ネガティブチェックなら「みん評」
否定的な意見には価値がある。私たちはそう考えます。様々な報道機関、国立研究機関で引用されています。みん評とは
※当サイトの性質上、否定的な意見は多くなります。低評価が多いからといって必ずしも品質に問題があるわけではありません。
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コールセンターの対応が悪い
通販での商品を購入したが、サイトの記載間違いにより求めていた商品と違う商品を送られてきたために、交換または返品返金処理を依頼したがTELは全然繋がらずメールのやり取りをおこなっていたが1日1通しかメールが来ずに対応に何日もかかりました。
更に、最終的には今後弊社を利用しないでくれとまで言われましたが利用しねーよ！って思います。
最悪な対応でしたので利用する際はお気をつけてください。
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最悪の対応
こちらでDVD-BOXを購入し、やっと時間が出来て先日視聴を開始。よく見たら1枚DVDの中央部分が大きく欠けて外側に亀裂が‥視聴不可のDVDを混ぜてBOXとして販売するなんて、どういう企業理念なのでしょうか。BOXとしての価値もゼロなので返品したい旨を連絡したところ、不良品で申し訳ございません、ただし1週間以上過ぎているので対応はできません、との返事が。このような会社に8千円も取られてしまい悔しい気持ちでいっぱいです。
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駿河屋の通販サイトは最悪です
商品購入は一度しかしておらず、ちゃんと受け取りしたにもかかわらず、過去注文にて商品を受け取っていないと言われ商品名を聞いても全く知らない商品名を言われ、履歴に書いてあるとの一点張り、2019年に商品を受け取らなかった。
では何故今年の8月に商品の購入、予約が出来たのか？と聞いても履歴がありますので と強めに言われました。
電話対応も悪く、駿河屋は利用しない方が良いと思います。
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注文約１週間後、在庫なしと連絡があり、キャンセルされた
正直のところ評価は「ゼロ」です。ひどすぎるの一言です。
発注してから1週間ほど出荷を待っていたところ、注文した１商品が在庫切れで一方的にキャンセルしますとのメール。
それぞれの商品の値段、送料、手数料などを総合的に時間をかけて他の販売サイトと比較し、購入を決めたのに、悩んで検討した時間が全くの無駄になりました。在庫管理があまりにもひどすぎます。
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電話対応、メール対応、発送スピードすべてがダメ
注文日：12月17日
到着日：到着見込みなし（12月25日カキコミ日）
メール問合せ：返信遅い上解決しない
電話：つながらない
電話依頼：電話の日時指定しても守らない（遅れて電話）
他：規約にない事を「規約に則ってやっている」と嘘をつく
総括：今の時代に合っていない。システムが古い。仕事が出来ない。使えない。
商品：新品、中古あるため評価には加えません。
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客に対しての対応じゃない
代金引換で以前購入したのですが、届くのが遅くて出張と被ってしまい商品を受け取れなかったので後日問い合わせしたらアカウントを停止されました
こちらも、受け取れなかったのはいけないのですが、いくらなんでもアカウント停止はないと思います
発送が遅かったことも一緒にお問い合わせしたのですが、返信の際一切触れませんでした
破損して届いたことはありませんが、あまりにひどい対応の為おすすめはできません
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遅すぎ
3週間前に届いたシングルカードが違うものだったので問い合わせをしたら3日後にメールが来て確認の為シールの写真送ってくださいと来ました。すぐ写真を送ったのですがそれから1週間以上経っても連絡が来ません。以前にも他のショップさんで同じようなことがありましたがその時は翌日には減額処置並びにお詫びとして正規のカードを改めて送ってくれました。駿河屋さんは発送が遅いことは聞いていたのですがこういった対応までも遅くて悪いとは思いませんでした。
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減額商法
買取価格が高く昔から利用していたのですが
最近は経営方針が変わったのか異常なほどの減額をしてきます。
DVDセットで、15000円のものがケースが割れていたという理由で5000円減額になったり(ケースは特殊な物ではなく普通のケースです。)
センターホールにヒビがあるという理由で全部1円になるという
ちょっと足元を見たというか、足元しか見ていない査定に
昔から利用していた物としては、なんでこんなになってしまったのかと残念でなりません。
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とにかく遅い。問い合わせの返事も来ない
発送が遅いのは有名だけど問い合わせへの返事すら来ない。
10/4に販売されてる中古の商品に関しての問合せをしたけど未だに返事なし。
駿河屋は商品画像と実物が違う事が多いが、画像は現物と違うとの記載もないので
アップしてる画像が実際に売るものなのかの確認をしたが返信なし。
そんな簡単事、倉庫への電話ですぐ確認できるだろうに何故そこまで時間がかかるのか。
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店員の態度が悪い
店頭にて某アニメグッズがどこにあるか探し出せず、店員がは？みたいな態度でキレ気味に｢自分で探して下さい！○○の所にあるんで！！｣って言われました。その店舗は駿河屋にしては大きい店舗にも関わらず、ジャンルがバラバラで探していたグッズも○○の所と言われるまで分かりません。確かに関連は全く無いわけではありませんが、ある程度人気のタイトルですし、仕分けされてないのに切れられてなんでっていう気持ちになりました。
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