辛口評価なら、みん評。
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今後の改善が切望されるワンダーランド
駿河屋は本店は静岡で、実店舗も全国にあり、買い取りも積極的に行っているホビーワンダーランドです。
アマゾンをネット書店ともう言えないくらい、本だけでなく、ホビー総合店で、なんと中古のクラシックCDまで売っています。
少なくとも30回以上利用したうえで、本部への問い合わせで既に提案した改善点は以下の通りです。
1. 注文受付から発送まで平均数日かかる。これを短縮して欲しい。
2. 配送料高騰のため、通販手数料240円がカートごとにかかるという。これはなくせないのか。
3. 関東から北海道や沖縄の店舗に注文すると、遠隔地手数料が客の負担になる。これもなんとかならないか。
以下はフィードバックしていない点。
4. レビューに画像が付けられたらより良いのに。
5. 少なくとも30万以上は購入したが、ポイントやその他のクーポンサービスは皆無。ちょっと寂しい。
本だけでない駿河屋のまずは納期短縮と手数料削減を祈念します。
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在庫管理が杜撰過ぎる
一見掘り出し物も扱っていますが、注文後かなり経ってから在庫がないとキャンセルされることがある。実店舗と併売だからとのことだったが、再入荷通知後すぐの注文もキャンセルされ、キャンセルメールが届いた翌日午前中に同じ商品の再入荷通知があったことから在庫管理について不審を抱くようになった。比較的価格は安価だったが、いつの間にやら送料とは別に通信販売手数料を取るようになり実質値上がりしたが相変わらず発送が遅い。問い合わせのメールを無視されたり電話で問い合わせても繋がりにくく繋がってもまともな対応をされないことから、数年間利用してきたが二度と利用したいと思わない。
新品商品で早期に予約したものが発売日直前に入荷できないとキャンセルされた上、キャンセルされた商品がプレミアム価格で販売されるといったこともあり、中古にせよ新品にせよ、色々信用できない店です。
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商品状態の販売基準は甘く、買取基準は厳しい。どんな状態の商品が届くかわからない。梱包が雑。買取は状態に自信があるもののみ利用したほうが良い。
通信販売・通信買取をときどき利用しています。
まず言いたいのは「傷みの大きいものを『状態不備なし』として販売し、買取では大幅に減額する」ということです。問い合わせの返事に「商品の販売基準と買取基準は異なります」とありましたが、商売とはいえ、あまりに駿河屋に都合が良いと感じます。
例えばCDを購入すると、カビやディスクの傷・ケースのひびが結構あっても状態不備なしとして扱われることが多いです。それを駿河屋で買取してもらおうとすると大幅な減額もしくは買取不可となります。ケースのひびは小さいものでも減額されます。
ディスクの傷が再生に支障のない薄いものでも「貫通キズあり」として買取不可になったり、歌詞カードの汚れが少ないものが大幅に減額されたことが何度かあります。事前の査定価格が3～400円程度のものが0円に、1,000円程度のものが3～400円程度に減額されました。そういうことが続いたのでしばらく利用せず、久しぶりに利用したときも同じだったので、改善はされていないと感じました。状態に少しでも不安があれば利用しないほうが賢明です。
購入したCDやDVDがサンプル盤やレンタル品だった、再生できないときは返品に応じてくれますが、カビや傷ではまず断られます。美品や未開封品が届くこともあるので、何が届くかはバクチみたいになっているようにさえ思えます。
DVDはアウトレット商品が届く場合があり、返品には応じてくれません。それを買取してもらおうとすると、買取価格0円や買取不可の場合が多いです。購入時に選べるわけでもなく、価格は同じなのに、買取では差を付けられます。
1980年ごろの本を状態不備なしで購入したとき、そこそこの傷みはあるものの、当時のものならこれが普通だろうと思いましたが、それを買取に出したら大幅に減額されました。
あるゲームボーイのソフトの買取価格が約8,000円のとき、箱にやや傷み・説明書のページに少し折れがあるので、多少減額されるのを覚悟で通信買取に出したら、査定額が約3,000円でした。そのソフトは仕方なく返送してもらい、買取価格が同程度の他店に買取に出したら100円減額されただけでした。
予想外の減額があるため、あんしん買取の査定結果に満足いかなくても、返送料はこちらが負担なので、仕方なく妥協することがほとんどです。
傷みの大きいものは「ランクB」として販売されることになっていますが、「これはランクBのほうがふさわしいのでは？」と思ったことが何度もあります。それでも、他店では手に入らないような品が買えたり、他店よりかなり高く売れたりするものがあるので、一応利用しているという面があります。
梱包が以前のビニールで包んで箱の底に糊付けする方法から、丸めた紙を緩衝材としての梱包に最近変わりましたが、上部に紙を置いただけで側部ががら空きのため、中身が箱の中でガタガタと動きます。買取では厳重な梱包をお願いしておいて、販売でこんな雑な梱包をするとは非常にいい加減に感じます。
実店舗ができる以前から利用している者としては、昔は結構きめ細かく対応してくれたものの、規模が拡大してからはそんな余裕もない印象があります。例えばゲームの周辺機器（アダプターやケーブルなど）は箱や説明書の有無がわからず、届いてみるまでわからないし、CDだと以前は帯の有無やジャケットの傷みなどを事前に教えてくれ、購入するかキャンセルするかを選べましたが、それでは商売にならないのか、これも先述のようにバクチのような買い物です。
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トレカは折れています
多少の傷等は承知の上で購入していますが、折れているカードが届きました。商品はトレカサイズの箱に入っていてさらにダンボールが当ててありましたので輸送中の折れではありません。問い合わせしましたら翌日に返事があり、弊社ＨＰにも記載させて頂いておりますとおり、中古商品に関しましては弊社販売基準を定めさせて頂いておりますがそれ以上の瑕疵がございましたでしょうか、との事です。言葉は丁寧ですがおどしのように感じました。HPを確認しましたが折れている場合もあるとは書かれておりませんでした。検品ミスか分かっていてゴミを販売していますよね。
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遅い。
注文してこれから検品します、の返答が3日後。
在庫ありになっているのに検品が終わりました、ではなく、これから検品しますの連絡が3日後。
何だそれ？でした。
そもそも商品があるかどうかわからないなら在庫無しにするのが筋。
関わった時間の無駄をどうしたらいいのか‥
すぐにキャンセルお願いのメールを送り、同時に他会社のサイトで同一商品を購入しました。
「今回はキャンセルを承りますが、次回はキャンセル不可なのでご了承下さい。」の嫌味メールが届いた頃には他会社からの商品が配達完了。
駿河屋さんは関わらない方がいいと思います。
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ひどいとしか言いようがない。。。
何度か発注させて頂きましたが、商品も悪くなく到着も4日程度だったので「ネットで辛辣なコメントがあるけど言う程でもないよね」と思っていましたが・・・。
一年前にMGのガンプラを購入。ガンプラを段ボールから開封した途端に「灯油」の臭いが充満。
返品不可を覚悟でエタノール系の消毒液散布や外気にさらす方法から臭いの軽減を図りましたが
一年たった今も「灯油の臭いは遜色なく健在」しています。
おかげで組み立てする気にもならず、かといって破棄するのも勿体ないな・・・と。倉庫に眠ったままです。
おそらく「大外れ」に当たったんだと思いますが、販売する時に「これってどうなのかな？」とか思わない業者なのかな？
某大手フリマサイトで購入する方が、安価かつ到着まで時間が早いので、もう二度と利用する事はないでしょうね。残念でした。
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ようやく寝られそう！ってときに。
つい先ほど。不眠続きで珍しくようやくこの時間に寝られそう！というタイミングで、先週駿河屋で頼んで到着した商品や対応に対するマーケットプレイスへの評価お願いメールが。いくらシステムの自動メールでも、0時に送ってきます？？
その前はアルバムCDの「初回限定盤」が欲しくてわざわざそれを選んで購入したのに「通常盤」でがっかりしたし、ちゃんと検品してないのか？という。スリーブない時点で普通は初回限定盤と通常盤の違いを知らなくても「欠品」として扱うはずなのに。すぐ在庫が無くなったならわかりますけど、私が購入したあとも在庫0にはならなかったですし、現物みて明らかにほかのと違うなって思ったとしても、めんどくさいから確認怠ってるのかなって感じですね。
発送もセールやキャンペーンでごった返してるときだったので注文日から5日はかかりました。でもまあ届いただけマシなんですけど。
評価メールで起こされたのでいじわるしてこっちにクチコミしちゃいます。
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Xbox series s本体購入したが・・・
Xbox Series Sの本体がコントローラー無しで安く出てたので買いましたが、びっくり。
どうやったらこんなキズつくの？ってくらい大量のスリキズと取れない汚れがこびりついた本体が届きました、ここまで酷いなら記載すべきなのに状態難の記述は一切ありませんでした。
多分状態の悪い物を格安にしてさっさと誰かに売り払いたかったんだろうねぇ・・とりあえず動作して安けりゃ文句もあまり出ないだろって感じで
昔からずっとそうですけど、本当に誠意のカケラもないクソ企業です。
地元静岡民ですけど、太田書店と名乗ってた頃のガラクタ販売業時代から全然進歩がない。
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あんしん買取の意味あるかなと思うことがある
アニメの商品を買取して頂く時に利用してます。
この前、あんしん買取を利用して金額が思った以上に良かったので店に持ち込みましたがぬいぐるみの顔に埃がついているという理由で減額されました。
私が見落としていたら申し訳ありませんが、買取時の注意事項に埃に関する書き込みが見つかりません。たかが埃で減額してくるならあんしん買取の意味ってあるのかなと思いました。
しかし、そのぬいぐるみを沢山出したんですが一番埃を被っていたぬいぐるみは減額されなかったのでスタッフさんの目を疑うしかありません。
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