辛口評価なら、みん評。
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初めて掲示板に利用感想を書きました。
駿河屋で1年程度商品を購入利用させて貰っていました。
だけど最近不満足な取引が続きました。
付いてくる筈の付属品が入っていなかったり購入したフィギュアは海賊版だったり、1週間待たされて商品が無い状態、とメールで知らされたり、安心していた駿河屋の信頼感が一気に薄れました。
ちなみに上記問題は返金対応してくれましたが返金まで
画像の撮影をお願いされたり判断されるまで数日掛かかったり、こちらから着払いで返送したり手間と時間がかかりました。
対応が遅いのは承知済みでしたが商品に係わるトラブルは本当勘弁してほしい。
問題ない商品が無事に届くと購入して良かったと思うのですが、問題有り商品が届くとストレスが溜まるものでしかなかったです。
安心して購入したいなら利用しないほうがいいと掲示板に書いてる人がいたのでその通りだと頷いてしまいました。
ここ1ヶ月で4回ほど起きまして、トラブルの頻度から内心信用ガタ落ちです。
買取はしてもらった事がないので買取価格満足評価は当てにしないでください。
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商品が総じて高い。市場の吊り上げに貢献しているのではないかと思う。
最近は値段がとにかく高いことが多い。
むしろ駿河屋が高いことで他の中古市場の相場にまで影響が出ているのでは？と思うようなものが多いです。
珍しいものも多いだけに高めの設定はやめてほしいです。
主にamazonのマーケットプレイスが真似するので。
ちなみに誤解がないようにいうと、珍しいと言っても需要が高いわけでもなく個人間取引だと倍近く安い値段で取引がなされることもしばしば。
セールや送料無料が頻繁にあったところで、元の値段が高いのだから手が出しづらいですねー。
おまけに状態は難以外は基本的に一律のため、外れを引いたときはかなり残念な気持ちになる。
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店舗で買い取りをお願いしたのですが…
少し前に県内に店舗ができたので、買い取りに行ったのですが、県内といっても自宅から車で行かないといけないので、次の来店が来月になると伝え、了承していただきました。
査定できたことの電話をいただいたのが平日の14時、15時にあり、仕事が遅くまであるので、こちらは電話に出ることが出来ません。申し訳ない気持ちでしたが、来月には行くと了承していただき、空いた時間にこちらからご連絡をしたのですが、まだですか?と催促され、こちらも仕事や他の用事などがあります。(私の都合なのですが)
来店した際、査定結果を聞いて唖然としました。ほとんどの商品が査定外で返されてきました。査定外なのは仕方ないかもしれませんが、こちらから連絡した際にそのことを伝えていただきたかったです。
余計な荷物が増えました。
店員の電話対応、店頭での対応もいいものではなかったです。(個人の捉え方ですが)
店内での伝達が行き届いていないと感じました。
店での接客、電話対応は基本です。「すみません、こちら査定外なんです」くらいは言えますよね。声も小さくて聞こえづらいです。
その店の対応で他の店舗もこのような対応なのかと思っても不思議ではありません。
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ここの通販は醜い
よくここで中古ゲームを購入して
いますが、単に安いからです
ただ醜い、ジャンクすぎる
Bランク品と分けて取り扱って
ますが、書いてなくても
ひどいものがまま届きます
むかしのCDケースはスレは
覚悟して下さい
はたまたps2のパッケージも
スレスレ…
ディスクは綺麗…じゃないことも
まあ中古だから、そういうレベルを
越えて、中古の中古のまた中古くらい
に見えたりします
ジャンクですBランク品並み？
安くてジャンクで良ければ
いいお店ですよ…泣
ほんと泣
Amazonなら、返金してくれる
こともあります
評価するところがないので
ここにお知らせしておきます
梱包は折れ曲がっても
おかしくない袋でお蔵ってきます
箱を期待してはいけません
参考になりましたでしょうか
スレ傷は気になる方は
お薦めしないので
直接お店にどうぞ
通販はお店で売られている
スレ傷のものが送られてきますょ泣
品質を書いてくれよ泣
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15日間かかり心配になりました
【現在まで売り切れて口座に振込んで連絡】
在庫を確保に時間が要して、その物品が売り切れないと資金面がないと思っていました。今回の件は初めて先になり口座に振込があり信頼度が取れました。
時間を要して破損いないのに点検のミスした結果、記載漏れのリセットにはコツがあるとも知らずに販売させているのかもしれません（何度もメールなどして教えましたが無視されました。機械的な事は出来れば改善して販売の方がいいでしょう）使用が可能なのに勿体ないと思っています。
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最悪
何度か利用しておりましたが、そのどれも発送が遅く、注文から発送までの期間が1週間超えはザラにあります。
その程度ならまだ許せるのですが、今回は商品ページの記載内容とは違った内容の商品が届きました。さすがに問い合わせ、内容も詳しく説明し返品をお願いしましたが、「詳しい内容を問い合わせずに注文した方が悪い(ページには商品内容の記載があり、こちらはそれを信じて注文しました)」「駿河屋は間違っていない」の一点張りで、しまいには一方的に電話を切られました。
対応は最悪です。もう絶対に利用いたしません。
利用しないのが一番ですが、この口コミを見た方で「どうしても欲しいものがあり、駿河屋を利用したい」というのであれば、後から駿河屋に言い逃れをさせないためにも、注文する前に商品内容について【絶対に】問い合わせることをお勧めいたします。
駿河屋との取引では、自衛が必須です。
気をつけてください。
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対応悪い
桐箱に入ったブレスレットが欲しかったので箱が付属するか問い合わせするも
『商品の一部と判断されるディスプレイボックスや収納ケース等が欠品の場合、商品説明にその旨を記載しております。と明記させて頂いておりますので、商品ページにその旨が記載されておりません場合には、付属しないものとお考えいただければと存じます。』
と回答がきたので
『商品の一部と判断されるディスプレイボックスや収納ケース等』が無い場合は商品説明に「無い」と記載している、と言う事であれば『その旨が記載されていない』＝『「無い」と記載されていない』と言うことなので付属する、になりませんか？
と改めて問い合わせするも以降返事は無く放置。
返事の催促をするも現在も無視されたままです。
こちらの解釈が間違っていると思うなら反論すればいいのに無視するとは…企業としてどうなの。
皆さんの評価を見てなるほど、と思いました。
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注文してから3週間経ちましたけどね、、
6月16日に注文受付メールが届いてから、先日ようやくメールが届いたと思いきやまだ発送できていない、とのこと。
こちらからの質問、オーダーフォームには一切返事がありません。
まだ発送メールは来ませんが、他の方のコメントを見て安心はしました。あ、届くことは届くんだ、、と。
今まで遅くても2週間以内には発送してくれていたのですが、コロナの影響で人手不足のようですが、せめてそちらが記載した発送期間は守るべきだと思います。（メールには1~17日で発送とありました。）
また、今まで商品がボロボロや異なる商品が届いた経験は5回程ありますが、僕の場合は返品交換に応じてくれていましたので対応の方に当たり外れがあるようです。
とりあえず、社会が落ち着くまで駿河屋で買い物は控えた方が宜しいかと思われます。
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返品時、不良品が届いた時が最悪です
2/19 に商品を注文し、届いたのは1週間以上後。
問題はその商品がさらに不良品であったことです。
返品する旨を申し出て、返送することをメールで頂いたのですが、
不良品の商品を発送後、音沙汰無し。
メールで状況を確認すると、未だに調査中という連絡。
注文してから20日以上経過して未だに商品が届いていない状態です。
最大の問題は状況などがこちらから連絡しないとなにもないことですね。
消費者生活センターにも相談中ですが、今まで何度も利用していただけに残念です。
「安くて良い。けど、商品がダメでも文句はいわない」「良いという商品でもジャンク品が届く」
といったリスクを考えて、注文する必要があります。
企業の価値は特に問題があったときに出ると思いますが、二度と利用しませんし、利用してはいけない店舗であると思います。
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新品だから5700円です!→なぜか中古が送られてきた
中古ブルーレイの中古を探していたところ、駿河屋のページが検索でヒット。タイトルには「@5700円」とあり、但し書きで「新品」と明記されていました。中古相場より高いのですが、少し高くても新品ならいいかと思い注文。ところが、いつもと違い在庫があるはずなのに連絡も発送が遅く、もしかして在庫がなくなったから中古を送りつけてくるんじゃないかと勘繰っていたところ、不安は的中。見るからに中古が送られてきました。電話をいれましたが「中古として注文をいただいています」との返答でした。元のページを見直しても新品という但し書きは消えており、証拠隠滅されたことがうかがえます。同じ手に合わないようご注意ください。数百円の安価な中古商品ならともかく数千円以上の商品はここでは購入しないほうが良いです。
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