辛口評価なら、みん評。
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強制キャンセル理由が不明
お世話になっております。駿河屋です。
ご注文のお取引につきまして弊社での属性確認の結果ご本人様のご利用との確認が取れません為お取引はキャンセルとさせて頂きます。
ご確認の程お願い申し上げます。
本人による取引にも関わらず、なぜか強制キャンセル。
電話で理由を聞くも、当社では理由は把握しかねると。
いやいや、メールには『弊社の・・・：』と記載があるので、キャンセル理由はそちらが把握しているのでは・・・。なんか、もやもやする感じです。
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一部商品に不備があり返金対応になった場合は通信販売手数料は返金されません。
付録CDあり表記で付録CDが付いていない、画像と違う商品が送られてきて返品等のトラブルが、ここ最近増えて何度も返品をやっています。
注文の全商品が返品になった場合は通信販売手数料も含め全額返金されましたが、
一部の商品のみに不備があり代品が用意できずに返金になった場合は、通信販売手数料は戻ってきませんでした。
付属品の不足等のトラブルの頻度が他と比べても高く、送料を安くする目的で合わせ買いをするとメインの商品が手に入らず逆に割高になるケースが出て来たので、最近はここでしか買えない物だけ買うようにしています。
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発送遅すぎ
商品ページに「1～5日で発送」と表記されていたので注文しましたが、実際は12日以上経っても「受付済」のまま何の動きも無し。
問合せフォームから連絡しても、
「弊社にてご注文を受付はさせていただいておりますが、商品管理センターにて商品の確保・検品完了まで至っていない状態でございます。」
という言葉遣いだけ丁寧なガチガチの定型文が返ってくるだけ。
こちらの質問に対しての返答は何もありません。
電話も通じにくいし、やっと通じたと思ってもメールと同じ定型の文言で返答されるばかり。
他の方のレビューを拝見するに、待った挙句に「在庫無し」と言われる可能性もあるわけですね。呆れます。他で買えば良かった。
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発送までに7～10日かかる上、誤発送等で連絡してもなかなか連絡がこない
毎日のようにキャンペーンをして購入を促すのだが、発送までの時間がかかりすぎる。
ここでしか手に入らない商品もあり仕方なく利用しているが、他で手に入るなら絶対に利用したくないサイトだ。
よくCDを買うのだが状態が書いてないため、普通に盤面に傷のついたものが届く。
再生に問題が無ければ問題なしという見解だそうだ。
まとめ買いをしたら送料はかからないが、送料・通信販売手数料220円というわけのわからない手数料を取られる、それも発送までにかなりの日数を要するのにである！
他で手に入る商品であれば絶対にお勧めできない。
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もう使いません
前はまあまあ良かった、今はダメだ。
買うときは、遅いけど問題ないです。
在庫なければ連絡来るし。
買取は「あんしん買取」でやってて、けっこう長いです。
けど、もう使いません。
とくに最近年の買取がひどい。
以前から検品確認して送っても、曲がってたとか、汚れてたとか難癖つけられました。
いや汚れじゃなくてデザインなんだけどって言っても素人なのか？１円にされたり。
同人誌も折れてたって、店のバイトが折ったと思うし。
書類不備ですって、そっっちが無くしたんだから一言謝れって。
でも総合額面に免じて許してた。
しかし！経営者変わったのか？
実店舗増やし始めてから、買取とくにひどい。
あんしん買取の意味なし。
実物送ったら、それが「人質」になり急に値段下げてくる。
続けざまにやられてもう見放した。さよーなら。
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いやー、昨今こんな対応をする企業もあるんですね
当方かなりのヘビーユーザー
・不良品が送られてくる
⇒大量の注文をしているため、気づくのに遅れる
・連絡
・「もうだいぶ前の注文なので対応できません」
・仕方ないのでもう一つ注文
・またもや不良品・・・
・連絡
・「返品してくれたら返金します」
・「いや、また注文するからその時に代替品入れてくれたらいいよ」
・「できません」
・「こっちの提案、理解してる？」
・「できません」
・「そちらを損させないために言ってるんだが」
・「できません。しつこいので今後の取引はしません」
⇒アカウント削除
殿様商売なのねぇ。すごいねぇ。
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こんなひどい店舗久しぶり（笑）
ちょっと前のゲームがしたくてゲーム本体＋ソフトを中古で注文。
繁忙期ってのもあって10日程待って商品到着するも、箱を空けてビックリ！入ってたのはソフトとゲームのコントローラーだけ。
やたら検品に日数をかけてたけど、どんな杜撰な検品すればゲーム本体を送るつもりでコントローラーのみ送る対応できるのか不思議なくらい
すぐ電話問い合わせして、調べてみますって言われて返答なし
もう信用できないので他店舗で購入したけど、泣き寝入りしかないのかな
ここで買うのは少額の酷いもの届いても我慢できるものだけにするか、もう利用しないほうが良いと思います。
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変動の一点張り
初めて駿河屋を利用
普段はカメラ関係はマップカメラ等を利用していたが
他より買取が2万ぐらい高かったので申込み。
当初持ち込みは手数料なしで還元できると思ったが持ち込みは受付しておらず
送付しろとのこと。送付の場合は何故か手数料ほか金が掛かる。
また送付後1週間掛かって査定。査定額はまさかの査定時の相場で算出。
結局手数料他含めると他店と同様の額。
他は申込時の査定を基準なのに、しかも即日~翌日に出しているのに有り得ない。
問い合わせたら相場が変動すると一点張り。
持ち込み査定も出来ないことを指摘したが説明無し。
マジで塵会社です。
最初からマップカメラに売った方が良かったと後悔した。
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TCGシングル買うのはバクチ
TCGシングルをネットで買いましたが、傷物、曲がった跡のへこみ有りの品が届きました。返品は受付してくれましたが、駿河屋の基準内で今後は受付ないとのこと。
基準とはゲームで通常使用出来るものとしかなく曖昧。
B級品との告知があるものもあるが、有りと無しの差が分からない。買ったのは告知無し品です。3000円と800円の物。
他にも買いましたがそこそこ傷有りの物が送られる可能性が高い。
状態気にする人はやめたほうが良く、買うにしても傷有りが通常で、曲がった跡のへこみがあるような状態の悪い物が送られる可能性も考えてください。私はもう買わない。
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極めて悪質
先日ここで買った本が破損していたので問い合わせました
「在庫がないので交換は無理返金ならできる」（本当は在庫あるけど傷物と交換したくないから無いっていっとこｗ）
とのこと
私としては本自体は欲しかったので返金はせずそのまま手元に置いておくことにしました
それから３日後、ぬけぬけとその本が入荷していました。予想してましたけどね？そして私が購入した倍くらいの値段に吊り上げて売られていました。買わねーよ馬鹿が
モヤモヤしたけれど問い合わせてもしらばっくれるだろうし、問い合わせの対応も遅く会話が出来ないことは目に見えている、こっちの精神が消耗されるだけなので結局泣き寝入り。もう利用しないかな
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