駿河屋の口コミ・評判 8ページ目

鑑賞が目的であるポスターに、絵柄を両断するように白い線が入っており、鑑賞に耐えるものではありませんでした。

返品を希望すると、返品されてから見て判断する、返品されたものが中古としての販売基準を満たしていた場合は、着払いで送り返すと。
つまり、駿河屋の判断基準だけが全てですから、返品してもそのまま送り返される可能性もあるわけです。
そうなると、着払いの送料を余分に払わされた上に、不良品が手元に戻ってくるだけです。
そもそも販売時に全くチェックをしておらず、製品としての用途に耐えないものを送りつけてくる時点で、「判断基準」自体が疑わしいものであり、全く信用できません。
数年前から利用していますが、体質が改善されるどころか悪化しかしていません。

皆さんが言っている通りにまず遅いです。そしてカスタマーの対応がとにかく酷い!購入した一つが違う品物でした。メールで伝えると返金するとのことでしたが、それはセール中だったのでとてもお得に買えるはずだったので納得がいかず、返金を断ると連絡が来なくなりました。カスタマーに電話すると返金しかしないの一点張りでしたが、何より腹が立つのは態度が上からでものすごく偉そう、面倒そうに対応されたことです。そちらの落ち度なのになぜ謝罪の一つもできないのか？こちらは誠意ある対応を見れたら気持ちも収まるのですが、とにかく油に火を注ぐ態度。「上に連絡します」と伝えると「あー、すればいいんじゃないですか」と言われました。その後会社に連絡しましたが、結局同じカスタマーに回され、そこのトップと話しましたが、その方にも鼻で笑われました。相手のミスなのに、なぜこんな嫌な思いをしなければいけなかったのでしょうか？その後、同じ物が入荷されたタイミングで自分で確認してメールで交渉してそれと交換してもらいました。そして私はブラックリストに入れられました。こちらとしても二度と買いたいとは思えないですし、関わりたくありません。きちんと謝罪してこちらの納得がいくような態度が見れたら、こんなにもずっと腑が煮え繰り返ることにはなりませんでした。もう一年近くも前のことなのに、未だにあの時のことが思い返されて怒りが湧いてきます。

良い物が届いたと星5個の評価ばかりが載っていた商品だが、うちに届いたのは酷い物でした。
星1でレビューを書きましたが載りません。
攻撃的とか誹謗中傷的なことは書いていなく「色々な状態の物がありますからまずはちゃんとチェックしましょう。保証期間は1週間しかないですし」というような購入後はちゃんと見て何かあったら問い合わせましょう的な事を書いただけです。
どうやら自分の店に都合の良いレビューしか載せないようです。

注文してこれから検品します、の返答が3日後。
在庫ありになっているのに検品が終わりました、ではなく、これから検品しますの連絡が3日後。
何だそれ？でした。
そもそも商品があるかどうかわからないなら在庫無しにするのが筋。
関わった時間の無駄をどうしたらいいのか‥
すぐにキャンセルお願いのメールを送り、同時に他会社のサイトで同一商品を購入しました。
「今回はキャンセルを承りますが、次回はキャンセル不可なのでご了承下さい。」の嫌味メールが届いた頃には他会社からの商品が配達完了。
駿河屋さんは関わらない方がいいと思います。

品揃えが豊富なので度々利用してましたが今回明らかな商品違い。
電話での問い合わせ先があり電話するもマーケットプレイス品は本部は問い合わせ対象外。その店舗へ問い合わせしろと言われ在庫が希少なものなんでお店へ電話で問い合わせしたいと思いそちらの問い合わせを先聞くも伝票に無ければ電話での問い合わせ先はありませんと言われそもそも本部ではマーケットプレイスについてはわからないので店舗に問い合わせろの一点張り。
そして本部は関係ないのでそちらへ問い合わせろしか言わない。
本部ではない店舗にしろ駿河屋の名前ついてるんだから本部からでも問い合わせ出来るだろって言ってもうちは関係ありませんという始末。
じゃあ駿河屋の名前貸すなよと。駿河屋のホームページから注文してるんだから関係ないはおかしいだろって言いましたけど。現時点ではうちは関係ありませんで問題ないって言われました。本部にしても問い合わせ先の担当者が言う言葉じゃないだろって思いました。
ちなみに同梱版をかったのに届いたのは単品版。付属の同梱コントローラーが欠品だと値段が10倍違います。
10倍の料金払ってるので詐欺だと思いましたし検品と出荷時の確認してないのだと思います。
すぐの問い合わせの窓口がない。同じ駿河屋の社員なのに他の店舗のことは関係ないという。そちらに瑕疵があるのに顧客サービス最悪な会社だと思いました。

アニメの商品を買取して頂く時に利用してます。
この前、あんしん買取を利用して金額が思った以上に良かったので店に持ち込みましたがぬいぐるみの顔に埃がついているという理由で減額されました。
私が見落としていたら申し訳ありませんが、買取時の注意事項に埃に関する書き込みが見つかりません。たかが埃で減額してくるならあんしん買取の意味ってあるのかなと思いました。
しかし、そのぬいぐるみを沢山出したんですが一番埃を被っていたぬいぐるみは減額されなかったのでスタッフさんの目を疑うしかありません。

時々高価なミニカーを購入しますが、納期も程度もバラバラで、大ざっぱというか「運次第」という気がします。そして、とにかくキズがあってもその旨の記載や写真での説明を避けて済ませるという、悪しき傾向があります。
更に疑問なのは、同一商品の現品なのにコロコロ価格が変わることです。
タイムセールとは別に、２万円だったものが突然３万円以上になっていたり、客をおちょくっているとしか思えません。こちらは真剣に購入計画を立てて、やっと予算を用意したのに、急に大幅な値上げをされているので、結局買う事が出来ない・・・
大体、こういう事は買い取ったお客さん（売って頂いた人）に対しても失礼でしょう！　ここは遊んでいるのか？ こういった行為は、商売の道に反していると思います！
もうひとつ問題なのは、注文した後になって「傷や破損あり」の連絡が来ることが多い。つまり、不都合を一切明記しないで客を待ち受けている事になり、これでは、だまされた気分になり後味が悪いです。
こうなると、客のカード情報を取得するためにわざと変な事をしていると受け取られても、仕方がないと思います。

駿河屋jpのクチコミをかき込む場所が見当たらないのでこちらに。
先日駿河屋jpで『カサカの毒牙キーホルダー』を買いました。写真は無かったけど『空箱』の表記が無いのも『キーホルダー』と表記されてるのも確認した上で買いました。キーホルダーに1725円は高い気がしたけど、他で探すと普通に3千円以上なので安い方なんだと納得しました。何処に付けようかな〜と楽しみに待っていて、やっと届いた商品を開封して、ケースのテープも切って開けたら空。段ボールも説明の紙も買った商品ページを確認してもやっぱり『空箱』はナシ。すぐにjpのカスタマーセンターへ連絡。(慌てて居たから楽天の方に連絡してしまい、ウチじゃないよ。と教えてもらいました。)１回目のメールは探してみますの旨、2回目は無かったので返金しますの旨。返金で終わり!?と空箱じゃなくキーホルダーが欲しいとメールしたら丁寧だけど返金で許して、の内容。どうしょうもないからそれで受け入れ、数日後返って来たのは1100円。空箱を６００円で買わされた？
既に３週間くらい過ぎた今もモヤモヤしての書き込みでした。

３回注文しました。

初めての注文では、注文してから納期が一週間後でした。しかし、破損品が届きました。
ラインで問い合わせ、回答も一週間後…

最近は、注文してから１３日後の発送と言われました。
更には急に発送出来ない旨のメールが…
問い合わせても、出荷中というアバウトな回答。

結局、少し早まりましたが１０日で発送されました。

しかし、上下逆さまに納品書で挟んで薄っぺらいクッション封筒に突っ込んで届きました。

コールセンターは、自動梱包でも厚紙サンドにしているみたいでしたが私だけ手抜きされました。

無事に届いたの奇跡です。

そもそも、注文後に検品してある程度の注文を纏めて発送している様です。
また、送料とは別に“通販手数料”という謎の追加料金を請求されます。
要は梱包手数料らしく、手抜きしても返金には応じない悪質業者です。


余程の事がない限り、避けた方が無難です。
とてもストレスな通販に思います。