Uber Eats /ウーバーイーツの口コミ・評判 61ページ目

届け先がわからないらしく１件目の配達員は１回電話くれたけど気づかなかったのですぐかけ直したが、何回もかけ直したが出ないで切られた。でタイム・アウトになりキャンセル。
２回めの配達員、電話くれたが外国人ため日本語がわからないらしく、最後にわかった？聴いてわかりました。と行ってくれたがその後何も音沙汰無しでタイム・アウトになりキャンセル
タイム・アウト制度って必要？その後クレームのメールをお客様相談室にしてもなんの音沙汰もなし🤬🤬🤬😡😡😡

支払情報読取エラーが続き問い合わせましたが、上から目線、質問があると言っても聞かず一方的に保留、質問の意味が分からず聞き直したら時間の無駄と一蹴される始末。で、結局、問題解消せず放置。

最低のコールセンターです。

ウーバーイーツを利用しました。配達員の方が事故したらしく合計2時間くらい待たされました。事故したのは仕方ないとしても最終お届け時間の20分後に電話で問い合わせてもどうなるかはちょっとわからない、と曖昧な答えを言われ、1度は納得しました。しかし電話をしてから15分後になってもなんの対応もなく再度電話を試みましたが、繋がらず。最終的にキャンセルになりましたが、キャンセルしたのが夜10時前だったため、もう一度なにか頼もうとしても、営業が終わってる店が多く、選ぶ種類も少なくなってしまいました。キャンセルになったのはいいとしても、事故した時にすぐに連絡と対応をしてもらいたかったです。配達員の指導をしっかりお願いしたいです。

1度目は違う家の玄関前に頼んだ商品を届けた写真が送られてきました。
慌てて配達員に電話しましたが出ませんでした。
２回目はGoogleマップ上に住所がないと言われました。
これは言い訳なんですか？
自分で確認しましたがマップ上に家はあります！
2回とも注文から到着まで時間が掛かりすぎでしたし、勿論の事ながらどちらとも料理が冷めていました。
これラーメンを頼んだらどうなるんでしょうか…
これからは出前館や普通のデリバリーで注文します。

とりあえず道路交通法を1から勉強させろ。
あのリュック背負ってる奴には近づきたくない。
危険すぎる。

配達員目線、、、届くかどうか分からない宅配サービス。未だにお客様住所位置確認もせずに受注し、配達員に丸投げ。オマケに、2件同時配達の通知頻繁。運営側は、効率よく売り上げを上げる狙いだろうが、２件共住所不備でピンズレの可能性だって有り得る。未だに改善する姿勢も見られず、配達員、お客様の迷惑省みない会社。需要はあれど、このままだと配達品質は低下し、結果、客離れ、注文数減少による配達員離れは避けられない。

配達員が迷子になって、永遠に辿り着かなかったあげく、迎えに来てというメッセージが届いた。外に出られないから頼んだのに、結構や距離を歩いた。

配達側の意見です。

基本的にUberは業務を斡旋しているだけなので、問題が起きても自己責任です。

ただ、Uberと自分の間で起きた問題、支払いなど重要なことを、メールの定型文のみ、細かい問題点など全く分からないまま放置されます。直接電話したくても、配達中以外電話は出来ないシステムになってます。
問題なく配達出来ればそれでも良いのですが、まぁ色々問題だらけです。ヤバいよこの会社。。。

私は配達員ですが、ウーバーのサポートセンターの対応は最悪です。
私の立場で言うのはどうかと思いますが、問い合わせメールの返信は2週間も掛かるし、質問の答えになってないし、それに対してものを言うと返信の必要は無しという一方的で答えでもない返信が届くし最悪です。
お客様や配達員の立場をわかってないアホが多過ぎます。

領収書にあるべき情報が載ってないので再発行を依頼したら1か月以上かかった挙句結局手に入らなかった。とにかく返事が遅いので3日経って帰ってきた返事に「申し訳ございません、できません」とか書いてあって事情説明したら別の担当者に代わってPDF送ってきたと思ったらリンクエラーで開けなくてもう一回送ってと頼んだら「再発行はできません、端末変えてください」、、、リンク開けないのは再発行とか端末とかの話じゃないだろいつまでこのやりとりさせるんだよ