく連絡した上で届かない商品について送ってもらえるのか、支払いは先にされてしまうのかなど教えて欲しいといっても無視。ただ待て！と言われその後連絡なくすでに2週間以上です。
ちなみに私が購入し入ってなかった品は在庫1点でしたが届かなかった時にすぐ確認したところ再び在庫1点で価格も高くなり売っていました。すぐ入荷するとは思えないレアな品なので売れたはずの商品が残っている時点で送っていない事に気づくはずでは…？
在庫確保も遅く3日位そのままでドキドキしました。私が在庫大丈夫ですか？と連絡するとその数時間後にようやくその品が売り切れになりましたがいまだ送ってはいただけません。
このまま商品届かずカードの引き落としだけされてしまいそうです。
このトラブルで疲れてしまったので今後はこちらのショップは利用しないかもしれません。

写真は実物では無くサンプル画像ですが、このマザーボードが気に入り、たまたま
駿河屋さんでリファービッシュ品となっており、14日の返金保証などもついているし
普通の中古を購入するより、メーカーの整備品と言う事もあり安心して購入出来ると
思い購入いたしました。
届いた時に見た感じ新品では？と言う良い印象を持ち良いものを安く買えたと満足
していました。

仮組みの状態でBIOSを確認しようと電源を入れた所
DRAMランプが点灯したままとなりビープー音ブザーも取り付けしており、ビープー音がメモリーエラー時に出る音が.....メモリーは新品です。
メモリースロットは4本付いてありますが2本で運用
エラーが出る為
最小構成にてメモリーを1本だけ使用しメモリーも入れ替え各スロットにて確認
2枚挿しででのスロット移動やBOIS電池の交換及びリセットを行いましたが、
やはりDRAMランプが点灯し先に進まない。

当初メモリーの相性やメモリー自体の初期不良もあるため、販売店に相談メモリーテスト
してもらえる事に結果メモリー自体に異常は無く、マザーボードとの相性？
とも考えましたが、高額な購入になるが、マザーボードをもう一枚新品で購入し
メモリーを取り付け。すると何も無かった様にBIOS画面まで進めました。

届いた翌日に返品及び返金について問い合わせ
謝罪文はあったが....
保証の番号、写真を送ってほしいとメールがあり、すぐににメールで送ったが
返信が翌日、対応が遅い
実際のメール内容がコレ

「お世話になっております。駿河屋でございます。
ご連絡をいただき、お手数をお掛けしてしまい申し訳ございません。

お待たせしており、誠に申し訳ございませんが、
弊社より改めてご連絡を致しますまで、今しばらくお待ちくださいませ。」

いつまで待てば？？？？
返金処理の事は何も記載無し、不良だと思われるマザーボードも送り返すのかどうかも
無いし、発送にしてもそうだが、対応が遅すぎる。
返金対応するのかさえ一言も無いホント早くしてほしい。
おそらく、２度と駿河屋で購入はしないと思います。

買い取りにかかる手数料高すぎ、在庫品が注文してから届くの遅すぎ。
買う時も5,000円以下は通信販売手数料を取るとか・・・。
しかもパーツ破損、支柱が茶色にサビてるものが届いた。
キチンと返品、返金はしてくれましがサポートとのやり取りに時間が掛かりゲンナリしました。

駿河屋をはじめて利用したのが8年くらい前かな。
当時は普通に良かったが、利用する度に粗が目立つ様に。
まず注文から発送までが長い、長過ぎる。
5日〜7日経過ごとにメールで『この度は配送までにお時間が掛かっており、誠に申し訳ございません。お客様の御注文を本日出荷する事が出来ませんでした。』と来る。

その間に注文した商品の在庫確保してるならいいよ？
散々待たせるだけ待たして、ようやく承諾申請メールが来たかと思ったら『在庫がありませんでした』って何？
注文したときは新入荷とか記載してたくせに、注文確定から承諾申請メール来るまでの約14日間その商品の在庫どこ行ったの？(怒)
上記のことは今回初めてじゃないけど、だからこそ毎度毎度利用する度に在庫管理なってなくて反吐が出る。
駿河屋の在庫数表示なんて意味ないじゃん。まじ不快。
本気でふざけんなって感じよ。
ずさんな管理体制で仕事出来ないくせに通信手数料とかって意味わからん金とられるし、完全にナメてるとかしか。
マケプレなら注文後すぐに翌日発送してくれましたが。

あーもー本当にイライラする(笑)
購入するものは主にキャラグッズですが、未開封のものが多くてどれも美品で今のところハズレはありません。
在庫ないというハズレはよく引きますが！！！