Uber Eats /ウーバーイーツの口コミ・評判 39ページ目

入れ忘れは店側の責任であり、配達員の責任ではないのは当たり前。空ける事はできず配達員が云々より店側が配達員に渡すまでは全責任を持つのは常識。店側は責任転嫁はしてはならない。入れ忘れのみならず店舗経営者の自覚と責任を忘れてはいけません。

本日お昼ご飯を食べにとある銀ダコに行ってきました
さすが銀ダコお客さんがたくさん並んでいました
そのお店はUberなどの宅配サービスもしているようで
店頭のお客さん以外にもUberのお客さんもあいてしているようでものすごく大変そうでしたすると1人のUber配達員が
商品を取りに来たところ忙しさのあまり準備ができていなかったようでレジのお姉さんが丁寧に謝罪をしてお待ち下さいと
言って待ってもらうようにしたところ少し時間が経ってから
早くしろ店長を呼べとレジに割り込んできてわ怒鳴り散らし
辺りの空気は最悪に更に扉を勝手に開け中に入り込み
そこで商品を持った従業員と鉢合わせ何を言っているかわ
聞こえなかったが怒鳴っていましたすると配達員が
従業員の男の子に手を出したんですよびっくりしました
配達員はその後すぐに店を出て行ったのでよかったですが
びっくりしましたまさかいい歳した大人が手を出してしまうとわ
こんな怖い人が自分の家に配達しに来ると考えるともっと怖いですなのでしっかりとそこのところ対処していただきたいです
お願いします。

今先ほど注文しました。
お釣りが¥9000返ってきませんでした。すぐに問い合わせたところウーバークレジットに付与します。また、ドライバーに確認したらそんなことはないと言っていました。とのこと。
自分がプラスになっていて嘘つきましたなんて言えないだろ。
現金での支払いはもちろん出来ず。

色々口コミ見させていただきましたが、
計算も出来ないだけでなく、個人事業だから責任はない。
非常に残念ですね。情けない。

マクドナルドでセットを注文しました。
飲み物がこぼれて半分しか残ってませんでした。そのこぼれた液体でポテトとハンバーガーも濡れてました。
アプリからのお問い合わせは、カメラがフリーズして、写真が取れず送信出来ない状態。
カード支払いで料金だけ、先に取っておいてアフターサービスは最悪。
大きい箱にドリンクをただ入れて自転車での配達。押さえもなく、商品が中で転がってるのは簡単に想像できます。
何かあっても、他の方の投稿のように諦めさせるだけ…二度と利用しないのが一番の安全安心ですね

よく利用してはいるが、一回利用したお店が次回から範囲外と拒否設定されるのがよくある。最初から範囲外にしておけ！って感じだが、たぶん、辛口評価だとかが理由なのかもしれない。あと、ぜん店、現在ご利用できませんの表示がよく出るが、意味がわからない。なんじゃこりゃ？？て感じです。このサービスは結構一方的な点が多いので、そのうち完成度の高いサービスができればなくなるのではないかと個人的に思う。キャンセルされることもあるし、現時点では不満が多いかな

Uberは何度か利用していますが、こんなに酷いのは今回が初めてです。
ずっと在宅で随時アプリで配達状況を確認していました。
家の近くになり、そろそろ来るなと思って待っていたが、中々来ない。アプリを見ると10分待って連絡もしたが受け取りしなかったためキャンセルになったとのこと。
インターホンも鳴らなければ、電話も何の連絡もない。
さらには、アプリで配達状況を確認していたため、10分も絶対待っていない。
これなのに返金できませんとのこと。あり得ない最悪。

わかって頂きたいのは、お店は注文の品を用意するだけ。お店がしっかり用意して待ってても、配達員がこない。お店のせいではないのに、お客様からクレーム。Uberイーツに連絡すると、配達員を探してるところ。1時間オーバーしてるのに。お客様さまに連絡してくれと言ったところ、お客様から連絡が無いかぎり連絡することはない。食材はお店のロスになります。こんな無責任なシステムは無いですよね。私は絶対Uberを利用することは、一生ないでしょう。

Uberさんを結構使ってましたが、もう使わない決心をする出来事がありました。
絶叫するほど我慢ならない不愉快さを味わいました。
それは料理配達遅延（１５分予定が９０分以上を要した）と品質低下（配達員ではなく、Uberサイト）です。
システム開発費用をケチって、タクシー配車開発やクーポンにリソース使ってる場合じゃないよ？
品質低下するとリピート客逃げるって学ぶべきよ？
ユーザビリティ大事よ？
サポート受付窓口が電話かメッセージのみで、電話に至ってはオペレータをおかずコロナを理由に現在対応しておりませんって・・・。許されんからな？なんでもコロナと言ったって。
ゴミクズみたいなカスタマーサポートして、繁盛したサービスはないんですよ？
メニュー選択時に削除ができなかったり、処理が異常に遅かったり、品質評価してますか？
会社としてどうかと思う。

配達員がタコ焼きのマヨネーズと箸つけ忘れたことや、容器が破れてこぼれていたことや、
１５分配達予定が９５分かかったことや、配達員連絡先電話番号が登録されていなかったりしたことはUberサイトの品質劣化に比べれば大したことないけど全体的にもう株全売りしていいレベルで
品質低下している。
ちゃんと社員管理できてる？タスク管理できてる？利益のことだけ数字だけ考える似非コンサルにいいようにされてない？

Uber、もったいない会社だったな。

アプリで確認しながら お店を出たかな？というタイミングで 御手洗に行きました
途中で予想外に早くインターホンが鳴り 立て続けに携帯がワン切りインターホンと携帯をすぐ確認して外に出ましたが 既に誰もいませんでした
その時間 1.2分程度
ワン切りの履歴も通知不可で折り返しができず
タイミング悪くて申し訳ないなぁとは思っていたのですが その後不在にてキャンセル、料金は発生との表示が (配達の人は恐らく2分も待っていなかった)
せめてインターホン2回鳴らす位のことはできるでしょ
電話もワン切りで通知不可とか 電話しましたの言い訳に使うためだろ
大半の配達員の方は ちゃんとしてくれる方が多いですが 1部の配達員の酷さが尋常じゃありません
サポートも連絡したところで 返信がある訳でもなく 企業としてどうかと思いますよ

配達員のことばかり問題になってますが、注文者にも迷惑な人いますよ！！
配達に来ているにも関わらず応答なし、オートロックだったらどうしようもなく待つだけ、時間を見計らったかのようにぎりぎりに取りに来る応答する音信不通だったり、
配達員、料理を作っているレストランの事考えた事ありますか？
もう一つ私の住んでいる地域の話ですが、ウーバーにかかわらず自転車歩行者の交通マナーが非常に悪いです。
このくらいとかみんなやっているからとかではなく一人一人が交通安全の意識を持ったほうがいいと思います。