いい話ばかりじゃ、わからないから。
厳しい意見には、価値がある。私たちはそう考えます。ヤラセやステマのない本音サイトとして、様々な報道機関、国立研究機関で引用されています。
※当サイトの性質上、厳しい声は多くなります。低評価が多いからといって必ずしも問題があるわけではありません。みん評について
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自分に甘く他人にめちゃくちゃ厳しい
注意！駿河屋で買った物をまた駿河屋に売る可能性のある人へ。買った時は『Bランク』等の表記も無く通常品だと思っていても、それを売ろうとしたら『これでもか！』ってくらい文句つけられて減額される可能性あるよ。俺は昔のゲーム機を買ったんだけど、色々状況が変わって結局一度もプレイする事なくそのまま売ったんだよ。買ってから売るまで3カ月。その間ずっと箱に入れたまんま。一切いじってない商品をそのまま『安心買取』で申し込んだ。事前の見積では9,000円だったものが、現物を査定した結果「箱が傷んでいます。本体に細かな傷が沢山見つかりました。臭いもついています。」との理由で4,000円での買取となりますと連絡があった。「いや、色々文句言ってくれてるけど、それ全部含めた上で普通に売ってたよね。」俺がその本体買ったら「売り切れ」になってたよ。で、それを買取に出してるわけ。なんでそれが『9,000円→4,000円』になっちゃうわけ？ 別の商品でも同じ様な事があったんだけど、その時は「１週間以内に連絡がなければ受け付けません。」という返答。うん、確かに規約には故障や不具合があった場合は１週間以内に連絡してこいって書いてる。だけど、新品じゃなく中古品を買っている訳だから、箱の傷みとか本体の傷とか臭いとか、その辺って明確に「これ壊れてるよね！」って誰が見ても判定が同じものじゃない領域でしょ？「中古品だからこんなもんか」で済ます人も結構いる領域の話でしょ？駿河屋がやってる事って、香水で例えたら「これ素敵な香りですよ」って売ってるのに、買い取る時は「ん～、ちょっとこの香りは好きじゃないなぁ。」って言ってる様なもんじゃない？ちょっと違う？要するに、「これが通常の品質ですよ♪」って売ってるけど、買い取る時は「これは品質良くないよ！減額！！」って俺はやられました。だから、『文句は１週間以内』って規約にあるから、買った物を売る可能性のある人は「これ傷扱いじゃないんだよね！」「この箱、破れてるとか壊れてるとかじゃないんだよね！」と確認するのも保険になるかもね。なんなら商品に貼り付けてる管理シールと、問い合わせした時のメールの文面を印刷して一緒に送ったら良いかもね。「これお宅が通常品だって言った証拠でっせ！」って。
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これを見れば丸分かり！現在の駿河屋
価格→安い
ウエハースのカードとか小さいフィギュアとかぬいぐるみ、タペストリー等、他のフリマアプリとか通販とかだとそこそこの値段する物でも安くで売ってたりするし色々な物を纏めて購入出来るのでそれは良い所だと思います~
あと品揃えも良い(マニア向けの商品やマイナーな作品のグッズ等も多く揃えられている)
対応→絶望
とにかく酷い 平気で3週間4週間、場合によっては1ヶ月も待たせてる癖に検品完了メールが来たと思えば在庫無し
承認メールからの振込やってもノロノロ発送
商品来たと思えば欠品、商品間違い、破損、ジャンク
商品に特に記載がない場合は、状態に不備はないですとメールに書いているがコーヒーぶっかけた様なシミ物やボディプレスでも掛けたのかと疑うレベルの状態の商品は普通に来ます お覚悟を。
他のレビューではゴミ捨て場にあるような物が届いたとか見ました
そして特にダルいのは返品作業
相手の不都合なのに謝罪も無くメールを送っても1週間は帰って来ない
その癖、商品はそのままの状態で返品しないと受け付けないとかほざく(更に期限付き、発送遅い癖に返品だけは急かす)
※送料だけ取られたりします
スピード→絶望
恐らく全通販の中でも下から数えた方が早いでしょう.
Amazonとか注文した日に届く物もあるのにこの店は検品だけで3~4週間かかります(前は最低2週間以内レベルだったがコロナ禍で更に遅延している模様)
大量注文ならともかく、同じ倉庫の数品だけしか頼んでなくても遅いです.
信頼度→あるわけが無い
連続してレビュー☆1の通販とか見た事ないぞ
駿河屋は「品揃えが良い・安い・遅い」が定着していたみたいですがここ数年で「品揃えが良い・そこそこ安い・クソ遅い・対応ゴミ」になってるみたいです
因みに私は
頼んだものと全く違うタペストリー(商品タグシールで別物だと誰が見ても分かる)
折り紙にでもして遊んだのかと思われるヨレヨレのポスター
茶染みのフィギュア
頼んだものと全くシリーズもキャラも違うフィギュア(商品タグシールで別物だと誰が見ても分かる)
が届きました
他にも店員の対応がクソとか買取で詐欺まがいの事をされたとかボロクソ叩かれてますね
結論、どんなに遅くてもどんなボロい破損してる物が来てもどんな糞な対応されても最悪金取られても大丈夫という方だけ利用しましょう
ありがとうございました
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中古品だけどさぁ。限度があるよね。
買取は、送ってしまったら最後。難癖をつけ、安心査定で付いていた価格の1/10以下に値切られた。メールを送っても返信はなく、期限切れで承認扱いにされる。
販売は、酷い状態の品でも、「中古品なんだから当たり前でしょう。」の返信。
買い取りに難癖をつけるなら、状態が良いものを販売していると思うだろう。B級品表示の品もあるのだから。だがそんな事はまったく関係なく外れを引くとひどい目にあう。他店では絶対買い取ってくれないような品が届く。
そして、対応が遅い。最悪3・4週間かかる事も。
更に、色々な手数料が上乗せされるので、隅々までチェックしないと、大損する。
やはり、中古品は対面でのやり取りでないと安心できない。
他の中古品店では扱っていない商品も扱っているので利用はするが、どんな状態でもいいから絶対にこれが欲しいという時以外は使いたくない。
多少高くても大手の方が安心で速い。状態が悪いと直ぐ返品・返金してくれるし。
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対応、オペレーター、アフター最悪。
商品の付属品を記載してるのに、商品の付属品がついていないため、連絡すると、挑発的な女のオペレーターが出て責任逃れ、タメ口、逆ギレ、挙げ句に、もうウチを使わなくて結構、他所で買うように言ってきて、話しにならないので、オペレーターを変えるようにいうと、担当は私です。だから、変わらないとのことで、話が出来るオペレーターに変えてほしいというと、タメ口で、じゃこの話は終わりでと電話を切ろうとする。最悪なオペレーター。しかも、商品の付属が足りなくても、問題はないと訳のわからない責任逃れ。商品に付属がなかろうが商品の本体があれば規定問題ないと繰り返し言ってくるため、なら、付属の記載をしてるのはおかしいといえば、参考にすると一蹴され、ここの、女のオペレーターは最悪。本社に、連絡し、後に男のオペレーターから連絡が来て話はまとまったが、この店は、三回に一回くらい不備や不良品が届く、オススメは比較的に出来ない。
ただ、前は不良の対応も余り悪くなかったが今は最悪。
結局、後に付属を送ってくれるとなったが、未だに連絡はないし、付属も届いていない。しかも、注文から発送まで、最低一週間以上掛かる。
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数度利用してからの総評となります。
もちろん、周りの中古ショップと同じでガンプラは定価の2倍の額、そのくせ中身の確認はしておらず、欠品があるのに高額なガンプラを買ってしまいました。
仮面ライダーのフィギュアでもありました、子供が欲しがったので購入したのですが、表面から中身が見えるものでしたので購入、家で開けてみると二層になっており、二層目に台座やらマントが入ってたらしいのですがまったくなし、定価プラス2000円で購入したにもかかわらず欠品ありでした、子供のものなので返品もしにくく、そのままです。
店が遠くわざわざ行くのもめんどうなので、特に連絡等は入れませんでした。が、確認が雑なのかそう言うことが多いです。
もしかすると、通っている店舗だけがそうなのかもしれません。
ですので、可能なら購入前に中身を確認させてもらった方が良いです、他店で中身を確認させてもらえることが出来たので、お近くに店がないなら購入前に確認したほうが良いと思います。
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商品状態の詳細が記載されていない！
何回か購入しましたか、送られて来る商品の状態が
まちまちで、綺麗な商品の時もあるが、最悪の場合
汚れや、日焼け、褪色、傷があり、解説書等が
無い場合があります。商品状態の説明等、一切なく
どのような商品が送られて来るかは運次第で
ロシアンルーレットのようです。
届いた商品についてメールで問い合わせると
メールの担当者によって対応が全く違います！
親身になって対応してくれて、届いた商品の
画像を添付して下さいと返信があり、画像を
送ると「返品して下さい」と対応してくれますが
対応の悪い担当者に当たると「当店の商品は
販売基準に適応した商品ですので、汚れ、日焼け
褪色、傷、解説書の無い物も含まれます」と
まるで対応する気の無い返信をして来ます。
（そうなら、商品説明にその旨を記載するべき）
毎週のように○○セールの案内メールが来て
999円以上は送料無料と記載されていても
5000円以下の注文だと、通信手数料という
名目で240円を請求されます！普通に送料と
記載された方が納得行くのですが？
兎に角、購入しようとする方は、それなりの
覚悟を持って利用した方が良いでしょう。
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これから利用しようと思っている方へ
こちらの通販ショップで、3000円ぐらいで売られている美少女ゲームのドラマCDがあり、自分も同じものを所持していたので売ろうかなと思い、買取額が表示されていないのでメールにて見積とあったので見積してもらったところ何と驚愕の1円（笑）となったので当然キャンセルしました。皆さん売ろうとしてる物はメールにて見積の場合買い叩かれる可能性があるので買取額がはっきり表示されている時だけ売るようにした方がいいと思います。
他の方もレビューされていますが、販売する商品状態はギャンブル状態、本など、は独自の販売基準（笑）とやらで酷い角折れがあっても中身に問題がなければ平気で送ってくるので読めればいいと割り切れる方だけ買いましょう。私の場合同人誌をこちらで購入したら角折れがかなり酷くあまりにも目立つのでその同人誌は捨ててまんだらけさんで再購入しました。）私の場合安い同人誌だったので頭に来ませんでしたが、高額商品だったら頭に来てると思います。（ちなみに買った同人誌は状態表記無し）まんだらけさんや、らしんばんさんと違い、ここの通販は状態表記がはっきり表示されていないのでどうゆうものが来るか届いてからじゃないと分からないんですよ。状態の酷さで泣きを見た人私以外絶対いると思います。プレミア品でも商品状態が分からないので、どうしても欲しい方はヤフオクなどの方が状態表記してるので確実だと思います。後、全体の商品は中古にしては高いし発送は遅いし販売手数料も取られるので今後利用しません。☆0です。
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届くのは、早いときと遅いときがある。
もういくら使ったか分からないくらいのヘビーユーザーです。1ヶ月に６回くらい買うこともあります。注文すると、４日くらいで大抵、お待たせ致しまして申し訳ございません……と、メールが来ます。そして、そのときにより、１日〜８日くらいかかる。数日かかる………とのこと。８日は、もはや、数日ではない気がします。【到着する】のは、私の場合最短で４日。ひどかったときで、１４日でした。１４日は、複数回ありましたが、今は、そこまでではありません。
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いろいろ残念
もう９年くらい利用させて頂いています。
商品数が多く、価格も良心的で掘り出し物が見付かる事も多いです。
問題なのは他の方も書かれている通り、配送の遅さです。昔は３日くらいでに発送されていたのですが、いつの間にか一週間になり、昨年では二週間程度かかるのが普通になっていました。
コロナの影響で巣ごもり需要が増えたのか、今は三週間くらいだそうです。（20日前に注文した商品はまだ発送されていません。）
配送状況については注文確定画面くらいまで進めてから初めて表示されました。水害等での配送の遅延についてはトップページにリンクが表示されているのに、自己都合による遅延については最後にこっそりですか・・・。これが分かっていたら最初から他の店を探す人がいるはず。
いいお店でしたが、大変残念なお店に成り下がってしまいました。
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