駿河屋の口コミ・評判 98ページ目

かなり古めの文庫を買いました。問題はメール。ずーっと商品手配中で「持って無いのにサイトに上げてたな」と感じていたぐらい放って置かれ、突然〇〇日までに支払いが無いならキャンセルです、とメールが到着。振込先がわからないので再度メールしたら「こっちは見積もりを送った。そちらのメール設定が悪い」と返信が。来ていませんよ、見積もりメールなぞ。
まあもう二度と使わないから良いですけど。あとはちゃんと品物が届くかどうか…ダメな業者ですね

中古のアニメグッズをセール期間中に購入しました。注文から到着まで10日程度…遅いと噂だったので覚悟していましたが、楽しみなもので発送メールが来ないかな～と待ち侘びていました。
注文して直ぐに①自動応答、翌朝に②注文完了、検品開始の報告、その3日後に③配送が遅れたことに対する謝罪、さらに3日後に④出荷中、翌日発送予定との報告、その翌日に⑤発送完了というように5通に分けてメールが来ました。
購入したものは小物系が多かったので、大きめのダンボールにブカブカで届いて驚きました。ひとつの袋にまとめて底にダンボールを貼り付け、動かないように固定してある形でした。底側はいいですが表面のクッションになるようなものは無かったです。
アクスタ1点はフレームから全て外れていました。元々飾る予定で購入したこと、傷なし、部品も全て揃っていたので気にしていません。
中には未開封の品もありお得に購入できたなと思いました。
色々なレビューを見て覚悟して注文しましたが、今回は素敵なご縁だったなと思います。

商品違いでクレーム
LINEでの手続き1日後に返信順次対応します
1週間返事なし、催促してその日に既読つくも次の日順次対応します→最初から2週間でやっと開始
返金手続き最初からのLINEから1ヶ月以上かかって終了
ワンオペでやってるの？
音信不通なショップ除いても1-2週間もかからずに返金まで終ってたけど、ここは機能してないレベルのショップ
絶対利用しない方がいい、ここまで酷いショップははじめて
口コミ見ると悪い評価が酷いから、これ見た方は絶対利用しない方がいい。マジで

何かトラブルがあった時に、まずこの店では誠実に対応してもらえません。

誤送があり、本来注文した品（在庫あり）の送付を求めましたが、
全く同一品の在庫があるのも関わらず、拒否されました。
そのくせ、誤送品の返送に関してはちゃっかり要求してきます。

そして、ついにはこちらからの問い合わせを無視するようになります。
「本来注文した品は送らないが、誤送品は送り返せ」とし、挙げ句の果てにこちらからのメールを無視し、
無かったことにされてしまうのです。
対応悪すぎです。悪い、を通り越して開き直っている有り様。

発送もかなり遅い。（最速でも10日は要する）
そして、品も悪い。

ただでさえ遅い対応をコロナのせいにして、注文のときから３，４週間待つように書かれてた。
在庫持ってる通販で３，４週間なんてありえない。
支店の方は、以前は当日、もしくは翌日に発送してたのだけど、最近(2020年4月以降）はめっきり遅くなった。社長？らしき人が経営理念とかあげてるけど、もっと誠実な対応をすべき。

といっても、ネットでの評判が最悪になってるのに何も考えてないとしか思えない社長のへらへらした写真にむかつく。
まんだらけなら、ほぼ2日以内くらいな対応（今のところ）

エコ配で発送済み連絡あり→３日経っても追跡番号に登録無しの為、追跡出来ず→何故か日本郵便で事前連絡無しで商品到着。
このエコ配の対応って、どうなんだろう？？？
また、エコ配を使用している駿河屋も？？？

ポスターと他の商品を一緒に入れて、いつものビニールで動かないようにして配送してきた。
ポスターは丸めた状態でビニール圧縮され、半分に潰れて傷だらけ。
さらに最近では、前は箱の下に糊のような物で固定されていたが、今はそれすらなくなり、運送中についたのか？元々か？傷や凹みがあった。
新品と中古と扱っていて、しっかり新品を選んで傷があるのはどうなのか？
前にもやられたが、ポスターは折られて郵送されるのを覚悟して買うしかなさそうです。
てか、もう買わないです。

在庫不備と連絡が来たからそのまま在庫のあるものだけ取引続けるか一旦キャンセルをするか選んでくださいとメールが来ました。1番欲しかったものが在庫切れのようなので一旦全キャンセルすると送ったのに、数十分後に承認処理して発送手配すると連絡がきた。
しかもちゃんとキャンセル受付ました、後ほどキャンセル処理完了後に連絡しますというメールまで来たのに。
完全に詐欺なのではと思って問い合わせしたがその後返事が来なかった。無理矢理取引続行されて詐欺にあった気分。

お客様本意な対応など皆無です。
商品の発送は平気で２週間程度かかるのが当たり前。
この現代では考えられない次元で仕事をしている様です。
時間をかけて検品をしているかと思えば、そうでも無い。
確率としては。10%から20%の割合でゴミが送られてくる。
苦情を電話で伝えるも逆切れ当たり前で、あなたの満足する品は用意出来ないから、今後の利用は控えろと。
一方的に利用停止にしてくる様な会社です。
安くてもまともなものが送られてくるとは限らないギャンブルの様な状態です。

　個人的にDVDBOX、ゲーム、マンガ等でよく利用していますが、ココの評価見てちょっと驚きました。

　品揃え：ヲタク系ｗにとってかなり幅広く品数豊富、思わぬレア商品もあり、同様の中古通販と比べてもダントツに良いです、漫画に限定すればモノによって価格は割高感はありますが商品の古さやレア度を考えれば暴利と言う程でも無く、一定期間で価格も変動するので安い時を狙って買う事も出来ます。（値下げ待ちして先に買われる事もしばしばですが;;;;）
　配送：自分は東京在住ですが、注文して殆ど３日、遅くても４、５日で来てます、今の所それ以上日数掛かかった事無いです。
　梱包：例外を除けば特に不備無く丁寧です。
　商品：漫画、小説等はある程度状態が悪い物もありますが（事前に知らせてくれます）中古なので読むのに支障が無ければ特に気にしないし、ゲーム、DVDは例外を除けば中古なのにディスクもパッケージも状態が良い物ばかりでした。
　対応：PS2が壊れた時に本体のみを買った時や例外の時に、不安要素の確認やクレームに即返信や謝罪があり対応も丁寧でした。
　
　個人手金駿河屋はオススメですが、確かに例外はあります。

　例外：初めて利用した時、注文したDVDのディスクは問題なかったのですが、パッケージ裏のディスク収納ホルダーの固定具（プラ製）が一部破損していた。
　某ゲームを購入した時、パッケージ（箱）裏に何かを抉り取った様な酷いｷｽﾞと特典で付いているはずのものが無く、結局箱とゲームディスクのみだった。（ゲームは問題無く動く。）ゲーム目的で特に特典が欲しかった訳でもないし、クレーム後即謝罪がきたのでので注意だけしておきましたが。

　”例外”ばかりの様な商品なら二度と利用しなかったでしょうが、買取は判りませんがお宝アイテムを手に入れるならココがオススメです。