駿河屋の口コミ・評判 34ページ目

ブロマイド写真やポストカード、キャラクターカードなどの紙類、クリアファイルは高確率で傷だらけです
酷い時は折れや窪みがあります
商品状態に関しては全て【中古だから】で押し切り対応するやり方が基本なようですから本当に賭けです
実物画像を載せずイメージ画像だけなのも問題ありますね
皆様仰ってますが有料電話のカスタマーにまず繋がらないし奇跡的に繋がっても何故かあちらは大前提が「難癖クレームしてくる客に対応する」という姿勢なのでとても不快です。頼んだ商品ではない別の商品が届いたなどの明らかな店側のミスであってもです
梱包にも問題ありで、ブロマイドやポストカードの商品サイズより小さな補強材を使い輪ゴムで留めるので当然商品に輪ゴムが食い込みます…
しかも補強材のつもりの段ボールは手で千切ったような感じでガタガタです
プレミア価格の商品だろうが関係なく毎回そんな梱包なので紙類やクリアファイルは非常に危険な賭けでお金をドブに捨てるだけなので本当に注意が必要です
私はもう何回も賭けに敗れたので流石にもう買いません
私はこれまで駿河屋さんで一度も丁寧な梱包して頂いた記憶はありません
お客様が購入した商品を無事お届け出来るように梱包するのは当たり前なのにそれが出来てない残念なお店です

注文から発送まで時間がかかる。と言うのを事前に口コミで確認したうえで他店より値段が安かったので購入しました。
注文から１週間後、「あと１，２日で発送します。遅くなり申し訳ありません。」という連絡を頂きました。思ったより早いと思いましたが４日待っても届く気配がなく、、どうなっているのか問い合わせをしたところ、誤った内容のメールを配信してしまった。まだ検品もしておらず、発送まで時間がかかるとの返信。
それから２週間たってようやく商品が届いたのですが、ブラインド商品で箱に「このキャラクターが入ってます」と私が注文したキャラクターに黒い丸が書いてあったのですが、中身は別のキャラクターでした・・・３週間待ってこれか・・・とがっかりです・・・これなら値段を優先せずに他店で購入すればよかったです・・・。
検品したうえで発送しているとのことですが、本当に検品をしているのか謎です。
ブラインド商品に関してはわざわざ外箱に黒丸をするくらいなら外箱は取って中身だけにすればいいのに。箱も含めきれいな状態でくるなら外箱ついてるのもわかりますが。

他のショップにはないようなアイテムが手に入るのはとても魅力的ですが、今回のこともありあまりお勧めできないですね・・・。

何度か買取を依頼していて、特に不満も無く今回もお願いしました。
検索でps3本体の標準査定は14500円。
欠品なしで割と綺麗なつもりで送りましたが…
コントローラのスティック角に削れがあるということで、本体が箱説無し単品扱いの5500円。(そんなに大きなものでないはずですが…)
usbケーブル1円。
コントローラ50円。

コントローラのスティック角だけで単品扱い、6割減は無いでしょ…他は綺麗なのに…
さすがに腹たちますわ…これから承諾か返品選ばなきゃいけないんですが、どうしたもんかな…
他にps1のFFコレクションも外箱の傷で1/3になりました。
依頼される方は覚悟してお送り下さい。
おそらく他より高めに検索表示して、在庫状況なんやかんやで理由見つけては足下みてくるんでしょう。
ほんなら始めから検索結果に反映させるなり、少しの傷でも単品扱いする旨併記しとけっての。
減額と単品扱いは全くの別物でしょ…コントローラ正常なんだし…
本体や説明書に傷あったらそれも単品扱いにするつもりなのか？
もう利用したくないですね…

私はとても欲しいグッズ（アニメとジュエリーのコラボグッズ）があったんですけど、
本当にどこにもないんです！
メルカリにさえないんです！
でも、駿河屋のインターネットショップで見つけたんです‼︎
これだけでも嬉したかったんですけど、金額を見て驚きました！
グッズの本来の価格（税込）は16500円といったかなり高額なんですけど、駿河屋では10000円未満の9200円で売られていたんです！正直、10000円未満で買えるなんて思っても見ませんでした。それから注文して、家に届くまで実に1週間と６日！
約2週間でしたwww
しかし、私がほしいものを唯一売っていたというのもあり、結構駿河屋は気に入っています！
皆さん、発送までが遅いだの商品の間違いがあるだの言っていますが、これが普通なんですよ？その他の通販のサービスが良すぎるだけで駿河屋は普通なんです。外国の通販も含めて考えるといい方にも入ってきます。まぁ、商品頼んでる側なのにゆっくり待つことすらできない人達は使うべきではありませんね。お客様第一に考えてくれるようなサービス全開の通販をおすすめします。
駿河屋は搬送などが遅い分、商品の状態が中古なのにとてもいいです。通販とはいえ、やってるのは人間なわけですから、ミスはありますし、不満になってしまう点はあると思います。
でも、ミスがあったら連絡して対処して貰えばいいし、
最悪2度と使わなきゃいいんですよ。そこら辺ちゃんと考えれる人が駿河屋に関わらず通販を利用すべきだと思いますけど？
少し、喧嘩口調入っちゃいましたね、すみませんw
でも、それくらいいいですよね？
私、駿河屋結構気に入ってるんでwww

生産中止になった中古ゲームソフトの購入で6回ほど利用
【良いところ】
・他店、他通販サイトにはない品揃えで探していた商品を発見する事が多い
・定期的にセール、代引無料、送料無料を行っている
・局留めができるため受け取りに困らない
【悪いところ】
・商品到着に7～10日ほどかかる
・代引、送料無料でも通販手数料で220円取られる
・他店より値段が高い商品が多い(安いものも当然ある)
・状態のランク付けしてる割に状態の当たり外れが激しくゴミのような物が平気で送られてくる場合がある
【まとめ】
ゲオオンライン、ブックオフオンラインなど全ての中古通販サイトでも状態に納得できない物が送られてくる事はありますが、一番状態の悪い商品が送られてくる確率が高いのは駿河屋ですね。高い買い物はできません。

【良い】
　古いPCゲームやLDでも買い取ってくれる。あんしん査定で先に値段が出ているものが多く、地元の古本屋よりは査定が高め。郵送で済む。

【悪い】
　購入時状態の悪いものが多い。購入、買い取りどちらも時間がかかる。あんしん査定で金額が出ていても状態のせいで送料分くらいは減額される。謎の送料・通信販売手数料が付く。

【総評】
　既に絶版したレアもの販売も多いがきっちりとプレミア価格。最近新作プラモを即日中古プレミア価格で販売した噂も…。状態は悪いものと思って金額に納得いけば購入もアリかと。
　ぬいぐるみやクッション等布系の買取は「カビ臭い」「ヤニ臭がする」などと言われほぼ減額されます（私はタバコは吸いません）。と言うかそこまで嗅ぎまくられたものを返送されても気持ち悪いので捨てる気で送ってるので良いのですが。
　当方、クレーンゲームが趣味で取っても箱から出さず保管してるので比較的減額は少ないと思われますが、それでも難癖付けられて減額されてる印象があります。

人気急上昇とつけて急に値段を上げてくるが実際は人気急上昇していない。プレミア価格表記にするなら分かるけど、在庫1で誰も買えないのに人気急上昇で吊り上げる。気をつけた方がいい。人気急上昇に指定されると高い価格で買わされるから戻るまで待つしかない。最近は不当な価格の吊り上げ、代引き手数料はキャンペーンでも無料にしないという意地を感じる。駿河屋で買った方が得かはよく考えて。人気急上昇はなんの参考にもならない。ぬいぐるみはイメージです。フリマの方が実物見えて顔がキレイな子も選べます。バカでかいダンボールが未だに廃止されていないのは呆れてしまいました。いらないダンボールを送り付けているのでしょうか…。小物グッズには不要なのでその余分なダンボールのスペースを切り刻んで商品への補強にあてるか送料を下げるのにあててほしいです。ネコポス発送とかであれば小物グッズを買いやすいのに、駿河屋の送料への壁のせいであと20円で無料とかになりがちで使い勝手が昔より随分悪い。こっちもゴミはいらないので勿論激選した結果1500円内で買えた商品が結局合わせ買いで2.3千円になってしまう事も。paypayなどの前払いをした場合は小物系に関してマジでポストでの発送を追加してほしい。なんでバカでかいダンボールで発送したがるのか理解不能。

状態の良い、いわゆるかなりの美品にあたるコミック35巻セットを「あんしん買い取り」で検索をかけたところ、
2100円での検索及び見積もり査定だったので、
送ったところ、査定にてBランクとされ500円と判定された。
（500円のような捨て値ならはじめから売らないよ！）

当然、話がまったく違うので500円なら売却するつもりはないと伝えたところ、
お客様都合による買い取りキャンセルの際の返送料はお客様負担ですとのこと。
（いやいや2100円提示→500円に変更されたら普通売らないから。）

どうも、高値の買い取り価格を提示し、難癖をつけて安値の買い取り価格を提示し、
返送料が客負担となる点を利用して、
返送させずに安値買い取りに持ちこうもとしている感がものすごく感じ取られる。
ここのあんしん買い取りは信頼には値しないので要注意！！！
（↑上記のようなトラブルに気をつけて！！！）

1周間前、ゲームソフト2本とコントローラー周辺機器1つ、計3点の注文をしました。
駿河屋は何度か利用しているため、遅いのは重々承知しているし、そんなに急ぎのものでもないので最初はまぁ1周間ちょいで届くかなと思っていました。
注文から2日後に遅延メール、まぁいつもどおり。
しかし、その翌日、ゲームソフト1本の在庫切れ連絡がきました。しかしネットショップ駿河屋上には確かに在庫が存在してました。しかも値上がりして…。在庫数1なら誰かが先に買ったんだなと思いますが、そういうわけでもありませんでした。
面倒なので、商品が全部ないならと承諾欄でキャンセルとしました。
しかし、その日の夜。実は在庫があった、担当のものが探しきれていなかった、もう少し待て。と一方的にキャンセルのキャンセルをされ、受付済に変わっていました。
しかし一日待ってもそれについての連絡はなし。
普通なら、1周間弱前に注文した人にミスをして発送が遅れてるんだから優先的に在庫確保を行うはずでは？
何度か利用してるが、こんなことは初めてだ。
一体どんな管理体制、対応体制をしているのか、興味が湧いてきました。
今回はクレジットで注文してしまったので、仕方ないですが、今回の商品が届いたら二度と利用しませんね。

他の方の口コミにもございますが

客に厳しく、自社ミスに極端に甘いです。

・客には【駿河屋ミスによる返品】1週間以内の対応を要求。電話応対は通話料も客負担。
・着払いで返送、自動メッセージメール謝罪後、2週間経っても音沙汰無し。
・上記が1年間に3度あり。
【返品となった商品の状態が、極めて悪質】
内容物をすり替えられた物を送って来た為、まるでこちら起因の様に見える。
フリマですら、商品とは看做されない様な状態の物でも送って来る。

駿河屋の検品の適当さは、悪質販売者を野放しにするだけでなく、自社の責任逃れの為の温床となり、客への配慮、尊重、感謝（躊躇、諦観を誘発し利用する)は徹底して一切考慮しない。
・返品返金対応のみならず、買取現場の店員利用も悪質。担当者によって買取の有無、並びに買取額が変わる。
・発送、注文確定まで数週間待たされても、支払い期限は7日。
・欠品があっても、事前連絡無く発送する為
キャンセルの余地が無い。
・セール価格商品は安価を理由に極めて状態の悪い物から発送する。

ここ数年の対応の現実です。

昔、駿河屋が店舗を持たない時期は、丁寧でしたが、変わり果てた別会社となっています。


【謝罪は定型文自動メッセージのみ】

購入予定の方は、ご用心と気を強くお持ち下さい。トラブルの際は、厚顔無恥を完凸した会社相手ですので、気遣い等は利用されるだけです。被害者である事をお忘れなく。