ネガティブチェックなら「みん評」
否定的な意見には価値がある。私たちはそう考えます。様々な報道機関、国立研究機関で引用されています。みん評とは
※当サイトの性質上、否定的な意見は多くなります。低評価が多いからといって必ずしも品質に問題があるわけではありません。
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メール対応、予約受付メール(支払い期日の記載メール)がひたすら杜撰
商品を予約し、支払い方法の案内メールを待つも来ない(迷惑メールに振り分けられている訳でもない)
そうこうしている内に支払い期限が過ぎてしまい、こちらの都合でキャンセル扱い＆今後の取引不可
抗議のメールを送っても返信が1~2日後だし、聞く耳を一切持ってくれない。
いくらなんでも舐めすぎである。
正直集団訴訟でも起こしたいくらい(裁判起こせるかは別として)
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商品ラインナップは魅力的だが、とにかく査定も発送も遅すぎる
ジャンル問わず豊富な在庫を取り揃えているため、更新も多く掘り出し物もあったりと購買意欲をそそられる。買取価格も某大型リサイクル店に比べると悪くない。
ただ、とにかく買取査定も商品発送も遅い。遅すぎる。
海外注文より遅いと揶揄されるレベルであり、トラブル等なくとも通常で半月はかかる。
その度に謝罪言い訳メールが届く。
この点さえ改善されれば不満はないのだが…。
商品ミスへの対応とスピードには誠意を感じた。
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知ってた事とはいえ遅過ぎ…
銀行振込で注文してから14日ほど経つけどいまだに振り込み案内のメールこない…
前に配送が遅れてるとメールきた時は1～10日ほど時間を頂いてるときて
まだこないのかな？？と思いこちらから後どのくらいかかるのか？？とのメール送り帰ってきたメールには1～12日ほどかかるとの事…
前にゲーム買った時こんなに遅くなかったと思ったけどな…
コロナの影響もあるんだろうけどもう使わないかな…駿河屋さん…
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あんしん買取はひどい
まったく封をあけていなかった保管用の未使用のきれいな限定切手シートが半額の査定にされた。
あんしん買取で申込みから2週間時間がかかった上に査定より半額。
その商品を再度ネットで確認すると売値や買取価格が2週間の間に3割値下げされていた。
最初の査定額は保証と言っておきながら言いがかりをつけて結局下げる。
悪質なやり方だと思う。
その上880円も手数料や振込代をとるし本当に誠意がなくかかわってはいけない店。
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安心買い取り
安心買い取り2回目の利用。初めての時は一切減額無し。今回はパッケージ難有りと判断されて減額。一度しか開封してないので、疑問に思った。他の買い取り依頼したコミックが高騰していて買い取りが高かった＆面倒なので承諾。次回からはDVDやゲームなどパッケージあるものは送らないと思う。申し込みから振込までは
3週間でした。
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なにか改善できないでしょうか
駿河屋さんには昔からいろいろな中古商品を買わせていただいていて、確かに
至らない部分も感じておりましたが、最近の悪評には正直心配しています。
わたしは個人的には駿河屋さんを利用して不快な思いをしたことは
あまりありません（運なのでしょうか？）むしろ家族や個人的な趣味において
楽しい時間を提供してくれたと感謝しております。でも
ほかの方々が言われて怒っていることもまた事実なのでしょう。
駿河屋さんの経営システムはわかりませんが、やはりビジネスにおいて
なによりも大切なのはお客様を大事にすることです。
目先の利益を追い求めて一時的に成功したとしても、きっとそれは長続きしない
はずです。お客様を大事にすれば必ずそれは後に続く結果につながります。
お客様をないがしろにして平気になっては足元から崩れてしまいかねません。
お客様を喜ばせようとするほんの少しの気遣いで全てが変わってくるはずです。
批判ととられても仕方ない書き込みですみませんでした。駿河屋さんのご多幸を願って
おります。
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最悪の対応
DVDを購入後、中身を確認したら違うディスクが入っていた・・・
これで、3回目！
今までは、代わりの在庫がないので、返送して返金だったが、今回は在庫があるので返送後に交換しますとの事、交換で届いたのは、明らかなアウトレット版のシール付きで代用されました。
以前から購入時に明らかにレンタルやアウトレットのシールを剥がした後のある商品が届いたり、ディスクが傷だらけだったり、本だと赤線入りの品だったりかなり管理の甘めなサイトです。
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最低。最悪です。
iPadを注文しましたがゴミ捨て場に捨ててある様な商品が届きました。使い物にならないので他のショップに売却しようとしましたが査定は50円でした。ちなみに駿河屋での購入価格は4600円でした。一度注文するとキャンセルも出来ないので駿河屋の名前が出てきたらそのサイトは開かない方が良いです。ビックカメラに注文した事がありますがちゃんと新品の良品が届いて値段も良心的でした。駿河屋は二度と利用しません。最悪でした。
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向こう都合でのキャンセル
普段は特に問題無く利用させて頂いている者です。
キャンセルになる場合があるのは承知の上だったのでそれはいいのですが、キャンセル通知のメッセージがまるでこちらがキャンセル理由を問い質してクレームを入れたかのような対応の文章だったのが残念でした。(こちらは何も言ってない)
キャンセル自体は少し残念だけどしょうがないと言う気持ちだったのが、このメッセージの所為でこちらが悪い気分にさせられて腹立たしさまで覚えてしまい、割と最悪な気分です。
キャンセルされた場合は予め身構えておけばいいかもしれません。
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どんどん発送が遅くなっている気がする。けど、アイテムは欲しい。
昨年からのヘビーユーザーなのですが、やっぱり遅い。繁忙期などは仕方ないと思うのですが、現在、３個分、別日に注文したものがありますが、トータルで１度しか連絡が来ていません。注文して４日後に、いきなり１〜８日かかりますとメールが来ただけです。それまでの４日は、どうなったのか。一切の連絡が無しです。
私は、同人誌、ゲーム、BL本を主に買っていますが、同人誌は端っこが折れたものが５冊くらいで女性向けもののあらかたは、あまり傷とかはありませんでした。なので、女性向けはわりと信じています。私の感想ですが。
でも、試しに男性向けものを買ったら、のりみたいなものでベタついてたりなど、いくつかの違和感がありました。
とはいえ、女性向けは、あまり問題は無さそうなので、これからも通販していくと思います。ただ、待ちが、長すぎですよね。
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