駿河屋の口コミ・評判 8ページ目

良い物が届いたと星5個の評価ばかりが載っていた商品だが、うちに届いたのは酷い物でした。
星1でレビューを書きましたが載りません。
攻撃的とか誹謗中傷的なことは書いていなく「色々な状態の物がありますからまずはちゃんとチェックしましょう。保証期間は1週間しかないですし」というような購入後はちゃんと見て何かあったら問い合わせましょう的な事を書いただけです。
どうやら自分の店に都合の良いレビューしか載せないようです。

品揃えが豊富なので度々利用してましたが今回明らかな商品違い。
電話での問い合わせ先があり電話するもマーケットプレイス品は本部は問い合わせ対象外。その店舗へ問い合わせしろと言われ在庫が希少なものなんでお店へ電話で問い合わせしたいと思いそちらの問い合わせを先聞くも伝票に無ければ電話での問い合わせ先はありませんと言われそもそも本部ではマーケットプレイスについてはわからないので店舗に問い合わせろの一点張り。
そして本部は関係ないのでそちらへ問い合わせろしか言わない。
本部ではない店舗にしろ駿河屋の名前ついてるんだから本部からでも問い合わせ出来るだろって言ってもうちは関係ありませんという始末。
じゃあ駿河屋の名前貸すなよと。駿河屋のホームページから注文してるんだから関係ないはおかしいだろって言いましたけど。現時点ではうちは関係ありませんで問題ないって言われました。本部にしても問い合わせ先の担当者が言う言葉じゃないだろって思いました。
ちなみに同梱版をかったのに届いたのは単品版。付属の同梱コントローラーが欠品だと値段が10倍違います。
10倍の料金払ってるので詐欺だと思いましたし検品と出荷時の確認してないのだと思います。
すぐの問い合わせの窓口がない。同じ駿河屋の社員なのに他の店舗のことは関係ないという。そちらに瑕疵があるのに顧客サービス最悪な会社だと思いました。

前に買い取ってもらおうと昔にアニメイトで予約し買い一度も箱を開けていないファイナルファンタジーのジッポ、指輪、ネックレスを1番買い取り価格が良かったので売りに出しました。しっかり梱包し送ったのですが、査定の結果商品に傷がある、臭いなど言われ買い取れないと。不要ならこちらで処分しますとまで言われました。買って一度も使ったことはなく、手にとって見てもいないのに何言ってんのだと抗議しました。どこに傷があるのか詳細に査定結果を教えるよう言っても実際査定しているのかと思わせる適当な回答。以前どこかの書き込みで高い商品だといろいろふっかけてきてこちらで処分するとか言ってきたので注意した方がいいと書いてあったのを思い出しまさかと思ったのですが、本当でした。
商品はきちんと入っていた状態に戻し送り返すよう要求。しかし適当に入れられ、使用済みのような状態で帰ってきました。査定も何もかも素人がやっているんでしょうね!かなり最低最悪のところだと思いその後は一度も使っていません。例え他社より高額での買い取りでも二度と使わないでしょう。
この件があって数年経ちますが私は一生許しません。

ポスターが駿河屋にしかなく、仕方なく4000円近いポスターとグッズを買った、
またいつもの圧着して動かない物で送って来たから、ポスターが半分に折れ、グッズ部分で切れ、ポスターはビニールに入っていた状態だったが、普通の傘を入れるようなビニール。
ぐちゃぐちゃになって届いた。
商品を商品とも思わない駿河屋に怒りしかない。
ポスターなんだから、何か筒に入れるなりすれば良いのに、今まで1回もそんな事はなく、ほぼ折れたポスターが届くと思った方が良いです。通販会社として最低です。
売れれば、後はどうでも良い位にしか思ってないんだろう。

アニメの商品を買取して頂く時に利用してます。
この前、あんしん買取を利用して金額が思った以上に良かったので店に持ち込みましたがぬいぐるみの顔に埃がついているという理由で減額されました。
私が見落としていたら申し訳ありませんが、買取時の注意事項に埃に関する書き込みが見つかりません。たかが埃で減額してくるならあんしん買取の意味ってあるのかなと思いました。
しかし、そのぬいぐるみを沢山出したんですが一番埃を被っていたぬいぐるみは減額されなかったのでスタッフさんの目を疑うしかありません。

３回注文しました。

初めての注文では、注文してから納期が一週間後でした。しかし、破損品が届きました。
ラインで問い合わせ、回答も一週間後…

最近は、注文してから１３日後の発送と言われました。
更には急に発送出来ない旨のメールが…
問い合わせても、出荷中というアバウトな回答。

結局、少し早まりましたが１０日で発送されました。

しかし、上下逆さまに納品書で挟んで薄っぺらいクッション封筒に突っ込んで届きました。

コールセンターは、自動梱包でも厚紙サンドにしているみたいでしたが私だけ手抜きされました。

無事に届いたの奇跡です。

そもそも、注文後に検品してある程度の注文を纏めて発送している様です。
また、送料とは別に“通販手数料”という謎の追加料金を請求されます。
要は梱包手数料らしく、手抜きしても返金には応じない悪質業者です。


余程の事がない限り、避けた方が無難です。
とてもストレスな通販に思います。

駿河屋は本店は静岡で、実店舗も全国にあり、買い取りも積極的に行っているホビーワンダーランドです。
アマゾンをネット書店ともう言えないくらい、本だけでなく、ホビー総合店で、なんと中古のクラシックCDまで売っています。
少なくとも30回以上利用したうえで、本部への問い合わせで既に提案した改善点は以下の通りです。
1. 注文受付から発送まで平均数日かかる。これを短縮して欲しい。
2. 配送料高騰のため、通販手数料240円がカートごとにかかるという。これはなくせないのか。
3. 関東から北海道や沖縄の店舗に注文すると、遠隔地手数料が客の負担になる。これもなんとかならないか。
以下はフィードバックしていない点。
4. レビューに画像が付けられたらより良いのに。
5. 少なくとも30万以上は購入したが、ポイントやその他のクーポンサービスは皆無。ちょっと寂しい。
本だけでない駿河屋のまずは納期短縮と手数料削減を祈念します。

駿河屋.JPの買取を利用した者です。
昔買ったアイドルの写真集数冊がとんでもない価格になっていたので売却しました。
どれも本屋で購入し、一度見ただけで箱にしまっていたものです。
擦り傷等も無く、購入後は見ていないからいいかと送りました。
しかし送られてきたメールにはプレミア価格になっている商品だが、傷等があるので買取価格は下がりますと書かれていました。
どこで？輸送中？でも緩衝材で包んだし、それとも元々の見落とし？　と、腑に落ちないまま傷が付いていたんじゃしょうがないかとそのまま売却。
で、その場合劣化品を買い取ったわけなので「多少傷あり」とかの名前でちょっと安く売りに出されるわけですが、毎日見ていますが全然載りません。
たまたまの偶然かもしれませんが売り切れていたプレミア価格の普通に売っている物が在庫ありになっていました。
不信感で後々モヤモヤを残したくない方は、送る前に商品を細かく写真を撮るとか、店舗持ち込みでその場で確認できるとかの売り方の方がいいかもしれません。

一見掘り出し物も扱っていますが、注文後かなり経ってから在庫がないとキャンセルされることがある。実店舗と併売だからとのことだったが、再入荷通知後すぐの注文もキャンセルされ、キャンセルメールが届いた翌日午前中に同じ商品の再入荷通知があったことから在庫管理について不審を抱くようになった。比較的価格は安価だったが、いつの間にやら送料とは別に通信販売手数料を取るようになり実質値上がりしたが相変わらず発送が遅い。問い合わせのメールを無視されたり電話で問い合わせても繋がりにくく繋がってもまともな対応をされないことから、数年間利用してきたが二度と利用したいと思わない。
新品商品で早期に予約したものが発売日直前に入荷できないとキャンセルされた上、キャンセルされた商品がプレミアム価格で販売されるといったこともあり、中古にせよ新品にせよ、色々信用できない店です。