駿河屋に関するみんなの評判
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- みかんは甘口さん
- 投稿日：2017.06.08
毎回
お世話になっております。
この度は弊社、駿河屋へ御注文をいただきありがとうございます。
この度は配送までにお時間が掛かっており、誠に申し訳ございません。
お客様の御注文を本日出荷する事が出来ませんでした。
弊社にて作業完了次第、商品の発送を行わせて頂きます。
弊社ホームページにも記載しております通り、
ご注文のお受付日から1-8日程度を目安に発送作業を進めておりますが、
現在多くのお客様からご注文を頂き、
発送、お見積りまでに数日お時間を頂いております。
また、商品状態に不備がございます場合は、
状態を記載したメールを送信させていただきますので
今しばらくお待ち下さいます様お願い申し上げます。
この度は、駿河屋をご利用いただき誠にありがとうございます。
のコピーばっかり。
これok？
今日8日目ですよね？
8日目前に問い合わせすると｢表記は8日と書いてます！｣と。
なら8日過ぎたらどうなんだ？
コピーじゃなくてちゃんとしたメール送ってきな。
なんで客の問い合わせは投げやりなんだか。
呆れてます。
ひどいです。
34
- もさん
- 投稿日：2020.08.26
最悪
☆マイナスにしたいくらいです。
商品を注文して1週間後に「出荷まで時間がかかっています」のメールが。注文したときから21日以内となっていたので、それは了承していました。
が、その後「在庫がないためキャンセル」と。
ネットを確認したらまだ在庫あり。しかも「新入荷」となっている。
は？と思いカスタマーセンターへ電話。
商品を2人がかりで探したが見つからないと。
在庫が動いた様子もないが、見当たらないと。
新入荷になっているのは、システム上で一定期間経つとそんな表示になるらしい。前からあったものをさも新しく入ってきたかのように表示するらしい。
そもそも時間かかり過ぎ。
在庫が入ってきたわけでもないのに「新入荷」の表示も疑問。
メール問い合わせもしましたが、
「現在、改めて在庫の確認を行うよう、
倉庫担当者に手配をしており、やはり無いということが確認されましたら、
商品ページの記載を修正させていただく見込みでございます。」とのこと。
今日現在で未だ「在庫あり」の状態。
もう二度と利用しません。
51
- ひいさん
- 投稿日：2017.11.11
業者間取引に関して
ゲームを取り扱うことが多いので、雑多な攻略本やゲームも出てきます。
業者間取引というものがあるのを知って、付き合いが長くなるかもしれないと思って選んでみました。
電話対応は並でしたが、届いたメールを見て驚きました。一文もなかったのに業者間では送料はこちらの負担。かつ、リストを全部作成して、送ってくださいとのこと。
時間も労力も見合わないと思ったので自分で扱うこの種類以外のゲーム、攻略本を処分したいのでそんなリスト作成は無理です。と返しました。
そこに返信があって、その種類のゲームはうちでも扱いますがなかなか売れません、困っています、と謎の返信がありました。何が言いたかったのかわかりません。困ったので返信はしませんでした。
多分、働き過ぎで駿河屋は疲れてるのだろうな、ということだけはわかりました。
業者間では、送料負担、リスト作成の負担を強いてきます。お気を付けを。
23
- みっちぃさん
- 投稿日：2018.09.11
結局届かず･･･
初めて利用した店だったのですが、初めにクチコミを調べておくんだったと後悔･･･。
特に繁忙期ではない時に、手のひらサイズのぬいぐるみを一つ購入しました。その日の内に受付完了のメールが来て、注文時に発送まで1〜7日掛かります。と書いてありました。11日経っても連絡が来ず、問い合わせたところ｢ただ今検品中です。｣の一言。約束の7日を過ぎてます、急いで貰えませんか？と言うと、｢じゃあキャンセルしますか？サイト利用停止になりますけど｣的な事を言われてしまいました。元々、この店をずっと利用していた訳では無いので利用停止になっても構わないか･･･とキャンセルしました。謝罪なし、期日を守らない、脅しと取れる言い回し、開き直った態度･･･初回利用にしてとても残念でした。
20
- ポコさん
- 投稿日：2020.08.17
当たりと外れの差が大きすぎる
発送が遅いのは値段が安いからだ。と割り切って、主に書籍購入として利用していました。
値段が安いものでも新品同様のものもあります。反面、ほぼ定価商品でも黄ばみ、カビ臭、折れ、なぜかセロハンテープがベタベタついたものetcなどの粗悪品があります。以前は粗悪品の頻度はとても低かったのですが、ここ最近は注文品の半数がその状態。今回注文した商品も、カビ臭の酷さに読む気を失うレベル。
ここ最近の商品の状態の悪さに加えて平均価格の上昇、、、。もう今後の利用はないかなと。
以前は良いショップだったので残念です。
- うさん
商品の知識がある方、状態悪でも気にしない方には・・・
中古商品Ａの限定版を”特典も揃っていますか？”と質問すると、
当社の中古査定をクリアしています。状態等、特別お知らせする事は別途書いてます。
という返答に成っていない返答で、物の有無が解らないまま入金を促してきました。
以前の教訓から、再度有るか無いか答えるように言っても同じ答え。
偶々購入していた別の商品でトラブルがあり、恐らく上の方が
対応を代わられたんだと思います。
すると、商品Ａの方にも対応が及び、限定版の特典が欠品しており
値下げいたしますのでどうですか？と言われました。
値下げを向こうから申し出てくるような状態を隠し、
購入者に知識が無ければ売り付ける対応と思われて仕方ないと思います。
安い物や取り扱い品の数から一度に購入できる利点はありますが
ジャンクを送りつけてくると初めから思って購入すべきですね。
35
- カコイチさん
- 投稿日：2023.04.04
オンライン買取は辞めとけ
元駿河屋ヘビーユーザーで、レトロソフト中心に売り買い合わせて30万位利用したと思います。
ここ数年査定基準が変わったのか知りませんが、多少の傷ですぐ減額されます。
自分はゲーム関連で利用しましたが、駿河屋で過去に購入し使用せずコレクションしていたソフトをそのまま買取に出したら貫通キズありで0円査定でした。
しかも1〜2本ではなく、20数本出して半数近くが0円査定です。
20年以上前のレトロソフトにも関わらず、極小の傷でも0円です。
ありえません。
というか0円査定のもんをサイトで満額で買わすなや。
安心買取だったので査定見て即キャンセルしましたが、返送代はこちら持ちです。
まぁそれはまだマシでおまかせ買取だとそのまま0円で買い叩きされたと考えると恐怖でしかないです。
0円買取した物をネット販売で満額で売ると考えると笑えますよね。
もう二度と利用しません。
34
- ふまんさん
- 投稿日：2019.08.26
万人に通信買取手数料を請求してくる店
発送までの遅さと利便性の悪さは、他店で慣れた人の常識をぶち壊してくれます。
頻繁に送料手数料無料キャンペーンをやっていますが、それと別に通信買取手数料とかいう意味のわからないものを請求してくるので注意が必要です。
また今時、商品毎の発送日数不明は利便性に欠けます。
ヘルプには1日～9日程度で発送とありますが、幅が広過ぎて参考になりません。
そして、発送後キャンセル不可ならともかく、客の都合でのキャンセルは全て不可なのも一方的過ぎます。
これから初めて利用される方は、ネットで散見される惨状を調べた方が宜しいかと存じます。
というか総評価高過ぎてぞっとしたのですが、★5＝サクラの可能性がありますのでご注意下さい。
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- とくめいさん
- 投稿日：2023.08.23
終わってる
最近の話です。商品は発売2か月前に予約しました。
予約した商品が発売して1週間以上立っても、送ってこないので催促メールしたら送ってきた。
発送しましたのメールだけで、すいませんの一言も無し。
今回代引きだから送ってきたけど、クレジットで切ってたらマジでそのまんま放置の可能性があったのかと不安に駆られました。
一応到着した商品は確認しました。ここは予約品でも商品間違いを起こしそうなので購入者が検品するスタイルです。（こちらの通販で過去何度か中古商品購入後商品間違いを起こされていますので）
通常の商品だけじゃなく予約品でもこの遅さと対応なら真面目に今後は予約品の購入も控えます。
中古商品は状態記載なし、商品間違い等々で痛い目にあってるので中古品はもちろん予約品も今後は買えませんね
16
- サクラさん
- 投稿日：2019.01.07
店舗もカスタマーサービスも最悪
駿河屋HPで買取金額を確認して、他の用事ついでに店舗へ持ち込んで買取りを頼みました。
店舗の在庫で多少変動はあるだろうとは思っていましたが、多少どころではありません。
特典物なのでJANが無いという理由だけで、買取2000円近いものが数十円…他のもちゃんと査定もせずに低価格。
駿河屋のHPに載っていたと言っても「JANが無いのは数十円の金額しか付かない」の一点張りで、目の前にPCがあるのに頑なに確認しようとしません。
納得出来ずカスタマーサービスに連絡すると、こちらに言われても…という感じの対応で、自動音声かと思うくらい無機質に同じ台詞の繰り返し。
しっかり査定する気が無いなら、JAN無しのものを買取対象に載せたら駄目。
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