Uber Eats /ウーバーイーツ 東京の口コミ・評判 5ページ目

ウーバーイーツで注文しました。
予定到着時刻30分と書かれていて、1時間近く経っても配達員が決まらないと言うメッセージ。
予定していたよりはるかに時間がかかるのでキャンセルしようとしたら、「店舗ではすでに商品の準備ができているのでキャンセルできません」と言うメッセージが。
商品はできていても配達員が決まらないと言うこちらに一切落ち度のない状況で、「今キャンセルするなら全額払ってください」と。
納得いかず、キャンセルしたくてサポートセンターに電話しようとしたら、「現在コロナ対策のため電話対応は行っていません」との事。
その場でのキャンセル対応には一切応じない感じも納得いかないし、
店舗に電話して聞いたら、「1時間たっても配達員が決まらない場合は自動キャンセルになるが、商品は用意してあるのでお客様に全額払っていただきます」との事。
こちらに一切落ち度のない状態で、お金だけ全額お客に負担させると言うシステム。
まったく納得いきませんでした。
仕方なく商品は店舗に取りに行くことに。
もう2度と注文しません。

半年以上前の出来事ですが、あまりにもひどいので書き込みます。

ディナータイムに利用し、注文時には４０分程で到着と表示されていました。
しかし、到着予定時刻を過ぎても届かず、配達状況を確認すると時間が後ろに変更になっていました。
ディナータイムだったので、ある程度遅れているだけだと思ってそのまま待ちました。
その時点で料理は出来上がっていたので、配達員さんが見つからなかったのでしょうか。

変更された到着予定時刻を過ぎ、再度配達状況を確認することに。
すると、何も操作していないにも関わらずキャンセルの表示になっていました。
フードロスも然り、空腹でただ待たされた１時間超はなんだったのでしょうか？
サポートに電話するも繋がらず…。
配達できないのであれば、せめて連絡くらいしてほしいものです。

この前に何度か利用した際には問題はなく、とても良いサービスだと思っていただけにガッカリしました。
もう２度と使いません。

また、交通ルールを無視した危険な運転をする配達員がいる印象があります。
一部では講習が始まっているようですが、雇用関係にない人に対してどの程度受講が済んでいるのでしょうか。
通行人の多い歩道に30kg前後ある電動自転車で突っ込んでくるのは本当にやめてほしいです。

フードデリバリーの配達員は一般常識がない！ご飯を食べてた時に商品を受け取りに来た配達員がUberです。と言ってヘルメットを被ったまま、ポケットに手を入れて待ってる。見ていて気分が悪い！お客でもヘルメットを被ったままご飯を食べには入らない。常識がない人間に配達をさせるのはどうかと思います。

結論から言うと、お金があればすごく便利ですね。
あとドライバーさん達が、私の地域では基本、
すごく丁寧でいい方達が多いです。
いつも感謝しています。

ただ、基本的ぼったくりっぽさがありますよね。
価格もお店の通常価格から約1.5倍〜からだし、
手数料に加え、送料が日々ばくあがり。

ドライバーへのチップ最速が酷いときには、
1日3回も通知がくる始末。
金儲け主義まる出し感、半端ないです。。
もっと広く、多くの人に使いやすいよう
価格の対応をかんがえてもらいたいですね。

使う度に信じられない価格に上がっていて、
最終的に、店舗価格から2倍以上支払います。
Uber Eatsに躊躇する人、最近よく聞ききますよ。
そういう会社だと知った上での利用がいいと思います。
まぁ、お金持ちの人には関係のない話ですが。

バイクや自転車を交通の妨げになる場所に放置するのをやめてほしい。
四輪車じゃないからいいという問題ではない。(いや、時には同じ場所に軽バン放置もある)
ひと目で迷惑とわかるような場所であり、道交法以前に一般常識の問題。

阿佐ケ谷とかの商店街パールセンターとか
電車の高架線下の商店街自転車乗り入れ禁止なのに
平気な顔して、運転していたウーバーイーツの外人の
従業員がいたよ

80%オフクーポンを使い注文。商品届かないのに到着通知。あれ？商品がない！思って配達員に電話。なんと出たのは日本語カタコトでタメ口の中国人。イライラを抑えて丁寧な言葉使いを使い状況を確認。間違えたからあと10に行くと言うので電話を切ると突然のキャンセル。その2分後に何故かまた商品到着通知。お金とクーポン持ってかれ訳わからなくウーバーにチャット。ウーバー側はその中国人が嘘をついたと認めて謝罪。お詫びに500円クレジットを送付される。
ここまではいいのですが、あれ？80%オフは？運営に問い合わせた所これは相手が悪くても使った時点で消滅するそうです。配達員も運営も糞すぎる。二度と頼むかボケ！

配達員のアプリで1日通してエラーが発生しないのは10日に1日ほど。仕様や料金の変更等のアナウンスは一切ナシ。
また、サポートセンターは外部委託のため話が通じないことが多数&1つのトピックに複数人で応対してくるので対応の二転三転はざらにあります。
開発技術者は本社の人間が行なっているが、そこへの窓口は一切ないためアプリのエラーの報告もできない。それでも圧倒的なシェアと配達員の増加によって運営母体は利益が出るという仕組み。
正直言ってみなさん、他のサービス使って淘汰してください。少しでもここのシェアを下げれば配達員も他の事前審査アリのサービスに移らざるを得なくなり、サポート体制の整った他社サービスの普及&街中の配達員の質&マナー向上に繋がりますので!

まず登録の際に顔写真やキャッシュカードを写真撮影しますが、何度撮りなおしても認証されません。
確認しづらいからダメだ！との事ですが、
その後に登録出来て配達してみれば………

①何度もアプリ側でのミスが続発。
注文者の住所が表記されないばかりかピンずれが本当に酷い。ピンずれに至ってはわりと何度も発生する上に最悪、注文者が戸建で連絡つかないとどうしようも出来ずに詰む。
何度もアプリ側での間違いを報告しても一向に改善されない。

②サポートセンターが対応しきれない。
人数が足りないからと電話繋がるまでやけに時間が罹るばかりかメッセージ対応だと配達中以外は本当に時間かかりすぎ。
1週間以上かかっても対応されない。

③報酬が………
報酬がいきなり激減するのはまぁ予想の範疇だけども、支払いされないのは完全にアウト。
確認してみると日本語表記からローマ字表記に変わりましたぁ～？との事だが、おかげさまでこちらは支払いに間に合わない始末。
サポートセンターに問い合わせてもまともに対応せず。17日間以上報酬支払いがされないまま遅れに遅れたあげく結局どの部分が気に入らないのかすら謎のまま。

もう付き合いきれないのでアカウント削除した。報酬27000円は未だに支払われないままだけどww

電話もかなり聞きとりづらい
ピンずれが酷い
対応は悪いし時間がかかりすぎ
報酬はいきなり激減
自分達の都合で必要情報変えて支払い遅れる
サポートセンターも人によって解答が変わる

もう真面目にやるだけバカらしい。
こんなクソアプリに時間を費やしたのが本当に時間の無駄だった。

この数年間で何回もありました。全部別の人。
その場で連絡先を聞いてくる人、少し経ってからもう一度ピンポンしてきた人、マンションの前で待ち伏せしてた人。
ウーバーイーツ側としては毎回「今後このようなことがないようにする」「配達員には、配達後は利用者の住所は残らないから安心してくれ」という言い分ですが、一度届けたら土地勘がある人は住所が分からなくても場所を覚えてるでしょうし、自分のGoogleMapに残すこともできるので、対策になってなくて怖いです。置き配にしてもそういうことがあって怖かった。
例えばちゃんと会社に所属してる人間なら管理されてて、利用者にナンパやストーカー行為なんてはほぼありえないと思いますが…。この手の配達サービスでバイトしてる人達だと仕方ないのかな。