ネガティブチェックなら「みん評」
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※当サイトの性質上、否定的な意見は多くなります。低評価が多いからといって必ずしも品質に問題があるわけではありません。
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傷みのある本を通常品として販売
駿河屋さんには本を購入するのに いつもお世話になっています。
本に傷みなどある時はきちんと知らせてくださるので大変ありがたいです。
しかしこの間ケイブックスで本「通常品（綺麗なもの）」を注文したところ、折れや傷みのある本が届きました。
傷みありと記載されていなかったので問い合わせたところ、「傷みありの本は送っていない」と驚きの回答が。
通常品と言うことを信じて高額を支払ったのに、実際届いたのはボロボロの本。
それなのに交換も返金もしてくれず、何より謝罪の一言すらないは最悪でした。
傷物を通常品として、高額で販売しているので、ケイブックスで買うのはオススメしません！
駿河屋本店は問題ないので、そちらで購入した方がよいです。
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映画のパンフレットを売りました
実家の押し入れに保管したままになっていた、映画のパンフレット（洋画・邦画・アニメ）の
売却先を検索していて「駿河屋」に行きつき、「あんしん買取」を選択して７３冊すべてを
検索して売却カートに入れて手続きをしました。「遅い」で有名な業者とは露知らず、
普通に待っていたら３日ほどで査定結果の連絡があり、最終振込まで一週間ほどで完了しましたので
特に「遅い」という印象はありませんでした。
査定結果は、７３冊中２９冊のみ買取可能だったため、買取可能な２９冊だけを送りました。
事前にHPで金額掲載されているものを足したら4,080円でしたが、結果は3,502円でした。
詳細を確認すると、650円⇒400円、300円⇒200円、150円⇒100円 という風に地味に
引かれていました笑。幸い買取合計が3,000円以上だったため送料は無料になりました。
ただ、よく分からないのは「簡易書留」なる383円もする、居住状況を確認するためだけの
無駄なハガキが送られてきて、このハガキ代と振込手数料で880円も引かれてしまいました。
ハガキには「古物営業法で義務付けられている」と書かれていましたが、有効な身分証明書のコピーを
送っているのだから、ただの無駄としか考えられません。（他の業者で同様の事はしていません）
古紙回収だったらゼロだったので、あまり贅沢は言えませんが手数料は高いと思います。
ただ、売却した明細が見えるようになっているので不信感はなく、金額に納得出来れば
今後も使っていけそうな気がします。
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買取の最低限のサービス放棄
私は10年近く駿河屋を利用していたのですが、今回の件で完全に信用をなくしました。
近くの駿河屋に同人CDなどを売りに行ったのですが、買取はしてくれたのですが、そのあとの対応が問題でした。
店員が言うには「次回からバーコードなどがない商品に関してはあんしん買取で査定してから持ってきてください」とのことでしたが、10年以上利用していてなおかつ同人CDも何回も売っているのに初めて言われました。
店員が理由として言うのは「買取査定の検索に時間がかかる」との理由でした。
いやいや、買取の査定は中古ショップの最低限のサービスでしょ？それもしないってどうゆう事？
買取査定の放棄という今回の件で完全に信用なくしました。もう二度と利用しません。
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昔から利用させてもらっていました
品揃えの豊富さと価格の安さで何回か利用していましたが、企業として最悪であることが判明したためこれからはこの企業と縁を切ることにしました。
ちなみに安いとは言っても通販場合手数料などで色々とられるため、実際はそこまで大差ないです。１万円以上で購入すると無料になりますが、期間限定の値下げなどと相性が悪く駿河屋もわかった上でやってるので悪質です。
いかなる不良品も到着から一週間以内に連絡なければ対応しない、の一点張りですが、そもそも購入者は不良品がくるかもと思って購入しません、不良品だった場合時間と労力をかなり削られます（対応も業界一遅いです）。
買取価格についても実は他に良いアプリ等あります、調べて見て下さい。
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商品状態、最悪 ディスク再生不可 返品交換対応なし。
先日、DVDを同時に100数枚購入しました。
4日後に到着、到着後に外観のみの状態確認すると、約1割の10枚ほどに再生はできましたが、不愉快なぐらいの傷がありました。
中には、明らかにレンタル使用の管理シールを剥がした跡の商品やアウトレットシールのあるものも混ざっていました。(アウトレット、レンタルアップの物は購入しておりません)
中でも、許せないのは、プレミア価格の商品で購入したものが、明らかにレンタルシールを剥がした跡がある上に、ディスクは読み込みできず、連絡すると、購入後1週間を過ぎているので、対応出来ませんと連絡がきました。
1週間の期間では、すべての再生確認までは難かしすぎる。
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説明不足。分かりにくい。謝罪なし。
宅配買取を依頼したところ、とにかく説明が煩雑で分かりにくい。
当方が隅から隅まで内容を細かく把握しきれなかった点は申し訳ないが、読み漏れていた箇所があり、当方が認識していた内容と違うことを言われ、疑問に思い問い合わせた。
問い合わせに対する回答は「メールに書いてありました」のみで、分かりにくい表記であったことに対する謝罪などはなく、誠意がないと感じた。
ネットでクチコミを見ていると、同じところで疑問を感じる声が多いので、恐らく当方1人だけの問題ではないのだと思います。
メールでの回答があまりに残念で、この会社はユーザビリティを高める気がないのだな、と感じたこともあり、以後利用することはないかと思います。
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とにかく遅い！
とあるジャンルにハマったのでグッズをアマゾンで本家含む様々なマーケットから10個購入、ヤフーショッピング、楽天、ホビー系通販、メルカリ等他の場所でも探して買いました。
駿河屋が圧倒的最安値だったものもあったので、本家よりは比較的発送が早そうな駿河屋マーケットプレイスから購入。評価も良く発送1~6日予定のところから購入しましたが6日目でも音沙汰なし。（1個買っただけです。）
駿河屋以外から買ったものは既に全て届いていますし、大体1~2日、おそくても3日で発送してくれるのに…
駿河屋がちんたらしてる間、その後他で買ったものももちろん届いています。
久しぶりに使いましたが待てない性格なのでやはりストレスが溜まりますね。これで商品確保できてなかったら最悪です。
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サイテーの店！
中古の本を購入したところ表紙が折れ曲がっていました。
角が少し折れてるとかではなく上から下までの折れが２箇所。
そのことをメールしたところ、読む分に不都合があるのか？と言った内容の返信が。
（もちろんもっと丁寧な文面でしたが、内容的にはそういうこと）
さらに、自社の販売基準に沿ったものを送っているとのこと。
こんな折れがあるなら買わなかった。備考欄に表紙折れありとか書くべきではないのか？
と返信しましたが、それに対して全くの無視。それっきりです。
前々からサービスサイテーと思っていましたが流石にこれはないんじゃないかと？
駿河屋では二度と買い物しません！
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安物買いの銭失い（到着まで1か月掛かりました）
注文から発送まで約1か月掛かり、
到着したのは袋に入れられていない状態の商品（表紙に管理シールも貼っていない）
しかも付録の情報が載っていたのに付録の冊子は切取り済みで付いていない。
返品希望のメールを送って3日ほどで「注文状況の確認中」とのメールがありましたが、
その後３週間が経過しても連絡は有りません。
今まで何度かお世話になっていましたが、もう利用したくないです。
少し高くても返品対応などアフターケアが整ったところで買うようにします。
安物買いの銭失いを体験できました。
あと、前は無かった気がする通信販売手数料の200円って何なのでしょう？
1500円以上は送料無料！と書いているのに…
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査定した人誰？？
中古ゲームソフトを4点購入しました。
商品が来てみると、4点中2点のラベルが破れて剥がれたおり、1点が変なシールがベタベタ貼った商品でした。
そこで、こんな商品が届きました。これってそちらで言うところのBランク品ではないですか？と問い合わせました。
すると、買取りをしたときに査定をした担当者がAランクと判断したものはAランクです。担当者によっては違ってくる場合もございます。お客様にお送りした商品も担当者がAランクと判断されたものですのでAランクです。との事。
他の店もそうなの？査定の基準とかって無いものなの？こんなにラベルが破れて剥がれているのにBランクじゃないの？？
こちらが送料負担したら、返品に応じると言われました…。
泣き寝入りしました…。
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