ネガティブチェックなら「みん評」
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のろすぎて驚く
今日で注文してから１週間(´・ω・`)
催促に催促。重ねて やっと昨日、入金先口座の書かれたメールを受けとる。orz
昨日ソッコー、入金し、『入金済み。発送早よ！』の催促メールするも、今日夕方 やっと『確認いたしました。』←のみのレス。
はああ？((((；゜Д゜)))
人外魔境にでも店舗あんのか？
いくらこっちもAmaz●n慣れしてると言え
差し引いても尋常レベルでわない遅さ。
レス、受付、発送準備、とにかくそのすべてが マジ考えられないレベルでのろい。
ヨボヨボのジジイがたった１人で何千件も相手にしてるとでもゆーのか？ww
たった本１冊の発送で14日くらい待たされるのなんて昭和かよ。
とりあえず金払ってるんで今回わ待ってやるが、もう２度と利用しない。
ここまで遅いと不愉快通りすぎて気持ち悪い。
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当たり前のことができない企業。運ガチャ
発送が遅いのはそういうものとして最近は対応がひどい。まず商品管理ができてないのか注文して一週間後に「在庫なし」のメール。しかも謝罪の言葉はなく上から目線で「これは在庫ないけど他のはあるから承諾くれ」内容。
次に梱包がひどい。ポスターを丸めずに3つ折りにして発送。スペーサーも挟まずに折ってマスキングテープで段ボールに貼るものだから折り目がついている。重ねて折られたポスター全てに同様の折り目があるから梱包が原因なのは間違いない。
ほかにも本が黄ばんでいたりタバコ臭がしたりと一体どんな査定で買い取っているのか不思議なものもちらほら。
在庫はあるのか、どんな梱包をされるのか、どんな状態の商品が来るのか、ひどい運ガチャです。
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ゴミ対応
2日〜9日で発送すると書いてあったのに発送されない。
事情があり住所に設定した場所をでてホテル住みを始めなければならなくなった為９日以上待ってもまだ倉庫から取り出すための順番待ち、発送を早められない場合キャンセルお願いしますと言ったところ、こちらでは何もできませんの一点張り
電話が２日かけ続けてやっとつながるくらいに繋がらない
メールなど返信すら返ってこない
おまけに電話対応されても主語が話せないので何の話をしているかわからない上、今こう言った話ですよね？と確認をするとあなたがその話ししていたんですよね？？とこちらが悪いような高圧的な態度を取られます。また、私の話に被せてきて最後まで話を最後まで聞いていただけませんでした。
然るべき場所に相談するというとどうぞ^ ^と煽られました。
あなた以外の他の方とお話しできませんか？？とお願いしたところ無理です。他のものとお話しはできないように決められていますと言われこの人とは話しても埒があかないとなり電話を切らせていただきました。
高価な物、傷のつきやすい物、汚れやすい物、返品の可能性がありそうな物、早急に必要な物、家を出る可能性がある時など
ほとんどの場合駿河屋を使わない方がいいです。
ほんとに状態が汚くても傷ついてても駿河屋にしか売ってなくてどうしても欲しいと言った方くらいにしか利用して欲しくないサイトです。
私みたいな方が増えませんようにこちらに書かせていただきました。
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安かろう悪かろう
とにかく発送が遅く注文から届くまでに一週間かかるのは当たり前。
だけど人気の落ち着いた商品の値段がかなり安く、買った商品は大概状態が良かったので定期的に利用してた。
ただ、つい最近注文して届いた段ボールの中に一つ商品が入っておらずすぐにメールでその事を連絡した。
調査するとのメールが帰ってきたもののそのまま一週間放置される。
もういいので届かなかった商品分だけ返金してくれと送ると、謝罪のメールが返ってきたものの二日経っても返金が行われる様子なし。
利用するなとは言わないけど、トラブル対応含めかなりいい加減な企業という認識は持ってた方がいい。
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魅力が無くなっていく企業
通販のみで展開していた駿河屋ですが、実店舗を急激増やした弊害として、通販・店舗価格とも同業他社の販売価格と
最近では大差なく、全然安く無い。
今までは配達が遅くとも価格が安いというメリットで利用してましたが、モノによってはぼったくり価格とも
いわざるを得ない販売価格が多すぎる傾向がある。
また、買取価格に関してもどんどん相場より安くなり、最悪の「安価買取・高価販売」になり、
ほとんど利用しなくなりました。
商品が間違えて届いた際の対応もすざんで、商品状態の質問をしても都合上という理由で回答してもらえません。
よって、もう利用することはまずありません。
「顧客最優先主義」という名ばかりの理念とは程遠く、
たいへん残念ですが、この企業には今後は期待しておりません。
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意味がわからない…
駿河屋の店舗買取に出してる方は既にご存知かと思いますがお店で判断値段を付けられない事が多々あります。安心買取を利用すれば大丈夫とスタッフからも言われますが一部商品は安心で申し込んだ後に本部に確認を取らなければならない、担当者に確認しないとわからない等の謎？なケーズがあります。できないのであれば最初から安心買取を申し込んで通販へ発送してほしいとアナウンスしてほしかったです。お店はぶっちゃけ凄く汚いですし、前に店内(秋葉原某店)を見ていたときにスタッフが買い取った後らしきフィギュアを落下させ破損させてた事があるので信用はしていないです。通販も我々には見えませんが恐らく店内より汚いはずなので通販に送れといわれましてもですが…次に売るときはその場査定が可能かどうか電話で問い合わせてからうることを強くオススメ致します。
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ゲーム出荷について。
ゲームをひとつ頼んで在庫の心配を駿河屋さんの方が、一時期在庫がないかも…。みたいな感じでしきたので、３日で届きそうと連絡はきました。本と混ぜると時間がかかる。混ぜないでゲー厶だけで、支払うのが早いかな。
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買い取りの件
駿河屋は買い取りには厳しいのがあります、ネットで安心買い取りの査定額は知ることは出来るが初来店の時に強制的に会員カードを作らされてそれは特典は全くと言うほど無いです増して安くなることも、会員カードで判断して被った商品を買い取りに出す時に2つ以降から一気に査定額が激減してしまいます、多分、駿河屋系列はリストに載るため何処で同じ商品を買い取りに出しても一緒です
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客を馬鹿にしやがって！
8/18に大量の買取相談をしたところ、買取可能になったのが8/28だった。その間、こちらからメールしないと何のメールも返ってこない。こちらがしつこくメールしてやっと返って来る。一番頭に来たのが担当に確認すると言って5日間放置。
100個位をあんしん買取で見積もったら120,000円位だったので、それより多くしてかんたん買取で送ったら80,000円位にしかならなかった。この事をお問い合わせに電話したら、結果ゴミみたいに捨てても良い物は、かんたん買取で、何とか高く買ってもらうなら100個でも1000個でもあんしん買取で一生懸命登録し、期日以内に発送しないといけないとの事を言われた。後、自動承認はしてはいけないとの事でした。これをして発送してしまうと最後までこちらは、何も出来ません。泣きながら事の終わりを見てるだけになります。皆さんお気を付けてください。
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ずさんな在庫管理追記
数日前にずさんな在庫管理として書き込みましたが、追記です。
一時は諦めようかと思ったのですがやはり納得がいかないので消費者センターに相談しようと思います。
届いていない商品の支払いをさせられ返金などの対応もされず…こんな馬鹿げた話はありません。
またこれまで利用してきた中でも色々と思い出しました。
・商品説明などの記載なくミニカーの外箱がなかったり…(商品画像には外箱が写っている。商品によってはちゃんと有無を記載されている物もあり実際届くまで分からない。)
・やはりどこにも記載なくドアミラーなどの欠損やケースの割れがあったり…。
・ゲームの中身がなかったり…(ゲームがやりたくて買ったのにケースだけ届いても意味がない…。)
・新品を買ったのに使用感のある明らかな中古品が届いたり…。
…と言うか何で営業出来てるんだろうか…。この会社。
こちらがサービス料欲しいくらいです。
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