駿河屋の口コミ・評判 76ページ目

過去から何度か購入しましたが毎回ストレス、発送まで遅いし、定型文の言い訳メールばかりだし、電話は繋がらない。繋がっても担当者が仕事を理解していないのか支離滅裂の回答。
こんな会社でこの時世よくネット販売やれていると思います。

具体例を言います。注文まで到着が約半月、届いた品物が足りない。問い合わせフォームよりメールしても回答無し。あげく電話したら調査のために数日回答がかかります、回答はメールでさせていただきますとほんと不親切。届いた品物が足りないことに困っている状況を全く理解しようともせず。こんな対応の会社初めてです。毎回必ずストレスたまる対応してくれましたが今後二度と購入しません。この会社とは関わりません。このコメント読まれて、以前に購入した方なら絶対意味が分かるはずです。

商品状態は何も書いて無く、発送時にも状態確認のメールは無かったですがボロボロでした。
返品して同じジャンルの違う商品を買おうと思ったのですが…なんと20日以上かかりました！
商品の確認するからと管理バーコード送って10日待たされ、数日は返品方法のやり取りのメールを1日1通、返送して到着予定日から7日連絡無いので催促メールをしたら翌日完了。

そんなに人手足りてないんですか？　取り扱い商品が豊富なのに残念です。

駿河屋で海外限定のぬいぐるみ+海外限定のぬいぐるみの服を購入しました。
服とセットで購入したのですが服だけ強制キャンセル。
「出荷案内の本文」にキャンセルの連絡が書いてありました。
服だけ買おうにも海外限定品なので入手困難です。

手元に届いたのはお着換えできない裸のぬいぐるみ。
1万円以上も出してぬいぐるみだけなら買わなかった。
でも駿河屋は出荷案内文に入れることでキャンセルを強要させ、連絡してもぬいぐるみの返品は受け付けなかった。
最悪すぎる。
出荷前に在庫が無いことを教えてもらいたかった。

高い物はここでは買えないですね。

とにかく発送までに時間がかかります
今は最低でも２週間はかかります。大体３週間くらいです。
遅延の原因は明らかに実店舗を増やしたから、人員が足りなくなり発送作業が遅れるからでしょう。
注文が増えたといいますが、２，３年前と同じくらいかやや多いくらいでした。その時は大体４−７日で届き、２週間以上かかる事はあまりありませんでしたので、注文が殺到したのは大きな原因では無いようです。

あとは最近になって経営者が変わったようで、明らかに以前とはサービス、対応が悪い方向に変わってきていますね。実店舗を増やす方向性にしたのも経営者が変わったからのようです。

購入をしてから全然発送の対応をして下さいませんでした。

問い合わせでは全て無視をされ、LINEで再度対応してくれないのであれば、消費者センターに相談するという連絡を送ると翌日にやっと返信がきました。
あまりにも都合が良すぎます。しかも返信に謝罪文は一切ありません。

発送が遅いとは存じておりましたが、発送されるまで1ヶ月以上も待たされました。
こちらの方から動かないと対応してくれないというあまりにも酷い対応で憤りを感じてます。


初めての利用でしたが終始不安でした。
今後も不快になる利用者が増える為、早急に改善した方が良いです。

以前にも購入歴があります。その時には大体10日ぐらいで商品が手元に来たので、このぐらいなら待てるなと。商品は状態も良くて綺麗だったので、個人的な店の印象は良かった。
しかし、今回は注文後2週間を過ぎても、何の音沙汰も無し。
……これはもしや、他の利用者さんが仰っている、「在庫なし、突然一方的に取引中止」になるのか。
もしそうなったら、また此方にフィードバックします。突然「ご用意できませんでした」とか連絡来たら正に不幸のメールだな……怖いなぁ～

発送が、かなり速くなった。以前は、１４日くらい待ったこともあったし、７日〜８日かかるのは当たり前だった。今は、３日待てば……。４日目くらいには私のところは、到着している。稀に同人誌が２冊被っていることがある。別の物を頼んだのに同じものが来て、有耶無耶になった。あとは、梱包がいささか乱暴。そしてキャンセルできないのは痛い。

何回か買取にいっています買って、今回の買取スタッフさんは対応がわるかったです。
一方的に説明して、客の話しを聞かなかったです。
大ハズレでした。
モヤモヤしてしまい、買取も一週間事言われやめました。

メールと電話で問い合わせをしました。
メールだと、返答が遅いので、やり取りをしていると発送までかなり時間がかかってしまいますので、時間に十分余裕を持ってご利用されることをお勧めします。
なるべく早く欲しかったので、お問い合わせフォームにメールを送ってから、しばらくして電話したのですが、電話での問い合わせはして欲しくなかったのか、感じが悪かったです。また、電話でのやり取りの数時間後にメールでの返信が来ましたが、電話とは異なる内容でした。電話で、メールもしてしまったことは伝えてあったのですが、担当が違うのか、全く伝達されていないようでした。
メールのやり取りも話が噛み合わず、何度も送らなければならず、かなり不安な取引でした。
お値段はお値打ちですが、スタッフの対応がとても不親切で残念でした。

とても丁寧な対応をして頂き、思っていたよりも高額で買取りをして頂き大変満足しています。^_^
ピアノも高く買取いただき
対応もとても丁寧に対応していただきとても満足しました。
また利用したいと思います。
ありがとうございます。