駿河屋の口コミ・評判 30ページ目

違う品物が届いてから3週間散々問合せをしてやっと返品をして下さいと連絡が来ました。
対処方
①担当からの連絡をお待ち下さいと有りますが待つ必要は有りません。
いったい何の連絡を待たされているのか説明して下さい。と送りましょう。
②駿河屋に在庫が無く返品をする以外無い場合はa-too インターネット部門「駿河屋」返品 係と言うのが有りますのでそちらへ着払いで送り返す事になります。
☆送り返す前に面倒ですが送り返すと連絡をしましょう。(※数日待たされます。)
③返品の問い合わせは今回LINEをメインでしましたが返品の案内を登録したメールで送ったと嘘を付かれ3週間の間に届いたメールをチェックする羽目になり届いていないと連絡をするだけで2日も無駄な手間と時間をロスしました。※最初に返品先をLINEへ送るように伝えましょう。
④兎に角待つのは絶対に駄目です。
返信も1日に一回しか来ませんので1番最初に担当からの連絡は必要も待つ意味も無いため返品をする事、正確な送り先、着払いで送り返す事を伝えて兎に角直ぐに連絡をさせましょう。

待っている間届いた物も見れず他で出ていた物は売り切れになり3週間以上待たされて終わると言う最悪な結果となりました。
まだ送り返して届いただけで返金はされてい無い為返金されたらまた書き込みをします。

買取はなんだかんだで他店舗より高めに買い取ってもらえることが多い事、事前にある程度の見積もりができるのでこのくらい現金が手に入るかな・・と予想が出来るので使いこなせば快適に買い取ってもらえる。

通販は本当に経営陣もう少し考えてほしい。
私は以前、商品を郵便局留めで購入しました。
発送を待っていたのですが待っても待っても発送連絡がこない。
まぁ駿河屋だもんな・・ぐらいの気持ちで気長に待っているといつの間にか勝手に発送しており、保管期間切れで返送で「規約違反です」と購入の垢バンされました。
最初は私が発送連絡を見逃したのかと思いメールボックスを確認したのですがどこを探しても発送連絡メールがありませんでした。
不審に思い「発送連絡は送りましたか？」と問い合わせるも「規約違反です」テンプレ回答一点張り。
メール送ったかどうかの説明も一切なく「これで終わり！」と言わんばかりの乱暴な印象を受けました。
これ発送連絡し忘れたんでは・・・？となりましたが結局うやむやで終わりました。
（何度問い合わせても同文返ってくるだけ全く進展しないです）

結局いまだに買取は出来るものの、購入は垢バンされたままです。
更に家族もたまに買っていたらしいのですがそちらも垢バンされて購入できなくされました。
同住所は全部垢バンの対象らしいです。
完全に自分のミスならともかくうやむやにされた件で家族まで巻き添えになるのか・・と引きました。

結構掘り出し物扱ってますし、バンバン実店舗出してるあたり儲かってるんでしょうけどかなり殿様な営業です。
基本的に会社は悪くない、悪いのは購入側。というスタンスがにじみ出てます。

そんな高級ホテル並みの対応を求めているわけではなく、ミスをしたならミスと素直に認めてほしいし、よく問題になってる発送に異様に時間がかかってるのもなんでそんな時間かかっているのかの説明をするだけで購入側の受け取り方は違うと感じます。
勿体ないなぁと思います。

価格→安い
ウエハースのカードとか小さいフィギュアとかぬいぐるみ、タペストリー等、他のフリマアプリとか通販とかだとそこそこの値段する物でも安くで売ってたりするし色々な物を纏めて購入出来るのでそれは良い所だと思います~
あと品揃えも良い(マニア向けの商品やマイナーな作品のグッズ等も多く揃えられている)

対応→絶望
とにかく酷い 平気で3週間4週間、場合によっては1ヶ月も待たせてる癖に検品完了メールが来たと思えば在庫無し
承認メールからの振込やってもノロノロ発送
商品来たと思えば欠品、商品間違い、破損、ジャンク

商品に特に記載がない場合は、状態に不備はないですとメールに書いているがコーヒーぶっかけた様なシミ物やボディプレスでも掛けたのかと疑うレベルの状態の商品は普通に来ます お覚悟を。
他のレビューではゴミ捨て場にあるような物が届いたとか見ました

そして特にダルいのは返品作業
相手の不都合なのに謝罪も無くメールを送っても1週間は帰って来ない
その癖、商品はそのままの状態で返品しないと受け付けないとかほざく(更に期限付き、発送遅い癖に返品だけは急かす)
※送料だけ取られたりします

スピード→絶望
恐らく全通販の中でも下から数えた方が早いでしょう.
Amazonとか注文した日に届く物もあるのにこの店は検品だけで3~4週間かかります(前は最低2週間以内レベルだったがコロナ禍で更に遅延している模様)
大量注文ならともかく、同じ倉庫の数品だけしか頼んでなくても遅いです.

信頼度→あるわけが無い
連続してレビュー☆1の通販とか見た事ないぞ

駿河屋は「品揃えが良い・安い・遅い」が定着していたみたいですがここ数年で「品揃えが良い・そこそこ安い・クソ遅い・対応ゴミ」になってるみたいです

因みに私は
頼んだものと全く違うタペストリー(商品タグシールで別物だと誰が見ても分かる)
折り紙にでもして遊んだのかと思われるヨレヨレのポスター
茶染みのフィギュア
頼んだものと全くシリーズもキャラも違うフィギュア(商品タグシールで別物だと誰が見ても分かる)

が届きました

他にも店員の対応がクソとか買取で詐欺まがいの事をされたとかボロクソ叩かれてますね

結論、どんなに遅くてもどんなボロい破損してる物が来てもどんな糞な対応されても最悪金取られても大丈夫という方だけ利用しましょう

ありがとうございました

もちろん、周りの中古ショップと同じでガンプラは定価の2倍の額、そのくせ中身の確認はしておらず、欠品があるのに高額なガンプラを買ってしまいました。
仮面ライダーのフィギュアでもありました、子供が欲しがったので購入したのですが、表面から中身が見えるものでしたので購入、家で開けてみると二層になっており、二層目に台座やらマントが入ってたらしいのですがまったくなし、定価プラス2000円で購入したにもかかわらず欠品ありでした、子供のものなので返品もしにくく、そのままです。
店が遠くわざわざ行くのもめんどうなので、特に連絡等は入れませんでした。が、確認が雑なのかそう言うことが多いです。
もしかすると、通っている店舗だけがそうなのかもしれません。
ですので、可能なら購入前に中身を確認させてもらった方が良いです、他店で中身を確認させてもらえることが出来たので、お近くに店がないなら購入前に確認したほうが良いと思います。

商品の付属品を記載してるのに、商品の付属品がついていないため、連絡すると、挑発的な女のオペレーターが出て責任逃れ、タメ口、逆ギレ、挙げ句に、もうウチを使わなくて結構、他所で買うように言ってきて、話しにならないので、オペレーターを変えるようにいうと、担当は私です。だから、変わらないとのことで、話が出来るオペレーターに変えてほしいというと、タメ口で、じゃこの話は終わりでと電話を切ろうとする。最悪なオペレーター。しかも、商品の付属が足りなくても、問題はないと訳のわからない責任逃れ。商品に付属がなかろうが商品の本体があれば規定問題ないと繰り返し言ってくるため、なら、付属の記載をしてるのはおかしいといえば、参考にすると一蹴され、ここの、女のオペレーターは最悪。本社に、連絡し、後に男のオペレーターから連絡が来て話はまとまったが、この店は、三回に一回くらい不備や不良品が届く、オススメは比較的に出来ない。
ただ、前は不良の対応も余り悪くなかったが今は最悪。
結局、後に付属を送ってくれるとなったが、未だに連絡はないし、付属も届いていない。しかも、注文から発送まで、最低一週間以上掛かる。

こちらの通販ショップで、3000円ぐらいで売られている美少女ゲームのドラマCDがあり、自分も同じものを所持していたので売ろうかなと思い、買取額が表示されていないのでメールにて見積とあったので見積してもらったところ何と驚愕の1円（笑）となったので当然キャンセルしました。皆さん売ろうとしてる物はメールにて見積の場合買い叩かれる可能性があるので買取額がはっきり表示されている時だけ売るようにした方がいいと思います。
他の方もレビューされていますが、販売する商品状態はギャンブル状態、本など、は独自の販売基準（笑）とやらで酷い角折れがあっても中身に問題がなければ平気で送ってくるので読めればいいと割り切れる方だけ買いましょう。私の場合同人誌をこちらで購入したら角折れがかなり酷くあまりにも目立つのでその同人誌は捨ててまんだらけさんで再購入しました。）私の場合安い同人誌だったので頭に来ませんでしたが、高額商品だったら頭に来てると思います。（ちなみに買った同人誌は状態表記無し）まんだらけさんや、らしんばんさんと違い、ここの通販は状態表記がはっきり表示されていないのでどうゆうものが来るか届いてからじゃないと分からないんですよ。状態の酷さで泣きを見た人私以外絶対いると思います。プレミア品でも商品状態が分からないので、どうしても欲しい方はヤフオクなどの方が状態表記してるので確実だと思います。後、全体の商品は中古にしては高いし発送は遅いし販売手数料も取られるので今後利用しません。☆0です。

買取は、送ってしまったら最後。難癖をつけ、安心査定で付いていた価格の1/10以下に値切られた。メールを送っても返信はなく、期限切れで承認扱いにされる。
販売は、酷い状態の品でも、「中古品なんだから当たり前でしょう。」の返信。
買い取りに難癖をつけるなら、状態が良いものを販売していると思うだろう。B級品表示の品もあるのだから。だがそんな事はまったく関係なく外れを引くとひどい目にあう。他店では絶対買い取ってくれないような品が届く。
そして、対応が遅い。最悪3・4週間かかる事も。
更に、色々な手数料が上乗せされるので、隅々までチェックしないと、大損する。
やはり、中古品は対面でのやり取りでないと安心できない。
他の中古品店では扱っていない商品も扱っているので利用はするが、どんな状態でもいいから絶対にこれが欲しいという時以外は使いたくない。
多少高くても大手の方が安心で速い。状態が悪いと直ぐ返品・返金してくれるし。

注意！駿河屋で買った物をまた駿河屋に売る可能性のある人へ。買った時は『Bランク』等の表記も無く通常品だと思っていても、それを売ろうとしたら『これでもか！』ってくらい文句つけられて減額される可能性あるよ。俺は昔のゲーム機を買ったんだけど、色々状況が変わって結局一度もプレイする事なくそのまま売ったんだよ。買ってから売るまで3カ月。その間ずっと箱に入れたまんま。一切いじってない商品をそのまま『安心買取』で申し込んだ。事前の見積では9,000円だったものが、現物を査定した結果「箱が傷んでいます。本体に細かな傷が沢山見つかりました。臭いもついています。」との理由で4,000円での買取となりますと連絡があった。「いや、色々文句言ってくれてるけど、それ全部含めた上で普通に売ってたよね。」俺がその本体買ったら「売り切れ」になってたよ。で、それを買取に出してるわけ。なんでそれが『9,000円→4,000円』になっちゃうわけ？　別の商品でも同じ様な事があったんだけど、その時は「１週間以内に連絡がなければ受け付けません。」という返答。うん、確かに規約には故障や不具合があった場合は１週間以内に連絡してこいって書いてる。だけど、新品じゃなく中古品を買っている訳だから、箱の傷みとか本体の傷とか臭いとか、その辺って明確に「これ壊れてるよね！」って誰が見ても判定が同じものじゃない領域でしょ？「中古品だからこんなもんか」で済ます人も結構いる領域の話でしょ？駿河屋がやってる事って、香水で例えたら「これ素敵な香りですよ」って売ってるのに、買い取る時は「ん～、ちょっとこの香りは好きじゃないなぁ。」って言ってる様なもんじゃない？ちょっと違う？要するに、「これが通常の品質ですよ♪」って売ってるけど、買い取る時は「これは品質良くないよ！減額！！」って俺はやられました。だから、『文句は１週間以内』って規約にあるから、買った物を売る可能性のある人は「これ傷扱いじゃないんだよね！」「この箱、破れてるとか壊れてるとかじゃないんだよね！」と確認するのも保険になるかもね。なんなら商品に貼り付けてる管理シールと、問い合わせした時のメールの文面を印刷して一緒に送ったら良いかもね。「これお宅が通常品だって言った証拠でっせ！」って。

もういくら使ったか分からないくらいのヘビーユーザーです。1ヶ月に６回くらい買うこともあります。注文すると、４日くらいで大抵、お待たせ致しまして申し訳ございません……と、メールが来ます。そして、そのときにより、１日〜８日くらいかかる。数日かかる………とのこと。８日は、もはや、数日ではない気がします。【到着する】のは、私の場合最短で４日。ひどかったときで、１４日でした。１４日は、複数回ありましたが、今は、そこまでではありません。

ブックオフオンラインやネットオフをよく利用しますので、それらとの比較になります。

品揃えが豊富で他社にないものが見つかることが多いです。
ただし、状態がひどく悪い悪いものが送られてくることがありますので、ある程度の覚悟が必要です。
例えば、値段が安く売られている商品は、ある程度イタミがあるかもしれないと覚悟しなければならないと思いますが、駿河屋から送られてきた商品は半端じゃないくらい汚く、どこかに折れが生じているという程度ではすまず、全体的にボロボロなのです。
それも１度や２度ではありませんでした。
必要なくなったものは転売しておりますが、とても転売できるような状態ではありませんでした。

また、特に安くない商品でも乱丁ととれるイタミがありました。
折れがあったので返品に応じてくれたのですが、その商品は自分が買った値段よりも高い値段で再販されてました。
このことからも、乱丁等の基準が他社と比べて相当甘いと言えるのではないでしょうか。