Uber Eats /ウーバーイーツの口コミ・評判 34ページ目

注文したのに商品が一向に届かず
20分で届くとなってたのに1時間たってもこない、、

サポートセンターに連絡すると配達パートナーが
見つかっていませんでしたと一言。

配達パートナーが見つからないのになぜ
注文を受ける？しかも20分で届くと表記するのも
なぜ？？

理解できない、、
せっかくいろんなお店の商品が頼めるなど
メリットも多く利用していましたが
ここの口コミを見る限りも5月ごろから
低評価が多いのは何かあったのでしょうか？

利用するのが怖くなってしまいました

配送員は、配送カバン無しでも
出前の食品を届けている。
今は夏。日中の外気温は30度以上。
深夜でも28度前後。
自前の自転車に積んで走っている間中、
食品は常温のままです。
配送カバンが専用の保温保冷用でも。
軽自動車でも、クーラーで涼しいのか。
自前のカバンでもOKなんてね。
配送用のカバン、いつも
自宅のドコで保管してるのか。
配送員の人柄も様々。
そして何より、注文しても
ドタキャン多い。
いつも配送員が常駐しているとは限らないからね。
一般人の空き時間を使っての配送には、
いろんな意味での不確実性、限界が。

初利用。ハンバーガー店でセットを注文。
何かしら問題があると置いて逃げるパターンが多いと思い、
対面での配達を希望。
まず、対面で来ないのに受け取り完了となっている。
は？と思いながらも玄関に向かうと、そこには紙袋が開いたポテトのみ置いてあった。
は？？？と思い、注文を再度確認。やっぱりセットで頼んでるよな俺。ハンバーガーとドリンクは？まずなんでポテトの紙袋空いてる？これ絶対配達員食ったじゃん。
ありえへんわ、次そいつきたら待ち構えてようかな。

いつも御世話になります、さまざまな口コミ見させて頂いてますが、確かにお客様の言うとおりな部分が占めているとおもいます。私自身も配達の際にお客様にご迷惑をかけることがあり、申し訳なくおもいます。ただ、真面目にお客様のために頑張っているスタッフもいるのも事実でございますので、その点だけはお客様の寛容なお心で見守っていただけると幸いです。
どうかよろしくお願いいたします(*^^*)

味噌汁をドアノブに引っ掛けて行く頭の悪い配達員。ドア開けたら滑り落ちるとか思わないわけ？ドアの開け方分からないバカなのか？なんでこんなゴミクズのせいで、ぶちまけた味噌汁掃除させられなきゃいけねーんだよ。マジでふざけんな。二度と使わねー。

ウーバー配達員しています。配達目線でのコメントします。マンションの名前は必ず書いてほしいです。住所書けばいらないと思ってるかもしれませんが同じ住所でマンションが隣り合わせとかあるので。あと、ピンずれがないかみていただきたいです。きちんとピンがお客様の住まいにササッていたら間違いなく配達できます。


置き配についてはインターホンを鳴らすルールなので鳴らしていますがいらない場合はメッセージにてその旨お伝え下さい


お互い気持ちいい関係をもてたらいいですね

二時間近く待たされ、キャンセルし食事出来ず。忙しい時間を避けてマックを頼みました。待てど暮らせど、商品が来ないのでマックに連絡したが配達が確定出来ないから、まだ商品が作れていないと言われ、ウーバーイーツサポートセンターに連絡した。オペレーターに事情を説明したら、クレームだと思われウーバーイーツのポイントみたいなものを、謝罪として渡すと言われ甚だしがった！システムを改善したらと言ってもらちがあかず、最悪でした。

信号の無い交差点で渡っていたら横から勢いよくチャリで来て目の前をスピード落とさず通過危うくぶつかる所でしたしかもギリギリを通って行って謝りもせず先の信号を信号無視をして走って行きました。
ここ最近Uber EATSの配達員のチャリでのマナーの悪さが目に余る
テレビでちゃんと教育するって言ってたけどちゃんと出来てないじゃん
ちゃんと道交法教育出来なくて配達員も守れないんなら配達業辞めた方が良いよ
車運転してる人もチャリで逆走するしいきなり渡ってくるしで良い迷惑

私自身配達員をしていますが色々経験しました。
アプリのいい加減さですがお客様のピンの位置がずれていることが日常茶飯事です。私の注文アプリは建物名や部屋番号が表示されませんしアカウントとは違った住所が表示されています。何度もUberに伝えましたが治りません。配達の際はまず住所とピンの位置が合っているか確認し他の地図アプリで確認してからお届けに向かうようにしています。1番ズレていたピンは5.5km離れていました。どうしても判らない場合はお客様に連絡を取り事情を伝えて対応していただいてます。
配達員の質については同業の仲間を売るようで心苦しいのですが色々いました。私の経験では以前に来ていただいた配達員にまた当たり安心していたが家の前から電話が来て解らないとの事でした。玄関前まで来たら名前を言えと大きい声で言われたので何で言われなければいけないのかと言ったら本人の特定ができないので持ち帰ると言い家の前で勝手にキャンセルされました。即、配達員専用のサポートと注文用サポートに連絡をしました。それなりの対応をしてもらいましたが同業として情けなく恥ずかしい思いでした。
配達員仲間にはこの事だけでなくアプリの不備なども含め共有していますがほんの一部の配達員なのでUberの教育はある程度必要だと伝えています。
配達員、お客様のアプリの不備でお客様にご迷惑をかけている事はやりきれない気持ちでいっぱいです。
真面目に取り組んでいる配達員も沢山いる事を理解して頂きたく思います。
また、配達員の満足度ですが👎が付いた時に内容が判らないので的確な改善ができないのもダメな所だと思います。
普通の企業なら不満やクレームが多ければ改善するものだと思いますので少し期待を持ちこれからも頑張りますのでこれからもお客様方宜しくお願い致します。

外国人の配達員から「通りに入る方法がわからない」と謎の外国語（英語ではない）でメッセージがあった。

日本語で説明しても通じないだろうし、英語で説明できるほどの語学力はないため、英語で「少し待って」と返信した後、地図画像を作成し、地図画像をアプリに投稿しようとしたところ、アプリから画像が送信できず。

配達員に画像を送信する方法について英語で問い合わせを送ったが、直後に配達員から「ほかの配達がある」と一方的にキャンセルされた。

にもかかわらず、商品代金と送料の請求はキャンセルされずそのまま。

問い合わせようにも、サポートの連絡先が表示されず四苦八苦し、時間とお金を無駄にした。
本当にこのような酷いサービスが成り立っているというのが信じられない。
あまりにも無責任で詐欺的なサービスだ。