駿河屋の口コミ・評判 63ページ目

2日〜9日で発送すると書いてあったのに発送されない。
事情があり住所に設定した場所をでてホテル住みを始めなければならなくなった為９日以上待ってもまだ倉庫から取り出すための順番待ち、発送を早められない場合キャンセルお願いしますと言ったところ、こちらでは何もできませんの一点張り
電話が２日かけ続けてやっとつながるくらいに繋がらない
メールなど返信すら返ってこない
おまけに電話対応されても主語が話せないので何の話をしているかわからない上、今こう言った話ですよね？と確認をするとあなたがその話ししていたんですよね？？とこちらが悪いような高圧的な態度を取られます。また、私の話に被せてきて最後まで話を最後まで聞いていただけませんでした。
然るべき場所に相談するというとどうぞ^ ^と煽られました。
あなた以外の他の方とお話しできませんか？？とお願いしたところ無理です。他のものとお話しはできないように決められていますと言われこの人とは話しても埒があかないとなり電話を切らせていただきました。

高価な物、傷のつきやすい物、汚れやすい物、返品の可能性がありそうな物、早急に必要な物、家を出る可能性がある時など
ほとんどの場合駿河屋を使わない方がいいです。

ほんとに状態が汚くても傷ついてても駿河屋にしか売ってなくてどうしても欲しいと言った方くらいにしか利用して欲しくないサイトです。

私みたいな方が増えませんようにこちらに書かせていただきました。

とにかく発送が遅く注文から届くまでに一週間かかるのは当たり前。
だけど人気の落ち着いた商品の値段がかなり安く、買った商品は大概状態が良かったので定期的に利用してた。
ただ、つい最近注文して届いた段ボールの中に一つ商品が入っておらずすぐにメールでその事を連絡した。
調査するとのメールが帰ってきたもののそのまま一週間放置される。
もういいので届かなかった商品分だけ返金してくれと送ると、謝罪のメールが返ってきたものの二日経っても返金が行われる様子なし。
利用するなとは言わないけど、トラブル対応含めかなりいい加減な企業という認識は持ってた方がいい。

通販のみで展開していた駿河屋ですが、実店舗を急激増やした弊害として、通販・店舗価格とも同業他社の販売価格と
最近では大差なく、全然安く無い。
今までは配達が遅くとも価格が安いというメリットで利用してましたが、モノによってはぼったくり価格とも
いわざるを得ない販売価格が多すぎる傾向がある。
また、買取価格に関してもどんどん相場より安くなり、最悪の「安価買取・高価販売」になり、
ほとんど利用しなくなりました。
商品が間違えて届いた際の対応もすざんで、商品状態の質問をしても都合上という理由で回答してもらえません。
よって、もう利用することはまずありません。
「顧客最優先主義」という名ばかりの理念とは程遠く、
たいへん残念ですが、この企業には今後は期待しておりません。

駿河屋の店舗買取に出してる方は既にご存知かと思いますがお店で判断値段を付けられない事が多々あります。安心買取を利用すれば大丈夫とスタッフからも言われますが一部商品は安心で申し込んだ後に本部に確認を取らなければならない、担当者に確認しないとわからない等の謎？なケーズがあります。できないのであれば最初から安心買取を申し込んで通販へ発送してほしいとアナウンスしてほしかったです。お店はぶっちゃけ凄く汚いですし、前に店内(秋葉原某店)を見ていたときにスタッフが買い取った後らしきフィギュアを落下させ破損させてた事があるので信用はしていないです。通販も我々には見えませんが恐らく店内より汚いはずなので通販に送れといわれましてもですが…次に売るときはその場査定が可能かどうか電話で問い合わせてからうることを強くオススメ致します。

鉄道模型の場合、形式が異なると使い物にならない
間違えてることに対して、ユーザ－側に非があるように対応がことごとく遅く腹立つ！
画像の品物無いのに掲載するのやめろ
半年間に3回同じミス繰り返す体制と検品担当の意識責任感ないと感じる

スマホアクセサリーが比較的安価で出品されていたので夜中に購入。商品状態に不備がなければ1〜11日後に発送になるとのメールが。
次の日注文確定メールとともにカード引き落とし。注文確定メールには商品状態の確認をするとの記載が。

今から商品状態を確認するとは発送が遅くなるならキャンセルしてくださいとメールすると、今回はキャンセルするけど基本的にキャンセルは受け付けてない、混んでるから最大11日時間かかるとメールで記載してるでしょうとの内容の返信。
返金対応はメールがきてすぐです、金銭関係は即対応。検品や発送はめちゃくちゃ時間かかるのに。
仕事できないくせに態度だけデカい銭ゲバ上司みたいな対応です。

腹が立ったので少し高かったですが違う店で注文したら、即返信、即発送です。
ここでイライラするくらいなら、対応の良い店で購入した方が精神衛生上良いし、不備があったときなど後々も安全です。

8/18に大量の買取相談をしたところ、買取可能になったのが8/28だった。その間、こちらからメールしないと何のメールも返ってこない。こちらがしつこくメールしてやっと返って来る。一番頭に来たのが担当に確認すると言って5日間放置。
100個位をあんしん買取で見積もったら120,000円位だったので、それより多くしてかんたん買取で送ったら80,000円位にしかならなかった。この事をお問い合わせに電話したら、結果ゴミみたいに捨てても良い物は、かんたん買取で、何とか高く買ってもらうなら100個でも1000個でもあんしん買取で一生懸命登録し、期日以内に発送しないといけないとの事を言われた。後、自動承認はしてはいけないとの事でした。これをして発送してしまうと最後までこちらは、何も出来ません。泣きながら事の終わりを見てるだけになります。皆さんお気を付けてください。

数日前にずさんな在庫管理として書き込みましたが、追記です。
一時は諦めようかと思ったのですがやはり納得がいかないので消費者センターに相談しようと思います。
届いていない商品の支払いをさせられ返金などの対応もされず…こんな馬鹿げた話はありません。

またこれまで利用してきた中でも色々と思い出しました。

・商品説明などの記載なくミニカーの外箱がなかったり…(商品画像には外箱が写っている。商品によってはちゃんと有無を記載されている物もあり実際届くまで分からない。)
・やはりどこにも記載なくドアミラーなどの欠損やケースの割れがあったり…。
・ゲームの中身がなかったり…(ゲームがやりたくて買ったのにケースだけ届いても意味がない…。)
・新品を買ったのに使用感のある明らかな中古品が届いたり…。

…と言うか何で営業出来てるんだろうか…。この会社。
こちらがサービス料欲しいくらいです。

数年前にどうしても欲しいブロマイドがホームページで見つかり、通販を利用しましたが、
①最初の連絡は２日後、「各地から商品を集めてます。」
②２回目の連絡は５日後、「一部は既に売り切れて確保できませんでしたがどうしましょうか？」
あるものだけでいいから発日してくれるよう依頼した後
③３回目の連絡は９日後「発送しました。」
④翌々日くらいに到着しましたが、最低限の梱包も無く商品には折れ皺や傷が多数。
さすがに連絡入れましたが、画像を見てご納得してご購入さたわけですから(画像は不利な部分隠して撮影されていて確認不可)返品できません。他のお客様にも特別な梱包はしてませんので運が悪かったと思って下さいというような誠意ない対応を受けました。
もう２度と利用したくない店舗です。